Gestión de redes sociales con Hootsuite
Transcript of Gestión de redes sociales con Hootsuite
Víctor Manuel Gañán
Director de Servilia
Director de Brantac
Embajador de Hootsuite en
España
Twitter @victorganan
Síguenos en Twitter: @servilia
Escríbenos en Twitter con el hashtag
#HootupVLL
Quien soy
•Un Hootup es un encuentro organizado e inspirado por los usuarios de Hootsuite.
•¿Con qué objetivos?
•Conocer otros entusiastas del Social Media
•Compartir experiencias
•Dar a conocer Hootsuite como herramienta
•Intercambiar trucos, tácticas...
• H
¿Qué es un Hootup?
• Hootsuite es una herramienta web y móvil para la gestión de perfiles sociales.
• Con Hootsuite podrás:
• Monitorizar los medios sociales en
los que estés presente
• Programar publicaciones en función
de tu audiencia
• Conocer el impacto de una publicación
concreta
• Y mucho más...
¿Qué es Hootsuite?
• Constancia Profesionalidad
• Contenido Identidad
• Calidad Reputación
• Conversación Atención
• Compromiso Humanización
Pilares de gestión en RRSS
• Gestión operativa de redes
sociales.
• Monitorización búsqueda de
oportunidades o curación de
contenidos.
• Seguimiento de campañas.
• Atención al cliente.
• Análisis de resultados.
Áreas de gestión
Fases de comunicación en RRSS
Monitorización
•Seguimiento palabras clave•Escucha activa•Seleccionar mensajes•Buscar conversaciones
Redacción
•Filtrado de mensajes•Mantener Línea editorial•Agenda publicación•Redactar respuestas•Coordinar contenidos
Publicación
•Programación•Trazabilidad•Publicación en medios
Por áreas de gestión en RRSS
Escucha activa(Monitorizació
n)
Participación(Conversación
)
Análisis(Evaluación)
Universo de gestión 2.0
Universo 2.0
Redes sociales generalistas
RRSS complementari
as
Herramienta monitorización
Herramientas de
participación
Herramientas de analítica
social y web
Herramientas de contenidos
Web/Blog
Construye comunidades
• Lidera la conversación.
• Se útil a tu audiencia.
• Responde a sus demandas.
• Promueve tus propios hashtags.
• Crea un canal de confianza.
Escucha y conecta
• Analiza a tu competencia.
• Monitoriza términos
relacionados con tu negocio.
• Contacta con influyentes.
• Usa las listas de forma
inteligente.
• Controla tu reputación online.
• Haz búsquedas geolocalizadas.
Aprovecha el drag&drop
• Arrastra usuarios desde las columnas al
espacio de creación de mensajes para
mencionar a múltiples usuarios.
• Arrastra usuarios desde los contactos a las
listas a las cuales agregarlos.
• Arrastra las imágenes o archivos que
quieras insertar en los mensajes.
• Mueve pestañas y columnas.
Búsquedas por idiomas y geosegementación
• Geolocalización: Filtra mejor el
contenido o descubre términos clave
con mayor facilidad en otras partes del
mundo.
• Publicación segmentada por país
• Después de una búsqueda introduce el
parámetro “lang” y el código de país
• Por ejemplo: servilia lang:es