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Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas
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• Discutir as novas tendências de mercado;
• Ampliar a visão de Gestão;
• Compreender os múltiplos papéis do Gestor;
• Discernir sobre os efeitos e benefícios da comunicação;
• Fomentar uma reflexão de motivação e sucesso empresarial;
• Trabalhar os efeitos da Gestão do Tempo.
ObjetivosObjetivos
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Crise =Crise = OportunidadeOportunidade
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Ambiente de 1920Ambiente de 1920
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Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional
1970 1980 1990 2011
Era da Qualidade
Era do ConhecimentoEra do ConhecimentoRelacionamentoRelacionamento
Era da flexibilidade
Era da EficiênciaEficiência
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Ambiente de 2011 Ambiente de 2011
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CenCenáário Atualrio Atual
CriatividadeCriatividade envolve a produção de algo novo, que é aceito como útil e/satisfatório por um número significativo de
pessoas. (Stein em Alencar 2003)
Constante atualização;
Qualidade nos serviços prestados;
Desconstrução dos modelos vigentes;
Novas competências: Inovação, flexibilidade e adaptabilidade.
Diferentes formas de pensamento.
Novas oportunidade de negócios.
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CompetênciaCompetência
A competência de uma pessoa pode ser compreendida
como sua capacidade de entrega.
(Joel Dutra)
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GestãoGestão
GestãoGestão é gerar um novo modo de administração utilizando da
comunicação para um envolvimento coletivo, por meio da
discussão e do diálogo.
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Gestão e seus Paradoxos Paradoxos
O Gestor Eficaz é aquele que possui uma atuação Local Local com uma visão GlobalGlobal.
Gestão Gestão éé aaçção, e não posião, e não posiçção no organograma. ão no organograma.
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Pensando em MudanMudanççaa
Mudança não trás medo do novo mas a dificuldade é largar o velho;
Vivemos por falas aceitas;
Guiados pelo imediatismo;
Que perguntas a vida lhe tem feito?
Mantenha sempre o diálogo interno;
Nada detém um DESEJO DECIDIDODESEJO DECIDIDO.
Pensar em MudanMudanççaa é fazer o que é certo e nãonão o que dácerto.
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Um novo PersonagemPersonagem
Principais Atribuições de um GestorGestor:
LideranLiderançça: a: É a arte de educar, orientar e estimular as pessoas
a persistirem na busca de melhores resultados num ambiente de
desafios, riscos e incertezas.
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Mitos Sobre LideranLiderançça: a:
1 1 - A missão mais importante do líder empresarial é:
2 - O líder motivamotiva a equipe porque:
MITO REALIDADE
Manter a organização
estável
Conservar, renovar e
criar
MITO REALIDADE
Demonstra coragem de se rebelar contra
uma determinada
situação
Compreende e respeita as aspirações
alheias
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Mitos Sobre LideranLiderançça: a:
05 - A função principal do líder é:
Dirigir e controlar os
outros, dando-lhes ordens e
estabelecendo regras
Ser o exemplo, dando aos liderados a capacidade
de agir
MITO REALIDADE
06 - O líder eficaz e aquele que:
MITO REALIDADE
É auto-suficiente e
autoritário
Detecta a necessidade
de mudanças e
mobiliza pessoas para
operá-las
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Motivos e EmoMotivos e Emoççõesões
As palavras motivomotivo e emoemoççãoão compartilham a mesma
raiz do latim: Movere, isto é, movermover. Motivação refere-se as
forças que dirigem e sustentam os esforços das pessoas numa
determinada direção.
Portanto, devemos compreendercompreender que:
Toda pessoa navega com o seu próprio mapa;
Todo comportamento humano é gerado por algo que o motiva;
Todo grupo é formado por uma sopa de emoções;
Somos contratados pela ttéécnicacnica e demitidos pelo
comportamentocomportamento.
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Pessoas, a chave do SUCESSOSUCESSO
O Homem Homem vale tanto que até Deus Deus se fezse fez homemhomem.
Racionalização: desdenhar algo que não se pode ter;
Fantasia: Trocar o que se tem pelo que se sonha;
Projeção: Atribuir aos outros a causa de seus problemas; Isolamento: : afastar-se dos outros;
Apatia: indiferença a outras oportunidades;
Lidar com essas diferenLidar com essas diferençças as éé a arte e a magia do gestor.a arte e a magia do gestor.
Investigue o que existe de precioso em você! Essa é a chave de entender o comportamento das pessoas:
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"Conhecimento "Conhecimento sem sem transformatransformaçção ão não não ééSabedoriaSabedoria””.
Paulo Coelho
Hora da Verdade!Hora da Verdade!
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ComunicaComunicaççãoão
Implica em compreensão, e pressupõe entendimento
entre as partes envolvidas.
Dado Informação Conhecimento++ ==
Descrição InterpretaçãoInformaInformaçção com ão com valor agregadovalor agregado
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Modelo de ComunicaModelo de Comunicaçção ão
Comunicador Mensagem Canais Audiência
Quem... Diz o quê... Onde... A quem...
Com que efeito...Com que efeito...
Sentido do planejamento da comunicação
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É necessário O que é transmitido
Editar
ÉÉ a capacidade de olhar.... e a maneira como a capacidade de olhar.... e a maneira como você olha você olha éé maneira como você relata........ maneira como você relata........
Postura EmpPostura Empáática tica
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Modelos MentaisModelos MentaisSão pressupostos profundamente arraigados,
generalizações, imagens ou histórias que influenciam nossa
capacidade de compreender o mundo e nele agir. (Peter
Senge).
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Gestão da ComunicaComunicaççãoão
Atitude Julgadora: é aquela em que ouvimos o outro em atitude de juiz. Devemos avaliar as idéias e os fatos,compreender e aceitar as diferenças.
Atitude Inquisitiva: ocorre quando nos excedemos em nossa curiosidade, e tentamos penetrar na intimidade do outro.
Devemos Evitar:
Atitude Global: é aquela que se baseia em esquemas universais para qualificar o que o outro diz. Não considera a pessoa como única, original e irreprodutível.
Atitude de pregador: consiste em assumir uma atitude de quem faz sermão, ou precipitar-se em ser guia ou mentor diante da pessoa que se está comunicando.
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FeedbackFeedback
TraduzTraduz--se por realimentase por realimentaçção ou retorno, observaão ou retorno, observaçção ão interpretativa ou mecanismo de revisão. interpretativa ou mecanismo de revisão.
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Matriz de PotencialMatriz de Potencial
Mais difícil do que convencer alguém a aceitar novos conceitos é convencer alguém a ““se livrarse livrar”” dos
velhos.
I
II IV
III
Desempenho
Potencial
+
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Qual o seu Qual o seu foco?foco?
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Características do TempoTempo
O tempo O tempo é universal. Todo mundo tem as mesmas 24 horas por dia; O tempo O tempo não é armazenável. Se não for usado, seráperdido; O tempo O tempo é inelástico. Ele passa a uma velocidade constante; O tempo O tempo é irrecuperável. Uma vez perdido, não pode ser obtido de volta; O tempo O tempo é indivisível da ação. Tudo o que se faz consome tempo.
Quanto mais a sua vida estiver no presentepresente, mas presentepresente você estará na sua vida, coloque
a sua carreira perto de você.
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Como Administrar o TempoTempo
Organize sua Organize sua áárea de trabalho;rea de trabalho;
Planeje seu dia;Planeje seu dia;
Priorizar Priorizar éé a chave para administraa chave para administraçção do tempo;ão do tempo;
Comece! não espere a inspiraComece! não espere a inspiraçção chegar;ão chegar;
Diferencie, gerar resultados de ficar ocupado;
Sempre deixe tempo para o inesperado.Sempre deixe tempo para o inesperado.
Delegue para pessoas capazes e dispostas;Delegue para pessoas capazes e dispostas;
“Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e de
repente você estará fazendo o impossível.”São Francisco de Assis
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Desperdiçadores de TempoTempo
Duplo Manuseio;
Procrastinação;
Estimativas de tempo irrealistas;
Gerenciamento por crises;
Desorganização;
Reuniões ineficazes;
Mau planejamento;
Fazer urgente em lugar do importante.
Inexistência de metas e prioridades;
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Reconheça sua EQUIPEEQUIPE
33oo. Passo: . Passo: Evite as desculpas verdadeirasEvite as desculpas verdadeiras (seja coerente);
77oo. Passo: . Passo: Obediência não gera entusiasmoObediência não gera entusiasmo. (motive)
11oo. Passo: . Passo: Crie um bom ambiente Crie um bom ambiente (mude genuinamente)(mude genuinamente);
22oo. Passo: . Passo: Elogie Elogie (Ressalte o positivo);
44oo. Passo:. Passo: Conjugue o verbo no presente Conjugue o verbo no presente ( Felicidade aqui);
55oo. Passo:. Passo: Cuide dos seus pensamentosCuide dos seus pensamentos (alimente-se bem);
“É insanidade fazer sempre as mesmas coisas e esperar resultados diferentes”.
Albert Einstein
66oo. Passo: . Passo: Valorize seu trabalhoValorize seu trabalho (primeiro goste do que você faz);
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Comece,Comece,
Lembranças não se herdam,
vão para o túmulo conosco.
DEIXE UM LEGADO DEIXE UM LEGADO