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Gestão de Mudança
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Mudança Organizacional
“Qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na
organização, decorrente de fatores internos e/ou externos
que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações
entre pessoas no trabalho”
Bruno – Fatima Maria (2000)
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Por que Gestão de Mudanças é importante?
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• 80% de todos os projetos de tecnologia não
foram... usados da forma pretendida ou não foram
usados de forma alguma seis meses após a
instalação. Gartner Group
• Apenas 41% dos projetos foram considerados
bem-sucedidos.
Pesquisa IBM
Sobre implantação de projetos.
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- 62% das causas estão relacionados a questões
culturais e resistências das pessoas que não foram
tratadas adequadamente;
- 50% das causas estão relacionadas a falta ou
inadequação das comunicações;
- 38% Falta de tratamento adequado para gerir conflitos.
Gartner Group
Razões para o fracasso dos projetos
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“Muitos líderes de negócios aprenderam apenas a adquirir
as tecnologias e implantá-las, Por si só, elas não geram
resultados se não forem cuidadosamente direcionadas e
implementadas juntamente com mudanças coordenadas
em políticas, processos, organização e cultura”.
Cassio Deyfuss - vice presidente da Gartner Research
Importância de Gestão de Mudanças
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Cenário da Gestão de Mudanças
nas empresas brasileiras.
Fonte: Pesquisa Nacional sobre Maturidade em Gestão de Mudanças No Brasil
Consultoria Dynamica
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Responsabilidade pela condução de gestão
de mudanças nas empresas.
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Outros informações...
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Gestão de Mudança na Eletrobras
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Objetivo estratégico – Implantar novo modelo de gestão
empresarial e organizacional que garanta uma atuação
integrada, rentável e competitiva.
Estratégia 4 – Formular e implementar modelo e processo
de gestão de mudança do Sistema Eletrobras.
Fonte: Planejamento Estratégico Eletrobras.
Gestão de Mudança na Eletrobras.
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Pessoas não se comprometiam com a mudança.
Ações tradicionais
treinamento comunicação
Novo Processo com melhorias.
Dinâmica de implantação de um
novo processo na Eletrobras
Ações Gestão da Mudança
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Área de Gestão de Processos Organizacionais desenvolve
ações de Gestão de Mudanças nos projetos de Melhoria
de Processos.
Gestão de Mudança na Eletrobras.
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Que metodologia Utilizar ?
Gestão de Mudança na Eletrobras.
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Metodologia Ênfase pontos positivos pontos negativos
ADKAR Etapas de consciência
da mudança.
Permite agir de acordo com
estágios.
Falta de definição clara da
mudança
PCI 6 Fatores Criticos de
Sucesso
Modular. Etapa de planejamento
indefinido
Famework
Prontidão/transição/
G.Conhecimento
Liderança e processos Analise de estágio de
prontidão da empresa.
Dificuldade de ações
especificas para publicos
segmentados
GM para execução
estratégica Estratégia
Alinhamento da mudançca
com a estratégia
Direcionamento fortemente
condicionado a execuçcão da
estratégia
HCMBOOK etapas do projeto PMI classificaçao de
stakeholders
Muito rigido (projetizada
demais)
Quadro comparativo das metodologias de
gestão de mudança existentes no mercado.
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Decisão : Construir uma metodologia de Gestão de
Mudanças própria para a Eletrobras ?
Gestão de Mudança na Eletrobras.
Formula de Gestão de Mudança
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Metodologia de
Gestão de Mudanças Eletrobras
• Utilização formulário A3;
• Definir e contexto a mudança;
• Estado atual (prontidão)
• Objetivo;
• Contramedidas;
• Medições (pesquisas)
• Plano de ação
• Lições aprendidas.
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• Identificação de públicos afetados (Analise de Redes
Sociais - ARS);
• Plano de ação segmentado por público;
• Estratégias de marketing (gatilhos mentais);
• Ações de fortalecimento de patrocinio;
• Definição de resistência;
• Comunicação e capacitação (curva da mudança)
Metodologia de
Gestão de Mudanças Eletrobras
Plano de ação;
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MUDANÇA É UM PROCESSO
Conscientização Preocupação
pessoal
Compreensão
Compromisso
O que
mudará?
O que irá
acontecer comigo?
O que eu ganho
com isso? Movimento de
escuta e
aprendizado. Experiências
tangíveis.
Aceitação da
mudança
Comprometimento
com os objetivos
TEMPO
ETAPA
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Se você quiser conhecer a
FORMULA DE GESTÃO DE MUDANÇA
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ACESSE: www.drawsolucoes.com.br
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A gestão das organizações e o futuro do
trabalho
Desafio do Administrador:
Desenvolver a competência de estruturar ações de gestão
de mudanças para conduzir pessoas às mudanças para o
aproveitamento de oportunidades do mercado.
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Obrigado!