TO

PM

AN

JSC

.CO

MFor Your Success

CÔNG CU QUAN LY HIÊU QUA,

GIAI PHAP NÂNG CAO NĂNG LƯC

CANH TRANH CHO DOANH NGHIÊP

Trinh bay: Ninh Văn Hiêu – Chuyên gia Tư vân trương, Chuyên gia đanh gia trương, Giam đôc TOPMAN

Ha Nôi, ngay 15/5/2014

CÔNG TY CP TOPMAN

TOPMANJSC.COM

Gian khoan 981: Ca lơn – ca be

2

TOPMANJSC.COM

THUẬN LỢI HOÁ THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI

Chñ ®éng héi nhËp

VIÊT NAMTRONG QUA TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

3

CƠ HỘI – THÁCH THỨC

TOPMANJSC.COM

Vai trò của chất lượng trong nền kinh tế hội nhập

Chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng trở thành công cụ cạnh tranh hàng đầu của các doanh nghiệp

4

TOPMANJSC.COM

Muc đich cua Doanh nghiêp?

5

1. Cung câp san phâm, dich vu

2. Phuc vu nhu câu cua xa hôi

3. Tôi đa hoa Lơi nhuân

4. Tôn tai va phat triên lâu dai

5. Phat triên thương hiêu …

TOPMANJSC.COM

Lam thê nao đê tôi đa hoa Lơi nhuân?

6

Lơi nhuân = Doanh thu – Chi phi

TOPMANJSC.COM

Muc đich cua Quản trị DN

1. Q – Quality: Chất lượng cao

2. C – Cost: Chi phí thấp, tiết kiệm, giảm thiểu lãng phí

3. D – Delivery/ Date: Năng suất cao, thời gian nhanh

4. S – Safety: An toàn

5. M – Motivation: Tinh thần làm việc hăng say.

7

TOPMANJSC.COM

Triêt lý cua QLCL

Ngăn ngừa sai lỗi thay vi khắc phuc sai lỗi!(Phòng Bênh hơn chữa bênh)

• Lam đúng ngay từ lần đầu tiên,• Lam đúng cac lần tiêp theo,

• Cải tiên liên tuc!

Khẩu hiêu:

8

TOPMANJSC.COM

1. Sản xuất thừa1. Sản xuất thừa

3. Khuyêt tât, sưa chữa3. Khuyêt tât, sưa chữa

2. Tồn kho2. Tồn kho

4. Di chuyên bất hơp lý4. Di chuyên bất hơp lý

5. Chờ đơi5. Chờ đơi

7. Quy trinh, Thao tac thừa7. Quy trinh, Thao tac thừa

6. Vân chuyên nhiêu6. Vân chuyên nhiêu

LÃNG LÃNG PHÍ PHÍ

TRONG TRONG

SX-KDSX-KD(7+1)(7+1)

LÃNG LÃNG PHÍ PHÍ

TRONG TRONG

SX-KDSX-KD(7+1)(7+1)

8. Kiên thưc rời rac8. Kiên thưc rời rac

TOPMANJSC.COM101010

- Khách hàng: chất lượng sản phẩm, gia cả hợp ly

- Nhân viên: công việc, nghề nghiệp, thu nhập

- Người sở hữu: chất lượng đầu tư, cơ hội phat triển

- Người cung ứng: Cơ hội kinh doanh, hợp tac

-Xã hội: phục vụ có trach nhiệm.

Cân quan ly chât lương tông thê.

Sư thoa mãn cua đôi tương khac nhau

TOPMANJSC.COM

Mô hinh Quản lý dưa trên tiêu chuẩn11

ISO 9000

ISO 14000

OHSAS 18000

ISO 22000

ISO 27000

ISO 50001

5S, Kaizen …

7 QC tool

KPIs

TPM, TQM

LEAN

Công cu cải tiên phi tiêu chuẩn

Giải phap Quản lý co hiêu quả?

TOPMANJSC.COM

Sô chưng chi ISO trên TG năm 2012

Tiêu chuẩn Số chứng chỉ năm 2011

Số chứng chỉ năm 2012

Số lượng chứng chỉ

tăng

Mức tăng(%)

ISO 9001  1 079 647 1 101 272 21 625 2 %  

ISO 22000 19 351 23 231 3 880 20 %

ISO 14001 261 957 285 844 23 887 9 %

ISO 27001 17 355 19 577 2 222 13 %

ISO 50001 459 1 981 1 522 332 %

12

TOPMANJSC.COM

ISO 9001:2008Hê thông quan ly chât lương

13

TOPMANJSC.COM

Chiên lươc, nhu cầu phat triên – ISO 9000 – Cac vấn đê tac nghiêp va quản lý

Chiến lươc

Chính sach

Nhu câu phat triên

• Tổ chức/Trach nhiêm va quyền han,• Tiêu chuân san phâm va dich vu,• Chuân mực công viêc, • Quy trình tac nghiêp,• Tuyên dung, đao tao va phat triên,• Đâu tư, quan lý, sử dung cơ sơ ha tâng,• Dich vu khach hang,• Phat triên chuỗi cung ứng,•……….

ISO

90

01

:20

08

14

TOPMANJSC.COM15

CAI TIẾN LIÊN TUC

Lâp kế hoach(Plan)

Thực hiên(Do)

Kiêm tra(Check)

Hanh động(Act)

Vong tron Deming / PDCA

TOPMANJSC.COM

Quan lyNguồn lưc

Trach nhiệmLãnh đạo

Đanh giaPhân tích Cai tiến

Tạo san phẩm(Văn bản, T/LTT)

Đâu vào

San phẩmDịch vụ

Đâu ra

Hệ thôngQuan ly

Hoạt động

HỆ THỐNG QUAN LY HƯƠNG VAO KHÁCH HANG

Thỏa mãnYêu câu

ISO 9000

Mục tiêu,

Yêu câu cua KH

16

TOPMANJSC.COM

Nội dung chính cua ISO 9000

1717

4. Yêu câuHTQLCL

5. Trach nhiệm cua lãnh đạo

8. Đo lường, phân tích và

cai tiến

7.Tạo San Phẩm

6. Quan ly nguồn lưc

Hệ thông QLCL

7.1 Hoạch định việc tạo san phẩm7.2 Cac quatrình liên quan đến khach hàng7.3 Thiết kế và phat triên7.4 Mua hàng7.5 San xuât và cung câp dịch vụ7.6 Kiêm soat cac phương tiện theo dõi và đo lường

Đam bao cac qua trình đềuđươc thưc hiện trong cac điều kiện

đươc kiêm sóat đap ứng cac mục tiêu chât lương

TOPMANJSC.COM18

ISO 9000 phiên ban 2008

Nhấn mạnh việc kiểm soat theo quatrình va thường xuyên cải tiến

Mô hình quan ly theo quatrình

Mô hình cai tiến liên tục

TOPMANJSC.COM

Cac lơi ích cua ISO 9000 Cac lơi ích cua ISO 9000

1. Tiêu chuẩn hoa cach lam việc tốt, kiểm soat tốt cac qua trình, kiểm soat tốt cac tai liệu, hồ sơ.

2. Đảm bảo tạo ra Sản phẩm có chất lượng ổn định, thoả mãn yêu cầu của khach hang;

3. Cải tiến liên tục, giúp tăng năng suất lao động, giảm lãng phí va hạ gia thanh SP;

4. Giảm thiểu hanh động chữa chay, giải phóng Lãnh đạo khỏi thường xuyên can thiệp vao cac công việc sự vụ;

19

TOPMANJSC.COM

5. Phân công ro chưc năng, nhiệm vụ, phối hợp nhịp nhang giữa cac bộ phận,

6. Giúp CBNV thực hiện đúng nhiệm vụ ngay từ đầu;

7. Hình thanh phong cach lam việc chuyên nghiệp;

8. Tăng uy tín, kha năng cạnh tranh, tạo tiền đề cho sự phat triển lâu dai.

Cac lơi ích cua ISO 9000 Cac lơi ích cua ISO 9000

20

TOPMANJSC.COM

ISO 22000Hê thông an toàn thực

phẩm

21

TOPMANJSC.COM

• Cai tiến CHẤT LƯỢNG va AN

TOÀN thực phâm

• Giam thiêu tôi đa cac trường hơp

ngộ độc thực phâm

• Thuân lơi cho trao đổi hang hóa.

Dễ dang thâm nhâp vao cac thi

trường khó tính

• Chứng tỏ có kha năng kiêm soat

cac môi nguy liên quan đến an

toan thực phâm.

Giơi thiêu vê ISO 22000:2005

22

TOPMANJSC.COM

Người nuôi trông

Người tiêu dùng

Nha SX thuôc trừ sâu, phân bon va thuôc thú y

Chuỗi thưc phẩm cua SX cac thanh phần va phu giaNgười vân chuyên va bảo quản

Nha sản xuất thiêt bị

Nha SX cac chất tẩy rưa va lam sach

Nha SX cac vât liêu bao gói

Nha cung cấp dịch vu

Tổ chưc nao cần ap dungISO 22000

23

Nha hang/ khach san/Người ban lẻ

Nha SX thức ăn chăn nuôi

Người SX TP đâu tiên

Nha SX thực phâm

Nha SX thực phâm câp 2

Người ban buôn

TOPMANJSC.COM

ISO 14001:2004Hê thông quan ly Môi

trương

24

TOPMANJSC.COM

Ap lưc vơi cac doanh nghiêp

25

Ap lưc vơi DN

YC cua cơ quan quản lý Nha nươc

(Giảm phát thải, ngăn ngừa ô nhiễm)

YC từ Nhân viên(môi trường làm việc

lành mạnh, tránh bệnh, tai nạn nghề nghiệp)

Cộng đồng xung quanh va thông tin đai chúng(ảnh hưởng đến sản xuất,

hình ảnh, bồi thường…)

YC tôi ưu hoa từ bên trong

(tiết kiệm nguyên, nhiên liệu, tránh bồi thường…)

YC cua Khach hang va người tiêu dùng(có trách nhiệm và thân

thiện với môi trường)

TOPMANJSC.COM

Tµu Neptune Arics 4,2 triÖu USD

C«ng ty Vedan 127,567 tû ®ång

Cty Kim lo¹i mµu ViÖt NamCông ty CP Nicotex Thanh Thai

508 tr. ®ång420 tr.đồng

Cty DÖt nhuém ThÕ Hoµ 403 tr. ®ång

Cty Khai th¸c dÇu khÝ Th¸i B×nh 336 tr. ®ång

Cty Pouchen 306 tr. ®ång

CT XNK khai thac, chế biến khoang sản VNTµu GenimiCT XNK TM SX Hóa chất Đắc Trường Phat 

270 tr. ®ång250 tr. ®ång216 tr. đồng

Cty ®ư êng La Ngµ 186 tr. ®ång

Cty Thép miền Tây 162 tr. ®ång26

10 vu gây ô nhiễm Môi trường ở Viêt Nam

phải bồi thưường nhiêu nhất

TOPMANJSC.COM

NhËn thøc chung môi trường

.

27

S¶n phÈmS¶n phÈm

Nguyªn liÖuNguyªn liÖu

Nh©n sùNh©n sù

N¨ng l îngN¨ng l îng

ChÊt th¶i c«ng nghiÖp

ChÊt th¶i lángCOD, BOD5,

KhÝ th¶i

SO2 , NOx,CO, etc.

ChÊt th¶I r¾n

Giây, nilong, giẻ lau dầuVật tư thai

Ph¸t th¶i

ChÊt th¶I SD NLHơi rò rỉ

Co2, So2, NOx.Hg, Pb, Cd

TOPMANJSC.COM

OHSAS 18001:2007Hê thông quan ly An toàn

sưc khoẻ nghê nghiêp

28

TOPMANJSC.COM10/05/2013

29

“Nhiêm vụ đầu tiên của doanh nghiêp là phai tồn tại, nguyên

tắc cơ ban của vân đê kinh tế trong doanh

nghiêp là Tránh tổn thât”

Peter DruckerCha đe của QTKD hiện đại

TOPMANJSC.COM

Rủi ro mât an toàn

30

TOPMANJSC.COM

Thiêt bị va cach sư dung thiêt bị không an toan

TOPMANJSC.COM10/05/2013

32TopMan Jsc – For Your Success

Hiêu ưng Domino trong ATSK

Tổn

th

ất,

th

ươn

g t

ật

Tai n

ạn

Các

hành đ

ộng, điề

u k

iện

không a

n t

oàn

Sai l

ỗi c

ủa c

á nh

ân

Môi

trườ

ng

Hiệ

u q

uả S

XK

D

TOPMANJSC.COM

ISO 27001Hê thông An ninh thông

tin

33

TOPMANJSC.COM

TOPMANJSC.COM

Không có khuyết tật Không lãng phí

Không lo trì hoãn Không tai nạn

Không tư ti, bât mãn Không ô nhiễm

•Tao cho công viêc dễ dang

•Nâng cao hiêu quả, năng suất va an toan

CAC ĐIỂM KIỂM SOAT CỦA TỔ CHỨC VÀ MUC TIÊU CỦA 5S

Chât lương Chí phí

Giao hàng An toàn

Tinh thân Môi trường

35

MUC TIÊU CỦA 5S

Điêm kiêm soat cua công ty Muc tiêu cua 5S

TOPMANJSC.COM36

ĐANH GIaTHƯC HÀNH TỐT 5S

TOPMANJSC.COM37

Một sô hinh ảnh Thưc hanh tôt 5S

TOPMANJSC.COM

5S tai khu vưc văn phòng

38

TOPMANJSC.COM

5S tai khu vưc chung

39

Anh Trươc khi lam 5S Anh Sau khi lam 5S

   

Công ty TNHH Nutreco – Tâp đoan DABACO

TOPMANJSC.COM

5S tai khu vưc sản xuất

40

TOPMANJSC.COM

5S tai khu vưc sản xuất

41

Trước 5S Sau 5S

Công ty TNHH Nutreco – Tâp đoan DABACO

TOPMANJSC.COM

5S tai khu vưc Kho

42

Anh Trươc khi lam 5S Anh Sau khi lam 5S

   

Công ty TNHH Nutreco – Tâp đoan DABACO

TOPMANJSC.COM

36

43

Hiêu quả 5S tai Nutreco-Tâp đoan Dabaco

Nội Dung Trươc Khi Lam 5S

Sau Khi Lam 5S Lơi ich

1. San lương san xuât

(Trong 6 thang)42.728 tân 53.324 tân Tăng 10.596 tân

2. Điên năng tiêu thu

38kw/tân san phâm

32kw/tân san phâm

Tiết kiêm 6kw/ tân x 53.324 tân SP = 319.944 kw

3. Lương than tiêu thu

10kg/tân san phâm

8,6 kg/tân san phâm

Tiết kiêm 1,4 kg/ tân x 53.324 tân SP = 74.653,6 kg

TOPMANJSC.COM

36

44

Hiêu quả 5S tai Nutreco-Tâp đoan Dabaco

Nội Dung Năm 2012 (Trươc 5S)

Năm 2013 (Sau 5S)

Lơi ich

4. San lương tiêu thu 73.887 tân SP 96.053 tân SP Tăng 30%

5. Doanh thu 800 ty đông 1.211 ty đông Tăng 51%

6. Lơi nhuân sau thuế

40 ty đông 69 ty đông

Tăng 73% so với năm trước, Hoan thanh 265% so với kế hoach.

TOPMANJSC.COM

Bi quyêt thanh công tai Eurowindow

45Page:45

2002

Nha may 1

2005

Nha may 2

2009

Nha may 3

2010

Nha may 4

2011

Nha may 5

NM1, NM4

NM3

NM2, NM5

8/2003: ISO 9001

2005: 7 QC Tool

2007: 5S, Kaizen, Tiêt kiêm

2008: ISO 14001, An toan

2009: KPIs

2011: ISO 27001

TOPMANJSC.COM

46

Cach tư vấn xây dưng hê thông quản lý TOPMAN

TOPMANJSC.COM

Xac định ro muc tiêu

Cac quy trình/ hướng dẫn quan lýva kiêm soat hoat đông

Sổ tay HTQL

Chính sach

Cac biêu mẫu sử dung cho viêc quan lý va kiêm soat hoat đông

Nhân thức về chât lương, quan lý, giam thiêu sai lỗi va lang phí

Đo lư

ơn

g H

TQ

L

4747

TOPMANJSC.COM 4848

Project schedule

Kick off/ Khởi động

MS formulation/

Mô hình hệ thống 

Documents approval/ Phê duyệt tài liệu

Certification assessment/ Đánh

giá chứng nhận

2 weeks/ 1

tuần

8 weeks/ 7

tuần

10 weeks/                 8 

tuần

ISO 9001 Awareness, interpreting & document developing training/

Đào tạo nhận thức, diễn giải tiêu chuẩn và viết tài liệu ISO 9001

Internal auditor training/ Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ

Kick off & Gap review/ Khởi động &

Khảo sát

Develop documents/ Viết tài liệu

System maintenance/ Duy trì hệ thống

Implementation, check, audit & review/ Áp dụng, giám sát,

đánh giá & xem xét

Project time/ Thời gian thực hiện dự án

TOPMANJSC.COM

Trinh tư triên khai dư an

Chuân bi thực hiên dự an

Đanh gia ban đâu va lâp kế hoach

Phân tích cac hoat đông tao san phâm va hỗ trơ

Xây dựng cac tai liêu cho HTQL

Áp dung, đanh gia va xem xét

Đanh gia chứng nhân va nhân chứng chỉ ISO

4949

TOPMANJSC.COM

LỢI ÍCH KHI SỬ DUNG DỊCH VU CỦA TOPMAN

1. Luôn thâu hiêu va đap ứng ngay cang cao nhu câu cua khach hang;

2. Đôi ngũ chuyên gia giỏi, giau kinh nghiêm, tưng lam tai Tổng Cuc Tiêu chuân ĐLCL va đa TRAI NGHIÊM quan lý thực tế tai doanh nghiêp, có tâm va có tâm;

3. Đanh gia thực trang quan lý, kham bênh doanh nghiêp theo ISO;

4. Kết hơp cai tiến hiên trường 5S – KAIZEN với cac hê thông quan lý khac;

5. Tích hơp cac hê thông quan lý khi công ty xây dựng nhiều hê thông;

TOPMANJSC.COM

6. Tiên phong trong viêc tư vân kêt hơp quản lý theo ISO vơi Văn hoa doanh nghiêp, đam bao ISO dễ dang đi vao cuôc sông;

7. Hê thông quan lý đươc chứng nhân thanh công bơi bât ky tổ chức chứng nhân nao;

8. Hỗ trơ duy trì hê thông quan lý trong vong 03 năm sau khi chứng nhân;

9. Áp dung linh hoat phu hơp với tình hình san xuât – kinh doanh cua Doanh nghiêp

10. Gia tăng gia trị cho khach hang nhiêu hơn mưc đầu tư cho dư an.

•

LỢI ÍCH KHI SỬ DUNG DỊCH VU CỦA TOPMAN(Tiêp)

TOPMANJSC.COM

Dịch vu cua TOPMANSỰ VƯỢT TRỘI VỀ CHẤT LƯỢNG

52

Sự khác biệt

Phương pháp hiện đại và hiệu quả

Dịch vụ

Giá trị của dịch vụ

Tiếp cận phu hợp vơi văn

hoa

Năng lực của chuyên gia

TOPMANJSC.COM

53

Bi quyêt ap dung thanh công ISO

1. Cam kết cua lanh đao - điều kiên tiên quyết

2. Sự tham gia cua mọi thanh viên – vai tro quyết đinh;

3. Công nghê hỗ trơ, đam bao nguôn lực;

4. Chú trọng cai tiến liên tuc

5. Chuyên gia có kha năng va kinh nghiêm.

TOPMANJSC.COM

Cac đôi tac lơn

• Topman đang hơp tac với cac tổ chức uy tín trong nước va quôc tế đê cung câp dich vu hoan hao, gia tăng gia tri cho khach hang.

TOPMANJSC.COM

Cac khach hang chinh

La cac doanh nghiêp uy tín trong nước va nước ngoai thuôc nhiều loai hình, gôm ca san xuât, kinh doanh, thương mai, dich vu, sơ ban nganh…

TOPMANJSC.COM

TOPMANJSC.COM

Hội thảo Công cu quản lý hiêu quả tai Ha Nội

TOPMANJSC.COM

Hội thảo Công cu quản lý hiêu quả tai Vĩnh Phúc

TOPMANJSC.COM

Đao tao va tư vấn 5S tai Công ty Nutreco - Dabaco

TOPMANJSC.COM

Tư vấn ISO 9001:2008 va ISO 14001 cho Công ty Mirae EIC Viêt Nam (Vender cua Samsung)

TOPMANJSC.COM

Triên khai Thưc hanh tôt 5S tai NXB Bach Khoa

TOPMANJSC.COM

Tư vấn ISO 9001:2008 va 5S tai Xi nghiêp Quang Điên 23 – Tổng cuc QP

TOPMANJSC.COM

Triên khai Thưc hanh tôt 5S tai Tâp đoan DABACO

Triên khai 5S tai Nha may TĂCN TOPFEEDS

TOPMANJSC.COM

Triên khai 5S tai Công ty chê biên thưc phẩm Dabaco

TOPMANJSC.COM

Triên khai 5S tai Công ty Bao Bi Hiêp Quang

TOPMANJSC.COM

Triên khai 5S tai Nha may chê biên TACN Dabaco Hoan Sơn

TOPMANJSC.COM

Đao tao chuyên gia

đanh gia nôi bô theo

ISO 9001:2008 tai

Công ty Thép Hoa Phat

TOPMANJSC.COM

Đao tao quan lý chât lương va đanh gia nôi bô theo ISO 9001:2008 cho CBCV 5 Sơ,

tai Sơn La, Lang Sơn

TOPMANJSC.COM

69

Khach hang muc tiêu cua TOPMAN

1. Cac Doanh nghiêp, Tâp đoan, đăc biêt cac doanh nghiêp SX, thi công xây dựng, kinh doanh đang găp khó khăn về quan lý, muôn chuân hóa quy trình, nâng cao hiêu qua hoat đông.

2. Cac DN muôn có chứng chỉ ISO đê đâu thâu, xuât khâu.

TOPMANJSC.COM

70

Đôi tương cần tiêp cân đê ban hang tôt nhất.

1. Chu Doanh nghiêp, Chu tich HĐQT, TGĐ, Giam đôc cac Doanh nghiêp, Tâp đoan, Đai diên Lanh đao, Trương phong HCNS, Trương phong Ky thuât Chât lương, Thư ký ISO.

2. Ban QL cac khu Công nghiêp, Sơ KH&CN, Sơ KH&ĐT cac tỉnh, thanh phô; Ban GĐ cac Bênh Viên, Trường Đai Học, Cao đăng.

TOPMANJSC.COM

Những dấu hiêu đê nhân biêt cơ hội kinh doanh: từ khoa

• “Bân qua, không rât ra khỏi công viêc đươc”. “Đau đâu vì công viêc”, “công viêc cứ rôi bời lên”,

• “nhân viên lam viêc không hiêu qua”,

• “Khach hang kêu/ phan nan nhiều”,

• “Lam mai chăng thây lơi nhuân đâu”.

• “Muôn đổi mới hê thông quan lý”, “muôn chuyên nghiêp”.

• “Cân lam ISO/ Cân có chứng chỉ ISO”.

71

TOPMANJSC.COM72

CÔNG TY CP TOPMANFor Your Success

Ninh Văn Hiêu – Giam đôc

Chuyên gia Tư vân trương, Chuyên gia đanh gia trương

Tel: 04 6252 0808. Mobi: 0989.979.434.

Email: HieuISO@gmail.com, TopManjsc@gmail.com;

Web: www.TopManjsc.com

Thank you!