GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en...
-
Upload
roel-janssen -
Category
Documents
-
view
212 -
download
0
Transcript of GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en...
![Page 1: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/1.jpg)
GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loketMaarten Stieperaere en Ruben Fontaine
![Page 2: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/2.jpg)
Missie
De administratieve lasten voor landbouwer en overheid doen afnemen
Visie
We realiseren een administratieve lastenvermindering d.m.v. procesverbetering en maken optimaal gebruik van mogelijkheden van e-government en beschikbare authentieke bronnen
Authentieke bron…
Referentiegegevens waarvan de kwaliteit door een beheerdienst te allen tijde wordt gegarandeerd, bijvoorbeeld Rijksregister-gegevens
![Page 3: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/3.jpg)
Doelstelling
Gemeenschappelijke identificatie van land- en tuinbouwers
Gemeenschappelijke registratie van landbouwgronden
Uitbouw frontoffice - Online registratie
Klant (= landbouwer) staat centraal
![Page 4: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/4.jpg)
Stappenplan (1/7)
Opzetten projectorganisatie
1 projectleider per agentschap
Werkgroepen (bereiden oplossingen voor)
Projectgroep (met leidinggevenden, bereidt stuurgroep voor)
Stuurgroep (met kabinetten, neemt eindbeslissingen)
Klankbordgroep (met landbouworganisaties, zorgt voor advies en draagvlak)
![Page 5: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/5.jpg)
Stappenplan (2/7)
Uitschrijven timing
Start project 1 april 2006
Slechts één perceelsregistratie vanaf 1 januari 2007
E-loket online perceelsregistratie vanaf 15 maart 2007
Communicatie unieke identificatienummers eind 2007
![Page 6: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/6.jpg)
Stappenplan (3/7)
Splitsen project in clusters van processen Proces identificatie Proces registratie
Toekennen clusters aan werkgroepen
Overeenkomen unieke definities identificatie, schrijven van decreet en publicatie decreet
Afstemmen op bestaande authentieke bronnen en matchen databanken
Overeenkomen gemeenschappelijke registratieformulieren
![Page 7: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/7.jpg)
Stappenplan (4/7)
Hertekenen identificatieprocessen, formulieren
Scenarioanalyses (= detecteert overnames, stopzettingen,…) met impactanalyses (= impact van scenario op dossiers, rechten, plichten)
Reengineren informatiesystemen
Communicatie ID-sleutels aan landbouwers
![Page 8: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/8.jpg)
Stappenplan (5/7)
Overeenkomen unieke definities authentieke percelen
Scenarioanalyse met impactanalyse (wijzigingen percelen en kenmerken ervan)
Reengineering informatiesystemen
Voorbereiden en starten opvolgingsproject (PDCA)
![Page 9: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/9.jpg)
Stappenplan (6/7)
Tussentijdse communicatie via landbouwpers
![Page 10: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/10.jpg)
Stappenplan (7/7)
Online registratie gestuurd door pilootgroep
Uitvoering door middel van SCRUM-proces
![Page 11: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/11.jpg)
Methodologie (1/10)
Ketenbenadering
![Page 12: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/12.jpg)
Methodologie (2/10)
Business process management
Analyseren bestaande processen
Uittekenen nieuwe processen
Overeenkomen performantie-indicatoren
![Page 13: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/13.jpg)
Methodologie (3/10)
Discussienota’s
Vertrekken van gemeenschappelijkheden om iteratief knelpunten weg te werken
Versiebeheer
VoorbeeldMicrosoft
Word-document
![Page 14: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/14.jpg)
Methodologie (4/10)
Discussiedocumenten
![Page 15: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/15.jpg)
Methodologie (5/10)
Service oriented architecture (SOA), authentieke bronnen
![Page 16: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/16.jpg)
Methodologie (6/10)
PDCA – regelkring (Deming)
Plan – Do – Check – Act
Op projectniveau en bij bouw webservices
![Page 17: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/17.jpg)
Methodologie (7/10)
SCRUM
Methode voor communicatie tussen business en IT
Methode voor gedegen prioritiseren
In complexe situatie aan klanteneisen kunnen voldoen
![Page 18: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/18.jpg)
Methodologie (8/10)
30 days
24 hours
Product BacklogAs prioritized by Product Owner
Sprint Backlog
Backlog tasksexpandedby team
Potentially ShippableProduct Increment
Daily ScrumMeeting
![Page 19: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/19.jpg)
Methodologie (9/10)
e-ID
Belgische standaard!
Uniek binnen Europa
Basis voor mogelijke single-sign-on over diverse e-loketten
![Page 20: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/20.jpg)
Methodologie (10/10)
Klankbordgroepen
Doelgroep actief betrekken
Zeer nuttige feedback – inspraak op efficiënte manier
Verhoging draagvlak
Communicatie op maat
EPR: landbouworganisaties
E-loket: testgroep van 35 landbouwers
![Page 21: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/21.jpg)
Resultaten (1/2)
Nieuwe authentieke gegevens ter beschikking
Gestroomlijnde backoffice is basis voor e-gov toepassingen (Online registratie al mogelijk)
Kwaliteitsvollere aanvragen via het e-loket(minder kans op sancties en beheerkost overheid daalt)
![Page 22: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/22.jpg)
Resultaten (2/2)
Administratieve lastenverlaging voor 44.000 landbouwers Identificatie tot 70 % minder lasten Registratie tot 40 % minder lasten In totaal: tot 3.600.000 EUR minder lasten per jaar
Snellere reactietijd overheid Antwoord overheid na 10 dagen i.p.v. 21 dagen
Daling beheerkost overheid maakt ruimte vrij voor betere advisering en ondersteuning
Project is terugverdiend op 1,5 tot 2 jaar
![Page 23: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/23.jpg)
Negatieve ervaringen
Vervallen in oude gewoonten en denkwijzen
Praktijk meestal nog ingewikkelder
e-ID authenticatie: hoge drempel
Integreren backoffice (SOA) met scenario’s is moeilijk
Vrijblijvende houding t.o.v. deadlines
Voorzien van voldoende middelen is cruciaal: EPR woog zwaar op kernprocessen
E-gov zit nog niet in de genen
![Page 24: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/24.jpg)
Positieve ervaringen
Ontstaan dynamiek over entiteitsgrenzen heen
BPM en automatisatie verbetert dienstverlening
Gevoel van goed bestuur
Opent mogelijkheden voor toekomstige geïntegreerde frontoffice
Positieve feedback landbouwers doet deugd
SCRUM-methode werkt (aanvraag tijdig online)
![Page 25: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/25.jpg)
Tips
Hou rekening met behoeftenanalyse
Processen vormen keten: scenario’s mét impact op andere processen documenteren
Slagkrachtige projectorganisatie nodig
Vertrek van gemeenschappelijkheden
Stem af op bestaande authentieke bronnen
Voordelen van BPM, SOA, e-gov (bronnen, e-ID,...)
Geef je doelgroep inspraak
![Page 26: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/26.jpg)
Contactpersonen
Vlaamse Landmaatschappij Maarten Stieperaere [email protected] 02/543 73 02 www.vlm.be
Agentschap voor Landbouw en Visserij Ruben Fontaine [email protected] 02/552 75 44 www.vlaanderen.be/landbouw/
![Page 27: GOEDE PRAKTIJK 2 / BONNE PRATIQUE 2 Eenmalige perceelsregistratie met e-loket Maarten Stieperaere en Ruben Fontaine.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b948b/html5/thumbnails/27.jpg)
Sites
E-loket landbouw: www.landbouwvlaanderen.be
Formulierensite: www.vlaanderen.be/formulieren
CORVe: http://www3.vlaanderen.be/e-government