REFLEXÕES TEÓRICAS SOBRE GOVERNANÇA PÚBLICA E GOVERNANÇA ...
GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire
-
Upload
patricia-de-sa-freire -
Category
Business
-
view
153 -
download
0
description
Transcript of GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire
![Page 1: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/1.jpg)
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
Facilitando o acesso a conteúdo e expertise:
Organização e acesso
![Page 2: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/2.jpg)
CENTROS DE MEMÓRIA, facilitando o acesso.
Resgate, organização e disponibilização de
informações e conhecimentos
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 3: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/3.jpg)
roteiro
Por que GC?
Centro de Memória e a GC
Governança do Conhecimento.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 4: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/4.jpg)
Por que GC?
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 5: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/5.jpg)
Os clientes e colaboradores são “novos”
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 6: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/6.jpg)
As tecnologias são “novas”
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 7: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/7.jpg)
As mídias são “novas”
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 8: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/8.jpg)
Ficou mais difícil conseguir clientes
e reter talentosPatricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 9: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/9.jpg)
Os tempos estão mais curtos
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 10: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/10.jpg)
As decisão estão
mais complexas
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 11: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/11.jpg)
Há um excesso de informações
não estruturadas e não confiáveis
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 12: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/12.jpg)
Não há tempo para uma busca
e análise mais cuidadosa.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 13: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/13.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
E, neste contexto...
O mundo percebeu a importância da GC...
para a retenção de conhecimentos essenciais,
compartilhamento de boas práticas e lições aprendidas
diminuição dos erros nas tomadas de decisão solitárias;
reaproveitamento dos conhecimentos criados,
e para a inovação!
![Page 14: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/14.jpg)
E, assim... as empresas
mudaram!
Mudaram ao aprender a gerenciar:
Muito além da disponibilização de dados ....
e a simples disseminação de informações.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
inidvidual GruposORGA NIZA
CIONAL
Para o compartilhamento de conhecimento
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 15: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/15.jpg)
Copyright © IGMEP Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
Como encontrar e dar
sentidos aos
Dados
Informações
Conhecimentos
CRÍTICOS ?
![Page 16: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/16.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 17: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/17.jpg)
PMI and the
Project
RELACIONANDO
CONTINUAMENTE...
A SEMELHANÇA DA
MENTE HUMANA.
![Page 18: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/18.jpg)
OBJETIVO ESSENCIAL DA GI
(nível individual, de grupo ou organizacional)
reter informações que
interessem ao
funcionamento e a
tomada de decisões.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 19: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/19.jpg)
QUESTÕES ESSENCIAIS DA NOVA
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
reter informações que
interessem ao funcionamento e as tomadas de decisão...
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
De que maneira
relacioná-las para
que apoiem
dinamicamente as
tomadas de
decisão?
Quais
informações
interessam?
![Page 20: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/20.jpg)
A EMPRESA INTELIGENTE
![Page 21: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/21.jpg)
CENTRO DE MEMÓRIA
... Definiu-se um novo papel estratégico do...
![Page 22: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/22.jpg)
Por que trazer o Centro de Memória
para a GC ?
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 23: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/23.jpg)
Fases da GC
Tecnologia
infraestrutura tecnológica
Processos
Fluxo de conhecimento
Monitoramento
Pessoas
Identificação e criação do conhecimento tácito
Conteúdo
Centros de Memória
Gestão do conteúdo.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
MÉTODO OKA (FONSECA, 2006)
MÉTODO OKA (FONSECA, 2006)
MÉTODO OKA (FONSECA, 2006)
![Page 24: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/24.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
SISTEMAS
(Infraestrura para diisponibilização)
PROCESSOS
(Fluxos de Compartilhamento)
PESSOAS
(Criação e colaboração)
É preciso somar esforços:
TI
PMO
RH
![Page 25: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/25.jpg)
FOCO NO CONTEÚDO!!
E o CENTRO DE MEMÓRIA na espiral do conhecimento
CONTEÚDO:
Resgatar o que foi identificado pelo RH;
Organizar o que foi monitorado pelo Processo;
Disponibilizar o que foi estruturado pela TI;
resgata,
organiza
disponibiliza
Gestão da
Informação
tradicional
Gestão do
conhecimento
![Page 26: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/26.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
Identificar o conhecimento
Mapear os processos de construção
Inventariar as interrelações
Tratar os conhecimentos
Armazenar
Compartilhar
Institucionalizar
Criar novos conhecimentos
resgatar,
organizar
disponibilizar
GI
GC
![Page 27: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/27.jpg)
Além de preservar a
MEMÓRIA INSTITUCIONAL para CONTAR HISTÓRIAS da empresa,
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
Deve-se promover a MEMÓRIA
ORGANIZACIONAL para a
CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
institucionalizado.
Contar histórias
Criar histórias
Pensar no ONTEM para ajudar o hoje
Pensar no AMANHÃ para ajudar o hoje
![Page 28: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/28.jpg)
Como implantar a GC?
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 29: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/29.jpg)
Objetivo
implementar
COORDENADAMENTE
métodos, técnicas e
ferramentas de GC.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
Como?
![Page 30: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/30.jpg)
GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 31: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/31.jpg)
1 Líder + 3 INSTÂNCIAS DE PODER
DE GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO
interrelacionadas,
interconectadas e
interdependentes.
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 32: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/32.jpg)
Verticais
Grupos Colaborativos Objetivo: mapear e criar
conhecimentos críticos.
Conselho de GCObjetivo: definir estratégias, políticas e ações de GC
GOVERNANÇA
DO CONHECIMENTO
Across Network
TIRHPROCESSOSCENTRO DE MEMÓRIA
Liderança de GCObjetivo: motivar para criação,
organização e compartilhamento de
conhecimentos.
Líder da GC
KGestor KEngenheiro KMídia Marketing
Rodizio
entre os
conselheiros
![Page 33: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/33.jpg)
Responsabilidades
• infraestrutura tecnológica
• Formação de redes TI
•Modelagem e gestão da cadeia de valor
•Fluxo de conhecimento
•Monitoramento de indicadores de GCProcessos
•Identificação e criação do conhecimento tácito
•Gestão da cultura organizacional
•Gestão da mudançaPessoas
•Gestão do conteúdo.
•Armazenamento Dinâmico de DIPS
•Retroalimentação de repositórios de dados e informações.
Centro de Memórias
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 34: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/34.jpg)
BRAND IDENTITY GUIDELINES
Project Management Institute
DIÁLOGOConstrução colaborativa
visão compartilhada,
metodologias construtivistas e integrativas
+ técnicas de design thinking.
![Page 35: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/35.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
GOVERNANÇA
DO CONHECIMENTO
![Page 36: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/36.jpg)
Governança do Conhecimento
Sistema colaborativo de gestão dos
conhecimentos críticos para o sucesso
da estratégia organizacional.
http://withfriendship.com/images/i/40607/Folksonomy-picture.gif
![Page 37: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/37.jpg)
5 passos iniciais
para a GC!
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
![Page 38: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/38.jpg)
Verticais
Grupos Colaborativos Objetivo: mapear e criar
conhecimentos críticos.
Conselho de GCObjetivo: definir estratégias, políticas e ações de GC
GOVERNANÇA
DO CONHECIMENTO
Across Network
TIRHPROCESSOSCENTRO DE MEMÓRIA
Liderança de GCObjetivo: motivar para criação,
organização e compartilhamento de
conhecimentos.
Líder da GC
KGestor KEngenheiro KMídia Marketing
Rodizio
entre os
conselheiros
![Page 39: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/39.jpg)
Documentos físicos
Documentos eletrônicos
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
BASE DO CONHECIMENTO
Documentos: Muito além de fotografias e manuais. Somam-se:
• Relatórios de projetos;
• Atas de reuniões;
• Currículos de funcionários;
• Memórias de relacionamentos com clientes e fornecedores;
• ...
![Page 40: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/40.jpg)
Arquitetura sistêmica, flexível e abrangente
domínio das ferramentas GCMídias e engenharia do conhecimento
![Page 41: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/41.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
Técnicas e
práticas
![Page 42: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/42.jpg)
Patricia de Sá Freire, Dra.Eng.
Criar histórias!
![Page 43: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/43.jpg)
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
![Page 44: GOVERNANÇA DO CONHECIMENTO_implemente a gestão do conhecimento._patricia de sá freire](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060114/5572ca5dd8b42abb378b4dbb/html5/thumbnails/44.jpg)
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
Mini Currículo
• Doutora em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Programa de Pós Graduação EGC/ UFSC.
• Membro do Instituto de Gestão de Mudanças Estratégicas e Pessoas (IGMEP)
• Líder do Grupo Governança do Conhecimento/IGMEP.
• Autora de dois livros e mais de 60 artigos científicos publicados em congressos nacionais e internacionais, periódicos e capítulos de livros, destacando a coautoria de dois capítulos da obra Interdisciplinaridade em Ciência Tecnologia & Inovação contemplada com 2º lugar no Prêmio Jabuti, na categoria Educação no ano de 2011.
• Por dois anos seguidos 2011 e 2012 foi escolhida como um dos cinco executivos de excelência em gestão do conhecimento no Brasil pelo MAKE Award Brasil.