Gestión de Marca en el entorno digital
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Gestión de Marca en el entorno digital
Community Management
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e-marca
Gestión de Marca en el entorno digital
“Ya todo se pensó alguna vez, pero el problema es volver a pensarlo”.
Johan W. Von Goethe
“Progreso es una gran palabra. Pero el cambio es su motivador y el cambio tiene sus enemigos”.
Robert F. Kennedy
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Refuerzo de marca
Reposicio- namiento de marca
Creación de marca
Seguimiento de marca
e-marca
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Creación de marca
Refuerzo de marca
Reposicio- namiento de marca
Creación de marca
Seguimiento de marca
Gestión de Marca en el entorno digital
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Seguimiento de marca
Refuerzo de marca
Reposicio- namiento de marca
Creación de marca
Seguimiento de marca
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Refuerzo de marca
Refuerzo de marca
Reposicio- namiento de marca
Creación de marca
Seguimiento de marca
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Reposicionamiento de marca
Refuerzo de marca
Reposicio- namiento de marca
Creación de marca
Seguimiento de marca
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Gestión de Marca en el entorno digital
Seis principios para socializar tu marca
• Aplicar una imagen que te caracterice de manera personal.
• Determinar el papel que tus representantes de marca adoptarán, así como el poder que tendrán para resolver cualquier problema que se presente.
• Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con tu marca.
Caracterización
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Gestión de Marca en el entorno digital
Seis principios para socializar tu marca
• Genera contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, “slideshows” o infografías
• Provee plataformas para la comunicación bidireccional con tus clientes para entablar relaciones de marca.
• Organiza el contenido generado para que tenga un mejor alcance a través de Internet.
Sistematización
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Gestión de Marca en el entorno digital
Seis principios para socializar tu marca
• Aléjate de los viejos métodos y medios para contar tus historias.
• Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus “key words”
• Motiva una voz de transparencia en tus comunicaciones, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de tus clientes.
Vocalización
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Gestión de Marca en el entorno digital
Seis principios para socializar tu marca
• Asegúrate que los esfuerzos de tu marca en social media estén organizados.
• Trata de ubicar esos esfuerzos en un solo departamento o área.
• Utiliza una estrategia unificada para el acercamiento a los clientes en la red.
Armonización
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Gestión de Marca en el entorno digital
Seis principios para socializar tu marca
• Represente e interprete visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa.
• Visualmente, representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.
Visualización
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Gestión de Marca en el entorno digital
Seis principios para socializar tu marca
• Elimina las viejas barreras de comunicación entre los clientes, tú y tu empresa.
• Deja que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.
• Determina cuál será tu actitud hacia la crítica y los malos comentarios.
Democratización
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Gestión de Marca en el entorno digital
Cinco consejos finales
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Referencias
• OCHOA, Rosaura. Los 6 principios básicos para socializar tu marca en la red. rosauraochoa.com.
• ESTURISTI.CO. 5 tips para que tu página web sea efectiva.
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¡ Gracias !