Gestao estrategica pessoas
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Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
Falando em mudanças
PAPÉIS DE RH
PARCEIRO ESTRATÉGICO
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
DEFENSOR DOS FUNCIONÁRIOS
AGENTE DE MUDANÇAS
Fonte: David Ulrich
Pg. 34 Livro FGV
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A GESTÃO ESTRATÉGICA
Administração estratégica
Processo de ação gerencial sistemática e contínua que visa assegurar a instituição
(1) Senso de direção e continuidade a longo prazo
(2) Flexibilidade e agilidade no dia a dia
Foca o potencial futuro da organização
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A GESTÃO ESTRATÉGICA
Não diz respeito às decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes
Processo sistemático e constante de tomada de decisões, cujos efeitos e consequências deverão ocorrer nos futuros períodos de tempo
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A GESTÃO ESTRATÉGICA
Ações inter-relacionadas e interdependentes, visam ao alcance de objetivos estabelecidos
Tais objetivos devem ser viáveis, com base na validade das hipóteses em que se apoiam
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A GESTÃO ESTRATÉGICA
Ciclo
Contextocompetitivo
Diretrizes e objetivos
Estratégia corporativa
Estratégia de negócios
Implementação e controle
Estratégias funcionais
Ambiente organizacional
Ambiente político
Ambiente econômico
Ambiente social
Ambiente tecnológico
Formulação e Ajustes
Ambiente cultural
Análise e monitoramento
Macroambiente
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Análise do ambiente externo
Análise do ambiente interno
A análise estratégica
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Macro ambient
e
DemográficosEconômicos Tecnológicos PolíticosLegaisSociaisCulturaisEtc
Micro ambiente
Setor e concorrência
Análise do ambiente externo
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Macro ambiente
A construção da percepção do
ambiente externo à organização,
a médio e longo prazo, visando a
antecipar oportunidades e
ameaças, face à missão e aos
objetivos estratégicos
Análise do ambiente externo
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
COMPETIÇÃO NO SETOR
INTENSIDADE DA RIVALIDADE
FORNECEDORES
NOVOS ENTRANTES
SUBSTITUTOS
PODER DEBARGANHA DOSFORNECEDORES
PODER DEBARGANHA
DOS CLIENTES
AMEAÇA DOS SUBSTITUTOS
AMEAÇA DENOVOS ENTRANTES
CLIENTES
Macro ambiente Análise do ambiente externo
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICAAnálise do ambiente externo
Macro ambiente
- Unificar as visões de futuros, tornando explícitas e comuns as premissas em que se baseiam as decisões estratégicas
- Configurar evoluções prováveis do mercado e do ambiente competitivo da organização
- Antecipar oportunidades e ameaças para a organização
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Análise do ambiente interno
- É o esforço sistêmico e metódico de ampliação de conhecimento dos elementos da organização
- Visa a identificar forças e fraquezas presentes na organização
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
ATRAÇÃO, RETENÇÃO E ENGAJAMENTO
Fonte: Towers Perrin Global Workforce Study 2008/2009
ATRA
ÇÃO • 1) Oportunidades de
crescimento na carreira (2010/11)
• 2) Salário base competitivo (2010/11)
• 3) Trabalho desafiador (2010/11)
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento
• Benefícios competitivos
• Conveniência da localização da empresa
• Agenda flexível
RETE
NÇÃO
• Ambiente de trabalho que estimula novas idéias
• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Gestores tratam as pessoas com respeito
• Habilidade para equilibrar vida pessoal e profissional
• Treinamento e Desenvolvimento
• Bom relacionamento com chefias
• Impacto do engajamento na retenção
ENG
AJAM
ENTO
• Foco no cliente• Desenvolvimento de
habilidades e capacidades durante o último ano
• Liderança preocupada com o bem-estar dos funcionários
• Atribuições desafiadoras e motivantes que desenvolvem habilidades
• Investimento da empresa em inovação em produtos e serviços
• Aspecto interpessoal e relacional do trabalho
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICAOportunidades e ameaças,
frente às forças e fraquezas
Permite:
Identificar as potencialidades de atuação ofensiva da organização
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Permite:
Sua capacidade defensiva
Oportunidades e ameaças,frente às forças e fraquezas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Permite:
A restrição de atuação ofensiva
Oportunidades e ameaças,frente às forças e fraquezas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Oportunidades e ameaças,frente às forças e fraquezas
Permite:
A vulnerabilidade ou problemas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Permite:
As ameaças à organização
Oportunidades e ameaças,frente às forças e fraquezas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Matriz de análise estratégica – (SWOT)
Alavanca Restrição
Defesas Problema / Vulnerabilidade
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Alavanca Restrição
Defesas Problema / Vulnerabilidade
Quando uma oportunidade do ambiente encontra um conjunto de pontos fortes na empresa, que podem ajudá-la a tirar o máximo de proveito da situação
Matriz de análise estratégica – (SWOT)
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Alavanca Restrição
Defesas Problema / Vulnerabilidade
Quando uma oportunidade não pode ser aproveitada pela empresa, devido aos seus pontos fracos
Matriz de análise estratégica – (SWOT)
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Alavanca Restrição
Defesas Problema / Vulnerabilidade
Quando uma ameaça do ambiente torna a empresa ainda mais vulnerável, devido aos seus pontos fracos
Matriz de análise estratégica – (SWOT)
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Restrição
Defesas Problema / Vulnerabilidade
Alavanca
DefesasQuando existe uma ameaça à vista, mas a empresa possui pontos fortes que possam amenizá-la
Matriz de análise estratégica – (SWOT)
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
Restrição
Defesas Problema / Vulnerabilidade
Alavanca
Defesas
Matriz de análise estratégica – (SWOT)
Quando existe uma ameaça à vista, mas a empresa possui pontos fortes que possam amenizá-la
Quando uma ameaça do ambiente torna a empresa ainda mais vulnerável, devido aos seus pontos fracos
Quando uma oportunidade do ambiente encontra um conjunto de pontos fortes na empresa, que podem ajudá-la a tirar o máximo de proveito da situação
Quando uma oportunidade não pode ser aproveitada pela empresa, devido aos seus pontos fracos
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICAS.W.O.T. - Interpretação
Forças / Fraquezas
Oportunidades / Ameaças
5
10
0 5 10
Empresas fortes com potencial de continuação de
sucesso
Empresas fortes que se encontram com ameaças
Empresas frágeis, mas com potencial de recuperação
Empresas frágeis condenadas a desaparecer
Alta
Alta
Baixa
Capacidade de ações defensivas
Vulnerabilidades / Necessidade imediata de ações de melhoria
Capacidade de ações ofensivas / Alavancadoras
Restrições / Necessidade de ações de melhoria
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
a) Programa de objetivos
É o conjunto de resultados desejados, que precisam concretizar-se no horizonte do plano estratégico
b) Conjunto de macroações
Expressa como os objetivos serão atingidos dentro dos limites estabelecidos pela política da organização e pelas escolhas estratégicas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
c) Projetos estratégicos
São iniciativas específicas com início, meio e fim previstos no horizonte temporal do plano estratégico
d) Indicadores de desempenho
São relações numéricas que resultam de medidas quantitativas e caracterizam a situação ou o estado de um processo ou seu resultado - produto ou serviço
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
e) Plano de metas
Define os alvos quantitativos, com prazos e valores
f) Planos de ações
Auxiliam a estabelecer períodos de tempo para observação e acompanhamento das atividades e os resultados requeridos para implementar uma solução
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
g) Orçamento estratégico
É a identificação, dimensionamento e alocação de recursos humanos, físicos e financeiros, tendo em vista a realização do plano estratégico
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
CASES VIVENCIAIS: DAS ESTRATÉGIAS AS COMPETÊNCIAS
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
Competências Humanas:
CriatividadeProatividadeRaciocínio
lógicoIniciativaAgilidade
Concatenação de idéias
Competências OrganizacionaisComunicação
Desenvolvimentode novos serviços e cadernos ao leitor
InovaçãoCapacidade e
Velocidade para gerar
conhecimento
COMO TORNAR A GESTÃO DE PESSOAS ESTRATÉGICA?
Estratégia organizacionais
genéricas - Diferenciação
- Liderança em custo- Enfoque
Estratégia organizacionaisCompetitivas
Orientação para o cliente
Eficiência Operacional
Inovação
desenvolvem desenvolvemviabilizadas
por
Exemplo: Folha de São Paulo
Pg. 37 a 55
RH e BSCRH e BSC
Aprendizagem organizacionalAprendizagem organizacional
Gestão do capital intelectual
Gestão do capital intelectual
Gerenciamento das Mudanças
Gerenciamento das Mudanças
Treinamento e Desenvolvimento
Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamentoe
Seleção
Recrutamentoe
Seleção
Remuneração Por competências
Remuneração Por competências
Desenvolvimento de competências Desenvolvimento de competências
Avaliação de DesempenhoAvaliação de Desempenho
SistemasIntegradode Gestão
SistemasIntegradode Gestão
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
Capítulo 3
Um modelo estratégico da gestão de pessoas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A GESTÃO ESTRATÉGICA
- Aplicar planos estratégicos
- Dar suporte à competitividade empresarial num mundo de negócios hipercompetitivo
- Dar suporte à competitividade empresarial num mundo de negócios hipercompetitivo
- Capacitar-se para atuar na empresa virtual
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A GESTÃO ESTRATÉGICA
- Criar clima propício à negociação
- Assegurar maior visibilidade e transparência
- Desenvolver a capacidade de pesquisa na área da gestão de pessoas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
PRINCÍPIOS DA FUNDAMENTAÇÃO DO MODELO PARA GESTÃO DE PESSOAS
- Ênfase na interação com a ambiência externa e interna da empresa
- Alinhamento da gestão de pessoas à estratégia corporativa, às estratégias competitivas das unidades de negócios e às estratégias funcionais
- Compatibilidade com a realidade da empresa
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
PRINCÍPIOS DA FUNDAMENTAÇÃO DO MODELO PARA GESTÃO DE PESSOAS
- Atuação orientada para o suporte à competitividade empresarial
- Ênfase na gestão de mudanças
- Ênfase em uma cultura estratégica
- Integração de suas estratégias e planos de ação à satisfação dos clientes externos e internos
- Avaliação permanente da gestão de pessoas
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
PRINCÍPIOS DA FUNDAMENTAÇÃO DO MODELO PARA GESTÃO DE PESSOAS
A Estrutura do modelo
Componente Políticas
Componente Estrutura
Componente Competências
essenciais
Componente Funções
estratégicas
Componente Estratégias
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICAO Componente Estratégia
Alinhamento Estratégico
Gestão estratégica da empresa:
Visão Missão Objetivos Estratégias Planos
Cenários da gestão de pessoas em nível internacional,
nacional, regional e de empresa
Gestão estratégicada gestão de pessoas alinhada à gestão estratégica da empresa
Visão Missão Objetivos Estratégias
IMPLEMENTAÇÃOESTRATÉGICA
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
- Compreende a formulação de políticas de GP alinhadas aos valores da organização
- Sofrem influências dos stakeholders, além das pressões situacionais
- Para um atuação efetiva, é preciso que se formulem políticas mais abrangentes, flexíveis e de caráter orientador e integrador dos seus processos, normas e procedimentos
O Componente Político
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
- Relaciona-se à arquitetura organizacional para a gestão estratégica de pessoas
- É a concepção de um esquema organizacional compatibilizado com as características da dimensão estratégicas da gestão de pessoas
- A forma mais adequada é a gestão compartilhada de pessoas
O Componente Estrutura
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
NOVA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL DA GPPrincipais características
- Orientada para o cliente
- Ênfase na informação
- Ênfase na descentralização
- Orientada para resultados
- Ênfase na ação interdependente
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
- Orientada para a atuação interdisciplinar
- Ênfase na flexibilidade
- Ênfase na transparência
- Concepção sistêmica
NOVA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL DA GPPrincipais características
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
A PROSPECTIVA DE CENÁRIOS NA GESTÃO ESTRATÉGICA
- Definição das funções críticas que a gestão de pessoas desempenha em uma abordagem estratégica
- As funções estratégicas atuam de forma interdependente e complementar com as funções operacionais da gestão de pessoas
NOVA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL DA GPPrincipais características
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de premissas básicas validadas ao longo do tempo por um
grupo
Essas premissas vão nortear as
formas de perceber, pensar, sentir e agir de todos em relação
aos desafios internos e externos
(Schein)
Processo social complexo, que compreende a interação de
fatores tangíveis e intangíveis
Pg. 118 a 126 Livro FGV
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
CULTURA ORGANIZACIONAL É GERENCIÁVEL?
Quando gerenciada pode contribuir para o sucesso da organização. Entretanto as mudanças encontrarão resistências (Ulrich, 2000).
A elevada performance organizacional decorre do gerenciamento que interfira na cultura, tornando a forte/densa e ao mesmo tempo adaptativa e flexível (Johann, 1998).
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
CULTURA E MUDANÇA
Forças Ambientais
Forças Internas
Diagnóstico da Mudança
Implementação da Mudança
Competição globalizada, clientes, concorrentes, fornecedores, etc.
Missão, objetivos, planos,problemas e necessidades da organização
Análise dos problemas enecessidades
Definição das mudançasnecessárias em tecnologias, produtos, estrutura e cultura
Utilização da análise de campode forças e táticas de ultrapassar a resistência à mudança
Necessidade da mudança
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
GERENCIAMENTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Criação de estruturas flexíveis, descentralizando, possibilitando mais adaptabilidade;
disseminação de filosofias igualitárias horizontais, conferindo autonomia;
gerando orientação para o desenvolvimento sistêmico das pessoas não só para metas e resultados;
direcionamento da decisão para os gestores locais.
Cultura organizacional moderna: disseminação do conhecimento e cooperação profissional
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
O NOVO MUNDO DO TRABALHO PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO | VISÃO | MISSÃO | COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS | OBJETIVOS | ESTRATÉGIAS | PLANOS
IDENTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS comuns
específicasPERFIL DE COMPETÊNCIAS
REQUERIDASPERFIL DE COMPETÊNCIAS
DISPONÍVEISBALANÇO
LACUNAS
ESTRUTURAÇÃODE CARREIRAS
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DESENVOLVIMENTONAS CARREIRAS
REMUNERAÇÃO
CAPACITAÇÃO
AVALIAÇÃODE COMPETÊNCIAS
E RESULTADOS
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AQUISIÇÃO DE COMPETÊNCIAS ESSÊNCIAIS
NOVA
NOVO
EXISTENTE
EXISTENTE
COMPETÊNCIA ESSENCIAL
MERCADOS
Liderança em 10
Que novas competências essenciais precisaremos para criar, proteger e ampliar
nossas Unidades nos mercados atuais?
Megaoportunidades
Que novas competências essenciais precisamos criar para participar de
mercados mais interessantes no futuro?
Preenchimento dos espaços
Quais as nossas oportunidades para melhorar a posição nos mercados existentes, alavancando as atuais
competências essenciais?
Espaços em branco
Que novos produtos ou serviços podemos criar a partir das competências essenciais
existentes?
Desenvolvendo Mercados através
Competências
Pg. 52 a 55 Livro FGV
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
O TAXISTA, A COMPETIÇÃO E O MERCADO
Fatores qualificadores Fatores diferenciadores
ALGUNS QUESTIONAMENTOS PARA DESENVOLVER FATORES DIFERENCIADORES:Quanto influente pode ser a minha empresa ao definir
novas regras de competição?Como os clientes percebem minha empresa e meus serviços?
Como tangibilizar minhas competências?Quais são os novos desejos dos clientes?
Quais são as ameaças e oportunidades em meu setor?Meus profissionais compartilham minhas preocupações e visão de futuro?
Pg. 45 a 52 Livro FGV
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
O NOVO MUNDO DO TRABALHO PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Assegurar o desempenho pleno e eficaz do modelo, como condição necessária
para dar suporte ao cumprimento da missão
empresarial.
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
Colaboradores
qualificados
Atividades
significativas
Metas e
objetivos
Lucros e
Resultados
ANÁLISE DE DESEMPENHO
PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL
GESTÃO DE PESSOAS COM LUCRO
Cases
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
POSIÇÃO A POSIÇÃO B POSIÇÃO C
CARACTERÍSTICAS DETERMINANTES
Tem impacto estratégico diretoEMostra alta variabilidade de desempenho entre os ocupantes da posição o que tem potencial positivo
Impacto estratégico indireto ao respaldar posições estratégicas
OUImpacto estratégico potencial, mas exibe baixa variabilidade de desempenho
Pode ser necessária para o funcionamento da empresa, mas tem pouco impacto estratégico
Conseqüências da contratação da pessoas errada
Séria perdas de oportunidade s de geração de receitas e de custos de treinamento
Solução relativamente fácil (substituição do indivíduo)
Solução fácil
COMO TORNAR A ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE PESSOAS ESTRATÉGICA?
Fonte: Harvard Business Review
JOGADORES E POSIÇÕES
Cases
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
“Aqueles que planejam o mal acabarão mal, porém os que trabalham para o bem dos outros encontrarão a felicidade”.
Pv. 12,20
FELICIDADE NO TRABALHO
10 Melhores 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar
500 Maiores e Melhores
18,4%
15,3%
11%.
Média de Rentabilidade sobre PL
Fonte: FIA
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
ÍNDICE FELICIDADE NO TRABALHO
Ambiente
Gestão de Pessoas
Visita Você S.A.
25%
70%
5%
Fonte: As Melhores Empresas para Você Trabalhar
Daniel Kroeff de Araujo Corrêa - [email protected]
QUALIDADE DO AMBIENTE
1. Identificação dos funcionários com a empresa
2. Os funcionários estão satisfeitos e motivados
3. Os funcionários acreditam em seu desenvolvimento
4.Os funcionários aprovam seus líderes