İstanbul 2011

2010İSTANBUL

AVRUPAKÜLTÜRBAŞKENTİAJANSIGÖNÜLLÜPROGRAMI

İSTANBUL 2010 AVRUPA KÜLTÜR BAŞKENTİ AJANSI GÖNÜLLÜ PROGRAMI

Copyright © İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı2010, İstanbul

ISBN: 978-605-87763-0-2

1500 Adet basılmıştır.

Yayımlayanİstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti AjansıKent Kültürü Yönetmenliği

YönetmenYeşim YALMAN

AsistanlarAslı ŞÜKÜROĞLULatife ULUÇINAR

Proje DanışmanıLaden YURTTAGÜLER

Yayın YönetmeniAslı ŞÜKÜROĞLULatife ULUÇINAR

Yayına HazırlayanGönüllü Programı Ekibi

Grafik & Kapak TasarımMehmet GÜZEL

Katkıda BulunanlarBarış YAŞBALA (Fotoğraflar)

BaskıGM Matbaacılık ve Ticaret A.Ş.Yüzyıl Mah. MAS-SİT Birinci Cad. No:88Bağcılar / İSTANBULTel: +90 212 629 00 24Fax:+90 212 629 20 13E-mail: info@goldenmedya.com.tr

Proje YüklenicisiKültür A.Ş.

İstiklal Caddesi Atlas PasajıNo:131 Beyoğlu 34435 İstanbul - TürkiyeTel: +90 (212) 377 02 00Fax: 0 (212) 244 55 37info@istanbul2010.orgwww.istanbul2010.org

Giriş

Gönüllü Koordinasyonu

Saha Çalışmaları

Etkinlik Koordinasyon

Gönüllü Eğitimleri

Veritabanı

Mahalle Çalışmaları

Gönüllü Hatıra Yazıları

Bütçe

İzleme & Değerlendirme

Uluslararası Gönüllülük Sempozyumu

29

39

47

53

65

73

85

97

101

213İçiN

deK

iLeR ...........

.....................

..............

....................

................................

................

............

.......................................

.........

..........................

11

21. Yüzyılda modern birey, yaşamın imkânları, kendisini ve dünyayı dönüştürme olanakları hakkında daha çok bilgi ve güç sahibi. Temsili demokrasi çoğulcu demokrasi doğrultusunda evrilirken, bireyler aidiyet hissettiği toplumu ve daha genelde dünyayı değiştiren, dönüştü-ren özneler haline geliyorlar. Demokrasinin bir aracı, bir gereği olarak sivil toplum hareket-leri giderek önem kazanıyor, değişimi, dönüşümü sağlayan baskı unsurları oluyorlar.

Sivil bir girişim grubunun çabalarıyla kazanılan İstanbul 2010 avrupa kültür başkentliliği unvanı da her İstanbulluya bu şehrin bir parçası olarak, İstanbul’un geleceğini - kendi gele-ceklerini- şekillendirmek adına bir imkân sağladı.

İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı bu bilinçle, ilk kez kamu kurumları, belediyeler, özel kurumlar ve sivil toplum kuruluşlarını bir araya getirerek katılımcılığı, aktif yurttaşlığı teşvik eden Gönüllü Programı’nı hayata geçirdi.

Bu Program ile ilk olarak İstanbulluların İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı etkin-liklerinde sadece izleyici olarak değil, etkinliklerin düzenlenmesinde gönüllü olarak da ka-tılması, insanların kültür sanat alanında bilgi, beceri ve tutumlarının değişmesi-gelişmesi, gündelik yaşamlarında birbirlerine teğet geçerek yaşayan farklı arka planlara sahip kent sakinlerinin birlikte çalışması amaçlandı.

Ancak Program’ın önemi bu amaçları sağlamak için izlediği yöntem ve uyguladığı metot-lardır. 1,5 yıla yayılan program kapsamında saha ziyaretleri, tanıtım çalışmaları ve sosyal içerme etkinlikleri aracılığı ile gönüllüler bulundu; gönüllülere formel olmayan öğrenme tek-nikleriyle 5 farklı içerikte eğitim uygulandı. Başta gönüllülüğün ne olduğunun vurgulandığı bu eğitimlerde, kültür-sanat, hizmet, sivil alan, demokrasi gibi kavramlarla gönüllülük ara-sındaki ilişki anlatıldı.

Gönüllülük insanın içinde yaşadığı toplumun ve daha geniş olarak yaşadığı dünyanın so-runlarına karşı sorumluluk hissetmesidir, bu bağlamda Program’da, 2010 gönüllüsü değil, İstanbul, Türkiye ve daha genel bakıldığında dünya gönüllüsü yetiştirmek ön plana çıktı.

İstanbul 2010 kültür başkentliğinden edinilen kazanımların kalıcılığının sağlanabilmesi; Ajansımız kadar, sivil toplum, iş dünyası, kamu ve yerel yönetimlerden oluşan tüm sos-yal paydaşlarımızın katkılarıyla mümkün olabilecektir. Yaşam alanlarımızın iyileşmesi ve toplumsal sorunlarımızı çözmeye yönelik sivil girişimlerin toplumun her kesiminde yaygın-laşması için gönüllülük bilincinin ve gönüllü çalışmalara karşı ilgi ve desteğin artması ge-rekmektedir.

Elinizde tuttuğunuz bu yayının, ileride gerçekleştirilecek gönüllülük çalışmaları için kaynak teşkil etmesini diler, İstanbul’a sahip çıkan gönüllüler başta olmak üzere, programın ger-çekleşmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Hayati YAZICIDevlet Bakanı

İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti AjansıKoordinasyon Kurulu Başkanı

Fotoğraf: Eren Aytuğ

12

Avrupa Kültür Başkenti programını oluşturmak, yapılacak etkinlikleri planlamak ve ilgili ku-rumlarla koordinasyonu sağlamak üzere kurulmuş olan İstanbul 2010 Avrupa Kültür Baş-kenti Ajansı, 600’e yakın kültür, sanat ve kent projelerini büyük bir heyecanla adım adım hayata geçirdi.

Ajans olarak çalışmalarımız her şeyden önce İstanbul’a ilişkindi; Sivil toplum, kamu ve ye-rel yönetimlerin, meslek kuruluşlarının yakın işbirliğini, sürdürülebilirliği, kültürün çok renkli-liğini ve birleştirici gücünü, yaratıcılığın, yenilikçiliğin ve birlikte yaşama kültürünün teşvikini hedefledik. Bu çalışmaları yaparken gözettiğimiz en önemli unsur İstanbul’da yaşayan kent sakinlerini İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkentliliği sürecine katarak, İstanbul’un başlaya-cağı değişim sürecinde etkin rol almalarını sağlamaktı.

Bu amaçla, Ajansımız’ın Kent Kültürü Yönetmenliği bünyesinde gönüllülüğü toplumsal katılımın bir aracı olarak ele alan Gönüllü Programı Ağustos 2009 yılında çalışmalarına başladı. “Yerini Al” sloganıyla başlayan ve 2010 yılı sonuna kadar devam eden program kapsamında; farklı yaş, meslek, cinsiyet, din, dil, etnik köken, dünya görüşüne sahip bin-lerce İstanbullu Avrupa Kültür Başkenti projesi sürecinin heyecanını daha yakından hissetti ve sayısız etkinliğimize hem destek verdi, hem de katıldı. Gönüllü Programı binlerce İstan-bulluyu bir araya getirerek, birlikte etkinlik üretmelerini sağlamak, aralarındaki önyargıları ortadan kaldırmak açısından da önemli bir fırsat oldu. İstanbulumuz’un kültür sanat haya-tına gelecekte de önemli katkıları olacak, kalıcı kültür gönüllüleri kazandırmış olmasından dolayı Gönüllü Programı, Ajansımız’ın en önem verdiği projelerinden biri oldu.

Faaliyetlerini birlikte yaşam, şeffaflık, katılım gibi prensipler üzerinden yürüten on iki kişilik gönüllü programı koordinasyon ekibi, bu ilkelerin hayata geçmesi için ekip arkadaşları olan gönüllüleri bir dizi eğitim, atölye, etkinlik ve toplantılar ile destekledi. Bu sürecin gönüllülerin ve koordinasyon ekibinin ihtiyaçları ve istekleri doğrultusunda interaktif olarak şekillenmesi ise ayrıca büyük önem taşımaktadır. Bir diğer önemli nokta ise programın tüm faaliyetlerin-de, izleme - değerlendirme ve iletişim çalışmalarının etkin olarak kullanılmasıdır. Böylece programın her adımı bir önce atılan adımdan aldığımız geri bildirimlerle gelişti, dönüştü, şekillendi.

Gönüllü Programı kapsamında 2009 yılından bu yana yapılan faaliyetleri, bu faaliyetlerin izleme değerlendirme raporlarını ve Uluslararası Gönüllülük Sempozyumu bildirirlerini içe-ren bu kitap önümüzdeki yıllar için de kalıcı bir referans yayındır.

Başta programın koordinasyon ekibi olmak üzere, Gönüllü Programı projesinin gerçekleş-mesini sağlayan Ajansımız Kent Kültürü Yönetmenliği’ne, programa destek veren bütün kurum ve kuruluşlara teşekkür ederiz.

Şekib AVDAGİÇİstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı

Yürütme Kurulu Başkanı

13

Bu şehrin havasını soluyanlar, vapurunda simidini yerken martılarıyla paylaşanlar, her sem-tinde başka bir renk bulup her caddesinde bile isteye kaybolanlar, Boğaz’a bakıp özgürlüğü içlerine çekenler, uzak kaldıklarında kalabalığını ve trafiğini bile özleyenler… 2010 yılında şehirlerinin taşıdığı unvanı da birebir yaşamalı; Avrupa Kültür Başkenti süresince hayata geçen kültür ve sanat etkinliklerinde yalnız izleyici değil aktif katılımcı da olmalıydılar.

Gönüllü Programımız, bu amaç ile yola çıktı ve Avrupa Kültür Başkenti Projesi’ne toplumsal katılımı yıl boyunca yüreklendirerek binlerce İstanbulluyu tekrarı olmayacak bu deneyimin mutfağına davet etti.

Birbirini daha önce hiç görmemiş binlerce gönüllü, ortak payda olan İstanbul için bir araya geldiler; ilk bakışta bu şehir için; daha derin bakıldığında bu şehir üzerinden ülkemiz için omuz omuza verdiler, prodüksiyon ve tanıtımdan, mahalle şenliklerine kadar farklı alanlar-da sorumluluklar aldılar.

Gönüllü Programımızdan ve Gönüllülerimize rakamlar ile de değinecek olursak:

0 6.042 İstanbullu ile 214 tanışma toplantısı yapıldı; 4.200 gönüllü kayıtlı oldu. 0 128 farklı etkinlikte 4.742 birim gönüllülük yapıldı. 0 Sosyal içerme faaliyetleri kapsamında kültürel etkinlikler ile 1.733 kişi buluştu.

8 ay süren çalışmaların her ayında imkânı kısıtlı 60 kişinin ulaşım ve yemek masraflarının karşılanarak etkinliklere katılımları sağlandı.

0 Formal olmayan öğrenme teknikleriyle 5 farklı içerikte eğitim verildi. 41 eğitime 471’i farklı kişiler olmak üzere 736 gönüllü katıldı.

0 325 farklı kurum ve kuruluşla kendi yerleşkelerinde görüşme yapıldı. 0 38 farklı kişinin sunum yaptığı, 250 kişinin takip ettiği, 3 günlük “Katılım ve Gönül-

lülük” temalı bir Uluslararası Gönüllülük Sempozyumu düzenlendi.

İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı olarak bu unvanı en iyi şekilde değerlendirebil-me çabamızda gönüllülerimizin desteğini aldığımız için çok mutluyuz. İnanıyoruz ki, bu sü-reçte karşılıklı bir iletişim ve etkileşim ile birbirimizden çok şey öğrendik ve öğrendiklerimizi şehrimize ekledik. İstanbul da bunları geleceğe taşıyacak ve yeni projelerde, yine, yeniden gönülden vermek isteyen herkese kapılarını sonuna kadar açacaktır.

Yılmaz KURTİstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı

Genel Sekreter

14

Ajans olarak yapmış olduğumuz çalışmaları 2010 sonrasında İstanbul’un kültür sanat ha-yatında yaşanacak değişimin bir başlangıcı olarak değerlendiriyoruz. Bu çalışmaların en önemlilerinden biri de kuşkusuz Gönüllü Programı.

Gönüllülüğü, ülkemizde özellikle 90’lı yılların sonundan itibaren ivme kazanan aktif va-tandaşlık olarak algılayan Program, öncelikle İstanbul’a ait sosyal sorunlara etkili, uzun dönemli ve tabandan yayılan çözüm bulma sürecine katkı ve İstanbul’un kültür ve sanat hayatına etkin katılımı sağlamayı hedefledi.

Bu hedef doğrultusunda gönüllü bulma faaliyeti ile çalışmalarına başladı. Programa başvu-ran gönüllülere sadece İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı ve çalışmaları anlatıl-madı, bununla beraber hatta daha büyük ölçüde gönüllülüğün ne olduğu, hangi alanlarda, nasıl yapıldığı, neden önemli olduğu; sivil toplum, katılım, savunuculuk, güçlendirme gibi sivil alana ait temel kavramlarla bir bütünlük içinde anlatıldı.

Dahası, Program kapsamında gerçekleştirilen “gönüllülük ve katılım” temalı “Uluslararası Gönüllük Sempozyumu”’nda bu kavramlar Türkiye’deki ve Avrupa’daki birçok sivil toplum kuruluşları, bu alanda deneyimli uzman ve akademisyenler ile birçok boyutu ile tartışıldı. Bu Sempozyum’da yapılan tartışmaların Türkiye’deki sivil alan açısından önemi tartışıl-maz. Ancak bu Sempozyum’un İstanbul 2010 AKB gönüllüleri açısından önemli çıktısı ise; Programımız’a katılan gönüllülerin bir yandan bu kavramları içselleştirmesi, benimsenme-si, benzer deneyimleri öğrenmesi sağlanırken, diğer yandan 2010 yılı sonuna gelinirken İstanbul’a kazandırılan gönüllülerin STK’larla yüzyüze gelerek 2010 yılı sonrasında da gö-nüllülük deneyimlerinin buralarda devam ettirilmesi için olanak sağlanmasıdır.

Son olarak vurgulamak istediğim bir diğer nokta ise, hiyerarşik olmayan ilişki biçimini be-nimseyen ve uygulayan Programın, İstanbul’da çeşitli arka planlardan gelen, farklı kültürel sermayeye sahip İstanbullulara -ki gönüllü profilinin çoğunluğu gençlerden oluşmaktaydı- bir arada bulunma, genel önyargıları kırma, birlikte iş üretme imkânı sağlamasıdır.

Gönüllü programı kapsamında yapılan çalışmaları, deneyimleri içeren bu kitabın da, bun-dan sonra bu konuda yapılacak çalışmalara, deneyim paylaşımı açısından kaynaklık etme-sini umut ediyoruz.

Programı gerçekleştiren ekibimize, programa destek veren bütün kurum ve kuruluşlara, programımıza katılan İstanbullulara en derin teşekkürlerimi sunarım.

Mehmet GÜRKANİstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı

Genel Sekreter YardımcısıArtistik Komite Koordinatör V.

15

“Gönüllülük ve Katılım” temasıyla Ağustos 2009 tarihinde yola çıkan Gönüllü Programı, İs-tanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti sürecinde ihtiyaç duyulan gönüllülerin koordinasyonu-nu gerçekleştirmek ve İstanbulluların kültür başkentliği sürecine aktif katılımlarını sağlamak amacıyla 2010 yılı sonuna kadar çalışmalarını sürdürdü.

Program, İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı Kent Kültürü Yönetmenliği’nin kent sakinlerinin 2010 Avrupa Kültür Başkentliliği sürecinde nasıl yer alabileceklerine dair yürüt-tüğü çalışma gruplarında şekillenmiş, projelendirilmiş ve 2009 yılında çalışmalarına baş-lamıştır.

Gönüllülük kelimesi geleneksel olarak “yardım etmek” ve “iyilik yapmak” gibi kavramlara gönderme yapmaktadır. Tarihsel olarak ele alındığında, özellikle vakıf geleneğinde, muhtaç kişilere, gıda, sağlık, eğitim, vb. hizmetler dini temellere dayanarak gönüllülük esasıyla yü-rütülmekteydi. Bu anlamıyla gönüllülüğün toplumda oldukça eski ve yerleşmiş bir kavram olduğu söylenebilir. Ancak günümüzde gönüllülük kavramı daha ziyade katılımcı demokra-si anlayışının gereği olarak aktif vatandaşlık bağlamında kurgulanmaktadır. Bu anlamda, bir toplumun sorunlarını çözmesi ve ilerlemesi sadece yöneticilerin çabalarıyla olamaz. Vatandaşların da tespit ettikleri sorunların çözümü için aktif olarak rol oynamaları, bizzat inisiyatif alarak modeller geliştirmeleri ya da yöneticilere karşı baskı grubu oluşturmaları gerekmektedir.

Bu çerçevede, İstanbul 2010 AKB Ajansı Gönüllü Programı, İstanbul’daki kent sakinleri-ni, kentlerinde gerçekleşen ve sadece kültür sanat bağlamında değil, günlük hayatlarını da etkileyen Avrupa kültür başkentliliği sürecinde aktif olarak yer almaya davet etmiştir. Program’ın iletişim stratejisi de bu yönde kurgulanmış ve temel sloganı “Yerini Al” olmuştur. Bu çağrıya kulak veren altı bin civarındaki İstanbullu, tanışma toplantılarına katılmış, gönül-lü olarak katkı yapmak istediklerini belirtmişlerdir.

Program’daki kayıtlı gönüllülerin profili yakından incelendiğinde önemli bir kısmını gençle-rin oluşturduğu görülmektedir. Gençlerin programda bu denli yoğun olarak yer almasının önemli birkaç nedeni olarak;

0 gençlerin programı kişisel, mesleki ve sosyal bir gelişim alanı olarak görmesi, 0 gençlerin daha fazla serbest zamana sahip olması, 0 gençlerin dönemsel olarak inisiyatif almaya ve öğrenmeye daha açık olması, 0 gençlerin lise ve üniversite gibi eğitim kurumlarında yer alması nedeniyle bu

gruplara erişim kolaylığı, 0 program koordinatörlerinin genç olması nedeniyle iletişim dilinin ve genel yakla-

şımın genç dostu olması,

gibi nedenler sıralanabilir. Program’da yer alan gençlerin önemli bir kısmı, gönüllü çalışma-larla ilk kez, İstanbul 2010 AKB Ajansı Gönüllü Programı’nda tanıştıklarını belirtmiştir. Bu önemli bilgi programın genel stratejisinde bir veri olarak kabul edilmiş ve program sadece kültür başkenti sürecinde değil gönüllülerin sonraki yıllarda da bu tür çalışmaların içinde yer almalarını desteklemek amacıyla kurgulanmıştır. Programda, gençlerin yanı sıra, nis-peten daha az oranda olmakla birlikte, farklı yaş ve mesleklerden kişiler de aktif olarak yer almıştır.

Murat ALEMDARİstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı

Gönüllü ProgramıProje Koordinatörü

16

Genel olarak bakıldığında, İstanbul 2010 AKB Ajansı Gönüllü Programı, İstanbul, katılım, sanat, kültür, gönüllülük ve gençlik çalışması bağlamlarında ve ulaştığı kişi, destek verilen proje sayısı, kullanılan araç ve metotların çeşitliliği bakımından bir ilk olarak kabul edilebilir. Dolayısıyla bu süreçte belki de ilk defa gönüllü çalışmalara katılanlar kadar program koor-dinatörleri olarak bizler de pek çok yeni deneyim ve bakış açılarıyla tanıştık. Gönüllülüğün yapısı ve Program’ın hedefleri gereği şehirdeki farklı dünya görüşüne sahip kurumlarla, ki-şilerle ve gruplarla temasa geçildi ve az veya çok işbirliği olanakları sağlandı. Bu durumun Program’ın çok sesliliğine, renkliliğine, birlikte yaşam ve karşılıklı öğrenme değerlerine olumlu katkı yaptığını söyleyebiliriz. Tüm bu süreçte hem kamudan, hem özel kurumlardan hem de sivil toplum kuruluşlarından programa destek bulunduğu rahatlıkla söylenebilir. Çe-şitli nedenlerle kültür başkenti sürecine muhalif olan gruplar bile gönüllü çalışmalara daha sıcak yaklaştı. Bu hem programın bir başarısı hem de gönüllülük kavramının toplumsal gruplar nezdinde ümit veren bir ortak anlayış olarak algılandığı şeklinde değerlendirilebilir.

Kitabın ilk bölümünde program kapsamında geliştirilen ve uygulanan, gönüllü koordinas-yonu, saha çalışmaları, etkinlik koordinasyon, mahalle çalışmaları, gönüllü eğitimleri, in-teraktif iletişim araçları ve süreçleri hakkında detaylı bilgileri, ikinci bölümünde programın izleme-değerlendirme koordinatörü tarafından hazırlanan genel değerlendirme raporu’nu ve son bölümde 3-4 Kasım 2010 tarihinde “Gönüllülük ve Katılım” temasıyla düzenlenen Uluslararası Gönüllülük Sempozyumu konuşma metinlerinden oluşan makaleleri bulabilir-siniz. Kitapla, İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti sürecinde yürütülen Gönüllü Programı deneyiminin kalıcı bir hafızada yer alması ve gönüllü çalışmalar üstüne kafa yoran kişilerce bir kaynak olarak kullanılması hedeflenmiştir.

Bu kitabın ortaya çıkmasında binlerce kişi ve kurumun katkısı olduğunu söylersek sanı-yoruz abartıyor olmayacağız. Başta, İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti sürecinde yer alarak programa sahip çıkan ve hayat veren gönüllülere, programın ortaya çıkmasında ve yürütülmesinde destek olan İstanbul 2010 AKB Ajansı çalışanları ve yöneticilerine, kendi kurumlarını, bağlantılarını ve deneyimlerini bizlerle paylaşan sivil toplum kuruluşlarına ve kültür-sanat kurumlarına, öğrencilerini bize yönlendiren ve dahası birlikte proje yürüttüğü-müz eğitim kurumlarına, ne zaman kapılarını çalsak desteklerini esirgemeyen ilçe beledi-yeleri, kaymakamlıklar, Valilik ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne, gönüllü eğitimlerine katılarak kültürlerarası öğrenme ortamı sağlamamıza olanak sağlayan yabancı kültür mer-kezlerine, gönüllülerin eğitimlerini tasarlayan ve uygulayan eğitmenlere, bilgi ve deneyim-leriyle program ekibine ufuk açan akademisyen ve uzmanlara, mahalle şenlikleri esnasın-da birlikte çalıştığımız yerel kurumlara ve mahalle sakinlerine, projelerinde gönüllülere yer açan ve bize güvenen proje müelliflerine, çaylarıyla ve dostluklarıyla bize güç veren Atlas Pasajı ofisindeki kat görevlilerine, binlerce İstanbulluya ulaşmamıza vesile olan tanıtım malzemelerini paketleyen idari işler çalışanlarına, bize ulaşmaya çalışan gönüllü aday-larına sabırla bilgi veren danışma ofisi çalışanlarına, hem ofis hem de eğitim ve toplantı merkezi olarak kullandığımız Sepetçiler Kasrı, Kadırga Sanat Üretim Merkezi ve Halep Pasajı yönetici ve çalışanlarına, görsellerimize hayat veren tasarımcılarımıza, basın ve tanıtımımıza destek olan iletişim ajansına, bilgi ve deneyimlerini paylaşmak için uzaklardan gelen diğer kültür başkenti gönüllü koordinatörlerine ve projenin yürütülmesinde kısa ya da uzun süre görev yapan Program ekibi ve Kent Kültürü Yönetmenliği çalışanlarına bir kez daha şükranlarımızı sunuyoruz.

Herkesin kendini ifade etmesine olanak sağlayarak sadece kendi için değil komşuları ve dahası tüm dünya için iyi bir yaşam hayaliyle çabalayan İstanbulluların düzenli olarak gö-nüllü çalışmaların içinde daha fazla yer alması, ortak sorunlarımızın çözümünde ve katılım-cı demokrasi anlayışının gelişmesinde gönüllülüğün önemli bir kavram olarak anlaşılması ve İstanbul’un tarih boyunca olduğu gibi birlikte yaşam kültürüyle hepimize ilham vermeye devam etmesi dileklerimizle…

17

Laden YURTTAGÜLERİstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı

Gönüllü ProgramıProje Danışmanı

Türkiye’de sivil toplum örgütlerinin kısa dönemli tarihçesini yazmaya niyetlenirsek, 1980’leri mihenk taşı olarak alabiliriz. 1980’ler dünyada gerek sosyal refah devletinin çözülmesi so-nucu, gerekse demokratikleşme süreçleri yüzünden sivil toplum örgütlerinin sayılarının ve etkilerinin arttığı bir dönem olarak öne çıkmaktadır. Sosyal refah devletinin çözülmesi ile piyasaya bırakılan sosyal haklar, sivil toplum örgütlerine devredilip; temel hizmetlerin sivil toplum örgütleri tarafından karşılanmasının bir çözüm önerisi olarak sunulduğu dönemdir. Yine 1980’ler gerek Latin Amerika’da, gerekse Doğu Avrupa ülkelerinde mevcut rejimle-rin yıkılıp, demokratikleşme için ilk çağrının sivil toplum örgütlerine yapıldığı bir dönem olarak akıllarda yer etmiştir. Aynı dönem Türkiye’de, ironik olarak, hem tüm sivil örgütlen-melerin yasaklandığı ve/ya kapatıldığı ve aynı zamanda yine yeniden açıldığı ve seslerini duyurmaya başladıkları bir 10 yıl olmuştur.1 1990’lara ve 2000’lere gelindiğinde kaynak-ların artması, mevcut kanuni düzenlemelerin örgütlenmeler için daha demokratikleşmesi ve sivil alandaki örgütlerin kapasitelerinin artması sonucu sivil toplum örgütlerinin sayıları ve etkileride kademeli olarak artmıştır. TÜSEV’in gerçekleştirdiği Türkiye’de Sivil Toplum Araştırması sonuçlarına göre, 2006 yılında dernek sayısı 80.750 iken, 2011 yılında bu sayı 86.031’e çıkmış, vakıf sayısı ise 4.494’ten 4.547’e ulaşmıştır.2 Türkiye’deki dernek, vakıf, işçi sendikaları, kamu işçileri sendikaları, meslek odaları ve kooperatiflerden oluşan sivil örgütlenmelerin sayısı 2006’da 148.233 iken, 2011’de 153.604’e ulaşmıştır.3 Sayılarının artmasının yanı sıra sivil toplum örgütlerinin çalışma alanları ve alanlara yaptıkları katkı da çeşitlenmiştir; insan haklarından, gençliğe, kadın ve çocuk haklarına kadar pek çok farklı alanda faaliyet göstermişlerdir. Sayıları ve çalışma alanları giderek artan ve genişleyen sivil toplum örgütleri, 2000’li yıl-larda bir yandan sosyal hizmet alanında, öte yandan ise karar verme ve politika yapma süreçlerine katılım için faaliyet göstermeye başlamışlardır. Sivil toplum örgütlerinin; yerel, ulusal ve uluslararası arenada sosyal haklar alanında gösterdikleri faaliyetlerin hem hacmi büyümüş, hem de çeşitliliği artmıştır. Hizmet sağlayan örgütlerin pek çoğu, hayırseverlik ve/ya yardım kaygısı ile kendilerini ifade etmişlerdir. İlgili örgütler özellikle barınma, sağ-lık, eğitim bursu, gıda yardımı gibi alanlarda temel sosyal hizmetleri karşılamak için çalış-mışlardır. Aynı dönemde, temsili demokrasi aracılığıyla yeterince görünür olmadığı ya da müdahale edilmediği düşünülen konuları/sorunları dile getirmek için çeşitli örgütlenmeler oluşmuştur. Bu örgütlenmeler karar verme ve/veya politika yapma mekanizmalarına katı-lımcı demokrasinin mekanizmaları aracılığıyla dahil olmayı amaçlamışlardır. Gerek hizmet odaklı, gerekse savunuculuk amaçlı olsun, bu amaçlar için örgütlenenler yerel, ulusal ve/veya uluslararası alanda görünür ve etkili olmuşlardır. Bu yazı, elinizde tuttuğunuz kitapta yer alan konuları ve tartışmaları özetlemeye çalışacaktır.

1 1980’lerde özellikle kadın hareketinde önemli bir hareketlenme görülmüştür. 1987’de Dayağa Karşı Kadın Da-yanışması, 1986’da Kadın Emeğini Değerlendirme Vakfı’nın kurulması, 1989’da Mor İğne Kampanyası, 1990’da Mor Çatı Kadın Sığınağı Vakfı’nın kurulması, yine 1990’da Bedenimiz Bizimdir Kampanyası önemli tarihler olarak sıralanabilir. Kadın hareketi ile ilgili kısa bir bilgi için http://www.morcati.org.tr/tr/sayfa/11/Oykumuz.html sayfasına bakabilirsiniz. 1980lerde kurulan diğer sivil toplum örgütlerinden bazılarını sıralamak gerekirse Türk Böbrek Vakfı, Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği, İnsan Hakları Derneği gibi örgütlenmeler sayılabilir.2 TÜSEV Türkiye’de Sivil Toplum Endeksi raporları için bakınız: 2006 yılı raporu için http://www.tusev.org.tr/user-files/image/Uluslararasi%20STEP%20Turkiye%20Ulke%20Raporu.pdf ve 2011 yılı raporu için http://www.tusev.org.tr/content/detail.aspx?cn=640. 3 TÜSEV Türkiye’de Sivil Toplum Endeksi raporları. 2006 raporu için s. 52 ve 2011 yılı raporu için s. 61.

18

Elinizde tuttuğunuz kitapta faaliyetleri, değerlendirmeleri ve konferans sunumları ile Gönül-lü Programı içinde yaşadıkları şehir ile ilişki kuran, bunu hem kendi yerelinde, örneğin sem-tinde, hem ulusal ve uluslararası çapta, örneğin kültür ve sanat politikalarını etkileyerek yapmaya çalışan yurttaşların gönüllülükle ilgili deneyimlerini ve tartışmalarını bulacaksınız. Gönüllü Programı, İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti sürecinde, kentlilerin katılımını sağlamak, kolaylaştırmak ve katılımı teşvik etmek için tasarlanmıştır. Gönüllülerin şehre ve kültür başkenti sürecine dahil olması için Etkinlik Koordinasyon adı altında, gönüllülerin farklı etkinliklere katılımı amaçlanmıştır. Etkinlik Koordinasyon bölümü altında gönüllülerin hangi projelere, nasıl süreçler aracılığıyla katıldığıyla ilgili genel bilgiyi bulabilirsiniz. Et-kinlik koordinasyon içinde yer alınan faaliyetler, yeni gönüllüler için sivil alanla bir tanışma kapısı olmuştur. Bu süreç, gönüllülerin araçsallaştırılmamasına dikkat edilerek hazırlanmış ve gönüllülerin etkinliklerin koordinasyon sürecinin planlamasına da katılımları amaçlan-mıştır. Gönüllülerin etkinliklerde yer almalarının yanı sıra eğitimlerle de desteklenmelerine özen gösterilmiştir. Böylece, gönüllülerin hem sivil alan, hem de kentlilik, çok kültürlülük, katılım gibi konularda güçlenmesi amaçlanmıştır. Gönüllüleri katılıma davet eden dilin yanı sıra, dezavantajlı grupların ya da kişilerin katılımını kolaylaştırmak için mahalle çalışma-ları düzenlenmiştir. Mahalle çalışmalarında, ilgili semtte katılımın, yerinde desteklenmesi amaçlanmıştır. Tüm bu süreç öğrenmeyi arttırmak için izlenmiş ve sürecin değerlendirilme-si yapılmıştır. Hem etkinlikler hakkında detaylı tanımlayıcı bilgiyi, hem de değerlendirme sürecini 27, 211 sayfalarında bulabilirsiniz.

Gönüllü Programı’nın son büyük faaliyeti ise Uluslararası Gönüllülük Sempozyumu ol-muştur. Sempozyum’da hem gönüllülükle ilgili genel tartışmaları, hem kentlilik ve gönül-lülük ilişkisi ile ilgili olan tartışmaları, hem de kültür sanat alanı ve Gönüllülük Programı’na özel tartışmaları bulabilirsiniz. Gönüllülük Sempozyumu’nda yapılan bu tartışmalar yeni soruların sorulmasına hizmet etmiş ve yeni çalışma alanları ortaya çıkarmıştır. Sempoz-yumun ilk oturumu gönüllülük ve yurttaşlık üzerine yapılan tartışmalardan oluşmaktadır. Ayşe Kadıoğlu’nun sunumunda öncelikle farklı yurttaşlık tanımlarına değinilmiştir. Ardından Kadıoğlu gönüllü ve yurttaşlık arasındaki ilişkiyi, yurttaşın devletle olan ilişkisi üzerinden değerlendirmiştir. Özellikle temsiliyet ve sosyal refah devleti ile gönüllülük arasındaki iliş-kiye değinen sunumu, Fuat Keyman’ın sivil toplum ve aktif yurttaşlık kavramları üzerinden yaptığı tartışma izlemiştir. Fuat Keyman sunumunda, dünyada ve Türkiye’de sivil toplumun oynadığı rolü tartışmaya açmış, özellikle sivil toplumun demokratikleşmeye yaptığı ya da yapabileceği katkılar, önündeki engeller ve geçirdiği kırılma noktaları üzerine odaklanmış-tır. Ulaş Tol tarafından yapılan ilk oturumun son sunumunda ise Türkiye’de sivil toplum ör-gütlerinin sınıflandırılmasına ilişkin Yaşama Dair Vakıf tarafından gerçekleştirilen araştırma paylaşılmıştır. Tol sunumunda, örgütlerin çalıştıkları alanlar, üyelerinin demografik özellik-leri, örgütlerin sorunları, kaynakları gibi konularda hem bir haritalama yapmış, hem de yeni sorular sormuştur. Bu oturumda gönüllülük ve yurttaşlık arasındaki ilişki tartışmaya açılmış ve gönüllülerin yan yana gelerek örgütlendiği sivil alanın hem dünyada, hem de Türkiye’de tarihsel gelişimine ve mevcut sınırlarına ilişkin bir harita sunulmuştur. Sempozyum’un ikinci oturumunda gönüllülük, hizmet ve savunuculuk arasındaki ilişkiye odaklanılmıştır. Gönüllülüğün sosyal hakları erozyona uğratan bir kavram olup olmadığını sorguladığı sunumunda Başak Akkan, gönüllülüğün hakların savunusu ve hakların tale-binde müzakere süreçlerini açmak için bir konum olabileceğini belirtmiştir. Serhan Ada ise konuşmasında kentlilik ve gönüllülük arasındaki ilişkinin altını çizmiştir. Farklı demografik özelliklere sahip olan kentlililerin, kentle ilişkilenmeleri ve katılımları için gönüllülüğün nasıl bir alan sağladığına değinmiştir. Son olarak Sandra Habeck, Almanya’da gönüllülük kav-ramının nasıl tartışıldığına ve gönüllülere ilişkin koordinasyonun nasıl yapılandırıldığına ilişkin deneyimlerini paylaşmıştır. Bu oturumun tartışmaları gönüllülerin “işgücü” olarak de-ğerlendirilmesinin olası olumlu ve/ya olumsuz etkilerini tartışmaya açmıştır. Bir yandan gö-nüllülüğün katılımın aracı olarak sahip olduğu öneme vurgu yapılırken, diğer yandan sosyal hakların kaybına neden olmaması için nelere dikkat edilmesi gerektiği vurgulanmıştır.

İlk günün öğleden sonraki iki paralel oturumu, gönüllülükle ilgili tartışmaları derinleştirmeye hizmet etmiştir. Bu oturumlardan ilki gönüllülük ve sosyal hizmet arasındaki ilişkiye odakla-mıştır. İkincisi ise savunuculuk ve gönüllülük arasındaki ilişkiyi tartışmaya açmıştır. Gönül-lülük ve sosyal hizmet arasındaki ilişkinin tartışıldığı oturumda, Hakan Acar sosyal hizmet-

19

lerle gönüllülük arasındaki zaman zaman gerilen ilişkiyi, sosyal hizmet ve sosyal çalışma arasındaki farkı belirterek tartışmaya açmıştır. Özellikle sosyal hizmetlerin sosyal refah devleti yerine hayırseverlik amacıyla gönüllüler tarafından karşılandığı durumlarda orta-ya çıkabilecek sorunlara dikkat çekmiştir. Pınar Uyan ise, Tarlabaşı Toplum Merkezi’nde, dezavantajlı gruplarla çalışan gönüllülerle nasıl ilişkiler kurulduğu ve gönüllülerin katılımını örnekleyerek tartışmıştır. Uyan sunumunda, özellikle, dezavantajlı gruplar ve gönüllüler arasındaki ilişkilerin “dezavantajlı grubun korunması”na öncelik vererek nasıl düzenlenme-si gerektiğini vurgulamıştır. Son olarak Nurey Özer, Almanya’da gönüllülük ve sosyal çalış-ma arasındaki ilişkiyi tartışmaya açmış ve gönüllülüğün nasıl kurumsallaştığını örneklerle ve sayılarla aktarmıştır.

Paralel oturumların ikincisi ise gönüllülük ve savunuculuk teması üzerinedir. Bu oturumda gönüllülüğün, yurttaşların katılım yollarından biri olarak nasıl kurgulanabileceği tartışılmış-tır. Yiğit Aksakoğlu sunumunda, gönüllü katılımın yardımdan farklı olarak, politikaları ve/veya yasaları değiştirmeye odaklanabileceğini belirtmiştir. Dahası gönüllülüğün yardım odaklı veya savunuculuk odaklı yapılmasının politik bir seçim ve bu seçimin yurttaşların katılımıyla ilgili doğrudan sonuçları olduğunun altını çizmiştir. Funda Oral sunumunda, Su-lukule deneyimini paylaşmıştır. Sulukule’deki yıkımı durdurmayı amaçlayan gönüllülerin politika yapma süreçlerine müdahale etme çabalarını ve bu çabaların bütüncül bir şekilde Sulukule’de yaşayan insanları farklı açılardan nasıl desteklediğini aktarmıştır. Bu oturum gönüllülerin politika yapma süreçlerine katılımının önemini tartışmıştır. İlk gün sonunda sivil toplum ve katılımcı demokrasi arasındaki ilişki gönüllülük kavramı üzerinden tartışılmıştır. İlk oturumlar aynı zamanda gönüllülük, savunuculuk ve hayırseverlik arasındaki ilişkileri de örneklere tartışmaya açmıştır.

İlk gün yurttaşlık ve katılım arasındaki ilişki tartışıldıktan sonra, ikinci gün otorumları kültür-sanat faaliyetleri ve olası katılım yolları arasındaki ilişkiye odaklanmıştır. İkinci günün ilk oturumu olan Kültür - Sanat ve Gönüllülük oturumu, İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti sürecinin nasıl yapılandığı ve gönüllülerin bu sürece katılımını, süreçteki kamuyu temsil eden aktörlerin, sürecin gerçekleşmesini sağlayan sivil inisiyatifin ve sürece katılan gönül-lülerin deneyimlerini paylaşmayı amaçlamıştır. Mehmet Gürkan, kamu tarafından verilen hizmetlerde, gönüllülerin katkısından bahsetmiş ve gönüllü programının 2010 sürecine na-sıl fayda sağladığına değinmiştir. Nilgün Mirze, İstanbul’un Avrupa kültür başkenti olma sürecindeki sivil inisiyatifin katkısından ve sivil toplum, kamu kuruluşları ve özel sektörün ortak fayda için nasıl işbirliği yapabileceğinden bahsetmiştir. Faruk Pekin ise hem İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti sürecine, hem de süreçteki gönüllü olma deneyimine eleştirel bir bakış açısı sunmuştur. Pekin, özellikle süreçte kamu ve gönüllü girişimler arasındaki yaşanan gerilimlere ve gönüllülerin sürece katılımındaki yapıya dikkat çekmiştir.

Bu sunumların ardından, iki paralel oturum yer almıştır. Bu oturumlardan ilki gönüllülük, sanat ve güçlendirme arasındaki ilişkiyi incelemektedir. İkincisi ise gönüllülük, sanat ve katılım arasındaki ilişkiye odaklanmaktadır. Gönüllülük, sanat ve güçlendirme oturumunun ilk sunumunda Laden Yurttagüler güçlendirme kavramını, yurttaşların kendi kararlarını ve-rebilecekleri, tercih yapabilecekleri ve bu süreci kendi ihtiyaçları doğrultusunda yönlendire-bilecekleri donanıma sahip olmaları için desteklenmeleri olarak tanımlamıştır. Yurttagüler sunumunda “güçlendirme”nin özne odaklı olabileceği ve gönüllülük aracılığıyla gerçekleşe-bileceğini öne sürmüştür. Bu oturumda gençlerin gönüllülük aracılığıyla nasıl güçlendirilebi-leceğine ve bu sürecin gençlerin eşit yurttaşlar olarak katılımına nasıl etki edeceğine Yörük Kurtaran sunumunda değinmiştir. Kurtaran, İstanbul Bilgi Üniversitesi Gençlik Çalışmaları Birimi ve Kısa Dalga Gençlik Merkezi aracılığıyla gençleri güçlendirmenin alternatif yollarını nasıl hayata geçirdiklerini anlatmıştır. Son olarak Başak Kültür ve Sanat Vakfı deneyimini Gülbahar Dağ paylaşmıştır. Göçle gelen çocukları güçlendirmek için yapılan kültür sanat atölyelerinden ve bu atölyelerin, çocukların kendilerini ifade etmelerine yaptıkları katkıyı paylaşmıştır.

Paralel oturumların ikincisinde ise kültür sanat faaliyetleri aracılığıyla nasıl bir katılım sağ-lanabileceği tartışmaya açılmıştır. Hülya Denizalp, gönüllülüğün, hedef grubu da dahil ede-rek katılım kanallarını işler kıldığını belirtmiştir. Ayça İnce öncelikle katılım kavramının farklı biçimlerine odaklanmış ve izleyici olarak katılımdan, üretici olarak katılmaya kadar pek

20

çok farklı katılım biçimini örneklemiştir. Özellikle yerel yönetimler ve kültür-sanat ilişkisine odaklanan İnce, erişim kavramını da tartışmaya açmıştır. Bu oturumda son olarak Melek Özman, gerek kişisel gönüllülük tarihine, gerekse Filmmor’daki deneyimlere yer verdiği sunumunu gönüllülüğe ikame edilen işlerin kimin tarafından yapıldığı sorusu ile bitirmiştir. Sonraki oturum, Avrupa Kültür Başkentleri, Yurttaşlık ve Gönüllülük temalıdır. Farklı Avrupa kültür başkentlerindeki gönüllülük deneyimlerinin paylaşıldığı oturum, farklı perspektif ve deneyimlerden gönüllülüğün tartışılmasına olanak sağlamıştır. Yılmaz Kurt sunumunda, Gönüllü Programı’nın gönüllüler için sivil alana açılan yeni bir kapı olduğunu belirtmiştir. Gül Turner, İngiltere’deki gönüllülük uygulamaları ve katılım biçimlerine değinmiştir. Turner sunumunda, gönüllülerin işgücüne katkılarına ve farklı alanlardaki katılım biçimlerine odak-lanmıştır. Son olarak Liverpool deneyimini paylaşmıştır. Ilona Waltz ve Eva Knyihar genel olarak Macaristan’daki gönüllülüğün tarihine ve özel olarak Péc deneyimine odaklanmışlar-dır. Gürhan Ertür ise İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti olma sürecini, deneyimlerini ve bu sürecin değerlendirmelerini ve öğrenilenleri paylaşmıştır.

Sempozyum sürecinde, sunumlar aracılığıyla yurttaşlık, katılım, şehir ve şehirle ilişkili olma ve gönüllülük sürecinin nasıl yapılandırılması gerektiği gibi konularda tartışmalar yürütül-müştür. Şehirle ilişkili olma, şehre ilişkin süreçlere katılım için hangi alanların ve yöntem-lerin sağlanabileceği önemli tartışmalardan biridir. Kültür sanat faaliyetlerine, gönüllülerin aktif katılımı için sürecin nasıl yapılandırılması gerektiği ise bir başka önemli tartışma ala-nıdır. Özellikle gönüllülerin araçsallaştırılmaması için sürecin, katılım odaklı kurgulanması altı çizilen bir konu olmuştur. Sempozyum yeni soruların ve yeni tartışmaların açılmasına olanak sağladı. Dahası hem Gönüllü Programı’nın, hem de Sempozyum’un sivil alanda gö-nüllülerin katılımı ve söz sahibi olmaları konusunda önemli bir köprü görevi üstlendiklerini söylemek mümkündür. Sempozyum ile paralel olarak gerçekleştirilen Sivil Toplum Kuru-luşları Fuarı pek çok farklı örgüt ile Gönüllü Programı gönüllüleri arasında ilişki kurulma-sına da olanak sağlamıştır. Fuar ayrıca gönüllüler ve sivil toplum örgütleri arasında bir ağ oluşmasını sağlamıştır. Bundan sonra gönüllülerin nasıl yan yana geleceği, güçlendirilmiş olan gönüllülerin alacakları inisiyatife bağlıdır. Elinizdeki kitabın İstanbul 2010 sürecinde ve sonunda gönüllülerin yaptığı/oluşturduğu süreçlere ve tartışmalara yeni bir bakış açısı sunması amaçlanmaktadır. Programa ve sempozyuma katkı sunan tüm destekçilere, sivil alanı yeni tartışmalara açtıkları için kendi adıma teşekkür ederim.

21

Gönüllü Programı ile tanışmam, sürece dahil olmam ve en önemlisi programın 1. gönül-lüsü olmam bu e-mail sonucunda gerçekleşti. Hayatımı büyük ölçüde etkileyen Gönüllü Programı’nın ilk tanışma toplantısı 01.09.2009 tarihinde Atlas Pasajı’nın ikinci katındaki o meşhur kırmızı halının üzerinde gerçekleşti. Salona ilk girdiğimde beklemediğim bir kalaba-lıkla karşılaştım. Hemen bir sandalyeye yerleştim; elime, ileride binlercesini dolduracağım bir form tutuşturdular. Tanışma toplantısı biraz kafa karıştırıcıydı: Melina Mercouri, Ajans yapısı, Gönüllü Programı, Ajans işleri, çalışma grupları, kim bu çalışanlar... 15 dakikalık aranın ardından herkes yer almak istediği çalışma grubunu seçti (saha grubu, kalabalık etkinlikler grubu, tanıtım grubu, vs.). Her grubun elinde kocaman beyaz bir sayfa vardı. Herkes kendi grubu hakkında fikirler üretmeye başladı; kimi grup uçtu, kimi grup soru işa-retleriyle boğuştu. Gönüllü Programı’ndaki çalışma gruplarının temelleri, kırmızı halının üzerindeki o kocaman beyaz sayfalarda atıldı. Kendi aramızdaki iletişimi sağlayabilmemiz için iletişim platformumuz olan googlegroups kuruldu. Bunu yahoogroups ve son olarak gö-nüllü programı veritabanı izledi. Bütün bu gelişmelere tanık olan ben, hayatımın ve gönüllü programının ilklerini de bu süreçte yaşadım.

İlk tanışma toplantısı, ilk aktif gönüllü eğitimi, ilk Sepetçiler Kasrı deneyimi (ne manzara!),ilk gönüllü oryantasyonu, ilk açılış konuşması (Ghetto), ilk canlı yayını (TRT2), ilk gönüllü sosyal etkinlik organizasyonu (Kahvaltı), ilk gönüllü işi (aktif gönüllü eğitiminin yemeği),ilk canlı radyo programı (Açık Radyo), ilk sunuculuk deneyimini (Rumeli Kavağı Mahalle Şen-liği) yaşamak; ayrıca gönüllü programı boyunca Eda’yı (Gönüllü Koordinatörü) ilk ağlatan, Neco’yu (Saha Koordinatörü) ilk sinir eden, Murat’ı (Proje Koordinatörü) ilk sıkboğaz eden kişi olmak ve en önemlisi programın ilk gönüllüsü olmak benim için son derece değerliydi.

Gönüllü Programı’na katıldığım günden beri tanıtım stantlarında, saha ve merkez oryan-tasyonlarında, Ajans’ın çeşitli etkinlik görevlerinde (Açılış, Ramazan’da Caz, Sonisphere, U2 konseri vs.), Mahalle Şenliklerinde, Gönüllü Programı sosyal etkinliklerinde ve “Açık

GÖNÜLLÜ HİKAYESİ

Bahar OkucuGönüllü

22

Kapı” etkinliklerinde yer aldım. Gönüllü Programı’nda geçirdiğim zamanlar beni mutlu edi-yordu. Ama bu durumdan mutlu olmayan bir tek annemdi. Gönüllü olduğum süreç içeri-sinde annem sürekli olarak “çok yoruluyorsun, ne işin var bu saatlere kadar, 2010’u sen mi kurtaracaksın!” diye sitemlerde bulunuyordu. Bu durumdan kurtulmanın en iyi yolunun annemi de gönüllü yapmak olduğunu düşündüm. Annemi, kendi verdiğim oryantasyonda Gönüllü Programı ekibi ile tanıştırdım.

Oryantasyon grubuna katılmak 2010 yılındaki en iyi faaliyetimden biriydi. Bir hafta gibi kısa bir sürede o kadar çok insanla tanışıyordum ki bir süre sonra “tüm İstanbul’u tanıyorum galiba” demeye başladım. Oryantasyon vermenin en zor tarafı, topluluk karşısına çıkıp derdini aktarmayı başarmak sanıyordum. Ama yanılmışım: En zor tarafı oryantasyonlar sonrasında isim hafızasının çökebilme ihtimali ki ben bunu hep yaşadım. Artık öyle bir aşa-maya gelmiştim ki bana ismimle hitap edenlerin ismini hatırlamak için ya beyin hücrelerimi yakıyordum ya da ismini öğrenebilmek için inanılmaz taklalar atıyordum. Şimdi, ismini o tanışma anında unutup binlerce kez özür dileyen ben, ismini unuttuğum herkesten son bir kez daha özür diliyorum.

Gönüllü Programı’nda başıma gelen ve asla unutamayacağım olaylardan birisi de “AÇIK KAPI” festivalidir. Etkinlik koordinasyonu gerçekten zor ve bir o kadar da keyifli bir işmiş; Üç ay boyunca beni perişan eden Açık Kapı festivalini, en iyi katılımcılar ve bu etkinlikte gö-nüllü olan arkadaşlar bilir. Bu festivalde beni en çok gururlandıran olay ise, Erhan Okşak’ın (İzleme&Değerlendirme Koordinatörü), toplantı raporlama işimizi aklına gelen tüm olumlu sıfatlarla takdir etmesidir.

İstanbul 2010 AKB Ajansı Gönüllü Programı sona yaklaşırken içimde garip bir hüzün var. O kadar çok şey yaşadık ki. Hüznüm, e-mail adresime artık “istanbul2010.org” uzantılı posta-ların gelmeyecek olmasını bilmemden kaynaklanıyor galiba.

Gönüllü Programı süresi boyunca o kadar çok insanla tanıştım ki neredeyse her semtte hatta her şehirde ve her ülkede çalacak bir kapım, arayacak bir numaram var. Gönül-lü Programı sayesinde özgeçmiş göndermeden işe girmenin, para harcamadan konsere gitmenin, bedavadan hayat dersi almanın rahatlığı hiçbir yerde yoktur herhalde. Gönüllü programını başlatan Murat Alemdar, Necmettin Yemiş ve Eda Afife Demirtaş, gönderdiğim ilk e-mail’de beni ciddiye aldığınız için size çok teşekkür ederim!

Gönüllü Programı boyunca tanıdığım herkese, her şey için çok çok çok teşekkür ediyorum.

23

İSTANBUL 2010 AVRUPA KÜLTÜR BAŞKENTİ AJANSI GÖNÜLLÜ PROGRAMI EKİBİ

Ensar ALBAY

RAK

- P

roje

Asis

tanı

Kenan DURSUN - Saha Sorumlusu

Gizem PAKSOY - Ve

ritab

anı S

orum

lusu

Fırat ŞAHİN - Gönüllü Projeleri Koo

rdin

atör

ü

Necmettin YEMİŞ - Saha Koordinatörü

Eda Afi fe DEMİRTAŞ - Gönüllü K

oordinatörü

E

rhan

OKŞAK İzlem

e Değerlendirm

e Koordinatörü

Mur

at A

LEM

DAR -

Proje Koordinatörü

İlyas ŞENER -İdari İşler Sorumlusu

Yunus Emre ANGUN - Saha Asistanı

Volkan AKOLUK - Etkinlik Koordinasyon Soru

mlu

su Ayşegül G

ÜNEY - Eğitim Sorumlusu

TEŞEKKÜRLER..

A.İlker Arslan, A. İrfan Kaban, A. Samet Ala, A. Sıla Gürkan, Abdulkadir Bozdemir, Abdullah Güneydaş, Abdullah Maraş, Abdullah Ünal, Abdülcelil Özdemir, Ada Ünal, Adnan Ayber, Adnan Can Kelican, Adnan Kayış, Adnan Kopuz, Ahmet Biler, Ahmet Doğdu, Ahmet Kıran, Ahmet Kutalmış Akış, Ahmet Mert Özyiğit, Ahmet Özak, Ahmet Sağlam, Ahu Avşar, Akın Yetim, Akif Yavuz Demirel, Alev Bakır, Alev Karavelioğlu, Alev Türhan, Ali Cömertel, Ali Osman Çiçek, Ali Sırmabıyık, Alican Duru, Alican Torun, Alper Alkan, Alper Kılıç, Alper Tol-ga Ezenci, Anais Martin, Andaç Baran Cezayirlioğlu, Anna Luliano, Annegreth Warth, Arif Cumhur Topal, Arthur Bozacıoğlu, Arzu Arukaslan, Arzu Ataöver, Arzu Baş, Arzu Çetinkaya, Arzu Çiçek, Arzu Seçik, Aslı Arslan, Aslı Canan Yılmazsoy, Aslı Demir, Aslı Kırbaş, Aslı Mutlu, Aslı Şengül, Aslıhan Demircan, Aslınur Akdeniz, Asude Kekeç, Asude Şengül, Asu-man Çakıroğlu, Asuman Orhan, Asya Robins, Aşkın İnci Sökmen, Ata Şüküroğlu, Aybüke Akgün, Aycan Demir, Aycan Dikmen, Ayça Arslan, Ayça Özmen, Ayça Şentop, Aydan Al-kap, Aydemir Güllü, Aydın İnci, Ayhan Nehirli, Aykut Bayın, Aykut Çetin, Aykut Sakallıoğlu, Aykut Tufan, Ayla Araver, Ayla Kahraman, Aylin Alpay, Aylin Çatal, Aylin Huri Kuyucu, Aysel Nalçakan, Aysel Ünal, Aysen Selçuk, Aysu Eren, Aysun Kaplay, Ayşe Buket Dinçer, Ayşe Erdin Parlak, Ayşe Özbek, Ayşe Sena Çıldır, Ayşe Türen, Ayşe Yakar, Ayşegül Bayraktar, Ayşegül Durukan, Ayşegül Güney, Ayşegül İsrafiloğlu, Ayşegül Kartal, Ayşegül Köşnek, Ayşegül Yıldız, Ayşenur Değirmenci, Ayşenur Öztürk, Aytaç Özkan, AytenToprakseven, Ay-tuğ Çelik, Aytuğ Demirer, Azer Uygun, Bahar Ege, Bahar Felek, Bahar Okucu, Bahar Ya-vaş, Bahattin Semih Karabulut, Bahri Şafak Yıldırım, Bal Polat, Baran Çelik, Barış Kutlu, Barış Özçelikçi, Barış Yaşbala, Bartın Batur, Basri Demirci, Başak Keşli, Başak Mızrak, Başar Özbent, Bedia Büyükgebiz, Bedia Taştan, Bedrettin Aykın, Begüm Sinem Kayaoğlu, Belde Gökten, Belgin Taştan, Belkıs Soylu, Benal Aksu, Benay Gavazoğlu, Bengi Erten, Bengü Tiryakioğlu, Beral Madra, Berat Kınaş, Berat Tuncay Dirin, Berhan Felek, Beril Altın-kaya, Berk Yunus, Berkay Köse, Berkay Kuşlanmaz, Berna Aktan, Berna Bilgin, Berna Efeoğlu, Berrak Kaya, Betül Çırakoğlu, Betül Dede, Betül Ertınnaz, Betül Kondu, Betül Ni-şancıoğlu, Beyhan Aksop, Beyza Betül Şenay, Bilge Didem Öztürk, Bilge Makas, Billur Özer, Birgül Kınacı, Birsel Almalı, Birsen Karaçam, Birsu Yılmaz, Buğra Kaya, Buğu Türko-ğul, Buket Demirel, Burak Aşık, Burak Bali, Burak Erkıral, Burak Kaya, Burak Topçu, Burcu Burhan, Burcu Gençtürk, Burcu Günal, Burcu Kiriş, Burcu Kolbay, Burcu Onurlar, Burcu Orhun, Burcu Özcan, Burcu Parlak, Burcu Sağlam, Burcu Şarlak, Burcu Tüfekçi, Burçe Ur, Burçin Ölmez, Bülent Polatay, Büşra Gençer, Büşra Kuru, Büşra Melike Çağlar, Büşra Se-den, Cahit Düzcan, Can Uzer, Can Yayımlar, Canan Demircioğlu, Canan Erulusoy, Candan Çatlı, Cansu Ak,Cansu Arısoy, Cansu Çalı, Cansu Dirim, Cansu Ece Ferik, Cansu Erbaş, Cansu Gelgin, Cansu Kobal, Cansu Ünal, Cansu Yılmaz, Caroline Thon, Celal Uysal, Cem Korkmaz, Cem Selçuk, Cemalettin İnanç, Cemil Nihat Baykal, Cemil Şahin Soy, Cemile Karaçam, Cemile Özkan, Cemre Yeşil, Cengiz Bereketli, Cengiz Topayan, Cengizhan Taş-lıçay, Cenk Canpolat, Cenk Öz, Cenk Özer, Ceren Gökçe, Ceren Kalı, Ceren Sarma, Ceren Sorguç, Cevdet Bayraktar, Ceyda Domaç, Ceyhun Kayadelen, Cihan Durmaz, Cihat Çöm-lekçi, Cüneyt Tepe, Çağla Coşkun, Çağla Çınar, Çağla Tuzla, Çağlayan Çetin, Çetin Büyü-köğütçü, Çiçek Aydoğan, Çiğdem Aysel, Çiğdem Genç, Çiğdem Kırılmaz, Çiğdem Mandalı, Çiğdem Özdemir, Çiğdem Usta, Çilem Ulun, Damla Bayraktar, Damla Öğrünç, Demet Se-viş, Deniz Akbulut, Deniz Demirtaş, Deniz Güneli, Deniz Hızal, Deniz Karaayan, Deniz Karasil, Deniz Kıvılcım, Deniz Sarıyıldız, Deniz Sayın, Deniz Skantz, Deniz Ülgen, Derya Akça, Derya Apaydın, Derya Özgür, Derya Sayın, Dicle Naz Ercan, Didem Özalp, Dila Türkmen, Dilan Kenez, Dilan Mutlu, Dilara Alpar, Dilara Özel, Dilara Şahin, Dilara Yerlioğlu, Dilay Hurşan, Dilek Özmen, Doğan Birol, Doğan Öztaş, Duygu Dalyancı, Duygu Güner, Duygu Hocaoğlu, Duygu Karabaş, Duygu Karakaş, Duygu Koç, Ebru Özkaya, Ece Akbıyık, Ece Aksakoğlu, Ece Baydar, Ece Dinç, Ece Emre, Ece Kuranoğlu, Ece Naz Özcengiz, Ecenur Çevik, Ecem Nur Tekin, Ecem Simay Kulaksız, Eda Cengiz, Eda Güven, Eda Ka-çar, Eda Kartal, Eda Şule Yoldaş, Edin Ramani, Efe Demiral, Ege Dağdeviren, Egemen Kötek, Ekin Çakır, Ekinsu Emir, Ekmel Tepe, Elif Bilgiç, Elif Dilek Salık, Elif Esen, Elif Naz, Elif Öz, Elif Özen, Elif Taşal, Elif Uzun, Elif Yurtkuran, Elvan Ergin, Elvan Palabıyık, Emin Karaca, Emine Karaman, Emine Kaşıkçı, Emine Yetişir, Emir Akdoğan, Emircan Yıldız, Emrah Gök, Emre Can Doğdu, Emre Ceyhun, Emre Doğan, Emre Edis, Emre Erman, Emre Ertegün, Emre Yarıcı, Enes Turunç, Engin Çelikkaya, Eray Arslan, Eray Ekin, Eray Sayraç, Erdal Yıldırım, Erdal Yurtsever, Erdem İrtem, Erdem Solak, Erdem Yılmaz,

Erdoğan Aslıyüce, Erdoğan Güral, Eren Ozan Yıldız, Eren Üçgül, Erhan Türkmen, Erhan Yumuk, Ermire Shalqini, Erol Akgül, Ertan Bakar, Esin Uyanık, Esma Aşkın, Esma Şaşmaz, Esra Köşnek, Esra Kutlu, Esra Solak, Esra Tülek, Esti Saul, Evrim Büyükaslan, Eylül Kan-yılmaz, Ezgi Aydoğan, Ezgi Erkan, Ezgi Köse, Ezgi Kurt, Ezgi Yılmaz, F. Betül Alpsoy, Fahrettin Oral, Faruk Özmiş, Fatih Belgutay Yıldırım, Fatih Er, Fatih Yeşil, Fatih Yıldırım, Fatih Yıldız, Fatma Ebru Aykut, Fatma Güden, Fatma Yalçın, Fatma Yılmaz, Fazilet Eren, Fazilet Mıstıkoğlu, Fazilet Uğurluoğlu, Ferhat Mahir Çakaloz, Ferin Merve Yılmaz, Feyza Demir, Fırat Korkma, Fırat Okucu, Fırat Özbey, Fırat Şahin, Fırat Tamar, Fidan Öztürk, Filiz Coşkun, Filiz Kaçmaz, Fuat İnci, Fulden Koç, Fulya Geylani, Fulya Lisa Neubert, Funda Özmen, Furkan Alpsoy, Furkan Arısoy, Füsun Altay, Gamze Ekmekçioğlu, Gamze Genç, Gamze İlkılınç, Gamze Taşdan, Gamze Tillem, Gamze Yılmazer, Gediz Akdeniz, Genco Kaan Güler, Gizem Aydemir, Gizem Ceylan, Gizem Çelikboya, Gizem Karasu, Gizem Kılıç, Gizem Kırçiçek, Gizem Paksoy, Gizem Ünlü, Gonca Özmen, Gökçe Akın, Gökçe Baş, Gökçe Bozdağ, Gökçe Göknel, Gökçe Gündoğdu, Gökçe Ocak, Gökçen Özkalıpçı, Gök-han Yay, Gökşen Çavuş, Gökşen Parlatan, Görkem Batıbay, Görkem Berna Bilgin, Görkem Binay, Görkem Eyüpoğlu, Gözde Karahan, Güfte Seren Sürmeli, Gülay Uluışık, Gülbin Yılmaz, Gülcan Gürel, Gülçin Şahin, Gülden Arman, Gülesin Nemutlu, Gülin Yılmaz, Güli-zar Çakır, Gülizar Kaya, Gülru Yetkin, Gülsüm Ketenoğlu, Gülşah Akbaş, Gülşah Çalıkuşu, Gülşah Eray, Güner Özen, Güneş Merve Akyol, Güntülü Bayrak, Habip Haluk Taşdemir, Hafsa Hicret Bülbül, Hakan Ayan, Hale Bayrak, Hale Derman, Hamdi Sakarya, Hamdiye Çelik, Hande Akdeniz, Hande Kurt, Hande Oktar, Hande Özhabeş, Hanife Ölmez, Hanife Türk, Harun Korkmazoğlu, Hasret Güneş, Havva Sayar, Haydar Demirtaş, Haydar İs, Hay-ri Dağlı, Hayri Genç, Hazal Sedat, Hazal Yıldız, Hazal Erulusoy, Hazel Bahar Özmen, Helin Metin, Hikmet Kurter, Hilal Başak Demirbaş, Hilal Kara, Hilal Özçakmak, Hilal Usanmaz, Hülya Demirbilek, Hülya İsmi, Hüseyin Çelik, Hüseyin Demirtaş, Hüseyin Korkma, Hüseyin Safa İpek, Hüsrev Karabacak, Ingrid Guettaf, Irmak Yeşilada, Işıl Karataş, İbrahim Balcı, İbrahim Eren, İbrahim Mutlu, İbrahim Okuyan, İbrahim Öztürk, İbrahim Pişkin, İbrahim Ye-man, İdil Kadıoğlu, İdris Altın, İhsan Dindar, İhsan Taş, İklim Doğan, İlayda Gürel, İlker Ar-kun, İlker Girit, İlknur Uzun, İlksen Arıcan, İlter Süncar, İlyas Hato, İlyas Kalkan, İlyas Şener, İmren Çelik, İpek Özlem, İpek Pehlevan, İrem Gökseven, İrem Haspolat, İrem Pazar, İrem Torlak, İsmail Akın Kıyıcı, İsmail Ata Doğruel, İsmail Demir, İsmet Gizem Demir, İsmihan Demir, Kaan Ersoy, Kader Çelik, Kadir Keleş, Kamile Kuzu, Kathryn Bourgeois, Kemal Duranoğlu, Kenan Çalışkan, Kenan Dursun, Kerim Arslan, Kerim Erdinç, Koray Demirci, Koray Kocagöncü, Korkut Kaynardağ, Ksenia Krokhaleva, Kubilay Yılmaz, Kumral Kepkep, Kübra Akbulut, Kübra Çelik, Kübra Yıkılgan, Lemi Karaca, Lucia Longhi, M. Can Türkmen, M. Fatih Küçük, M. Gökhan Bulut, M. Nezir Yükselten, Mahmut Keşir, Mahsum Akay, Mavi Özkalıpçı, Mecnun Şevkioğlu, Mediha Futtu, Mehasin Güneş, Mehmet Ali Öz, Mehmet Arlı, Mehmet Aslan, Mehmet Belek, Mehmet Çalhan, Mehmet Dağ, Mehmet Ebinç, Mehmet Emin Akcan, Mehmet Güzel, Mehmet Karadağ, Mehmet Kaymal, Mehmet Kurşun, Mehtap Recepoğlu, Melahat Babalık, Melek Balcıoğlu, Melek Kurt, Meliha Kara, Meliha Tila Sadık, Melike Nihan, Meltem Ceylan, Meltem Çakmak, Meltem Döşlüoğlu, Memduh Kağan Keler, Meral Arslan, Meral Avcı, Meral Kaçar, Mert İnal, Mert İnanç, Mert İşçi, Mert Kocakoç, Mert-can Uzun, Merve Ak, Merve Altundaş, Merve Ateş, Merve Babalı, Merve Baş, Merve Be-ner, Merve Babalı, Merve Baş, Merve Bener, Merve Bıyıklı, Merve Dokumacı, Merve Elbir, Merve Ertınmaz, Merve Gülenay, Merve Halıcı, Merve Kalaycı, Merve Kara, Merve Kay-nak, Merve Mutlu, Merve Müftüoğlu, Merve Nermin, Merve Öztürk, Merve Sagit, Merve Savaşeri, Merve Sevinç, Merve Seymen, Merve Temizkan, Merve Tekeoğlu, Merve Uzu-ner, Mervenaz Becikoğlu, Meryem Altay, Metin Akın, Metin Çolak, Mevlüde Tülek, Mihre Köse, Mina Yanık, Mine Şafak, Muazzez Tiryakioğlu, Muhammed Çelik, Muhammet Gü-naydın, Murat Bilgiç, Murat Bulut, Murat Ekinay, Murat Eren Ahmetoğlu, Murat Hakverdi, Murat Hoşgör, Murat Karakuş, Murat Oğuz, Murat Ziya Ülker, Musa Alptekin Erbaş, Musta-fa Büyükbucaklı, Mustafa Çil, Mustafa Emin Palaz, Mustafa Kemal Ertürk, Mustafa Okan Baba, Mustafa Yetiş, Mustafa Yılmaz, Mutay Öztemiz, Mutlu Erman, Mücahit Yolcu, Müf-terime Kurtçu, Müslüme Özel, Naim Salman, Naki Öktem, Nancy Güzeliş, Naz Patan, Na-zan Akkaya, Nazlı Akçığ, Nazlı Akyurt, Nazlı Ceren Doğanlı, Nazlı Gülüm Köker, Nazlı Konya, Nazlı Türemen, Nazmie Ali, Nazmiye Dursun, Nebile Varol, Necip Durgun, Necmet-tin Özdemir, Nergis Ulusan, Nesil Özen, Neslihan Kurtuldu, Neslihan Sarı, Nesrin Akkaya, Neşe Ölekli, Neşe Yahya, Nevruz Gel, Nezahat Kalaycı, Nihal Kayıhan, Nihan Demir, Ni-han Manav, Nihan Serbest, Nil Dumansızoğlu, Nilay Kılınç, Nilden Başarslan, Nilgün Kılınç,

Nisanur İlhan, Nur Akalın, Nur Önder, Nur Yüce, Nuray Aksamaz, Nurcan Ünal, Nurdan Gündoğdu, Nurey Özer, Nuri Eroğlu, Nuriye Sekmen, Nurşen Usta, Nurten Kurt, Nurten Özdemir, Nurullah Kazar, Odile Bernaus, Oğuz Bağış, Oğuz Kaan Gündüz, Oğuz Şimşir, Oğuz Tecimen, Oğuzcan Yavaş, Oğuzhan Atalay, Oğuzhan Şengül, Oğuzhan Yapargil, Oğuzhan Yıldırım, Okan Çelik, Okan Mat, Oktay Hafuz Halil, Onur Kahraman, Onur Kesici, Onur Nizamoğlu, Onur Serbest, Orbay Tütünce, Orhan Adıyaman, Orkun Kırca, Osman Dursun, Osman Kadri Koca, Oya Aydın, Oylum Bülbül, Oylum Gülmez, Ozan Alp Abaza, Ozan Deniz, Ozan Erdönmez, Ömer Çelebi, Ömer Faruk Alkan, Ömer Karabacak, Ömer Kökçam, Ömer Şerif Çelebi, Özcan Akçam, Özden Çelik, Özden Özçelik, Özge Öniz, Özge Ergin, Özge Esen, Özge Gürbüz, Özge İlhan, Özge Osmanoğlu, Özge Özmen, Özge Se-vindir, Özge Soylu, Özge Uludoğan, Özge Yetiş, Özgür Aker, Özgür Doğan Birol, Özgür Paksoy, Özlem Ateş, Özlem Ergen, Özlem Kurt, Özlem Okucu, Özlem Tayşi, Özlem Tıpır-damaz, Öznur Kotbaş, Pelin Arkın, Pelin Hacıraifoğlu, Pelin Zorlu, Pembe Cambazoğlu, Pertev Emre Taştaban, Pınar Avdel, Pınar Aytuna, Pınar Damla Uzunoğlu, Pınar Erdem, Pınar Eriç, Pınar Taşdemir, Pınar Yumruktepe, Püren Akyürek, Rabia Tezol, Ragıp Muhaf-fel, Ramazan İpek, Ramazan Nayan, Rasim Coşar, Raşit Maraş, Rebecca Hackstein, Re-cep Demircan, Recep Şen, Refika Kadıoğlu, Reyhan Köseoğlu, Reyhan Uyar, Rıza İzzet, Riela Franko, Rojda Atatoprak, Ruchan Oflaz, Rukiye Bektaş, Rukiye Semra Öktem, Sabi-ha Aksoy, Safa Bilmen, Safiye Adıyaman, Said Doğrul, Samet Ağırbaş, Samet Kiraz, Samet Uzuner, Sami Başaran, Sebahat Düzleyen, Seda Demirtaş, Seda Keskin, Seda Önemci, Sefa Bilmen, Sefa Torun, Sefer Gül, Selçuk Kıyak, Selçuk Şüküroğlu, Selçuk Yeni, Selda Aral, Selda Özkahraman, Selen Ezgi Açıkyıldız, Selhan Adıyaman, Selim Cihanoğlu, Selim İlbeyi, Selim Özbay, Selim Semiz, Selin Badem, Selin Botur, Selin Canbaba, Selin Mimar-lar, Selkan Solmaz, Selma Süer, Selnur Şarman, Selnur Toksoy, Selver Bener, Sema Ça-dır, Sema Çil, Semahat Kurşun, Semih Arsan, Semih Bozkurt, Semih Sevinç, Semra Aydın, Semra Çelik, Semra Kurbanoğlu, Semra Topçu, Sena Akalın, Sena Baykara, Sena Tekeoğ-lu, Sena Özkurt, Senem Şafak, Sener Ünal, Serap Altun, Serap Baytemur, Serdar Danış, Serhan Şahin, Serhat Kafalı, Serkan Ay, Serkan Duman, Serkan Kıllıoğlu, Serkan Parlak, Serkan Toral, Serkan Yüce, Serpil Çil, Serpil Gülmez, Seval Meşe, Sevde Özen, Sevgi Erdoğdu, Sevgi Feyizoğlu, Sevgi Karaca, Sevi Doğan, Sevil Tanrıverdi, Sevinç Kula, Sev-kan Uzel, Sevnur Kaçmaz, Seyran Sarıdaş, Sezen Pişgin, Sezgi Karabaş, Sıla Çaputlu, Sibel Akı, Sibel Çınar, Sibel Elveren, Sibel Kısacık, Simge Aydın, Simge Uçkan, Sinan Cantürk, Sinan Dağ, Sinan Pişkiner, Sinan Yavuzyiğit, Sinem Alpaslan, Sinem Şenliler, Si-nem Yıldırım, Sonay Kızılırmak, Soner Çetin, Songül Oğuz, Sueda Yetgin, Sümeyye Tezol, Sümeyye Toraman, Şebnem Akçalı, Şehmus Alp, Şehnaz Kalay, Şenay Sena, Şengül Pa-çacı, Şengül Sevindir Güvenal, Şenol Gürsoy, Şerife Gül, Şermin Dalgıç, Şevket Uyanık, Şeyma Arslan, Şeyma Avutmuşlu, Şeyma Caner, Şeyma İstif, Şeyma Uzcan, Şule Çanak, Şule Gürle, Şükran Ekşi, Şükrü Altunbaş, Şükrü Burbar, Tahsin Yaşar, Talha Can İşseven-ler, Talip Düzköprü, Taner Yetkin, Tanla Atun, Tanseli Polikar, Tansu Melike Akın, Taşkın Adıgüzel, Taygun Temiztürk, Tayyibe Ünver, Teoman Küçük, Tuba Elçi, Tuba Özek, Tuba Şafak, Tuba Tunç, Tuğba Habipoğlu, Tuğba Temiz, Tuğba Yeşilyurt, Tuğçe Karahasan, Tuğçe Kuruç, Tuğçe Sevindik, Tuğçe Tunalılar, Tuğçe Ungan, Tuğçe Ünlü, Tunahan Hazar-lı, Tuncay Dağlı, Turna Ezgi Toros, Tülay Yurdayardım, Tülin Horasan, Türkay Korkmaz, Uğur Bulut, Uğur Elhan, Uğur Güllüey,Umur Akansel, Umut Ekiz, Utku Şen, Utku Ünal, Uysal Dekeci, Ümit Aktaş, Ümit Badem, Ümit Mustafa, Ümit Vefa Bıyıkoğlu, Ümran Kahra-man, Vahittin Gündöndü, Varol Aydın, Varol Güler, Varol Sözbir, Varujan Tavran, Volkan Akkuş, Volkan Akoluk, Volkan Varol, Vuslat Çopuroğlu, Yağız Efe Aksoy, Yağmur Altunbaş, Yağmur Arığ, Yağmur Yılmaz, Yalçın Görgülü, Yasemin Arslan, Yasemin Bilhan, Yasemin Karakaş, Yasemin Kılıç, Yasemin Kurşun, Yasemin Yıldırım, Yasin Bahadır Erol, Yasin Kara, Yasin Nar, Yaşar Dev, Yaşar Uluğ, Yaşar Yeşilboy, Yavuz Averbek, Yavuz Güler, Ya-vuz Selim Elmas, Yeşer Tokgöz, Yeşim Mercan, Yeşim Özden, Yeşim Tokgöz, Yeter Tabak, Yiğit Acar, Yiğit Aksakoğlu, Yiğit Alp Avus, Yonca Çevik, Yunus Bölek, Yunus Işık, Yusuf Can Nağaş, Yusuf Duru, Yusuf Yurtkuran, Yücel Aydın, Yücel Elif Kaba, Zakir Yenilmez, Zehra Nur Eliaçık, Zehra Saruhan, Zehra Taş, Zeliha Gök, Zeliha Topaloğlu, Zerrin Ayan, Zevan Bıçakçı, Zevcan Adar, Zeynep Biçer, Zeynep Çıbık, Zeynep Eylül Demirpehlivan, Zeynep Halamoğlu, Zeynep Hale Öner, Zeynep İyigün, Zeynep Kılavuz, Zeynep Öztürk, Zeynep Şeker, Zeynep Şen, Zeynep Yılmazoğlu, Zeynep Yokmaç, Zübeyir Süğlün, Zulal İstemez.

AYRICA TEŞEKKÜRLER..

Adnan Ayber, Anna Pauliina Mäkinen, Annegret Warth, Ayça İnce, Aydın Kudu, Aysun Öner, Prof. Dr. Ayşe Kadıoğlu, Ayşegül Turfan, Ayşenur Kolivar, Avi Haligua, Basri Demirci, Başak Akkan, Beral Madra, Besim Ayder, Beyhan Aksop, Birol Topaloğlu, Burak Kaya, Burcu Tetik, Bülent Polatay, Cemalettin İnanç, Cevdet Bayraktar, Cuma Kurt, Dora Günel, Ebru Uzpe-der, Ece Aksakoğlu, Ege Madra, Erdoğan Aslıyüce, Esen Zeynep Ege, Esra Nilgün Mirze, Essi Hätönen, Eva Knyihar, Evren Ergeç, Evren Sener Ünal, Eyüp, Fadime Boztaş, Faruk Pekin, Ferhat Mahir Çakaloz, Prof. Dr. Fuat Keyman, Funda Oral, Dr. Göksel Şahiner, Gül Turner, Gülbahar Dağ, Gülesin Nemutlu, Gürhan Ertür, Göksen, Doç. Dr. Hakan Acar, Halil Öz, Haydar Demirtaş, Hülya Denizalp, İbrahim Balcı, Ilona Waltz, İlkay Nişancı, İlknur Ya-kupoğlu, İlkay Nişancı, İlknur Yakupoğlu, İrfan Kaban, Kaan Ayder, Prof. Dr. Kamil Gediz Akdeniz, Kamile Kuzu, Kıvanç Arkaç, Laden Yurttagüler, Leyla Susan Barlas Arslan, Lucia Longhi, Mehmet Aslan, Mehmet Gürkan, Mehmet Güzel, Mehmet Özkaya, Melek Özman, Murat Hakverdi, Mustafa Demir, Mustafa Yetiş, Dr. Mutay Öztemiz, Muzaffer Şenyurt, Naki Öktem, Nedim Mazliyah, Doç Dr. Neslihan Cabioğlu, Nuray Aksamaz, Nurey Özer, Prof. Dr. Nurhan Yentürk, Odile Bernaus, Onur Ezgin, Özalp Birol, Özge Akış, Özge Can Sağıroğlu, Özlem Alkış, Yrd. Doç. Dr. Pınar Uyan, Peder Zaven İshak Bıçakçı, Pelin Telyak, Pertev Emre Taştaban, Piret Ehavald, Recep Alper Çevirel, Refika Topaloğlu, Riina Altpere, Rüya Köksal, Sandra Habeck, Semra Öktem, Serap Altun, Doç Dr. Serhan Ada, Sihirbaz Rim Dean, Su Yücel, Şahin Oluç, Şükrü Genç, Tansel Kaya, U. Ulaş Tol, Ufuk Sabri Atalay, Uğur Elhan, Ümit Özdemir, Varol Aydın, Volkan Akkuş, Volkan Uzunhasanoğlu, Yiğit Aksakoğlu, Yörük Kurtaran, Zehra Saruhan, Zerrin Ayan, Zeynep Meydanoğlu.19 Mayıs Kültür Merkezi, Acarkent Doğa Koleji, Adalar Belediyesi, Aegee İstanbul Avrupa Gençlik Forumu Derneği, Ahırkapı Roman Orkestrası, AIESEC, Amargi Feminist Kitap Evi, amberPlatform, Anadolu Kültür Derneği, Arkeologlar Dernegi, Arkitera Mimarlik, Armada Otel, Arnavutköy Belediyesi, Arp Sanatı Derneği, Ataşehir Belediyesi, Atatürkçü Düşünce Derneği, Avcılar Ticaret Meslek Lisesi, Avrupa Konseyi, Bahçeşehir Üniversitesi, Bakırköy Belediyesi, Barbaros Hayrettin Paşa Anadolu Denizcilik Meslek Lisesi, Başak Kültür Sanat Vakfı, BBC World Service, Bedensel Engelliler Dayanışma Derneği, Bahçelievler Beledi-yesi, Beykoz Lojistik Meslek Yüksek Okulu, Beyoğlu Belediyesi, Boğaziçi Çevre Kültür Da-yanışma Derneği, Boğaziçi İnşaat Müşavirlik A.Ş. (BİMTAŞ), Boğaziçi Üniversitesi Sosyal Hizmet Kulübü, Boğaziçi Üniversitesi Sosyal Politikalar Merkezi, Buğday Derneği, Büyük-çekmece Belediyesi, Büyükdere Muhtarlığı, Cevat Koçak Lisesi, Ceviz Doğa ve Toplumla Dost İletişim Hizmetleri, Ceza İnfaz Sistemlerinde Sivil Toplum Derneği, Cumhuriyet Ma-hallesi Muhtarlığı, Çatalca Belediyesi, Çekül Vakfı, Çevre Hukuku Derneği, Çınar Mahalle Muhtarlığı, Dağ Kültür Derneği, Darüşşafaka Cemiyeti, Deniz Lisesi Komutanlığı, Doğa Derneği, Doğan Burda Dergi Grubu, Dünya Çevre Bilinci ve Eğitim Derneği, Düzce Üni-versitesi Diksiyon Topluluğu, E-Gençlik Derneği, Eminönü Halk Eğitim Merkezi, Erzurum 2011 Dünya Üniversiteleri Kış Oyunları, Esenler Belediyesi, Esenyurt Belediyesi, Excel İletişim Danışmanlık, Eyüp Belediyesi, Fatih Belediyesi, Fener Rum Patrikhanesi, Fener-bahçe Mahallesi Gönüllüleri Derneği, Filmmor Kadın Kooperatifi, Firuzan Kemal Demirören Lisesi, Fransız Kültür Merkezi, Fullbright Eğitim Komisyonu, Galata Perform, Garajistanbul, Gaziosmanpaşa Belediyesi, Genç Gönüllüler Derneği, Genç Hayat Vakfı, Genç Yönetici ve İş Adamları Derneği, Gençtur, Gola Kültür Sanat ve Ekoloji Derneği, Gökşen Parlatan Mozaik Atölyesi, Greenpeace, Grup Helesa, Guantanamera Internatıonal Tour Operator, Gülen Yüzler Tiyatro Grubu, Güngören Belediyesi, Hacı Rahime Ulusoy Anadolu Denizci-lik Meslek Lisesi, Hangar Sanat Derneği, Hayat Vakfı, Hazal Eğitim Kültür ve Dayanışma Derneği, Helsinki Yurttaşlar Derneği, Hoca Ahmed Yesevi Vakfı, Hollanda Krallığı İstanbul Başkonsolosluğu, Hüseyin Kalkavan Lisesi, İBB Gençlik Meclisi, İdeha Reklam Ajansı, Ma-liye Mensupları Kültür, Sanat ve Eğitim Merkezi (İDEMM), İhlas Koleji, İmece Danışmanlık, İmece Ekoköyü Doğal Yaşam ve Ekolojik Çözümler Derneği, İnka Genç İnsan Kaynakları, İnsan Kaynağını Geliştirme Vakfı, İran İslam Cumhuriyeti İstanbul Başkonsolosluğu, İris Eşitlik Gözlem Grubu, İsmet Sıral Yaratıcı Müzik Atölyesi, İstanbul Atatürk Anadolu Lise-si, İstanbul Bilgi Üniversitesi, İstanbul Bilgi Üniversitesi Çocuk Çalışmaları Birimi, İstan-bul Bilgi Üniversitesi Gençlik Çalışmaları Birimi, İstanbul Bilgi Üniversitesi Kültür Yönetimi Bölümü, İstanbul Bilgi Üniversitesi Sosyal Sorumluluk Kulübü, İstanbul Bilgi Üniversitesi STK Eğitim ve Araştırma Birimi, İstanbul Bilgi Üniversitesi Tiyatro Topluluğu, İstanbul Bü-yükşehir Belediyesi Turizm Müdürlüğü, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, İstanbul Cervantes

Enstitüsü, İstanbul Erkek Lisesi, İstanbul Ermeni Patrikhanesi, İstanbul Kadın Araştırmaları Merkezi, İstanbul Kadın ve Kadın Kuruluşları Derneği, İstanbul Kültür Sanat Vakfı, İstanbul Lisesi, İstanbul Metropolitan Planlama Merkezi, İstanbul Müftülüğü, İstanbul Polis Akade-misi, İstanbul Politikalar Merkezi, İstanbul Şehir Üniversitesi, İstanbul Teknik Üniversitesi Tiyatro Topluluğu, İstanbul Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi Beyazıt Toplum Gönüllüleri Örgütlenmesi, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sanat ve Meslek Eğitimi Kursları (İSMEK), İstek Vakfı Atanur Oğuz Lisesi, İstek Vakfı Belde Fen Lisesi, İstek Vakfı Kemal Atatürk Lisesi, İstinye Lisesi, İtalyan Kültür Merkezi, Kadıköy Belediyesi, Kadıköy İntaş Lisesi, Ka-dıköy Kent Konseyi, Kadın Eserleri Kütüphanesi, Kadırga Endüstri Meslek ve Teknik Lisesi, Kadırga İlköğretim Okulu, Kadırga Sanat Üretim Merkezi, Kadırga Spor Kulübü, Kağıthane Belediyesi, Kanal 24, Kartal Belediyesi, Kartal Kaymakamlığı, Kasev Vakfı, Katılımda En-gel Yok Projesi, Kayseri İli Yardımlaşma Derneği, Kesişim Yayıncılık ve Tasarım Hizmetleri, Kısa Dalga Gençlik Merkezi, Kilyos Çevre Kültür Derneği, Koç Üniversitesi CIEE İstanbul Eğitim Merkezi, Kulp, Kumkapı Meyhaneciler Odası, Kumkapı Orkestrası, Küçükçekmece Belediyesi, Kültür Bilincini Geliştirme Vakfı, Küresel Eylem Grubu, Livan Hukuk Bürosu, Lo-komotif Kültür ve Sanat Derneği, Lösemili Çocuklar Vakfı (LÖSEV), Makersports, Makine Mühendisleri Odası İstanbul Şubesi, Makoto Niimomi- Adachi Chicho, Maltepe Belediyesi, Maltepe Kız Teknik ve Meslek Lisesi, Marmara Üniversitesi Ortadoğu Araştırmaları Ensti-tüsü, Marsh Sigorta, Mavi Kalem Derneği, Mazlum-Der, Mehmet Dörtkardeş ve Arkadaş-ları Sıra Grubu, Milli Eğitim Bakanlığı, Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi, Mor Çatı Kadın Sığınağı Vakfı, Mustafa Kemal Anadolu Öğretmen Lisesi, Müşterek, Myra İletişim Tasarımı Ajansı, NTV Dergicilik, Okan Üniversitesi, One Child, Özdemir Sabancı Emirgan Lisesi, Özel Fenerbahçe Koleji, Pendik Anadolu Denizcilik Meslek Lisesi, Pendik Beledi-yesi, Philipps Üniversitesi, Poiart, Pozitif Müzik A.Ş., Profesyonel Danışmanlar Derneği, Rasgele, Rotary 100. Yıl Anadolu Lisesi, Rumeli Kavağı Mahalle Muhtarlığı, Rumeli Kavağı Su Ürünleri Kooperatifi, Rusya Eğitim, Kültür ve İşbirliği Derneği, Sabancı Üniversitesi, Sa-bancı Üniversitesi Toplumsal Duyarlılık Projeleri Programı, Samsara İstanbul, Sancaktepe Belediyesi, Sarıyer Belediyesi, Sarıyer Belediye Tiyatrosu, Sarıyer Belediyesi Kent Kon-seyi, Sarıyer Belediyesi Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü, Sarıyer Halk Eğitim Müdürlüğü, Sarıyer Halk Evleri, Sarıyer İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü, Sarıyer İmam Hatip Lisesi, Sarıyer Kaymakamlığı, Sarıyer Kız Meslek Lisesi, Sarıyer Kültür Sanat Platformu, Sarıyer Lisesi Mezunlar Derneği, Sarıyer Manşet Gazetesi, Sarıyer Ortopedik Engelliler ve Dayanışma Derneği, Sarıyer Platform Derneği, Sarıyer Spor Kulübü, Sarıyer Türk Sanat Müziği Koro Şefliği, Savunam Avukatları Derneği, Sedefkar Mother Of Pearl Inlayer Artwork, Selçuk Kız Teknik ve Meslek Lisesi, Selim Cihanoğlu Halk Oyunları, Senkron Müzik, Sistem Jeneras-yon Derneği, Siverek Kültür ve Yardımlaşma Derneği, Sivil Toplum Kuruluşları İçin Teknik Destek Projesi (TACSO), Sosyal Değişim Derneği, Sultanbeyli Belediyesi, Sulukule Plat-formu, Suna ve İnan Kıraç Vakfı, Surp Hovhannes Ermeni Kilisesi, Şeffaflık Derneği, Şeh-suvarbey Mahalle Muhtarlığı, Şiir Tiyatrosu, Şişli Belediyesi, Şükran Ülgezen Kız Teknik ve Meslek Lisesi, Tarık Zafer Tunaya Kültür Merkezi, Tarlabaşı Toplum Merkezi, Telli Baba Çevre ve Güzelleştirme Derneği, Tevfik Kut İlköğretim Okulu, Tohum Türkiye Otizm Erken Tanı ve Eğitim Vakfı, Toplum Gönüllüleri Vakfı, Turcom, Turist Rehberleri Birliği (TUREB), Tuzla Belediyesi, Tuzla Piri Reis Anadolu, Denizcilik Meslek Lisesi, Türk Alman Gençlik Bir-liği, Türk Eğitim Gönüllüleri Vakfı, Türk Eğitim Vakfı İnanç Türkeş Özel Lisesi,Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı, Türk Hava Kurumu Genç Kanatlar ve Takım Yıldızı Havacılık Kulübü, Türkiye Jokey Kulübü, Türkiye Korunmaya Muhtaç Çocuklar Vakfı, Türkiye Milli Olimpiyat Komitesi, Tüvana Okuma İstekli Çocuk Eğitim Vakfı (TOÇEV), Türkiye Üçüncü Sektör Vakfı (TÜSEV), Uluslararası Af Örgütü, University Of Birmingham, Us Medya ve İletişim Sanat-ları, Ümraniye Anadolu Lisesi, Ümraniye Belediyesi, Ümraniye İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü, Ümraniye Kaymakamlığı, Üsküdar Belediyesi, Üsküdar Şeyh Şamil Lisesi, Vehbi Koç Vakfı Lisesi, Yaşama Dair Vakfı (Yada), Yeditepe Üniversitesi Fotoğrafçılık Kulübü, Yıldız Tek-nik Üniversitesi Denizcilik Kulübü, Yunanistan Başkonsolosluğu, Yüksek Öğrenimde Reh-berliği Geliştirme Ve Destekleme Vakfı (YÖRET), Zeytinburnu Belediyesi, Ziya Kalkavan Anadolu Denizcilik Meslek Lisesi

GÖNÜLLÜ

SAHA

ETKİNLİK

GönüLLü

MaHaLLeÇALışMaLaRı

VeRi TaBaNı

KoordinasyoN

ÇALIŞMALARI

EĞİTİMLERİ

KOORDİNASYONU

İzlemE DeĞerLendirMe&

GÖ

NÜ

LLÜ

KO

OR

DİN

ASY

ON

U

GÖ

NÜ

LLÜ

KO

OR

DİN

ASY

ON

U

33

GÖNÜLLÜ KOORDİNASYONU

Gönüllü koordinasyonu, ilk gönüllü adayıyla temasa geçilmeden önceki hazırlık aşamala-rından başlayarak gönüllülerin bulunması, oryantasyonu, eğitimi, uygun işlerle eşleştirme-sine; tüm süreçteki iletişim ve koordinasyon ihtiyaçlarının giderilmesinden, gönüllü çalış-maların ardından yapılan değerlendirmelerin çıktılarına kadar olan süreci kapsamaktadır. Kitabın bu bölümünde, gönüllü koordinasyonundaki temel yaklaşım ve ihtiyaçlar üzerinde durulacaktır.

Başlarken

Gönüllülerin ne tür ihtiyaç ve nedenlerden dolayı bu süreçte yer alacakları konusu koordi-nasyon sürecindeki ilk sorudur. Bu sorunun olası cevapları üzerine yapılacak doğru analiz-ler ve belirlenen cevaplar tüm gönüllü koordinasyonu sürecinde ama öncelikle gönüllü du-yuruları ve tanışma toplantılarında işe yarayacaktır. Bu soruyu, İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti süreciyle ilişkilendirerek düşündüğümüzde iki temel cevap ortaya çıkmaktadır: İlki, bir yıl içinde, aynı anda ve şehrin farklı noktalarında gerçekleşecek çok sayıda etkinlik ve projenin yürütülmesindeki insan kaynağı ihtiyacı; İkincisiyse, bu sürecin ilgili kentteki insanların aktif katılımıyla gerçekleşiyor olmasının gerekliliği.

Genel Yaklaşım ve Dil

Gönüllülerin her birinin farklı ihtiyaçları, beklentileri, inançları, yaşları, meslekleri ve dünya görüşleri olduğu gerçeğini unutmamak gerekmektedir. Dolayısıyla gönüllü koordinasyon sürecinde kullanılacak her türlü yazılı ve sözlü sunumda bütün bu farklı insanların be-nimseyebileceği -en azından rahatsız olmayacağı- kelimeler, cümleler, görseller, vurgular kullanılmalıdır. Özellikle İstanbul gibi kültürel açıdan çeşitliliğe sahip bir şehirde yürütülen bir programda bir kişi veya grubu diğerlerinden üstün görmeden herkesin kendi düşünce-lerini, beklentilerini ve eleştirilerini rahat bir şekilde ifade edebileceği alanların yaratılması gerekmektedir.

Gönüllü Yönetimi

Gönüllü yönetimi, hiyerarşiden uzak bir ilişki kurma biçimi olarak ele alınmalıdır. Gönüllü - koordinasyon ekibi ve gönüllü - gönüllü arasındaki ilişki, iletişim ve geri bildirim üzerine yapılandırılmıştır. Aradaki ilişkiyi kolaylaştırmak için programda bir gönüllü koordinatörü bulundurulmuştur. Gönüllüler bir proje - etkinlik kapsamında ya da gönüllülük süreçlerinde, koordinasyon ekibiyle ya da kendi aralarında bir sorun yaşadığında, doğrudan kendilerini ifade etmeleri için çeşitli yöntemler kullanılmıştır. Proje - etkinlik sonrasında yapılan değer-lendirme toplantıları ve değerlendirme formları raporlanarak gönüllüler ve koordinasyon ekibiyle paylaşılmıştır. Ancak sorun gönüllünün tüm gönüllülük sürecini etkileyen özel bir içeriğe sahipse ya da koordinasyon ekibinin prensipleri ve çalışma biçimiyle ilgiliyse küçük toplantılar yapılmış, toplantıda konuşulanlar raporlanmış ve gönüllünün izni doğrultusunda ilgili kişiler ve koordinasyon ekibiyle paylaşılmıştır. Bu toplantılarda, gönüllünün, profesyo-nel iş hayatındaki gibi yetkinlik temelinde değerlendirilmesinden kaçınılmış; çalışma bağla-mında gönüllü, diğer gönüllüler ve koordinasyon ekibi eş zamanlı olarak değerlendirilmiştir. Bütüncül bir bakış açısıyla yapılan bu toplantılar yaşanan sorunların zamanında belirlen-mesi ve çözüm bulunmasını sağlamıştır.

Gönüllülük tanımı gereği kişilerin kendi istedikleri projelerde, kendi seçtikleri saatlerde yer alması esasına dayanmaktadır. Dolayısıyla programda gönüllülerin tercihlerine uygun şe-kilde projelerde - etkinliklerde yer almaları mümkün hale getirilmiş ve giriş - çıkış serbestli-ğine önem verilmiştir. Gönüllü olmak isteyenlerle gönüllü sözleşmesi yapılmamış, tanışma toplantılarında tarafların sesli ve/veya yazılı olarak dile getirmediği bir güven anlaşması

34

Gön

üllü

Pro

gram

ı

yapılmıştır. Gönüllülerin kendileriyle ilgili beyan ettikleri tüm bilgiler geçerli kabul edilmiş, ek olarak haklarında bir araştırma yapılmamıştır. Gönüllüler ucuz iş gücü ya da stajyer olarak görülmemiş, çalışma saatlerine üst sınır getirilmiş, yol ve yemek ihtiyaçları parayla değil günlük 10 TL değerindeki yemek kuponuyla karşılanmış, çalışma sırasında başlarına gelebilecek her türlü kaza ve aksaklığa karşı sigortalanmıştır.

Gönüllü Tutundurma

Program ihtiyaç duyduğu gönüllülerle, etkili bir iletişim sayesinde, kısa bir sürede buluşabi-lir. Ancak önemli olan, programla tanışan gönüllüleri, çeşitli araçlar kullanarak, programın içinde tutmayı sağlamaktır. Bunun için, gönüllü olmak isteyenlere, öncelikle program içinde bir oryantasyon verilir. Gönüllülerin programla ilk karşılaşması olan oryantasyonun ardın-dan, gönüllü ve koordinasyon ekibi arasında kırılgan dönem olarak niteleyebileceğimiz bir deneme dönemi başlar. Taraflar arasında beklentilerin netleştiği ve ilişkinin biçim aldığı bu dönemde, gönüllüyü bilgi ve becerilerine uygun işlerle eşleştirmek, programın işleyişiyle ilgili bilgilendirmek ve gönüllünün değerlendirme süreçlerini verimli kullanmalarını teşvik etmek, gönüllüyü programın içine hızlıca alır. Yine bu dönemde, gönüllüye ismiyle hitap etmek, özel günlerini bilmek ve kutlamak, tüm program ekibiyle tanıştırmak, ilgili olabi-leceği toplantılara davet etmek, aşamalı olarak sorumluluk vermek ve kendilerine değer verildiğini hissettirmek olumlu etki yaratır. Kırılgan dönemde kazanılan gönüllüleri uzun vadede programın içinde tutmak için; gönüllünün istediği etkinlik - proje içinde yer almasını, söz konusu çalışmanın planlama ve iş bölümü aşamalarına katılmasını, çalışmanın sonu-cundan haberdar edilmesini, çalışmanın değerlendirme toplantısına katılmasını ve katkı-sının görünür kılınmasını sağlamak gerekir. Gönüllünün çalışma sırasında ihtiyaçlarının karşılanması, çalışmanın ardından kendisine içtenlikle teşekkür edilmesi, adına teşekkür belgesi hazırlanması, küçük hediyeler verilmesi, programın bir parçası olduğunu düşündü-ren tişört, kimlik kartı, çanta gibi promosyonlara sahip olması, küçük ölçekteki projelerinin hayata geçirilmesi ve bazı sanatsal etkinliklere ücretsiz giriş sağlanması ile gönüllülerin program içinde kalma motivasyonları arttırılabilir. Ayrıca, gönüllülerin ve koordinasyon eki-binin, proje - etkinlik dışında, belirli aralıklarda bir araya gelerek kendileri için sosyal etkinlik düzenlemeleri, birbirlerini tanımalarına yardımcı olur, ekip içindeki paylaşımı arttırır. Son olarak, programla uzun süreli ilişki kuran gönüllülerin aidiyet duygusunu canlı tutmak için, gönüllünün istek ve becerisine uygun olarak program içinde daha fazla sorumluluk alması desteklenir ve programla ilgili alınan yeni kararlarda fikirlerine başvurulur. Tüm bu süreçte, her gönüllünün biricikliğinden hareket ederek, bazen fotoğraf sanatçısı bir gönüllüye sergi açılabilir, bazen sanat tarihçisi bir gönüllü rehberliğinde İstanbul’un tarihi mekânları gezile-bilir ya da bazen önemli bir mimarlık projesinin tüm koordinasyonu bir içmimar gönüllüye bırakılabilir. Özetle etkin bir gönüllü yönetimiyle, gönüllülerin programla uzun vadeli ve dö-nüştürücü bir ilişki kurmaları sağlanır.

Temel Değerler

Gönüllülük - kişinin kendi isteğiyle: Özellikle bu tür çalışmalara destek vermek isteyen kurumlar çalışanlarını bir çeşit zorlamayla gönüllü çalışmalara yönlendirebilmektedir.

Düşünmeye - tartışmaya açık olma: Gönüllüler farklı kültürel arka planlardan gelmektedir ve her biri farklı birikimlere sahiptirler. Bu yüzden gönüllülerin, yeni düşünce, bakış açısı ve kültürlerle ilgili düşünmeye, tartışmaya ve değişmeye açık olması beklenmektedir.

Şeffaflık: Yürütülen çalışmalarla ilgili olarak kararların ve harcama bilgilerinin herkese açık olması gerekmektedir.

Başkalarını Dahil Etme İsteği: Programa dahil olan gönüllülerin bu imkânı başka kişiler için de sağlamak amacıyla çaba göstermesi beklenmektedir.

GÖ

NÜ

LLÜ

KO

OR

DİN

ASY

ON

U

35

Gönüllü Koordinasyonu Sürecindeki Adımlar

İSTANBUL 2010 AVRUPA KÜLTÜR BAŞKENTİ AJANSI GÖNÜLLÜ PROGRAMI

İZLE

ME

- DEĞ

ERLE

ND

İRM

E

Saha Kurumsal

Çalışmalar 1Tanıtım

VERİTA

BA

NI

Kalabalık Etkinlikler

Gönüllü Adayı

Mahalle Çalışmaları

Gönüllü Projeleri

Saha Oryantasyonu

Merkez Oryantasyon

Sosyal İçer-me - İzleyici Geliştirme

Kayıtlı Gönüllü

Aktif Gönüllü Eğitimi

Etkinlik Koordinasyon

Eğitimler

Merkez Projeler

Etkinlik Koordinas-yon Eğitimi

Ülke ve

Kültürlerarası Öğrenme

Sivil Toplum Ve

Gönüllülük Eğitimi

Başvuru Projeler

Kapasite Geliştirme

Eğitimi

Proje Ekipleri ve Çalışma Grupları / “Aktif” Gönüllüler

KOORDİNASYON

Gönüllülere Yönelik Duyurular

Programın iletişim çalışmalarına başlarken bir duyuru metni, afiş, broşür hazırlanmış; bir slogan belirlenmiştir. Tüm iletişim malzemelerinin kısa, net ve gerekli bilgileri içermesine dikkat edilmiştir. Ardından, duyurunun insanlara hangi mecralar aracılığıyla ulaştırılacağı planlanmıştır. Dağıtım sürecinde iki ana kanal üzerinden ilerlenmiştir: Bunlardan biri, afiş ve broşür aracılığıyla, üniversitelerde, liselerde, kültür merkezlerinde, kafelerde, otobüs-lerde, metrolarda, sokaklarda ve meydanlarda yapılan tanıtımlardır. Bu tanıtımların orga-nizasyonu çoğu zaman gönüllü tanıtım ekipleriyle, zaman zaman da profesyonel tanıtım şirketlerinden yardım alınarak yapılmıştır.

Diğeri ise, günümüzde daha etkili ve zahmetsiz bir iletişim kanalı olan internet mecrasıdır. Bu alanda, eposta gruplarından, facebook, twitter, friendfeed, vb. sosyal medya araçların-dan yararlanılmıştır.

36

Gön

üllü

Pro

gram

ı

Ayrıca www.istanbul2010.org/gonullu adresindeki internet sitesi ve http://2010gonullu.blogspot.com adresindeki elektronik günlük aracılığıyla program hakkında detaylı bilgiler ve gelişmeler paylaşılmıştır. Aşağıda örnek bir duyuru metni görülmektedir:

Gönüllü Programı

İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti sürecinde İstanbulluların daha etkin rol almasını sağlamak ve İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı kapsamında yürütülen etkinliklerinin ihtiyaç duydu-ğu gönüllülerin koordinasyonunu yapmak amacıyla Ağustos 2009 tarihinde çalışmalarına başladı. Gönüllülüğü toplumsal katılımın bir aracı olarak gören program dahil olmak isteyen bütün İstanbul-lulara açık.

Gönüllü olarak; sergi, konferans, konser gibi İstanbul 2010 AKB Ajansı etkinliklerinin organizas-yonunda, bu etkinliklerin duyurulması için tanıtım aktivitelerinde veya İstanbul’da yaşayan imkânı kısıtlı kişi ve grupların bu etkinliklere erişimi için çalışabilirsiniz. Ayrıca planlanmış etkinliklerin yanı sıra Gönüllü Programı’nda kendi fikirlerinizi de hayata geçirmeniz mümkün.

Gönüllü olursanız; tekrarı olmayacak Avrupa kültür başkenti organizasyonunun mutfağında yer alacak ve tüm sürecin heyecanını daha yakından hissedebileceksiniz. Bunun yanında gönüllülere yönelik eğitim, gezi ve diğer sosyal etkinliklerle hem yeni şeyler öğrenip hem de yeni İstanbullular ve yeni mekânlar tanıyabileceksiniz.

Gönüllü olmak isteyenler; her Çarşamba 15:00-17:00 ve her Cumartesi 11:00-13:00 saatleri ara-sında düzenlenen tanışma toplantılarına katılabilirler. Toplantılar, İstiklal Cad. No:131 Atlas Pasajı adresindeki İstanbul 2010 ofisinde gerçekleşmektedir.

Detaylı Bilgi ve Basvuru İcin:www.istanbul2010.org/gonulluhttp://2010gonullu.blogspot.comAdres: Istiklal Cad. Atlas Pasajı No: 131 Beyoglu / İstanbul Tel: 0 212 377 02 73

Oryantasyonlar (Tanışma Toplantıları)

Duyuru çalışmaları neticesinde programa ilgi gösteren gönüllülerle yapılan iki saatlik ta-nışma toplantılarına oryantasyon denmektedir. Oryantasyonların içeriğine geçmeden önce teknik ve metotlarla ilgili birkaç noktaya değinmek gerekir. Bunlardan ilki; toplantıya katılan gönüllü adaylarının oturma düzeninin şartların elverdiği ölçüde ‘U’ ya da çember şeklinde olmasıdır. Böylece tüm gönüllü adayları eşit şekilde ve toplantıyı sadece dinleyici olarak değil, aktif katılımcı olarak takip edebilirler. Toplantılarda sunumların en az iki kişi tara-fından yapılması yine bir başka dikkat edilmesi gereken noktadır. Böylece hem sunumu yapan kişilerin fazla yorulmaları önlenmiş hem de küçük de olsa bir ekip çalışması göste-rilmiş olur. Ayrıca en az iki farklı sesin ve fikrin duyulması, programın genel yaklaşımıyla da uyumludur.

Oryantasyonlar sunumu yapan kolaylaştırıcılardan başlayarak, herkesin kendini tanıtma-sıyla başlar. Bu bölümde katılımcılar kısaca; kendileri ve/veya diğer uğraşları hakkında kısaca bilgi verirler. Bunun yanında programdan nasıl haberdar oldukları ve programdan beklentileri hakkında da kısaca fikirlerini paylaşırlar. Ardından genel bir gönüllülük tartış-ması yapılır. Bu tartışmada katılımcılar gönüllülük denilince, akıllarına gelen ilk çağrışım-ları yada kendi gönüllülük tanımlarını paylaşırlar. Bu tartışmanın sonunda kolaylaştırıcılar programın gönüllülük anlayışını katılımcılara anlatırlar ve ortaya çıkan diğer gönüllülük ta-nımlarıyla kesiştiği ve farklılaştığı noktaları belirtirler. Toplantının devam eden bölümünde ise sırasıyla; Avrupa kültür başkentliliği olgusunun tarihçesi, misyonu, İstanbul’un kültür başkentliği süreci ve İstanbul 2010 AKB Ajansı hakkında katılımcılara bilgi aktarılmaktadır. Bu bölümün ardından Gönüllü Programı’nın işleyişi, gönüllülerin ne tür projelerde nasıl yer alabilecekleri, düzenli toplantılar ve çalışma grupları hakkında bilgi verilmektedir.

GÖ

NÜ

LLÜ

KO

OR

DİN

ASY

ON

U

37

Çalışma Grupları ve Düzenli Toplantılar

Gönüllüleri sadece proje - etkinlik bazlı işlerde değil, programın genel koordinasyon süre-cindeki aşamalarda da etkin kılmak için çeşitli araçlar geliştirilmiştir. Bunlardan en önemli-leri çalışma grupları ve bu grupların düzenli toplantıları olmuştur. Çalışma gruplarıyla hem program koordinatörlerinin üstündeki iş yükü gönüllüler tarafından paylaşılmış hem de gö-nüllülerin programda aktif olarak dönüştürücü bir etki yaratmalarına imkân sağlanmıştır. Gönüllü Programı’nın departmanlarıyla uyumlu olarak izleme, oryantasyon, saha - tanıtım, veritabanı, eğitim, ofis, gezi, fotoğraf alanlarında çalışma grupları oluşturulmuştur. Gönül-lüler ilgi alanları ve becerilerine uygun buldukları bir ya da birden fazla grubun içerisine katılarak programın uygulayıcısı olmuşlardır. Çalışma grupları, Gönüllü Programı koordi-nasyon ekibinden bir kişinin kolaylaştırıcılığında gerçekleşen düzenli toplantılarında, dö-nemsel olarak işlerini programlamışlar, sorumluluklarını paylaşmışlar ve sonlanmış işlerin üzerinden geçerek değerlendirmelerini yapmışlardır. Ayrıca, çalışma grupları ve proje ekip-lerinden temsilciler her cumartesi - Haziran 2010 tarihinden itibaren her ayın son cumartesi günü- genel koordinasyon toplantılarında bir araya gelerek Gönüllü Programı departman-larının uyum içerisinde çalışmalarını sağlamıştır. Toplantıların tümünde belirli bir işleyiş ve kurallar bütününe riayet edilmiş, toplantıda beyan edilen fikirler raporlanmış ve ilgili olan herkesle paylaşılmıştır.

Çalışma Grupları ve İçerikleri

İzleme Ekibi

İzleme Ekibi, ekibin iş kapasitesine göre (üye sayısı, zaman) her ay gönüllü desteği verilen etkinlikler içerisinden, gönüllü ekip büyüklüğü, etkinliğin süresi, sıklığı ve etkinlik türü kriter-lerini de gözeterek, izleme kapsamına almak için belirli sayıda etkinlik seçer. Hangi etkinliği kimin izleyeceği, kaç kişilik ekiplerle izleneceği toplantılarda hep birlikte kararlaştırılır.

Oryantasyon Ekibi

Gönüllü Programı’na dahil olmak isteyen kişiler için düzenlenen oryantasyonlar sırasında sunum yaparak katılımcıları İstanbul 2010 AKB Ajansı ve Gönüllü Programı hakkında bil-gilendirir, sorularını yanıtlar ve sonrasında katılımcı verilerinin girişini sağlar. Ekip haftalık olarak toplanarak katılımcılardan aldıkları geri bildirimler doğrultusunda eksiklerini belir-ler, oryantasyonların içeriği zenginleştirir. Ekibin ihtiyaçları doğrultusunda dönemsel olarak atölye çalışmaları yapılarak, birlikte çalışmaları kolaylaştırılır.

Ofis Ekibi

Gönüllü Programı, çalışma ofisini gönüllülerin gündelik yaşamlarının bir parçası olarak ta-sarlamıştır. Gönüllüler kendilerine ayrılan masa ve bilgisayarlarda programın güncel işlerini -haber yazma, bilgilendirme, veri girişini vb.- yaparlar. Ekip aylık olarak toplanarak ihtiyaç-larını belirler, takvimini günceller ve koordinasyon ekibine geri bildirim verir.

Eğitim Ekibi

Eğitim ekibi, eğitim hazırlık sürecinde, eğitimin tanıtımı, duyurusu, eğitime davet edilecek uzmanlarla görüşme ayarlanması, görüşmelerin yapılması ve eğitim malzemelerinin ha-zırlanmasını; eğitimler esnasında, ekibe lojistik destek verilmesini; sonrasında raporlama yapılması ve gönüllülerin eğitim hakkında bilgilendirilmesini sağlar. Ekip, haftalık olarak toplanarak programını ve takvimini belirler; eğitimleri değerlendirir.

38

Gön

üllü

Pro

gram

ı

Veritabanı Ekibi

Veritabanı ekibi, veri tabanı için gönüllü iletişim bilgilerinin, Gönüllü Programı eğitim ve etkinliklerinin, bu etkinliklere katılanların bilgisinin, haber ve duyuruların güncellenmesi için çalışır. Veritabanı ekibi, haftalık olarak toplanarak iş planı çıkarır ve sorumluluklarını dağıtır.

Gezi Ekibi

Gezi ekibi, İstanbul’un kültürel mirasını yakından tanımak amacıyla her ay bir kültür gezisi düzenler. Ekip, gezinin temasını, mekânını, katılımcı sayısını ve bütçesini belirler; bu plan-lama doğrultusunda gönüllülere duyurusunu yapar; katılımcıları belirler; geziyi organize eder ve etkinlik raporunu yazar. Ekip, her ay toplanarak programını oluşturur.

Fotoğraf Ekibi

Fotoğraf ekibi, gönüllülerin yer aldığı güncel etkinlikleri fotoğraflayarak Gönüllü Programı görsel arşivini oluşturur. Ekip, e-posta grubu ve aylık toplantılar yoluyla takip edecekleri işleri belirler, fotoğrafları ekibiyle paylaşır.

Saha - Tanıtım Ekibi

Saha ekibi, Gönüllü Programı’nın genel kurgusunu, politikasını ve işleyişini zenginleştir-mek amacıyla paydaşlarla (STK’lar, yerel yönetimler, üniversiteler, sosyal sorumluluk proje-si yapan özel şirketler vb.) bilgi ve deneyim alışverişinde bulunur, programa katkıda bulun-malarını sağlar. Ekip haftalık olarak toplanarak saha oryantasyonları, seyirci geliştirme ve saha ziyaretleriyle ilgili iş bölümü yapar. Tanıtım ekibi ise, fuar, festival, konser gibi kalaba-lık etkinliklerde tanıtım masaları açarak katılımcıları İstanbul 2010 AKB Ajansı ve Gönüllü Programı çalışmaları hakkında bilgilendirir; etkinliklere katılımlarını sağlar.

Veri tabanı

Gönüllülerin tüm bilgileri düzenli olarak güvenli bir veritabanında tutulmuştur. Veri tabanı hem programın hafızasını oluşturmuş hem de iletişimin sürekliliğini sağlamıştır. Veri ta-banı sayesinde gönüllü sayısı, gönüllü iletişim bilgileri, hangi gönüllünün hangi etkinlikler içerisinde ve ne kadar yer aldığı, hangi gönüllülerin programda etkin olduğu, hangilerinin programdan uzaklaştığı belirlenebilmiştir. Ayrıca, veri tabanı sayesinde, her gönüllü kendi-ne ait bir hesap yaratarak profil sayfası açmış, bu profil sayfasıyla gündemdeki etkinlikleri, eğitimleri ve projeleri takip etmiş, bu faaliyetlere katılmak için iletişime geçecekleri kişileri görmüş ve Gönüllü Programı ile ilgili güncel bilgi, duyuru ve haberlere ulaşabilmiştir. Veriler üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır.

Gönüllü Ofisi

Gönüllülerin yaşam alanı olarak kurgulanan gönüllü ofisi, İstanbul’un merkezi bir yerinde, gönüllülerin rahatlıkla giriş-çıkış yapabildikleri bir binadadır. Açık ofis olarak tasarlanan me-kan, koordinasyon ekibine ait masaların dışında gönüllülere ayrılan masa ve bilgisayarlar, bir toplantı salonu, dinlenme alanı ve mutfağı ile rahat bir ofis düzeni sağlanmıştır. Ofis gö-nüllülerin düzenli bir ortam içinde koordinasyon ekibiyle birlikte çalışmayı deneyimledikleri ve gönüllülük süreçlerinde gereken malzeme ve teknik ihtiyaçları karşılamalarının yanı sıra gönüllülerin sosyalleştiği, ekip içinde yakınlık gördüğü, programa aidiyet hissini güçlendir-diği bir serbest alan kullanılmıştır.

GÖ

NÜ

LLÜ

KO

OR

DİN

ASY

ON

U

39

Sosyal Etkinlikler

Gönüllü koordinasyonunda önemli bir diğer konu gönüllülerin sadece proje ve etkinlik işi odaklı olarak değerlendirilmemesi, buna paralel olarak gönüllülerin sosyal gelişimlerine de destek olacak araçlar geliştirilmesidir. Gönüllülerin belli aralıklarla sadece iyi vakit geçir-meleri, bir kültürel etkinlik gerçekleştirmeleri ya da bir gezi aracılığıyla bir araya gelmeleri sağlanmıştır. Üstelik bu sosyal etkinliklerin belirlenmesi ve organizasyonu da yine gönüllü-ler tarafından yapılmıştır.

Gönüllü Kılavuzu ve Yaka Kartları

Gönüllü Programı, gönüllü olmak isteyenleri bilgilendirmek, gönüllülerin program içerisinde tercihleri doğrultusunda yer almalarına imkân yaratmak, gönüllülük kapsamında çalışan diğer kişi ve kurumların çalışmalarına kaynak oluşturmak amacıyla 2010 yılı ortasında bir gönüllü kılavuzu yayınlamıştır. Gönüllü kılavuzu, bir yandan gönüllülerin Gönüllü Programı çalışmaları, prensipleri ve koordinasyon süreçleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olmala-rını sağlamış, diğer yandan ise program faaliyetlerinde ortak bir koordinasyon dili kurulma-sına yardımcı olmuştur. Gönüllü kılavuzuyla gönüllülerin hak ve sorumlulukları yazılı hale getirilmiş ve paylaşılmıştır.

Gönüllüler proje - etkinliklerde çalışırken, yetkili olduklarını belirten bir kart takmışlardır. Gö-nüllü kartı her gönüllüye imza karşılığında bir adet verilmiştir. Her yeni etkinlikte gönüllünün ismi, etkinliğin adı ve etkinliğin tarihi kart üzerinde güncellenmiştir.

40

Gön

üllü

Pro

gram

ı

Gönüllülerin Hak ve Sorumlulukları

Gönüllülerin Hakları

0 Gönüllülük belli bir çerçevede İstanbul 2010 AKB Ajansı Gönüllü Programı ile gönüllü olarak çalışma niyeti olan kişi arasında eşitler ilkesine dayalı bir ilişkidir.

0 Gönüllüler, içinde yer aldıkları proje - etkinlik ve genel olarak program hakkında bilgi alma, eleştiri yapma ve eleştirilerinin dikkate alınmasını bekleme hakkına sahiptir.

0 Gönüllüler, katkı verdikleri projelerin, etkinliklerin sonuçlarından haberdar olma ve katkısının görünür olmasını bekleme hakkına sahiptir.

0 Gönüllüler, yer almak istedikleri çalışma alanlarını ve çalışma gün - saatlerini seçme hakkına sahiptir.

0 Gönüllüler, gönüllülük yaptıkları çalışma için ulaşım ve yemek masraflarının program tarafından karşılanmasını bekleme hakkına sahiptir.

0 Gönüllülerin çalışırken kazaya uğramaları halinde bundan doğacak zararları tazmin edilir. Bu gibi olası durumlar nedeniyle gönüllülere ferdi kaza sigortası yaptırılmıştır.

0 Gönüllüler, programın sunduğu eğitim, sosyal etkinlik, vb. desteklerden katkıla-rıyla doğru orantılı olarak eşit şekilde yararlanma hakkına sahiptir.

Gönüllülerin Sorumlulukları

0 Gönüllüler, kendi istekleriyle dâhil oldukları bir çalışmada üzerine aldıkları so-rumlulukları yerine getirirler.

0 Gönüllüler, sorumlu oldukları proje - etkinlikteki olağandışı gelişmeleri en kısa zamanda ekip koordinatörüne bildirirler.

0 Gönüllüler, kendi yeterliliklerini ve sınırlarını öngörüp buna göre uygun alanlar-da gönüllülük yaparlar ve oluşabilecek kazalara karşı dikkatli olurlar.

0 Gönüllüler, sorumluluklarındaki bilgisayar, kamera, vb. ekipmanları doğru şekil-de kullanırlar ve işleri bitince sorumlusuna teslim ederler.

0 Gönüllüler, gönüllülük sürecinde yaşadıkları sorunları önce program koordina-törlerine iletirler.

0 Gönüllüler, çalışmalar esnasında İstanbul 2010 AKB Ajansını temsil ettiğini bi-lerek buna uygun davranırlar.

0 Gönüllüler, sorumlu oldukları bir çalışmada kendi çalışma saati sona ermişse ve bir sonraki sorumlu kişi gelmediyse çalışma ekip koordinatörüyle iletişime geçerler. Yeni bir düzenleme yapıldıktan sonra alandan ayrılırlar.

0 Gönüllüler, kendilerinden daha sonra programa dâhil olmuş yeni gönüllüleri programa daha hızlı dâhil etmek için çaba gösterirler. Bu amaçla kendi dene-yimlerini ve bilgilerini karşılıklı öğrenme prensibi çerçevesinde aktarırlar.

SAH

AÇ

ALI

ŞMA

LAR

I