Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem...
Transcript of Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem...
![Page 1: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/1.jpg)
Gestió de flotes en el Transport Sanitari
Un procés transversal de millora continua
![Page 2: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/2.jpg)
A Falck VL som persones ajudant persones a través de l’excel·lència
en la gestió del transport sanitari
Introducció a Falck VL
2
• Missió: Persones ajudant persones a
través de l’excel·lència
• Portfolio:
• Serveis TSU i TSNU a tota la corona
de Barcelona
• Serveis privats (mutues, etc.)
• Serveis preventius
• Formació en emergències
Gestió de flotes en el Transport Sanitari
Més de 38.000 persones
Presència en 45 països
Milions de persones ateses
![Page 3: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/3.jpg)
Falck VL compta actualment amb una flota de 400 ambulàncies i 1.200
persones; amb tot, realitzem una mitja de quasi 4.000 serveis diaris
Context i eixos d’actuació en relació a la gestió de flotes
Context i eixos d’actuació en relació a la gestió de flotes
400
Amb.
1.200
Pax.
4.000
Serv.
3 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 4: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/4.jpg)
Podem afirmar que la sensibilitat ambiental i la cura de les emissions
s’alinea perfectament amb la missió i objectius de l’empresa
Eixos d’actuació en relació a la gestió de flotes
Alineació d’objectius
4 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
400 Amb.
1.200 Pax.
4.000 Serv.
CO2
NOx PM
![Page 5: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/5.jpg)
A Falck VL comptem amb una flota de...
Accions de millora - Flota
400 Ambulàncies
5 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 6: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/6.jpg)
La flota d’ambulàncies de Falck VL està formada majoritàriament per
vehicles amb motors EURO VI de baixes emissions
Accions de millora - Flota
Timeline of the tender
EURO
VI
6
6e-
V
Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 7: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/7.jpg)
Capa de
rodadura
En els nostres vehicles utilitzem pneumàtics amb una capa de rodadura de
poca fricció que ens ajuda a estalviar combustible i reduir emissions
Accions de millora - Flota
7 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 8: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/8.jpg)
A més, hem incorporat un tractament segellant de Kevlón que evita
punxades i manté sempre la pressió òptima dels nostres pneumàtics
Accions de millora - Flota
Kevlón
8 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 9: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/9.jpg)
A Falck VL realitzem els canvis de filtre d’aire cada any, millorant els
requeriments del fabricant que els recomana cada dos anys
Accions de millora - Flota
x2
Filtres
d’aire
9 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 10: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/10.jpg)
La utilització d’un oli d’altes prestacions ens permet guanyar en
eficiència dels motors, i reduir el consum de combustible i emissions
Accions de millora - Flota
Oli
Shell
5w30
10 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 11: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/11.jpg)
L’expansió recent ha fet que fos imprescindible la implantació d’un
sistema avançat de control de la flota (revisions, incidències, etc.)
Accions de millora - Flota
Fleet
Wave
11 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 12: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/12.jpg)
També hem posat en marxa la flota de suport, formada per 3 vehicles
logístic/taller i 6 vehicles de coordinació, aquests últims 100% elèctrics
Accions de millora - Flota
Flota
de
suport
12 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 13: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/13.jpg)
A Falck VL som unes...
Accions de millora - Personal
1.200 Persones
13 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 14: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/14.jpg)
La conducció no és baladí, a Falck VL les noves incorporacions passen
per un procés d’aprenentatge fent d’ajudants abans de conduir
Accions de millora - Personal
Pla de
Carrera
14 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 15: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/15.jpg)
També incorporem cursos de conducció eficient pels nostres conductors,
amb incidència en el confort i els consums
Accions de millora - Personal
Cond.
Eficient
15 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 16: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/16.jpg)
A Falck VL realitzem quasi...
Accions de millora - Coordinació
4.000 Serveis al dia
16 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 17: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/17.jpg)
La planificació de rutes es fa de forma automatitzada i dinàmica amb
24h d’antelació i un centre de control operatiu 24/7...
Accions de millora - Coordinació
Planif.
Autom.
17 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 18: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/18.jpg)
...tots els conductors de transport no urgent segueixen les indicacions
de la tablet embarcada amb posicionament GPS i comunicació continua
Accions de millora - Coordinació
Tablet
GPS
18 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 19: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/19.jpg)
El Business Intelligence i KPIs són una ajuda fonamental per la presa de
decisió (engloba les estadístiques dels últims anys servei a servei)
Accions de millora - Coordinació
BI &
KPIs
19 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 20: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/20.jpg)
Al final, la presa de decisió surt d’un anàlisis acurat dels diferents KPIs
conjuntament amb el feedback de les persones de coordinació
Accions de millora - Coordinació
Presa
de
decisió
20 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 21: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/21.jpg)
A Falck VL som persones ajudant persones que partint de la qualitat i
disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència
Conclusions
21
Excel·lència en el servei
Qualitat i disponibilitat del servei de transport sanitari
400
Amb.
1.200
Pax.
4.000
Serv.
Gestió de flotes en el Transport Sanitari
![Page 22: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/22.jpg)
Els últims 6 mesos, hem reduït la distància per servei i consum, alhora
hem augmentat la qualitat i l’eficiència del servei
Conclusions
Alineació d’objectius
22 Gestió de flotes en el Transport Sanitari
400 Amb.
1.200 Pax.
4.000 Serv.
• -9,2% en km/servei
• -3,4% en consum
• +10% en puntualitat
• +0,5pp EBITDA
CO2
NOx PM
![Page 23: Gestió de flotes en el Transport Sanitari MOBILITAT... · disponibilitat del servei treballem contínuament per l’excel·lència Conclusions 21 Excel·lència en el servei Qualitat](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062604/5fc1b93220ee446c85236af8/html5/thumbnails/23.jpg)
Gràcies