Gestión Estratégica e Indicadoes de Mantenimiento Eng Joubert Fortes Flores Filho
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Gestin Estratgica e Indicadores de MantenimientoJOUBERT FORTES FLORES FILHOOutubro / 2006
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ndice
Concepto de Mantenimiento Competitividad Gestin de Mantenimiento Conceptuacin de Mantenimiento Estratgico Indicadores Ciclo PDCA Planeamiento Implementacin Evaluacin / Auditoria Acciones Correctivas Comparacin de conceptos nuevos x antiguos en mantenimiento Demanda de Servicios Conclusin
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Palestrante: Joubert Fortes Flores FilhoDirector de Relaciones Institucionales Metr RioPresidente de Abraman
Telfono: (55)(21) 3211-6301Fax: (55)(21) 3211-6308www.metrorio.com.brjoubert@metrorio.com.brwww.abraman.org.br
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MANTENIMIENTO
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GESTIN ESTRATGICA DE MANTENIMIENTO Globalizacin Competitividad Calidad
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Solo clientes satisfechos pueden garantizar seguridad en el empleo, no las empresas. Jack Welsh
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CAMBIOS DE CULTURACULTURA DE CAMBIOS X Velocidad InconformismoQuiebra de paradigma
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GERENCIA HerramientasAGENTE DE CAMBIO
Plan1
CCQISOGQT
TPMRCM6 SIGMA
Plan2
Plan3
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MANTENIMIENTO ESTRATGICOMANTENIMIENTO VUELVIDA PARA LOS RESULTADOSEMPRESARIAS DE LA ORGANIZACINMANTENIMIENTO INTEGRADO AL PROCESO PRODUCTIVO=
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PRODUCCIN AUTOMATIZADAOPERACIN SIN QUIEBRAS (0 CORRECTIVAS)PREVENCIN - EVITAR FALLAS
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EFICIENCIA (PROCESO)EFICACIA (PRODUCCIN) Reducir la Probabilidad de parada de produccin o suministro de servicio Rapidez - Reparo(ya paro de producir)
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INDICADORES DE EFICIENCIA EMPRESARIAL Aumento de la disponibilidad Aumento de la facturacin Aumento del lucro Aumento de la seguridad personal e industrial (SMS) Disminucin de la demanda de servicios Disminucin de los lucros cesantes Optimizacin de costos / recursos
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INDICADORES DE EFICIENCIA EMPRESARIAL Preservacin ambiental Aumento de lo moral Aumento de la motivacin
-
PLAN = PLANEAMIENTO ESTRATEGICODefinicin de Poltica y Directrices Diagnstico de la Situacin Actual
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SOLUCIN DE PROBLEMAS CRTICOSEliminacin de RetrabajoDiagrama de Pareto (80 x 20)
Plan1
60
Perdas nas15
Linhas de
Rolos5
MotoresMancaisEixos
Plan2
Plan3
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DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL
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SITUACIN FUTURA Benchmark Indicadores
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CAMINOS ESTRATGICOS
BenchmarkingElaboracin de Planes de Accin
MEJORES PRACTICAS
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IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE ACCIN (DO)Responsabilidad de los Gerentes y Supervisoresnfasis en la Preditiva y en la Ingeniera de Mantenimiento Elaboracin y utilizacin de procedimientosParticipacin en la anlisis de nuevos proyectos (Tero tecnologa)Capacitacin / Certificacin - PNQCAdopcin de nuevas tecnologasPolivalencia - TPM
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Plan1
COSTO DE MANTENIMIENTO POR INGRESOS BRUTOS EN BRASIL
Ao de la EncuestaAo BasePBI (mil millones de US$)CM/IB (%)Costo (mil millones de US$)
20052004605.004.1024.81
20032002459.404.2719.62
20012001602.204.4726.92
19991998787.903.5628.05
19971996775.504.3934.04
19951994543.004.2623.13
Plan7
Costo de los Exmenes en Brasil en US$
ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin
Rio de Janeiro186.11186.11183.33
So Paulo193.75193.75193.75227.08
Minas Gerais220.83220.83241.67
Espirito Santo195.83195.83237.50270.83375.00
Bahia229.17229.17300.00381.25
Rio Grande do Sul215.42215.42
Costo Promdio:232.98
Plan6
Centro de Exmenes acreditados en Brasil
ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin
Rio de Janeiro332
So Paulo2422
Minas Gerais111
Espirito Santo12111
Bahia1211
Rio Grande do Sul11
TOTAL:34
Plan5
CALIFICACIN DE PERSONAL DE MANTENIMIENTO (%)
AoNivel Superior y MedioObreros CalificadosObreros No CalificadosNo Clasificados
200523.1336.057.9132.91
200322.0540.624.9432.39
200122.4538.727.6331.2
199920.4338.066.7734.74
199720.9640.638.0730.34
199520.1717.158.8153.87
Plan4
LA EMPRESA TIENE INTENCIN DE CALIFICAREMPRESAS CON PROGRAMA DE ENTREINAMENTOCONOCIMIENTO DEL PNQC
AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)
200577.3822.02200596.773.23200575.6524.35
200380.1619.84200376.1923.81200361.2438.76
200182.1617.36200185.9214.18200160.4339.57
199985.5714.43199973.0426.96199953.5746.43
199781.917.1199781.5118.49199752.1447.86
199574.1125.89
Plan2
COMPOSICIN DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO (%)
Ao de la EncuestaPersonalMaterialServicios ContratadosOtros
200532.5333.1324.849.5
200333.9731.8625.318.86
200134.4129.3626.579.66
199936.0731.4423.688.81
199738.1331.120.2810.49
199535.4633.9221.579.05
Plan3
HOMBRES HORA EN ENTRENAMIENTO
Ao de la EncuestaTHE/THDPM (%)
20053.35
20032.89
20013.30
19992.94
19973.50
19953.04
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DOCUMENTO NACIONALCosto de Mantenimiento por ingreso BrutoEl Costo de Mantenimiento en relacin al facturacin de las Empresas Brasileas sigue representado una parcela significativa del PBI
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El Mantenimiento es una actividad hecha por gente, por seres humanos, y el gran mrito del certificacin es valorar eso, enseando a las empresas y a sus gerentes que el perfeccionamiento tcnico de los profesionales es una inversin inestimable.REFLEXIONES
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Cual la empresa que no gustaria de tener en sus cuadros, un profesional calificado y certificado, una persona que tiene consigo un Sello de Calidad Declaracin de un profesional certificado pelo PNQC y empleado de una empresa siderrgica al ser entrevistado para un vdeo de lo ProgramaREFLEXES
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Proceso Operacional de la Certificacin
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RANKING DE LAS EMPRESASOctubre- 2006
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Comparacin entre Numero de Exmenes y Certificaciones
-
CEQUALs Acreditados
Plan1
COSTO DE MANTENIMIENTO POR INGRESOS BRUTOS EN BRASIL
Ao de la EncuestaAo BasePBI (mil millones de US$)CM/IB (%)Costo (mil millones de US$)
20052004605.004.1024.81
20032002459.404.2719.62
20012001602.204.4726.92
19991998787.903.5628.05
19971996775.504.3934.04
19951994543.004.2623.13
Plan7
Costo de los Exmenes en Brasil en US$
ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin
Rio de Janeiro186.11186.11183.33
So Paulo193.75193.75193.75227.08
Minas Gerais220.83220.83241.67
Espirito Santo195.83195.83237.50270.83375.00
Bahia229.17229.17300.00381.25
Rio Grande do Sul215.42215.42
Costo Promdio:232.98
Plan6
Centro de Exmenes acreditados en Brasil
ProvinciaMecanicaCaeraEletricidadInsepcinInstrumentacin
Rio de Janeiro332
So Paulo2422
Minas Gerais2112
Espirito Santo22121
Bahia1211
Rio Grande do Sul11
TOTAL:39
Plan5
CALIFICACIN DE PERSONAL DE MANTENIMIENTO (%)
AoNivel Superior y MedioObreros CalificadosObreros No CalificadosNo Clasificados
200523.1336.057.9132.91
200322.0540.624.9432.39
200122.4538.727.6331.2
199920.4338.066.7734.74
199720.9640.638.0730.34
199520.1717.158.8153.87
Plan4
LA EMPRESA TIENE INTENCIN DE CALIFICAREMPRESAS CON PROGRAMA DE ENTREINAMENTOCONOCIMIENTO DEL PNQC
AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)AoSI (%)NO (%)
200577.3822.02200596.773.23200575.6524.35
200380.1619.84200376.1923.81200361.2438.76
200182.1617.36200185.9214.18200160.4339.57
199985.5714.43199973.0426.96199953.5746.43
199781.917.1199781.5118.49199752.1447.86
199574.1125.89
Plan2
COMPOSICIN DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO (%)
Ao de la EncuestaPersonalMaterialServicios ContratadosOtros
200532.5333.1324.849.5
200333.9731.8625.318.86
200134.4129.3626.579.66
199936.0731.4423.688.81
199738.1331.120.2810.49
199535.4633.9221.579.05
Plan3
HOMBRES HORA EN ENTRENAMIENTO
Ao de la EncuestaTHE/THDPM (%)
20053.35
20032.89
20013.30
19992.94
19973.50
19953.04
-
CONTRATACIN Valorar parceria Exigir Personal Certificado Contratar por resultados Premiar aumento de disponibilidad / fiabilidad
-
DOCUMENTO NACIONAL Formas de Contratacin de ServiciosImportancia Financiera
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DOCUMENTO NACIONALConcepto de Calidad de Servicios ContratadosMANTENIMIENTO CONTRATADO
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DOCUMENTO NACIONAL
Criterios Utilizados en la Contratacin de Servicios por las Empresas
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CHECK - C EVOLUCIN / AUDITORIAGrupo 1: Indicadores de desempeo de los EquiposGrupo 2: Indicadores de Costo da MantenimientoGrupo 3: Indicadores de la Eficiencia de los Programas de MantenimientoGrupo 4: Indicadores da Eficiencia De la Mano de ObraGrupo 5: Indicadores Administrativos en MantenimientoGrupo 6: Indicadores de EstoqueGrupo 7: Indicadores de Seguridad, Salud e Medio Ambiente
-
DEFINICIN DE INDICADORESIndicadores: En el significado de la palabra, son guas que nos permiten medir la eficacia de las acciones tomadas, bien como medir los desvos entre lo programado y realizado. A travs de los indicadores es posible hacer comparaciones al longo do tiempo, con relacin a datos internos y externos.
-
TIPOS DE INDICADORES ndice (ratio) Coeficientes (Grau, nivel) Tasa (rate, proporcin) Parmetros Porcentaje
-
DISPONIBILIDADDefinicin de los Parmetros:TMEF = Tiempo Medio entre FallasTMPR = Tiempo Medio para Reparo
Plan1
DISPI =TMEF
TMEF + TMPR
Disponibilidade inerente
Plan2
Plan3
-
Grf1
98.3516483516
95.0549450549
93.0041152263
90.9741550696
90.6444906445
89.1891891892
87.8048780488
87.4785591767
87.1794871795
86.5679136329
85
84.9056603774
84.2421291788
83.3992094862
83.1168831169
83.063583815
81.9607843137
81.8181818182
81.2865497076
81.0657596372
77.9005524862
77.7777777778
77.6140027637
75.6906077348
70.1298701299
61.5384615385
57.100591716
Metr
Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)
Plan1
PERCENTUAL DE USO DA FROTA NO HORRIO DE PICO
DADOS - ANO 2004
ITEMKPIMETR
RJRJSCTkHKKCEGwBnSPLnMdSgNYMtShPmTpKCWToMCPrNcMwBADbNpLb
18Fleet - total number of cars1821824862515962444411166702398315506366162759462346045915468426461086180434254315478338
18aFleet in use during peak hours179173452228887239636102061234481318540519163338428743761265562145846140337041110848193
TOTAL98.4%95.1%93.0%91.0%90.6%89.2%87.8%87.5%87.2%86.6%85.0%84.9%84.2%83.4%83.1%83.1%82.0%81.8%81.3%81.1%77.9%77.8%77.6%75.7%70.1%61.5%57.1%
KPIRJRJASAsAsAsEuEuASEuEuAsANANAsEuAsAsANANEuEuAsASEuEuEu
A4Uso da frota no horrio de pico98.495.193.091.090.689.287.887.587.286.685.084.984.283.483.183.182.081.881.381.177.977.877.675.770.161.557.1
LEGENDA:
Metr Rio 2005AS - Localizado na Amrica do SulEu - Localizado na Europa
Metr RioAN - Localizado na Amrica do NorteAs - Localizado na sia
Metr do Grupo Nova
Metr do Grupo CoMET
Plan1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Metr
Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)
Plan2
LEGENDA:
Metr RioAS - Localizado na Amrica do SulEu - Localizado na Europa
Metr do Grupo NovaAN - Localizado na Amrica do NorteAs - Localizado na sia
Metr do Grupo CoMET
Plan2
95.0549450549
93.0041152263
90.9741550696
90.6444906445
89.1891891892
87.8048780488
87.4785591767
87.1794871795
86.5679136329
85
84.9056603774
84.2421291788
83.3992094862
83.1168831169
83.063583815
81.9607843137
81.8181818182
81.2865497076
81.0657596372
77.9005524862
77.7777777778
77.6140027637
75.6906077348
70.1298701299
61.5384615385
57.100591716
Metr
Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)
Plan3
-
AS Localizado na Amrica do SulAN Localizado na Amrica do NorteEu Localizado na Europa As Localizado na sia
Grf2
1507.7608182353
930.8571428571
713.8202247191
676.0427350427
433.625
395.723183391
372.5
279.7620493827
250.486616
239.0585434783
179.3620501636
152.6592082616
91.8170212766
67.1282932417
59.5148934426
50.5055679287
48.4775481112
45.9636363636
29.3325976892
26.7404247514
25.5362677217
20.7213569447
19.8989169675
9.420935412
8.725105854
3.72
Metr
Carro.km entre Incidentes - Ano 2004 (em milhares)
UsoFrotaPico
USO DA FROTA NO HORRIO DE PICO (EM PERCENTUAL)
DADOS - ANO 2004
ITEMKPIMETR
RJRJSCTkHKKCEGwBnSPLnMdSgNYMtShPmTpKCWToMCPrNcMwBADbNpLb
18Fleet - total number of cars1821824862515962444411166702398315506366162759462346045915468426461086180434254315478338
18aFleet in use during peak hours179173452228887239636102061234481318540519163338428743761265562145846140337041110848193
A4Uso da frota no horrio de pico98.4%95.1%93.0%91.0%90.6%89.2%87.8%87.5%87.2%86.6%85.0%84.9%84.2%83.4%83.1%83.1%82.0%81.8%81.3%81.1%77.9%77.8%77.6%75.7%70.1%61.5%57.1%
KPIRJRJASAsAsAsEuEuASEuEuAsANANAsEuAsAsANANEuEuAsASEuEuEu
A4Uso da frota no horrio de pico (%)98.495.193.091.090.689.287.887.587.286.685.084.984.283.483.183.182.081.881.381.177.977.877.675.770.161.557.1
LEGENDA:
Metr Rio 2005AS - Localizado na Amrica do Sul
Metr RioAN - Localizado na Amrica do Norte
Metr do Grupo NovaEu - Localizado na Europa
Metr do Grupo CoMETAs - Localizado na sia
UsoFrotaPico
Metr
Carros em Uso no Horrio de Pico - Ano 2004 (em %)
MKBF
CARRO.KM ENTRE INCIDENTES
DADOS - ANO 2004
ITEMKPIMETR
TpKCWTkKCESCHKShRJSgRJMwSPNcMtBnLbMCToPmNYMdPrLnNpBAGw
1Car km (revenue car operating kilometres) (m)51.26432.580254.12079.09745.097114.36447.68022.66175.14621.993657.90088.69521.5858.603123.43422.677340.07078.37225.949564.143154.90397.121485.0564.2332.6413.720
12Total number of incidents per year343535611710428912881300923,6685812358732,0744497,0151,7057,70321,0976,0664,68724,3764493,7411,000
R1Carro.km entre incidentes1,507,761930,857713,820676,043433,625395,723372,500279,762250,487239,059179,362152,65991,81767,12859,51550,50648,47845,96429,33326,74025,53620,72119,8999,4218,7253,720
KPIAsAsAsAsASAsAsRJAsRJAsASEuANEuEuANANEuANEuEuEuEuASEu
R1Carro.km entre incidentes (em milhares)1,5089317146764343963732802502391791539267605148462927262120994
LEGENDA:
Metr Rio 2005AS - Localizado na Amrica do Sul
Metr RioAN - Localizado na Amrica do Norte
Metr do Grupo NovaEu - Localizado na Europa
Metr do Grupo CoMETAs - Localizado na sia
MKBF
Metr
Carro.km entre Incidentes - Ano 2004 (em milhares)
-
DOCUMENTO NACIONALLa Disponibilidad Operacional de las Empresas Brasileas siguen manteniendo una tendencia de crecimiento
-
DOCUMENTO NACIONALCONTROL DA MANTENIMIENTOPrincipales Indicadores de Desempeo del Mantenimiento
-
ASPECTOS ECONMICOS DE ELEGIR EL NIVEL DE PREVENTIVAS
-
CALIDAD EN MANTENIMIENTOHerramientas Utilizadas para Promover la CalidadDOCUMENTO NACIONAL
-
CONTROL DE MANTENIMIENTOEstoque"Valor del Estoque / Costo Total de Mantenimiento ygiro del Estoque DOCUMENTO NACIONAL
-
EVITAR Cortar carne con a gordura Eliminar recompensas Parar reclutamiento / renovacin Disminuir flexibilidad Cortar comunicacin Reprimir innovacin No ejercer el liderazgo
-
AUDITORIA Equipo experimentada y multicraftUsar Check-ListAcompaar Planes de AccinVerificar la utilizacin/ actualizacin de los procedimientos Verificar capacitacin de las equipos Visitar los puestos de trabajoEntrevistasVerificar afericin de instrumentos/estado de los equipos
-
ACT-A - ACCIONES CORRECTIVAS Sistemas de nus x bnus (consecuencia) Revisin de los planes de accin
-
MISSIN DEL MANTENIMIENTO
Plan1
ANTESHOJE
- Restabelecer Condies- Garantir a disponibilidade de
- Originais de Equipamentos e Sistemasequipamentos e instalaes e alterar
os projetos com confiabilidade e
segurana.
Plan2
Plan3
-
PARADIGMA DEL MANTENIMIENTO
Plan1
ANTESHOJE
- Efetuar bem os reparos- Evitar quebras
Plan2
Plan3
-
Para una Empresa ser competitiva, es necesario una mayor disponibilidad, fiabilidad, calidad y seguridad operacional, as como preservar el medio ambiente y tener personal calificado y motivado.REFLEXIONES
-
TRABAJO EN EQUIPODa conducta de cada uno depende la suerte de todos. Alexandre