Juillet 2020 Page 1

GLS Belgium et le Groupe GLS

GLS Belgium et

le Groupe GLS Dossier de presse

Juillet 2020 Page 2

GLS Belgium et le Groupe GLS

Contenu

Contact presse ............................................................................................................. 2

GLS Belgium – La qualité au cœur de nos préoccupations ................................................... 3

Faits intéressants ................................................................................................................... 3

Profil de GLS Belgium ............................................................................................................ 5

Exercice fiscal 2019/20 .......................................................................................................... 5

Direction ................................................................................................................................ 5

Portrait du Groupe GLS ................................................................................................. 6

L’Europe, le cœur de notre marché ...................................................................................... 6

Développement en Amérique du Nord ................................................................................. 6

Des solutions pour les expéditeurs et les destinataires ........................................................ 7

Logistique urbaine et développement durable ..................................................................... 7

Le Groupe GLS en chiffres ............................................................................................. 8

L’entreprise ........................................................................................................................... 8

Données d’entreprise 2019/2020 ......................................................................................... 8

Management Board .............................................................................................................. 8

Présence internationale ........................................................................................................ 9

Filiales et partenaires de GLS .............................................................................................. 10

Histoire ................................................................................................................................ 11

Penser et travailler de manière durable ...................................................................... 14

Bilan écologique et certification des caractéristiques environnementales ........................ 15

Rapports de développement durable ................................................................................. 15

Matériel photo et vidéo .............................................................................................. 16

Contact presse

Service de Presse GLS General Logistics Systems GLS Belgium

STROOMER PR|Concept GmbH Belgium NV Distribution NV Rellinger Straße 64 a Humaniteitslaan 233 Humaniteitslaan 233 20257 Hamburg, Duitsland 1620 Drogenbos, België 1620 Drogenbos, België Tel.: +49 (0) 40 85 31 33 – 0 Tel.: +32 (0) 2 55 66 174 Tel.: +32 (0)2 55 66 174 Fax: +49 (0) 40 85 31 33 – 22 Fax: +32 (0) 2 55 66 201 Fax: +32 (0)2 55 66 201 E mail@stroomer-pr.de E info@gls-belgium.com E info@gls-belgium.com

Juillet 2020 Page 3

GLS Belgium et le Groupe GLS

GLS Belgium – La qualité au cœur de

nos préoccupations

Faits intéressants

Quelques informations sur l’un des leaders du marché de transport et distribution du

colis et de la palette en Belgique et au Luxembourg.

Cœur de métier : expédition de colis et de fret sur le territoire

national et à l’international

Système routier garantissant des délais de livraison réguliers de

moins de 24 heures sur le Benelux et de 24 à 96 heures sur le reste

de l’Europe

9 dépôts avec deux Hubs, un à Puurs et un à Vilvoorde

Un propre réseau express pour les colis et palettes

Des réseaux spécialisés et distincts pour la distribution de colis et de

palettes

Environ 500 ParcelShops GLS et plus de 210 ParcelLockers Cubee

sur le territoire belge et luxembourgeois

Plus d’information : https://gls-group.eu/FR/fr/home

Juillet 2020 Page 4

GLS Belgium et le Groupe GLS

Notre exigence : un service de qualité au juste prix

Du colis de 100 g au chargement sur palette en passant par les livraisons express,

GLS en Belgique propose une large gamme de prestations, avec des solutions

logistiques sur mesure. Son exigence est de garantir pour chaque type d’expédition

un service de haute qualité et de veiller à un bon rapport qualité/prix.

GLS Belgium prend en charge les colis et envois express au sein d’un réseau

commun et traite les envois urgents en priorité. GLS Belgium Distribution est

responsable de la manutention du fret. Le réseau de fret intégré pour l’ensemble de la

région du Benelux constitue une particularité de l’entreprise. Des processus

opérationnels identiques sur tous les sites, de nombreux acheminements directs et

des systèmes IT harmonisés garantissent une livraison aussi rapide des colis, des

palettes, de la messagerie et du LTL/FTL.

GLS Belgium a développé à cet effet des solutions spécifiques pour les livraisons aux

particuliers, afin d’assister les entreprises du secteur du e-commerce en plein essor :

avec le FlexDeliveryService, GLS communique au destinataire un créneau horaire de

livraison et offre des possibilités de remise en livraison, avant même que le colis ne

soit expédié. Les ParcelShops servent de point d’enlèvement et d’expédition,

également pour le retour de colis. Partout et à tout moment, les destinataires peuvent

interroger le statut de leur colis et interagir avec GLS grâce à l’application GLS App.

Juillet 2020 Page 5

GLS Belgium et le Groupe GLS

Profil de GLS Belgium

L’entreprise

Nom

Siège

General Logistics Systems Belgium SA (GLS Belgium)

GLS Belgium Distribution SA

Boulevard de l'Humanité 233

1620 DROGENBOS,

Belgique

Produits et services Messagerie, Logistique et Express

Date de début d’activité La société GLS Belgium a commencé son activité sur le marché belge en mai 2000.

Exercice fiscal 2019/20

Direction

Luc De Schrijver

Managing Director Belux GLS

910 véhicules de livraison

9 agences 2 hubs

240 camions longue-distance

Juillet 2020 Page 6

GLS Belgium et le Groupe GLS

Portrait du Groupe GLS General Logistics Systems B.V. (GLS) propose des prestations de transport de colis

fiables et de haut niveau, ainsi que des services Express et des solutions logistiques.

GLS contribue ainsi au bon approvisionnement des rayons dans les magasins. Au

maintien des stocks de composants chez les fabricants, et au bon acheminement des

commandes des acheteurs en ligne. La qualité du service et les besoins des

expéditeurs et destinataires sont notre priorité.

Au cours de l’année 2019/2020, le Groupe GLS a livré 667 millions de colis et

enregistré un chiffre d’affaires de 3,6 milliards d’euros. Près de 19 000 collaborateurs,

28 000 véhicules de livraison et 4 000 camions longue-distance circulent chaque jour

pour GLS. Plus de 240 000 clients font confiance aux services de l’entreprise.

L’Europe, le cœur de notre marché

En Europe, GLS compte parmi les premiers prestataires de transport de colis et

exploite un des plus grands réseaux routiers. Le groupe dessert la majeure partie des

pays européens avec ses propres sociétés, qui disposent de réseaux nationaux

denses et efficaces. Nos partenaires de confiance assurent le service dans d’autres

pays.

L’envoi à l’international est un des points forts de GLS. Les centres de distribution

GLS sont reliés par des flux longue distance parfaitement coordonnés. Les

techniques modernes permettent de trier les colis avec rapidité et fiabilité. Nos

processus standardisés, nos systèmes d’assurance qualité et notre infrastructure

informatique commune contribuent à la fiabilité de notre service de transport.

Développement en Amérique du Nord

En 2016, avec l’achat de GSO, prestataire de transport de colis express régional des

États-Unis, le Groupe GLS s’est implanté en Amérique du Nord. En 2019, GLS fait

l’acquisition du prestataire de transport LTL Mountain Valley Express (MVE).

Aujourd’hui, le Groupe GLS est présent sur une large échelle dans huit états de

l’ouest des États-Unis. Au Canada, en 2018, GLS a racheté le prestataire de transport

de colis Dicom Canada exploitant son propre réseau dans les provinces très

dynamiques de l’Ontario et du Québec. Grâce à ses différents partenaires, l’entreprise

est en mesure d’offrir ses prestations logistiques dans tout le Canada.

Juillet 2020 Page 7

GLS Belgium et le Groupe GLS

Des solutions pour les expéditeurs et les destinataires

Le Groupe concentre ses activités sur le segment B2B (de professionnel à

professionnel). Par ailleurs, GLS propose des services B2C (de professionnel à

particulier) premium, qui connaissent un succès grandissant auprès des clients

professionnels de l’e-commerce.

Dans toute l’Europe, la part de colis d’entreprise à particulier représente près de 40 %

des biens acheminés par le système GLS ; un chiffre nettement supérieur dans

certains pays.

Parmi ses solutions B2C, l’entreprise propose le FlexDeliveryService, qui offre

plusieurs options de livraison au destinataire, et ce, même pour les envois à

l’international dans 22 pays.

Dans ce contexte, les ParcelShops GLS jouent un rôle très important, permettant à

des petites entreprises ou particuliers d’envoyer des colis. Ils offrent également une

adresse de livraison alternative où les destinataires peuvent recevoir leur

marchandise rapidement et en toute sécurité, même lorsque personne n’est présent

pour réceptionner le colis à domicile. À l’heure actuelle, le réseau de points relais

compte près de 25 000 ParcelShops dans 15 pays d’Europe.

Logistique urbaine et développement durable

La quantité de colis envoyés augmente continuellement, notamment en raison de la

croissance fulgurante du e-commerce. En parallèle, l’urbanisation progresse et de

nombreuses villes sont confrontées à différents problèmes : trafic saturé, nuisances

sonores et forts taux de pollution. GLS travaille à décongestionner les infrastructures

urbaines et à réduire les émissions sur le dernier kilomètre.

De plus en plus de pays se mettent à la mobilité électrique, avec par exemple des

eBikes, des eVans et des scooters électriques. Les capacités de transport et la portée

de ces véhicules sont limitées. Ils commencent leur itinéraire dans des dépôts

proches de la ville ou dans des agences, exploités par GLS, comme par exemple les

ParcelShops. Si besoin, les véhicules électriques peuvent prendre des colis en

charge plusieurs fois par jour à la même agence. GLS travaille en étroite collaboration

avec les villes et les collectivités pour mettre en place ce concept favorisant une

livraison plus écologique.

Plus d’information : https://gls-group.eu/BE/fb/groupe-gls

Pour en savoir plus sur la durabilité chez GLS, voir page 15.

Juillet 2020 Page 8

GLS Belgium et le Groupe GLS

Le Groupe GLS en chiffres

L’entreprise

Siège GLS – General Logistics Systems B.V. Breguetlaan 28-30 1438 OUDE MEER (près d‘Amsterdam) PAYS-BAS

Produits et services Messagerie, Logistique et Express

Création 1999

Données d’entreprise 2019/2020

Management Board

Martin Seidenberg Thorsten Pruin

Chief Executive Officer Chief Financial Officer

Chiffre d’affaires

3,6 Md€

Clients

Plus de 240.000

Effectifs

Environ 19.000

Véhicules de livraison

Environ 28.000

Camions longue-

distance

Environ 4.000

Environ 1.400 agences

Environ 70 hubs nationaux et

régionaux

Volumes de colis

667 millions

Juillet 2020 Page 9

GLS Belgium et le Groupe GLS

DE PL

CZ

SK

HU

RO HR

IT

AT

FR

IE

BE

NL

FI

ES

SI

CH

UK

SE

NO

EE

LV

LT

PT

BG

GR TR

LI

MT ZY

LU

Présence internationale

Grâce à ses propres entreprises et à ses partenaires, le Groupe GLS est présent

dans 40 pays et actif dans le monde entier par le biais de contrats de collaboration.

Ses régions clés sont l’Europe et l’Amérique du Nord.

QC ON

NV CA

ID

UT

NM AZ

WA

OR

DK

Juillet 2020 Page 10

GLS Belgium et le Groupe GLS

Filiales et partenaires de GLS

Filiales GLS

GLS Austria (Autriche)

GLS Belgium (Belgique)1

GLS Croatia (Croatie)

GLS Czech Republic (Rep.

tchèque)

GLS Denmark (Danemark)

GLS Finland (Finlande)

GLS France (France)2

GLS Germany (Allemagne)

GLS Hungary (Hongrie)

GLS Ireland (Irlande)

GLS Italy (Italie)3

GLS Netherlands (Pays-Bas)

GLS Poland (Pologne)

GLS Portugal (Portugal)

GLS Romania (Roumanie)

GLS Slovakia (Slovaquie)

GLS Slovenia (Slovénie)

GLS Spain (Espagne)4

DER KURIER (Allemagne)

GLS US

(Arizona, Californie, Idaho,

Nevada, Nouveau-Mexique,

Oregon, Utah, Washington)

GLS Canada (Canada)

1 Luxembourg incl. 2 Monaco incl.

Partenaires en Europe

ACS – Air Courier Service

(Grèce et Chypre)

Global Parcels Ltd. (Malte)

Interlogistica Ltd. (Bulgarie)

Itella Logistics

(Lituanie, Lettonie et Estonie)

MNG Kargo (Turquie)

Post CH

(Suisse et Liechtenstein)

Posten Norge (Norvège)

Parcelforce Worldwide

(Royaume-Uni)

Schenker (Suède)

Partenaires globaux

Gati Ltd. (Inde)

Estafeta (Mexique)

3 San Marino et le Vatican incl. 4 Andorre incl.

Juli 2020 Pagina 11

GLS Belgium en de GLS Group

Histoire

Le Groupe GLS est créé fin 1999. Il est issu de la German Parcel, une association de

livreurs allemands. En quelques années, GLS a bâti un réseau européen de transport

de colis, qui compte aujourd’hui parmi les plus développés du continent. En 2016,

GLS démarre une expansion géographique ciblée en Amérique du Nord.

Les grandes dates de l’histoire de GLS

2020 Martin Seidenberg devient CEO du Groupe GLS

Le Groupe GLS reçoit pour la deuxième fois la certification d'argent

d'EcoVadis

2019 Mexique : Estafeta devient partenaire de GLS

USA : GLS rachète le prestataire de transport LTL Mountain Valley

Express (MVE) ; changement de nom de GSO à General Logistics

Systems US, Inc. (GLS US)

2018 L'Espagne : GLS acquiert le prestataire de services de colis express

Redyser Transporte.

Rico Back, CEO du groupe GLS de 1999 à 2018, est nommé CEO

du groupe Royal Mail.

James Rietkerk devient CEO du groupe GLS, Thorsten Pruin CFO.

Canada : GLS acquiert le fournisseur de services de colis Dicom

Canada.

2017 Certification EcoVadis du système de management de la durabilité

du groupe GLS.

USA : GLS reprend le service de colis de nuit Postal Express.

Le groupe GLS investit 100 millions d'euros dans le réseau

européen.

2016 L'Espagne : GLS acquiert le prestataire de services de colis express

ASM.

USA : GLS achète le service de colis californien GSO.

Juli 2020 Pagina 12

GLS Belgium en de GLS Group

2014 Le premier Rapport de développement durable du groupe GLS est

publié, avec des informations sur les activités environnementales et

l'engagement social. D'autres rapports suivront en 2016 et 2018.

2013 Croatie : GLS fonde sa propre société qui offre un service national

dès le début.

Achèvement de la certification du système de gestion de la qualité

(ISO 9001) et du système de gestion de l'environnement (ISO

14001) à l'échelle du groupe.

2008 Renforcement des activités de protection de l'environnement : GLS

lance l'initiative ThinkGreen.

2007 Roumanie : GLS fonde sa propre société avec un service national.

2006

Belgique : GLS reprend le prestataire de services de fret et de colis

ABX Belgium Distribution.

2005 République tchèque : GLS fonde sa propre société avec un service

national.

2004 Slovaquie : GLS fonde sa propre société avec un service national.

2003 GLS introduit un système de gestion de la qualité uniforme dans

toute l'Europe.

2002 Début de l'uniformisation de la marque GLS à l'échelle européenne

et changement de nom de nombreuses filiales GLS.

2001 Pologne : GLS acquiert des parts dans Szybka Paczka Spólka et

entre sur le marché polonais des colis.

Finlande : GLS acquiert General Parcel Finland.

Juli 2020 Pagina 13

GLS Belgium en de GLS Group

2000 Acquisitions et démarrage des activités en Autriche, au Danemark,

en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Slovénie et aux

Pays-Bas.

1999 Fondation de General Logistics Systems B.V. (GLS) en tant que

filiale du groupe anglais Royal Mail.

Création et expansion des activités en Allemagne, en Hongrie et en

Irlande.

Juli 2020 Pagina 14

GLS Belgium en de GLS Group

Penser et travailler de manière durable En tant que prestataire de transport de colis actif à l’international, le Groupe GLS a

pleinement conscience de sa responsabilité envers les personnes, l’environnement et

la société. GLS aborde la question du développement durable sous tous les angles,

relatifs aux aspects écologiques, sociaux ou économiques de la responsabilité

sociale.

L’objectif est d’assurer à nos clients des solutions logistiques de la plus haute qualité,

tout en offrant à nos collaborateurs un poste stable au sein d’une entreprise forte.

Pour GLS, l’un ne va pas sans l’autre.

Nous avons l’ambition de lier notre réussite économique durable à la protection de

l’environnement pour les générations suivantes. Les mesures écologiques du Groupe

s’étendent à tous les secteurs de l’entreprise. Concrètement, chez GLS, le

développement durable se traduit par :

Utilisation d’une électricité à 100 % durable sur

tous les sites allemands

Utilisation renforcée de véhicules électriques

Développement des infrastructures de recharge

pour les véhicules électriques

Favoriser la livraison sans émissions dans les

centres-villes

Mise en place de micro-dépôts à proximité des

villes

L’investissement dans des véhicules moins

polluants et plus respectueux du climat

La prise en compte des questions écologiques

dans la construction de nouveaux dépôts, la

modernisation des sites existants pour un meilleur

bilan environnemental

La diminution de la consommation des ressources,

par exemple le carburant et l’électricité

L’investissement dans les formations initiales et

continues des collaborateurs

La mise en place de partenariats de confiance et à

long terme avec les entreprises de transport et

leurs chauffeurs-livreurs

Le soutien à différents projets et aménagements

sociaux

Le soutien aux actions culturelles et sportives

Juli 2020 Pagina 15

GLS Belgium en de GLS Group

Bilan écologique et certification des caractéristiques environnementales

Depuis 2008/2009, un bilan écologique à l’échelle du Groupe permet de compiler des

données sur les émissions, les véhicules, la consommation de ressources et le

traitement des déchets. Avec ces données, GLS documente et contrôle régulièrement

ses progrès en matière de protection de l’environnement. Les responsables

environnement des filiales accompagnent la collecte de données et encouragent les

activités portant sur les bonnes pratiques et l’échange d’idées au sein de leurs

entreprises GLS. Les systèmes de gestion de l’environnement de toutes les sociétés

GLS européennes sont certifiés ISO 14001:2015, ce qui contribue à mettre en œuvre

les mesures définies dans le cadre de l’initiative ThinkGreen et d’atteindre ses

objectifs.

Rapports de développement durable

Tous les deux ans, GLS publie son rapport de développement durable complet, qui

reprend les lignes directrices internationales de la Global Reporting Initiative (GRI).

Ce rapport présente les indicateurs du bilan écologique de GLS et fournit des

informations sur les thématiques ThinkGLS, ThinkResponsible et ThinkQuality.

GLS brosse un tableau complet de ses activités, considéré sous différents angles :

clients et destinataires, partenaires de transport, qualité, conformité et protection des

données. Évolution de ces rapports, depuis 2018, GLS publie des mises à jour

correspondant aux informations spécifiques à l’année écoulée. L’entreprise y décrit

notamment ses progrès en matière de logistique urbaine et de logistique des colis

écologique.

Les rapports sont disponibles ici : https://gls-group.eu/BE/fb/groupe-gls/initiative-think-green

Juli 2020 Pagina 16

GLS Belgium en de GLS Group

Matériel photo et vidéo Des photos, logos et vidéos sont disponibles dans le Newsroom GLS.