Gp7 Bauru Escopov1 Grupo7 Erpx 120122204741 Phpapp02
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Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
1
FGV/BAUGU – GP7
CONCORRÊNCIA DE PROJETOS - MGM02
ESCOPO
Grupo 7 – Projeto ERPX
Alunos: Alexandre Moisés de Goys
Aline Sayuri Galelli
Natália Venanzoni Ferreira Corrêa
Paulo José China
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
2
Termo de Abertura do Projeto
Implantação de um sistema ERP - ERPX
Empresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0
Autor GP Data 08/01/2011
Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não
1. Título do Projeto
Implantação de um Sistema ERP - ERPX
2. Resumo das condições de que definem o projeto
A empresa Importex Ltda, uma empresa de médio porte de importação de artigos de decoração de baixo valor financeiro da China, é composta por 90 funcionários e, atualmente, possui um ambiente de sistema de informação fragmentado (sistema legado). Tal sistema resulta em retrabalho, falhas nos processos, redundância, pouca agilidade na obtenção de informações, e por conseqüência perda na produtividade/competitividade. Visando suprir a necessidade de gerenciamento dos processos – de forma integrada, não redundante, consistente e segura, a empresa optou pela implantação de um sistema ERP nos processos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento.
3. Justificativa do projeto
Com a integração dos dados, disponibilidade de informações em tempo real para todos os usuários, padronização de procedimentos, melhoria nos processos de negócio gerados pela implantação do ERP; a empresa espera os seguintes benefícios: a melhoria nos serviços prestados aos clientes, ganho em prazos, melhoria na qualidade da informação e redução de custos operacionais, tornando a empresa mais competitiva.
4. Descrição do projeto
O projeto deve prover a implantação do ERP nos módulos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento. Consiste na análise estratégica da implantação, seleção e definição do ERP/fornecedor, configuração, customização, testes, treinamento dos usuários e operacionalização do ERP para atender as necessidades da empresa.
Código
001/2011
Nome do documento
Termo de Abertura do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
08/01/2011
Página 1/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
3
5. Nome do Gerente de Projeto, suas responsabilidades e autoridade
O Sr. GP será o gerente deste projeto, tendo autoridade para utilizar os recursos financeiros da empresa, conforme limitação do orçamento do projeto e fluxo de caixa da empresa. Está autorizado a recrutar pessoal dos departamentos para compor a equipe do projeto e trabalhar na definição dos fornecedores. Deverá planejar e controlar o projeto, visando o sucesso do empreendimento, que significa cumprir o escopo do projeto de acordo com orçamento, cronograma e qualidade previamente estabelecidos.
6. Principais stakeholders e seus interesses
7. Produto e cronograma básico
ERPX – Implantação de um sistema ERP
Meses
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Planejamento
Estudo processos organizacionais atuais
Estudo de viabilidade
Seleção e definição do ERP/fornecedor.
Revisão/adequação dos processos operacionais à nova realidade sistêmica
Implantação (parametrização, customização, testes e homologação)
Treinamento
Acompanhamento início operação
Documentação
Função Nome Grau de importância
Interesse e-mail
Diretor Executivo Dex Alto Patrocinador [email protected]
Gerente do Projeto
GP Alto Gerenciar projeto
Gerente de TI GFti Alto Prover estrutura [email protected]
Gerente de Aquisições
GFcp Médio Prover aquisições
Gerente de RH GFrh Médio Prover recursos [email protected]
Gerente Financeiro
GFfin Alto Prover verba [email protected]
Código
001/2011
Nome do documento
Termo de Abertura do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
08/01/2011
Página 2/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
4
8. Premissas e restrições iniciais
7.1. Premissa
Infra-estrutura de rede da empresa disponível e operante.
Será disponibilizada uma sala para utilização exclusiva da equipe de projeto, bem como, disponibilização de infra-estrutura física (servidores, computadores e rede).
Será disponibilizado para a equipe do projeto, em regime de dedicação exclusiva, um profissional (key user) de cada área: faturamento, contas à pagar, contabilidade e contas à receber.
Os key users selecionados deverão estar disponíveis até o fim do projeto.
Disponibilidade de recursos necessários ao projeto.
Disponibilidade de utilização da intranet da empresa para divulgação de informações.
Livre acesso às áreas para levantamento de informações.
A Empresa possui as licenças dos sistemas operacionais, banco de dados e outros tantos softwares, bem como, equipamentos e estrutura necessária para instalação do ERP.
O horário de trabalho do projeto respeitará o calendário da empresa (8h/dia), 5 dias na semana. Horas extras serão permitidas mediante justificativa e autorização do GP e GFrh.
As atas de reunião deverão ser registradas pelo GP e devidamente assinadas pelos presentes.
A Diretoria analisará em até 5 dias úteis o estudo de viabilidade, dando nesse prazo a resposta para continuidade ou não do projeto
7.2. Restrição
O software deverá estar em operação em 18 meses. Orçamento limitado a R$ 1.500.000,00. A empresa fornecedora do ERP deve ser uma empresa nacional. Implementação do ERP exclusivamente nos módulos de: contas à receber/pagar, contabilidade e faturamento. O gerenciamento do projeto deverá ser feito utilizando-se a metodologia do PMI (PMBok)
8. Comitê de mudanças
Composto pelo Dex, GP, GFin e equipe do projeto. Será responsável pela análise e aprovação das mudanças, mediante fluxo de controle de mudanças a ser definido no projeto.
Reunião semanal ou quando solicitada pelo GP.
9. Estimativas iniciais de custos, recursos e duração
Duração inicial de 18 meses / Orçamento de R$ 1.500.000,00.
Código
001/2011
Nome do documento
Termo de Abertura do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
08/01/2011
Página 3/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
5
10. Controle e gerenciamento das informações
Toda documentação gerada no projeto será armazenada em um diretório da rede (uso
exclusivo da equipe de projeto), com as devidas políticas de acesso e backup
implementadas.
O acesso aos documentos será restrito a equipe do projeto. Os documentos devem
seguir os modelos/padrões informados pelo GP.
11. Riscos de alto nível
Mudança do planejamento estratégico da empresa durante o projeto.
Perda do patrocinador
Perda dos funcionários envolvidos na implantação do ERP
Resistência dos funcionários na implantação do ERP
Dificuldade de integrar o ERP com os outros sistemas legados da organização
12. Acompanhamento do projeto
O GP deve criar na intranet da empresa, um ambiente que contenha informações para o acompanhamento do projeto pelos principais envolvidos.
13. Requisitos para aprovação do projeto
Serão realizadas reuniões quinzenais, a nível executivo, de acompanhamento do projeto.
Nas reuniões devem ser apresentados pelo GP, relatórios de desempenho do projeto, contendo comparativo de realizado x previsto (custo/tempo/escopo) e projeção atualizada para o término do projeto.
No caso de desvios no comparativo previstos x realizado, o mesmo deve ser justificado e apresentado um plano de ação.
14. Aprovação do Termo de Abertura
Data: 08/01/2011
Autorização
_________________________
Dex - Diretor Executivo
Código
001/2011
Nome do documento
Termo de Abertura do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
08/01/2011
Página 4/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
6
Matriz de Rastreabilidade de Requisitos
Implantação de um sistema ERP - ERPX
Empresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0
Autor GP Data 20/01/2011
Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não
REQUISITOS DO PROJETO
Stakeholder Requisito detalhado Categoria Prioridade Critério de aceitação Diretor
executivo - Dex
O ERP deverá estar implantado em até 18 meses. O orçamento para o projeto é R$ 1.500.000,00.
Patrocinador Alta Atender custos e prazos.
Gerente de
Projeto
Prover a gerenciamento e controle do projeto Priorizar os processos e opções embutidas no ERP
Gestão Alta Criação planejamento de projeto Controle de customizações Controle do projeto
Gerente Financeiro
Prover liberação de recursos financeiros
Prover recursos financeiros
Alta Atender orçamento e fluxo de caixa previsto
Gerente
Funcionais Prover os recursos para trabalhar no projeto.
Apoio Média Equipe de trabalho formada (key users selecionados)
Gerente de Aquisições
Assinar contratos dos softwares/infra requeridos
Suporte técnico
Alta Contratos assinados
Gerente Recursos
Humanos
Capacitação da equipe para execução do projeto
Capacitação dos funcionários para utilização do ERP, antes do GO live.
Prover recursos
Médio Equipe de projeto treinada. Funcionários treinados e avaliados.
Código
003/2011
Nome do documento
Matriz de Rastreabilidade
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 1/2
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
7
REQUISITOS DO PRODUTO
Stakeholder Requisito detalhado Categoria Prioridade Critério de aceitação Gerente financeiro
Suporte a transações multimoedas
Prover recursos financeiros
Alta No mínimo 3 moedas.
Gerente de RH Sistema fácil de ser utilizado, facilitando o trabalho do funcionário com interface amigável
Prover recursos humanos
Médio Interfaces gráficas Navegação simples e direta Manuais fáceis de utilizar
Gerente de TI Escalabilidade e segurança Prover recursos de TI
Alta Gestão de senhas Rotinas de backup Recuperação de dados
Código
003/2011
Nome do documento
Matriz de Rastreabilidade
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 2/2
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
8
Declaração de Escopo do Projeto
Projeto ERPX
Empresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0
Autor GP Data 20/01/2011
Aprovador Diretor Executivo – Dex Confidencial ( )Sim (x )Não
9. Título do Projeto
Implantação de um Sistema ERP - ERPX
10. Patrocinador
Sr. Dex, Diretor Executivo da empresa e chefe do comitê de mudanças
11. Gerente de projetos designado e nível de autoridade
O Sr. GP será o gerente deste projeto, tendo autoridade para utilizar os recursos financeiros da empresa, conforme limitação do orçamento do projeto e fluxo de caixa da empresa. Está autorizado a recrutar pessoal dos departamentos para compor a equipe do projeto e trabalhar na definição dos fornecedores. Deverá planejar e controlar o projeto, visando o sucesso do empreendimento, que significa cumprir o escopo do projeto de acordo com orçamento, cronograma e qualidade previamente estabelecidos.
12. Integrantes da equipe do projeto e organograma preliminar
A equipe será composta por pessoas da área de TI, compras, RH, contas a receber, contas a pagar, controladoria e faturamento
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 1/8
Sr. Dex
Patrocinador
GP
Gerente de
Projeto
GFcp
Área de
Aquisições
GFrh
Recursos
Humanos
GFti
Área de TI
GFfin
Área de
Finanças
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
9
13. Comitê de mudanças
Composto pelo Dex, GP, GFin e equipe do projeto. Será responsável pela análise e aprovação das mudanças, mediante fluxo de controle de mudanças a ser definido no projeto.
Reunião semanal ou quando solicitada pelo GP.
14. Descrição, objetivo, justificativa e produto do projeto
6.1. Resumo das condições de que definem o projeto
A empresa Importex Ltda, uma empresa de médio porte de importação de artigos de decoração de baixo valor financeiro da China, é composta por 90 funcionários e, atualmente, possui um ambiente de sistema de informação fragmentado (sistema legado). Tal sistema resulta em retrabalho, falhas nos processos, redundância, pouca agilidade na obtenção de informações, e por conseqüência perda na produtividade/competitividade. Visando suprir a necessidade de gerenciamento dos processos – de forma integrada, não redundante, consistente e segura, a empresa optou pela implantação de um sistema ERP nos processos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento.
6.2. Justificativa do projeto
Com a integração dos dados, disponibilidade de informações em tempo real para todos os usuários, padronização de procedimentos, melhoria nos processos de negócio gerados pela implantação do ERP; a empresa espera os seguintes benefícios: a melhoria nos serviços prestados aos clientes, ganho em prazos, melhoria na qualidade da informação e redução de custos operacionais, tornando a empresa mais competitiva.
6.3. Descrição do projeto
O projeto deve prover a implantação do ERP nos módulos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento. Consiste na análise estratégica da implantação, seleção e definição do ERP/fornecedor, configuração, customização, testes, treinamento dos usuários e operacionalização do ERP para atender as necessidades da empresa.
6.4. Objetivo do projeto
Melhorar os processos operacionais e administrativos da empresa, usando tecnologia de informação através da utilização do ERP, visando integrar os processos de negócio da empresa e apoiar decisões estratégicas.
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 2/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
10
6.5. Produto e cronograma básico ERPX – Implantação de um sistema ERP
Meses
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Planejamento
Estudo processos organizacionais atuais
Estudo de viabilidade
Seleção e definição do ERP/fornecedor.
Revisão/adequação dos processos operacionais à nova realidade sistêmica
Implantação (parametrização, customização, testes e homologação)
Treinamento
Acompanhamento início operação
Documentação
7. Expectativa do cliente/patrocinador
Projeto em conformidade com Termo de abertura
Projeto dentro do prazo e orçamento previstos.
8. Premissas e restrições iniciais
8.1. Premissa
Infra-estrutura de rede da empresa disponível e operante.
Será disponibilizada uma sala para utilização exclusiva da equipe de projeto, bem como, disponibilização de infra-estrutura física (servidores, computadores e rede).
Será disponibilizado para a equipe do projeto, em regime de dedicação exclusiva, um profissional (key user) de cada área: faturamento, contas à pagar, contabilidade e contas à receber.
Os key users selecionados deverão estar disponíveis até o fim do projeto.
Disponibilidade de recursos necessários ao projeto.
Disponibilidade de utilização da intranet da empresa para divulgação de informações.
Livre acesso às áreas para levantamento de informações.
A Empresa possui as licenças dos sistemas operacionais, banco de dados e outros tantos softwares, bem como, equipamentos e estrutura necessária para instalação do ERP.
O horário de trabalho do projeto respeitará o calendário da empresa (8h/dia), 5 dias na semana. Horas extras serão permitidas mediante justificativa e autorização do GP e GFrh.
As atas de reunião deverão ser registradas pelo GP e devidamente assinadas pelos presentes.
A Diretoria analisará em até 5 dias úteis o estudo de viabilidade, dando nesse prazo a resposta para continuidade ou não do projeto
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 3/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
11
8.2. Restrição
O software deverá estar em operação em 18 meses. Orçamento limitado a R$ 1.500.000,00.. A empresa fornecedora do ERP deve ser uma empresa nacional. Implementação do ERP exclusivamente nos módulos de: contas à receber/pagar, contabilidade e faturamento. O gerenciamento do projeto deverá ser feito utilizando-se a metodologia do PMI (PMBok)
9. Fatores de sucesso do projeto
Cumprimento do prazo e orçamento previamente definidos
Todos os módulos implantados estarem em operação.
Todos os processos de negócio dos módulos implantados, tenham sido mapeados, analisados.
Todos os usuários que utilizarão o ERP tenham sido treinados; e a nota da avaliação aplicada ao final do treinamento seja no mínimo 8 (numa escala de 0 a 10)
Melhora na satisfação/percepção do usuário. Tais indicadores serão definidos durante o projeto, para medição (comparativo antes x depois)
Melhora do desempenho dos processos operacionais. Tais indicadores serão definidos durante o projeto, para medição (comparativo antes x depois)
10. Fora do escopo
Não será feito mapeamento/análise/otimização, dos processos que não serão implementados pelo ERP. Isso será feito somente nos processos de contas a pagar, receber, contabilidade e faturamento.
Somente os usuários que utilizarão o ERP terão direito a treinamento. Casos excepcionais serão permitidos mediante autorização do GP
As despesas com pessoal e recursos internos não serão consideradas dentro do orçamento do projeto
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 4/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
12
11. EAP Preliminar
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 5/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
13
12. Riscos iniciais
Mudança do planejamento estratégico da empresa durante o projeto.
Perda do patrocinador
Perda dos funcionários envolvidos na implantação do ERP (gerentes/Key users)
Resistência dos funcionários na implantação do ERP
Falta de apoio da alta direção
Dificuldade de integrar o ERP com os outros sistemas legados da organização
Falta de aderência do ERP aos processos da organização.
Custo para implementação do ERP, ultrapassar o orçamento
13. Principais atividades, estratégias e entregas
O mapeamento e análise e otimização dos processos atuais, são fatores críticos para o
sucesso do projeto.
13.1. Plano de entrega e marcos do projeto
Término
Gerente de Projeto definido 01/01/2011
Termo de abertura aprovado 08/01/2011
Declaração de escopo aprovado 20/01/2011
Cronograma definido 25/01/2011
Plano de projeto concluído 29/01/2011
Aprovação do Plano de projeto 31/01/2011
Estudo processos organizacionais atuais 28/02/2011
Estudo de viabilidade 31/03/2011
Seleção e contratação do ERP/fornecedor.
30/04/2011
Revisão/adequação dos processos operacionais à nova realidade sistêmica
31/05/2011
Implantação (parametrização, customização, testes e homologação)
30/04/2012
Treinamento 30/04/2012
Auditoria Operacional (acompanhamento) 15/06/2012
Documentação 25/06/2012
Resultados divulgados 30/06/2012
Lições aprendidas registradas 30/06/2012
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 6/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
14
14. Principais stakeholders e seus interesses
15. Orçamento e cronograma básico
O orçamento do projeto é de R$1.500.000,00. O projeto prevê um investimento
adicional de até R$100.000. O fluxo de desembolso previsto é de:
Fluxo de desembolso previsto
Mês 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
R$
10
.00
0,0
0
50
.00
0,0
0
50
.00
0,0
0
20
0.0
00
,00
20
0.0
00
,00
10
0.0
00
,00
10
0.0
00
,00
10
0.0
00
,00
10
0.0
00
.00
80
.00
0,0
0
80
.00
0,0
0
80
.00
0,0
0
70
.00
0,0
0
70
.00
0,0
0
65
.00
0,0
0
60
.00
0,0
0
55
.00
0,0
0
30
.00
0,0
0
16. Controle e gerenciamento das informações
Toda documentação gerada no projeto será armazenada em um diretório da rede (uso
exclusivo da equipe de projeto), com as devidas políticas de acesso e backup
implementadas.
O acesso aos documentos será restrito a equipe do projeto. Os documentos devem
seguir os modelos/padrões definidos no planejamento do projeto.
Função Nome Grau de importância
Interesse e-mail
Diretor Executivo Dex Alto Patrocinador [email protected] Gerente do Projeto
GP Alto Gerenciar projeto
Gerente de TI GFti Alto Prover estrutura [email protected] Gerente de Aquisições
GFcp Médio Prover aquisições
Gerente de RH GFrh Médio Prover recursos [email protected] Gerente Financeiro
GFfin Alto Prover verba [email protected]
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 7/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
15
17. Aprovação da Declaração de Escopo do Projeto
Data: 20/01/2011
Autorização
_________________________
Dex - Diretor Executivo
Código
002/2011
Nome do documento
Decl. do Escopo do Projeto
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
20/01/2011
Página 8/8
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
16
EAP e Dicionário da EAP
Implantação de um sistema ERP - ERPX
Empresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0
Autor GP Data 31/01/2011
Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não
EAP até o nível 2
Código
004/2011
Nome do documento
EAP e Dicionário de EAP
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página
1/14
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
17
EAP Completa
Código
004/2011
Nome do documento
EAP e Dicionário de EAP
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página
2/14
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
18
EAP Analítica
1 Implantação de um ERP - ERPX 1.1 Gerenciamento de Projeto
1.1.1 Reunião de início do projeto 1.1.2 Escopo 1.1.3 Tempo 1.1.4 Custo 1.1.5 Integração 1.1.6 Riscos
1.2 Definição 1.2.1 Definição do escopo do produto 1.2.2 Análise dos impactos 1.2.3 Comprometimento com o projeto 1.2.4 Formação da equipe
1.3 Estudo de viabilidade 1.3.1 Relatório técnico preliminar 1.3.2 Medida dos impactos nos negócios 1.3.3 Avaliação do custo 1.3.4 Relatório consolidado 1.3.5 Apresentação do estudo
1.4 Estudo dos processos organizacionais atuais 1.4.1 Mapeamento dos processos
1.4.1.1 Coleta de informação 1.4.1.2 Desenho do fluxo dos processos
1.4.2 Revisão dos processos 1.4.3 Relatório analítico dos processos 1.4.4 Apresentação do estudo
1.5 Seleção do ERP 1.5.1 Solicitação de propostas 1.5.2 Análise das propostas
1.5.2.1 Análise dos custos 1.5.2.2 Análise de características
1.5.3 Relatório da seleção 1.6 Contratação do ERP
1.6.1 Redação contrato 1.6.2 Negociação do contrato 1.6.3 Parecer jurídico 1.6.4 Assinatura do contrato
1.7 Preparação da implantação 1.7.1 Sensibilização dos usuários
1.7.1.1 Palestra 1.7.1.2 Reunião departamental
1.7.2 Reestruturação dos processos 1.7.3 Treinamento 1.7.4 Infra-estrutura
1.7.4.1 Aquisição de novo hardware 1.7.4.2 Atualização do banco de dados
Código
004/2011
Nome do documento
EAP e Dicionário de EAP
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página
3/14
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
19
1.8 Customização 1.8.1 Adaptações do software 1.8.2 Interface com sistema legado 1.8.3 Migração 1.8.4 Testes 1.8.5 Correções
1.9 Implantação 1.9.1 Instalação 1.9.2 Treinamento 1.9.3 Migração final 1.9.4 Validação 1.9.5 Correções
1.10 Início da Operação 1.10.1 Acompanhamento inicial 1.10.2 Correções
1.11 Encerramento 1.11.1 Contratos 1.11.2 Termo de Aceite do Projeto 1.11.3 Divulgação dos resultados 1.11.4 Documentação 1.11.5 Lições aprendidas 1.11.6 Reunião de encerramento
Dicionário da EAP
1 Implantação de um ERP - ERPX
1.1 Gerenciamento de Projeto
1.1.1 Reunião de início do projeto Descrição: Reunião inicial para
divulgação do início do projeto aos interessados, apresentação do Gerente de
projeto (GP) e esclarecimento de dúvidas.
Duração:
Critérios de aceitação: Todos os envolvidos devem estar presentes. Ata de reunião preenchida pelo GP e
assinada por todos os presentes
Recursos:
1.1.2 Escopo Descrição: Gerenciamento do Escopo do Projeto
Duração:
Critérios de aceitação: Escopo do projeto concluído conforme requisitos iniciais.
Recursos:
1.1.3 Tempo Descrição: Gerenciamento do tempo
Duração:
Critérios de aceitação: Cumprir o prazo
inicial requerido de 18 meses
Recursos:
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
20
1.1.4 Custo Descrição: Gerenciamento de custos
Duração:
Critérios de aceitação: Cumprir o
orçamento de R$1.500.000,00
Recursos:
1.1.5 Integração Descrição: Gerenciamento da integração
Duração:
Critérios de aceitação: Concluir o projeto dentro das expectativas dos stakeholders
Recursos:
1.1.6 Riscos Descrição: Gerenciamento de Riscos
Duração:
Critérios de aceitação: Evitar todos os riscos identificados para que o projeto seja feito conforme o planejado.
Recursos:
1.2 Definição
1.2.1 Definição do escopo do produto Descrição: Definir as funcionalidades, características e requisitos do produto.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um documento com as definições detalhadas.
Esse documentos deve ser assinado pelo Patrocinados (Dex) e revisado pelo GP.
Recursos:
1.2.2 Análise dos impactos Descrição: Identificar, quantificar e
qualificar os impactos da implementação do projeto na empresa.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento que descreva o impacto e detalhe a análise de cada um.
Recursos:
1.2.3 Comprometimento com o projeto Descrição: Definição/análise do
comprometimento requerido para execução do projeto pelos envolvidos
Duração:
Critérios de aceitação: Criar um
documento que defina as funções e comprometimento esperados perante o projeto
Recursos:
1.2.4 Formação da equipe Descrição: Definição das pessoas que
devem fazer parte do projeto / Divulgação para os envolvidos. Seleção dos key users.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento que mostre o organograma e
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
21
pessoas que farão parte do projeto. O membro deve estar ciente de que faz parte
da equipe do projeto.
Recursos:
1.3 Estudo de viabilidade
1.3.1 Relatório técnico preliminar Descrição: Coleta/pesquisa sobre dados técnicos necessários para viabilização do
projeto.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um relatório com os dados técnicos.
Recursos:
1.3.2 Medida dos impactos nos negócios Descrição: Identificar e medir os impactos da implementação do projeto, no negócio.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento que detalhe a medida dos impactos nos
negócios.
Recursos:
1.3.3 Avaliação do custo Descrição: Levantamento e avaliação dos custos envolvidos para a viabilização do
projeto.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento que detalhe os custos envolvidos, bem como
avaliação dos mesmos.
Recursos:
1.3.4 Relatório consolidado Descrição: Reúne informações sobre o estudo, de tal forma que seja possível
analisar a viabilidade ou não do mesmo. Esse documento será destinado à análise da diretoria executiva (patrocinador). Com
base nele, a diretoria dirá se o projeto parará ou continuará.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento
contendo as informação de viabilidade (estudo).
Recursos:
1.3.5 Apresentação do estudo Descrição: Processo em que é apresentado
o estudo para a diretoria (patrocinador) para que seja avaliada a continuidade ou não do projeto
Duração:
Critérios: Todos os envolvidos devem estar presentes na apresentação.
Recursos:
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
22
1.4 Estudo dos processos organizacionais atuais
1.4.1 Mapeamento dos processos
1.4.1.1 Coleta de informação Descrição: Entrevista/reunião com usuário final de cada área para que sejam coletadas informações sobre o fluxo dos
processos.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um documento que detalhe o fluxo do s
processos. Esse documento terá validade apenas após assinatura (aprovação) do
usuário, atestando que o processo foi descrito corretamente.
Recursos:
1.4.1.2 Desenho do fluxo dos processos Descrição: Com base nos dados coletados, é necessário desenhar o fluxo do processo,
para facilitar o entendimento e documentação do mesmo.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento com o desenho do fluxo dos processos. Tal documento terá validade se
o usuário final, assinar, atestando que o fluxo está conforme os procedimentos executados na empresa.
Recursos:
1.4.2 Revisão dos processos Descrição: Com base no mapeamento dos
processos será feita a revisão de cada um, para identificação de pontos de retrabalho,
redundância, falhas. Desta forma, é possível propor melhorias no fluxo.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento que descreva a análise efetuada em cada processo, identificando pontos de atenção, pontos de falha e
redundância.
Recursos:
1.4.3 Relatório analítico dos processos Descrição: Dados consolidados dos processos analisado: mapeamento,
desenho do fluxo, revisão dos processos e proposta de otimização do processo.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento que descreva/mostre a situação atual dos processos organizacionais, bem como, proposta de otimização nos
processos.
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
23
Recursos:
1.4.4 Apresentação do estudo Descrição: Processo em que é apresentado
o estudo para a diretoria (patrocinador) para que seja avaliada a continuidade ou não do projeto
Duração:
Critérios de aceitação: Todos os
envolvidos devem estar presentes na apresentação
Recursos:
1.5 Seleção do ERP
1.5.1 Solicitação de propostas Descrição: Criação da proposta e envio
para os fornecedores selecionados (vários).
Duração:
Critérios de aceitação: Documento da
proposta criado, mediante aprovação do patrociandos e revisão do GP.
Confirmação de recebimento da proposta pelo fornecedor, por e-mail.
Recursos:
1.5.2 Análise das propostas
1.5.2.1 Análise dos custos Descrição: Análise dos custos envolvidos na proposta enviada pelo fornecedor. Custo de preparação, reestruturação de
processos, treinamento, infraestrutura e implantação.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento que
identifique os custos envolvidos e detalhe o valor de cada proposta enviada pelo fornecedor.
Recursos:
1.5.2.2 Análise de características Descrição: Para cada proposta recebida será feita a análise das características funcionais, confiabilidade, usabilidade,
eficiência, manutenibilidade, portabilidade, aderência aos processos
organizacionais da empresa.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um documento que descreva cada uma das características para cada proposta
recebida.
Recursos:
1.5.3 Relatório da seleção Descrição: Comparativo dos dados das propostas, juntamente com a análise de
custos e características e mostre qual a
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
24
ordem de seleção dos fornecedor.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento
detalhando os fatores de cada fornecedor, gerando um comparativo e mostrando a ordem de seleção dos mesmos. Os dados
devem estar detalhados, a tal ponto que os envolvidos consigam selecionar um
fornecedor utilizando justificativas concretas.
Recursos:
1.6 Contratação do ERP
1.6.1 Redação contrato Descrição: Análise dos termos do contrato que será criado, conforme proposta enviada pelo fornecedor.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação do contrato para análise do fornecedor
Recursos:
1.6.2 Negociação do contrato Descrição: Processo em que ocorre a negociação dos termos do contrato
(empresa x fornecedor)
Duração:
Critérios de aceitação: As partes chegarem em um comum acordo nos termos do
contrato.
Recursos:
1.6.3 Parecer jurídico Descrição: Após contrato negociado, é passado para o jurídico dar o parecer.
Duração:
Critérios de aceitação: Jurídico deve dar o
parecer do contrato por e-mail, liberando para assinatura.
Recursos:
1.6.4 Assinatura do contrato Descrição: Processo em que ocorre a
assinatura do contrato (empresa e fornecedor)
Duração:
Critérios de aceitação: Contrato assinado
por ambas as partes e com firma reconhecida.
Recursos:
1.7 Preparação da implantação
1.7.1 Sensibilização dos usuários
1.7.1.1 Palestra Descrição: Palestra para os envolvidos no
projeto e usuários finais. Explanação sobre o ERP, benefícios,
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
25
responsabilidades dos usuários quanto à informações que eles passam à equipe do
projeto. Quebra de barreiras.
Duração:
Critérios de aceitação: Coleta de uma pesquisa de opinião, após a palestra, para
avaliar a receptividade dos usuários.
Recursos:
1.7.1.2 Reunião departamental Descrição: Nesse momento são feitas reuniões em cada departamento, dessa vez
explanando sobre o ERP de forma mais diretamente relacionado aos processos do
departamento em questão.
Duração:
Critérios de aceitação: Coleta de uma pesquisa de opinião, após a palestra, para avaliar a receptividade dos usuários.
Recursos:
1.7.2 Reestruturação dos processos Descrição: Confrontando os processos organizacionais atuais da empresa X fluxo de processo do ERP, é feita a
reestruturação para adaptação.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento mostrando o antes e depois do processo,
bem como justificativa de cada mudança.
Recursos:
1.7.3 Treinamento Descrição: Treinamento para os envolvidos no projeto, mostrando a
funcionalidade do ERP e interação do sistema com o usuário.
Duração:
Critérios de aceitação: Todos os
envolvidos no projetos (selecionados) devem participar do treinamento.
Recursos:
1.7.4 Infra-estrutura
1.7.4.1 Aquisição de novo hardware Descrição: Processo de aquisição do
hardware, conforme requisito do ERP.
Duração:
Critérios de aceitação: Hardware deve estar instalado, operante e preparado para instalação do ERP
Recursos:
1.7.4.2 Atualização do banco de dados Descrição: Processo de aquisição do banco de dados, seguindo os requisitos do ERP.
Duração:
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
26
Critérios de aceitação: Banco de dados deve estar instalado, operante e preparado
para instalação do ERP
Recursos:
1.8 Customização
1.8.1 Adaptações do software Descrição: Processo em que alterações no software são feitas para que seja adaptado ao processo da empresa.
Duração:
Critérios de aceitação: A adaptação deve ser aprovada pelo key user e GP.
Recursos:
1.8.2 Interface com sistema legado Descrição: Processo que desenvolve a
interface do sistema legado com o ERP, já que a implementação do ERP será feita em apenas alguns módulos e os demais
continuarão utilizando o sistema antigo.
Duração:
Critérios de aceitação: Documento informando o detalhamento de como será
feita a interface entre o sistema legado X ERP.
Recursos:
1.8.3 Migração Descrição: Migração dos dados para o
ERP, desta forma será possível testar os processos customizados do ERP e a interface com o sistema legado.
Duração:
Critérios de aceitação: Todos os dados
tenham sido migrados para o ERP, para que os testes sejam efetuados.
Recursos:
1.8.4 Testes Descrição: Processo em que serão testadas
as customizações e interfaces.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um Mapa de Teste para cada processo
(customização/interface) para que sejam evidenciados os pontos testados, bem
como resultado. Em caso de reprovação do teste, serão necessário informar no documento a evidência do erro.
Recursos:
1.8.5 Correções Descrição: Mediante problemas
detectados pelo teste, é nesse momento que as correções serão feitas.
Duração:
Critérios de aceitação: Correções
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
27
efetuadas e gerado novo Mapa de teste e entregue ao usuário para que seja testado
novamente.
Recursos:
1.9 Implantação
1.9.1 Instalação Descrição: Processo de instação do ERP em produção (processos standards e
customizados)
Duração:
Critérios de aceitação: Todos os processos terem sido instalados em produção e
estarem sendo executados sem falha técnica (exemplo: sem problema de
conexão com Banco de dados)
Recursos:
1.9.2 Treinamento Descrição: Processo em que ocorre o treinamento dos usuários finais. Esse
treinamento é realizado com a ajuda dos key users)
Duração:
Critérios de aceitação: Avaliação do treinamento deve ser ministrada após o
término e o usuário deverá ter nota maior ou igual a 8 para considerar-se aprovado
no treinamento, caso contrário, terá que ser refeito. Todos os usuários terem tido nota maior ou igual a 8 na avaliação
ministrada após o treinamento.
Recursos:
1.9.3 Migração final Descrição: Migração dos dados para o ERP, desta forma será possível testar os
processos customizados do ERP e a interface com o sistema legado. Essa é a
migração final. Á partir daqui, os dados serão de produção (considerados reais)
Duração:
Critérios de aceitação: Todos os dados tenham sido migrados para o ERP, para
que a validação seja efetuada.
Recursos:
1.9.4 Validação Descrição: Validação dos processos do ERP que foram implantados.
Duração:
Critérios de aceitação: Gerado um documento de solicitação de correção (caso seja reprovador algum processo no
ERP), ou gerado um documento de conformidade, caso tenha sido validado
com sucesso.
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
28
Recursos:
1.9.5 Correções Descrição: Mediante problemas
detectados durante a implantação, é nesse momento que as correções serão feitas.
Duração:
Critérios de aceitação: Correções efetuadas e gerado novo Mapa de teste e
entregue ao usuário para que seja testado novamente.
Recursos:
1.10 Início da Operação
1.10.1 Acompanhamento inicial Descrição: Acompanhamento dos
processos em suas primeiras execuções para garantir que não há dúvidas do
usuário quando à ferramenta, nem problemas nos processos.
Duração:
Critérios de aceitação: O
acompanhamento deve ser realizado junto com o usuário final (na estação de trabalho).
Recursos:
1.10.2 Correções Descrição: Mediante problemas
detectados durante a implantação, é nesse momento que as correções serão feitas.
Duração:
Critérios de aceitação: Correções
efetuadas e gerado novo Mapa de teste e entregue ao usuário para que seja testado
novamente.
Recursos:
1.11 Encerramento
1.11.1 Contratos Descrição: Processo que os contratos são encerrados.
Duração:
Critérios de aceitação: Assinatura do
distrato dos contratos
Recursos:
1.11.2 Termo de Aceite do Projeto Descrição: Momento em que é assinado o termo de aceite de conclusão total do projeto
Duração:
Critérios de aceitação: Termo de aceite assinado.
Recursos:
1.11.3 Divulgação dos resultados Descrição: Processo em que o resultados
da implantação do ERP são levantados e divulgados para a empresa e envolvidos.
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
29
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento com as informações sobre os resultados da imprlantação. Veiculação do documento na intranet da empresa,
disponível para todos os usuários.
Recursos:
1.11.4 Documentação Descrição: Nesse processo é efetuada a documentação dos processos
customizados/interface / informações do projeto.
Duração:
Critérios de aceitação: Criação de um
documento que informe a documentação do projeto e de processos do ERP.
Recursos:
1.11.5 Lições aprendidas Descrição: Processo em que são
identificadas/analisadas/registradas as lições aprendidas durante o projeto
Duração:
Critérios de aceitação: Registro das lições aprendidas, no documento estipulado
previamente pelo documento de Planejamento do Escopo do Projeto.
Recursos:
1.11.6 Reunião de encerramento Descrição: Processo em que os envolvidos
com o projeto (diretoria, gerentes e key users) se reunem para encerrar
oficialmente o projeto.
Duração:
Critérios de aceitação: Todos envolvidos participem da reunião.
Recursos:
Código
004/2011
Nome do documento
EAP e Dicionário de EAP
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página
14/14
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
30
Plano de Gerenciamento do Escopo
Implantação de um sistema ERP - ERPX
Empresa IMPORTEX LTDA Versão 1.0
Autor GP Data 29/01/2011
Aprovador Diretor Executivo - Dex Confidencial ( )Sim (x )Não
1. Objetivos
Estabelecer como o escopo do projeto será gerenciado, bem como, serão tratadas e controladas as alterações de escopo
2. Gerenciamento do escopo
O escopo deste projeto foi definido inicialmente com a declaração de escopo
correspondente e detalhado conforme apresentado na EAP (Estrutura analítica do projeto). A aprovação do documento contendo o escopo foi feita pelo Diretor executivo, Sr. Dex, enviado ao gerente do projeto após o recebimento da declaração. Durante as fases do ciclo de vida do projeto, são elaborados estudos a fim de reduzir as incertezas através da elaboração de uma solução técnica, estudos estes que podem gerar alterações de escopo. Essas alterações de escopo obedecerão as regras descritas a seguir visando garantir um completo alinhamento entre as partes envolvidas no projeto, no que diz respeito ao escopo definido e a expectativa dos produtos a serem gerados pelo projeto. Tais alterações serão documentadas visando a criação de um documento contendo todas as alterações que poderá ser usado como mecanismo de consultas em caso de dúvidas a respeito do escopo por ambas as partes. O escopo será gerenciado do início ao final do projeto e as mudanças podem ser solicitadas por qualquer parte interessada no projeto. Durante a fase de projeto, quando necessário, serão realizadas reuniões de acompanhamento. O mecanismo das reuniões é descrito a seguir.
Código
004/2011
Nome do documento
Plano de Gerenc. de Escopo
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 1/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
31
3. Reuniões
Quem pode convocar: Gerente do Projeto ou Patrocinador.
Local de realização: Conforme a conveniência. O local deve ser acertado entre as
partes quando da solicitação da reunião. Participantes: devem estar presentes sempre o Gerente do Projeto e o solicitante da reunião e outras pessoas cujas presenças forem necessárias para o andamento da reunião. Conteúdo das reuniões: elas serão reuniões de acompanhamento do andamento do
projeto ou de uma situação específica de uma fase do projeto, chamadas de reuniões de ponto da situação e também para discussão das solicitações de mudança de escopo no que se refere aos seus impactos no escopo, custo, prazo e qualidade. Também serão tomadas as decisões se tais pedidos de solicitação de mudança de escopo serão aceitos ou não. Produto de cada reunião: o produto de cada reunião é uma ata na qual contém os
pontos abordados e as decisões tomadas. Essa ata ficará armazenada na pasta do projeto e será distribuída via e-mail a todos os participantes da reunião.
4. Gerenciamento de Comunicações
Toda e qualquer modificação deverá ser originada através do preenchimento do formulário de Solicitação de Mudança de Escopo. Além disso, toda solicitação de mudança de escopo será registrada no formulário de Controle
das Solicitações de Mudança de Escopo visando controlar o histórico das
modificações. Esses formulários foram enviados aos participantes do projeto pelo gerente do projeto, quando do envio da Declaração de Escopo.
Toda solicitação de mudança de escopo feita será analisada pelo gerente de
projeto e seus impactos serão devidamente documentados através da realização de uma reunião entre as partes. Nessa reunião serão analisados todos os impactos dessa solicitação de mudanças. Caso o gerente de projeto
não tenha delegação para aprovar as mudanças solicitadas ele seguirá o processo de escalada dentro da empresa para obter as requeridas aprovações.
O gerente de projetos será o responsável em garantir que todas as áreas da empresa sejam envolvidas para a análise das solicitações de mudança do
escopo, de forma que se a mesma for aprovada não haverá problemas futuros para implementação da mudança de escopo.
Se a solicitação de mudança de escopo for reprovada ela será arquivada e se for aprovada será incorporada no projeto. A aprovação ou reprovação da
mudança de escopo será enviada aos participantes via e-mail, com o formulário de solicitação de mudança com o campo parecer devidamente preenchido.
Código
004/2011
Nome do documento
Plano de Gerenc. de Escopo
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 2/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
32
4.1. Fluxo para controle de mudanças
5. Lições aprendidas
Ao final do projeto a empresa irá fazer um balanço e serão guardadas as lições aprendidas onde serão expostos os pontos positivos e negativos ocorridos durante a fase de projeto.
Dessa forma para os próximos projetos a serem executados, a empresa não
cometerá os mesmos erros, visando a melhoria contínua dos seus processos buscando sempre melhorar a implementação dos projetos.
Código
004/2011
Nome do documento
Plano de Gerenc. de Escopo
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 3/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
33
6. Mudanças no plano de gerenciamento de escopo
Caso se deseje alterar este documento visando adequar algum procedimento à sua realidade, o interessado deverá fazê-lo através de solicitação via e-mail. Se
ninguém se manifestar quando da aprovação do escopo esse plano será tomado como mecanismo oficial de comunicação entre as partes no que diz
respeito à gerência do escopo na fase de projeto.
Código
004/2011
Nome do documento
Plano de Gerenc. de Escopo
Projeto
ERPX
Emitente
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 4/4
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
34
AAttaa ddee rreeuunniiããoo
Implantação do sistema ERP - ERPX
Empresa Importex Ltda Versão 1.0
Autor GP Data XX/XX/XX
Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não
Data da reunião: XX/XX/XXXX
Local: Ata número: XXXX
Projeto:
Gerente de Projeto:
Relatado por:
Presentes:
Objetivos:
Decisões
Item Responsável Data Alvo
Assinaturas e Aprovações
Assinatura Redator
Data: __/__/__
Assinatura Gerente do Proj.
Data: __/__/__
Código
007/2011
Nome do documento
Ata de Reunião
Projeto
ERPX
Emiten
te
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 1/1
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
35
SSoolliicciittaaççããoo ddee mmuuddaannççaa ddee EEssccooppoo ddee PPrroojjeettoo
Implantação do sistema ERP - ERPX
Empresa Importex Ltda Versão 1.0
Autor GP Data XX/XX/XX
Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não
Data da solicitação: XX/XX/XXXX Solicitação número: XXXX Projeto:
Gerente de Projeto:
Requerido por:
Descrição:
Motivo:
Impactos
Escopo:
Custo: Prazo:
Observações:
Anexos: Documentos de referência: Parecer:
Código
008/2011
Nome do documento
Solicitação de
Mudança de Escopo
Projet
o
ERPX
Emiten
te
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 1/1
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
36
FFoorrmmuulláárriioo ddee rreeggiissttrroo ddee mmuuddaannççaass
Implantação do sistema ERP - ERPX
Empresa Importex Ltda Versão 1.0
Autor GP Data XX/XX/XX
Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não
Ident Sumário
da mudança
Solicitante Data solicitação
Data avaliação
Situação Prazo e custo adicionais
OBS: Preencher no campo “Situação”:
Em análise – Análise de impacto sendo realizada pelo responsável; Autorizada – A mudança foi submetida ao CCM, foi autorizada sua execução; Rejeitada – A mudança foi rejeitada pelo CCM, não será realizada;
Concluída – A mudança já foi autorizada e o serviço foi concluído
Código
009/2011
Nome do documento
Formulário de registro
de mudanças
Projet
o
ERPX
Emiten
te
GP
Versão
1.0
Data
29/01/20
11
Página 1/1
Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
37
FFoorrmmuulláárriioo ddee lliiççõõeess aapprreennddiiddaass
Implantação do sistema ERP - ERPX
Empresa Importex Ltda Versão 1.0
Autor GP Data XX/XX/XX
Aprovador Dex – Diretor Executivo Confidencial ( )Sim (X )Não
Descrição da lição aprendida
Fase do Projeto
Área Fato gerador
Ações Planejadas
Data de Registro
Registrado por
Código
010/2011
Nome do documento
Formulário de Lições
Aprendidas
Projet
o
ERPX
Emite
nte
GP
Versão
1.0
Data
29/01/2011
Página 1/1