Gr для нко 1
-
Upload
julia-gryaznova -
Category
Documents
-
view
271 -
download
5
Transcript of Gr для нко 1
GR для НКО
Форум благотворительных онкологических фондов,
ЮГрязнова, ноябрь 2012
1. Процесс установления доверия
ДОВЕРИЕ – ЭТО ДЛИННЫЙ ПРОЦЕСС
Первый контакт
• Не умоляйте• Не угрожайте• Не обвиняйте• Не отнимайте много
времени
• Будьте доброжелательны
• Будьте убедительны
• Не просите всего и много
• Сделайте вашу просьбу – предложением о сотрудничестве
Пригласите в гости
• Пригласите представителей власти на свои мероприятия
• Покажите им ваши успехи
• Если можете, подарите что-нибудь))
• Расскажите о проблемах
Начните делать что-нибудь совместно
• Совместное мероприятие
• Станьте участником региональной (федеральной, муниципальной) программы
• Предложите собственную программу (мероприятие)
Благодарность
• Не забудьте написать благодарственное письмо по завершении мероприятия, получении помощи и т.п.
• Упомяните в СМИ, если представится такая возможность
• Любые другие креативные формы благодарности: грамоты, почётные звания и т.п.
Не теряйте доверия
• Будьте честны: не говорите плохо о тех, к кому пришли за помощью
• Будьте последовательны и предсказуемы
• Будьте доброжелательны• Будьте открыты• Будьте терпеливы: отношения
устанавливаются не сразу. Замуж вас позвали тоже не в первый же день знакомства
3 ступени взаимодействия с властью
1. Помощь (у вас проблема, власть её своими силами решает)
2. Услуга за услугу (власть решает проблему, которая поднимает её имидж)
3. Сотрудничество (вы совместно решаете проблему, которая требует и от нко профессионализма – юридического, бюрократического, политического,организационного)
2. Социология Чиновника
2.1.Чиновник, с которым вы имеете дело – не последняя инстанция, принимающая решение. Любой чиновник – принадлежит системе власти
Вы имеете дело с системой, а не отдельным человеком. И как любая корпоративная система, она склонна защищаться. Человек же действует в соответствии с тем, как от него требует система.
2.2. Чиновник – тоже человек. И как любое социальное существо при общении с чужими склонен видеть не перспективы, а угрозы, не открываться, а защищаться.
Вам ещё предстоит стать понятными и своими друг для друга
• В последние годы, наличие соцсетей, публичных решений проблем сделали систему власти гораздо более чувствительной.
• Кроме того, в эту систему пришли новые люди, готовые разговаривать, решать проблемы в ваших интересах.
2.3.Чиновник имеет мало свободного времени. У него много своей рутинной, но необходимой бюрократической деятельности.
2.4.Чиновник действует строго в соответствии в законами и регламентами. Если ваша проблема требует их изменения, то – изменяйте, а не требуйте локального решения вашей проблемы.
2.5.Чиновник – это не диагноз, а профессия.
Вы с чиновником живете в разных профессиональных мирах и разговариваете на разных профессиональных языках. Выучите его язык, постарайтесь, чтобы он понял вас.
3. Публичность – это сила
Хорошее дело, в котором власть приняла участие, выгодно власти.
Хорошая репутация – это то, главное, что вы можете предложить власти.
Не пожалейте лишнего публичного «спасибо»
Если сможете, станьте PR-щиками для власти
Будьте публичны и известны сами. И тогда работа с вами станет желанной для всех остальных (и для власти тоже)
Объединяйтесь!!!
С другими НКО, со СМИ,
с неравнодушными людьми…
Привлекайте в союзники, соучредители, попечители – известных людей
Используйте «грозную силу» публичности и СМИ для давления на власть, только когда вы сделали все «мирные» ходы
Если речь идёт о принятии решений, то важно добиться того, чтобы эти решения принимались максимально открыто, публично, с участием многих сторон. Открытый процесс принятия решений позволит добиться результата, направленного максимально в сторону человека.
4. Открытое правительство
• Пользуйтесь стратегией открытости правительства
• Устанавливайте контакты с людьми из вашего региона /или по вашей теме в Общественной палате, Экспертном совете при Правительстве
• Входите в рабочие группы, комитеты, комиссии
Каждая новая ситуация уникальна
• Нет рецептов навсегда. В каждом отдельном случае будет поиск своего решения и действий. Каждая ситуация уникальна!
• Другая сторона диалога ждет от вас, что вы будете воспринимать ситуацию именно как уникальную, и их тоже как уникальных (а не ситуацию вообще, и чиновника вообще)
• Каждую решённую ситуацию лучше попробовать перевести в регламент