Gestión de Conocimientos y Comunicación Dra. Carol Vlassoff Gerenta interina, KMC OPS/OMS 13 de...
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Gestión de Conocimientos y ComunicaciónGestión de Conocimientos y Comunicación
Dra. Carol Vlassoff
Gerenta interina, KMC
OPS/OMS
13 de noviembre del 2008
El contexto
“Este será el siglo de las redes, de la conectividad y la interdependencia, que nos permitirá superar las barreras del espacio y del tiempo y que abrirá posibilidades inimaginables a la humanidad. Si estimulamos a esas redes para que multipliquen exponencialmente el capital social disponible, que vinculen a las personas y a las instituciones en una gran malla de sostén e inclusión de todos los habitantes del continente, habremos dado un paso fundamental para que fluya el conocimiento y la experiencia en nuevas modalidades de intercambio de la cooperación técnica para el desarrollo humano sostenible.”
Discurso de toma de posesión de la doctora Mirta Roses Periago como Directora de la Oficina Sanitaria Panamericana, Directora Regional de la OMS para las Américas, el 31 de enero del 2003.
Oportunidades y retos
Objetivos de Desarrollo del MilenioPrograma de acción
sanitaria mundial incluido en el Undécimo Programa General de Trabajo de la OMS
Agenda de Salud para las Américas
2008-2017
Retos:
Una Región multicultural y multilingüe
Inequidad social y económica
Brecha digital
Oportunidades:
“Aprovechar el conocimiento, la ciencia y la tecnología” es una área de acción en la Agenda de Salud para las Américas
Compromisos por parte de los gobiernos al diálogo y la acción conjunta
Nuevas tecnologías de información y comunicación
La nueva Área: modelo operativo
Representationsand
Centers
El proceso de transición de KMC
Pasos
Lograr una comprensión común de la gestión de conocimientos
Definir nuestra visión y misión
Identificar nuestros clientes y sus necesidades (encuesta a 31 clientes)
Retiro de trabajo para definir los servicios y las funciones esenciales
Ponerse de acuerdo sobre los principios de colaboración
KMC: Gestión de Conocimientos y Comunicación
Visión
La información de salud pública de la OPS es clara y ampliamente accesible a todos los pueblos de las Américas
Misión
KMC prepara y difunde información sanitaria para mejorar la salud pública y reducir las inequidades en materia de
conocimientos de salud entre los pueblos de las Américas.
Necesidades identificadas
Acceso a la información
Difusión de información e intercambio de conocimientos
Capacitación y orientación para aumentar la capacidad
Liderazgo en comunicación, asuntos públicos e información pública
Procesamiento y gestión de materiales
Resultados de la encuesta a clientes
Preguntas
1 ¿Qué actividades de gestión de conocimientos y comunicación realiza usted actualmente? 2 ¿Cuáles son las necesidades de su oficina en materia de comunicaciones y gestión de conocimientos? 3 ¿Cómo puede KMC ayudarle a alcanzar sus metas?
4 ¿Cómo puede la Organización mejorar la gestión de conocimientos y la comunicación? 5 ¿Debe la OPS proporcionar sin costo todas las publicaciones y materiales? 6 ¿Quisiera agregar algo?
Ejemplos de servicios deseados
Comunicación, asuntos públicos e información pública- exhibir y promover el trabajo de la OPS- impulsar campañas sobre temas de salud claves
Acceso a la información- ampliar red de socios para mejorar el alcance de los productos de información de la OPS- recopilar y diseminar información basada en datos científicos
Información, difusión e intercambio de conocimientos- facilitar redes sociales para conectar a personas e instituciones- registrar y preservar la memoria institucional
Procesamiento y gestión de materiales- editar y supervisar publicaciones de la OPS, así como materiales de la página web y comunicaciones (simplificación y racionalización)- prestar servicios de traducción fiables, eficaces en función de los costos, y dar acceso a herramientas de traducción
Capacitación u orientación para aumentar la capacidad- proporcionar normas editoriales y manuales de estilo, capacitación en el uso de los medios de comunicación, orientación sobre comunicación estratégica y uso de nuevas tecnologías
Resultados de la encuesta a clientes
Apoyo de KMC a las áreas técnicas
Facilitar campañas de salud
Identificar brechas para la producción de materiales
Proporcionar herramientas y métodos para el intercambio de conocimientos, la colaboración, la difusión de información y el acceso a ésta
Formar capacidad en materia de gestión de conocimientos y comunicación
Acceso a oportunidades de formación de redes
Formar redes regionales de trabajadores de salud pública
Compartir las mejores prácticas
Preparar y apoyar las revisiones sistemáticas y las búsquedas especializadas
Apoyo de KMC a países, representaciones y centros
Evaluación de necesidades en materia de inventarios de conocimientos, incluidos el flujo y las brechas de los conocimientos
Formar capacidad en el uso de la web
Mejorar las asociaciones en materia de gestión de conocimientos y comunicación
Apoyar a las instituciones nacionales en coordinación con BIREME (Biblioteca Virtual en Salud; Campus Virtual)
Apoyar a las oficinas en los países para realizar evaluaciones de necesidades, investigaciones de mercado y evaluaciones de impacto
Formar equipos a cargo del contenido y la redacción de las páginas Web
Mejorar la función de capacitación
Diseñar, distribuir, y promocionar productos de comunicación de la OPS
Asegurar la calidad editorial
Aumentar la capacidad de planificación, programación y evaluación
Examinar la dotación de personal y las oportunidades de sinergia
Mejorar la comunicación de la OPS
Revitalización de la biblioteca de la OPS
Aumento de la digitalización (proyecto de conocimientos de computación)
Satisfacer las necesidades de los clientes (por ej., búsqueda rápida, revisiones sistemáticas)
Mejorar los vínculos con BIREME (Biblioteca Virtual en Salud)
Implementar propuesta de Centro de Operaciones de Emergencia
Llenar los puestos vacantes
Fortalecimiento de la Revista Panamericana de Salud Pública
Los cinco principios de una revista de gran calidad
Un grupo editorial y de producción sólido y con recursos suficientes
Arbitraje de gran calidad y expedito (incentivos)
Satisfacer las expectativas y necesidades de lectores y autores (énfasis en las Américas; de la investigación a la acción)
El contenido, la producción y la presentación siguen las mejores prácticas en el campo (por ej. plataforma de BIREME; WHO Bulletin)
Junta Editorial reconocida en el ámbito internacional y eficiente
Decisiones
Establecer un Comité de Publicaciones
Externalizar para tener mayor capacidad de respuesta, coherencia, control de calidad y entrega más rápida
Equilibrar la publicación impresa y la electrónica
Sinergias con el equipo de Servicios de Traducción y el de la Web
Vínculos más estrechos con las políticas de la OMS
Cubrir puestos vacantes
Fortalecimiento de las publicaciones
Sitio Web 2.0 de la OPS: avances logrados hasta la fecha
Número de sitios instalados
….
61Reuniones virtuales con oficinas en los países y centros panamericanos
4Equipos de gestión de contenido de las páginas Web en centros panamericanos
23Equipos de gestión de contenido de las páginas Web en oficinas en los países
23Sitios de la Sede (Sede + proyectos)
5Sitios de centros panamericanos
31Sitios de oficinas en los países (representaciones + iniciativas subregionales)
62
Alineación de KMC con la OMS
Grupo Mundial de Política de Publicaciones de la OMS
Proyecto Mundial de Acervo Institucional de la OMS
Proyecto Mundial de Plurilingüismo de la OMS
Grupo Mundial de la OMS para GIFT, HINARI, OARE y AGORA
Grupo Mundial de Gestión de los Sitios Web de la OMS
Equipo de la Biblioteca de la Sede de la OMS
Biblioteca del baúl azul y del baúl rojo
Equipo de Liderazgo de KMS
Biblioteca Mundial de Salud
e-Portugués
Cooperación interregional (AFR, SEAR, WPR, etc.)
Preguntas …
¿Tiene un equipo o punto focal de gestión de los conocimientos y comunicación?
¿Tiene fondos asignados para actividades de gestión de los conocimientos y comunicación?
¿Tiene mecanismos de control de la calidad de los materiales publicados por su oficina?
¿Tiene un equipo de gestión del contenido de las páginas Web?
¿Cómo actualiza y renueva el contenido de las páginas Web?
Yes, we can Sí, podemos Oui, nous pouvons! Sim podemos