Gestão Estratégica de Negócios -...

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Prof. Ms. Sérgio Dantas 13 de Abril de 2011 Gestão Estratégica de Negócios 1

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Prof. Ms. Sérgio Dantas13 de Abril de 2011

Gestão Estratégica de

Negócios

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Mundo em Mudança / Evolução do Modelos de Gestão

Empreendedorismo

Planejamento Estratégico

Análise SWOT

Estratégia

Agenda

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Mundo em Mudança / Evolução do Modelos de Gestão

Empreendedorismo

Planejamento Estratégico

Análise SWOT

Estratégia

Agenda

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O que é empreender ?Entrepreneur – França (séculos XV e XVI)Designava as pessoas ousadas que estimulavam o progresso econômico, por meio de novas formas de agir, que melhoravam o jeito de se fazer as coisas.

Jean Baptiste Say (século XIX)Indivíduo capaz de mover recursos econômicos de uma área de baixa produtividade para outra de maior retorno.

Joseph Schumpeter (1883 - 1950)Revoluciona o processo criativo-destrutivo do capitalismo.

Peter Drucker – (1909 – 2005) o pai da administração modernaEmpreendedores são aqueles que aproveitam as oportunidades para criar mudanças

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Destruição Criativa

O empreendedor é o agente do processo de destruição criativa. É o

impulso fundamental que aciona e mantém em marcha o motor

capitalista, constantemente criando novos produtos, novos mercados

e, implacavelmente, sobrepondo-se aos antigos métodos menos

eficientes e mais caros.

Joseph Alois Schumpeter (1883-1950)

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Empreendedor

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo

Criou um banco para emprestar dinheiro aos pobres.

Muhammad Yunus fundou o Banco Grameen, em Bangladesh.

Serviço de microcrédito para a população carente do seu país.

Expandiu-se para o mundo inteiro - operação viável do ponto de

vista financeiro e um forte aliado no combate à pobreza.

www.livrariacultura.com.br

Ganhador do Premio Nobel da Paz em 2006

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Mundo em Mudança / Evolução do Modelos de Gestão

Empreendedorismo

Planejamento Estratégico

Análise SWOT

Estratégia

Agenda

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O mundo em mudanças...

O que mudou no ambiente dos negócios como um todo?

O que mudou no ambiente do seu negócio?

Para entender a dinâmica dos negócios, é preciso observar, analisar e compreender o que está acontecendo ao nosso redor....

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Globalização - Virtualidade

Sociedade em rede (Castells, 1999)

Espaços de fluxos que que a economia mundial se desenvolve.

Troca de informação, de capital e comunicação cultural são instantâneos.

A produção e o consumo se desenvolvem e se regulam simultaneamente.

Comunicação Digital

Novos conceitos, novas formas, novos meios, novos conteúdos

Interação instantânea e abrangente

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Evolução dos Modelos de Gestão

ÉPOCA CONCEITO (Orientação)

OBJETIVO

(Lucro decorre)

MODELOS DE

GESTÃO

SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO

E INFORMAÇÕES

Era da produtividade

(até 1930)PRODUÇÃO

PRODUTIVIDADE(Produção em larga

escala)

TaylorismoAdm ClássicaBurocracia

Administrativos,Contabilidade,

Financeira.

Era das vendas(até 1946)

VENDASVOLUME DE VENDAS

(Propaganda e venda pessoal)

Posições de vendas e

participação de mercado (market

share)

Era do marketing(até 1990)

MERCADO

ATENDER AO CLIENTE

(Marketing integrado, Gestão de

produtos)

Planejamento Estratégico

(orientado para o mercado)

Sistemas de Informação de Mercado (SIM)

A era do conhecimento CONHECIMENTO

CRIAÇAO DE VALOR

(Valor percebido pelo cliente)

Gestão Estratégica(Integração

homem / tecnologia)

Comunicação Integrada

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E agora?

Como as mudanças nos negócios afetam gerentes,

operários, consumidores, eleitores e membros da

comunidade, à medida que as empresas reinventam a si

mesmas e buscam os mercados internacionais?

Rosabeth Moss Kanter, 1996

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O fim da pirâmide organizacional

DIRETORES

GERENTES

ESPECIALISTAS

TRANSAÇÕES

Menos pessoas no topo

Menos pessoas na base

Valorização dos níveis intermediários

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Relacionamento com Clientes

O Cliente como “sócio” da empresaPOTENCIAL

CONSUMIDOR

CLIENTE

ADVOGADO

DA MARCA

PARCEIRO

Relação entre Pessoas

Troca de Valores

Troca de conhecimentos

Transparência

Lealdade

ALVO

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Criação de valor

Customer Experience

commodity goods services experience

R$ 0,50 R$ 7,50

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Migração para o canto nordeste

NEBenefícios

para o cliente

Custos (R$) para o cliente

Percepção de valor

Clayton M. Christensen (2001)

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Habilidades e Competências

Hoje a habilidade é intelectual, cujas atividades envolvem mais o cérebro que os músculos.

Os operários tentam resolver seus problemas e executam uma parte muito maior do trabalho gerencial.

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Integração Homem / Tecnologia

PARCEIROS AMBIENTE VIRTUALCOLABORATIVO

(P&D&E)

OPERÁRIOS TODA A ADMINISTRAÇÃO

TODA A EMPRESA

COMUNIDADES

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Finalmente...

As partes mais valiosas dos trabalhos tornaram-se essencialmente tarefas humanas:

sentir, julgar, criar, desenvolver relacionamentos

As ferramentas de seu ofício e do fruto do seu trabalho, o trabalhador do conhecimento os leva consigo – com seu

cérebro.

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Novos atores no cenário

EMPRESA

AcionistasFuncionários

Governo

Sindicatos Associações

Concorrência

Organizações Marginais

Instituições Internacionais

Universidades

ONGs

Bancos

Fornecedores

Comunidade

Clientes

Distribuidores

Mídia

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Os públicos interessados (stakeholders)

Públicos Interessados Interesse

Mídia, opinião pública e colaboradoresInformação clara, verdadeira e rápida sobre eventos internos da organização, tas como acidentes, vazamentos, demissões e novos contratos.

Vizinhos

Eliminação de ruídos em horas noturnas.

Eliminação de emissão de gases poluentes, mau cheiro e poeira.

Impedimento de estacionamento de carros de funcionários ou clientes em frente aos portões ou acesso às garagens.

Associações de classe ou comunitáriasParticipação de representantes das empresas em fóruns para debates e encaminhamento de problemas de comunidade ou da classe.

Fornecedores e clientesDivulgação, com devida antecipação, de decisões internas que poderão afetar fornecedores, clientes ou o público em geral.

Clientes e representantes Publicação de manual do usuário claro e didático.

Clientes e público em geralImplantação de serviços 0800 e portais na Internet, para esclarecimentos de dúvidas ou comunicações urgentes, 24 horas por dia.

Eliezer A. COSTA, 2006.

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Mundo em Mudança / Evolução do Modelos de Gestão

Empreendedorismo

Planejamento Estratégico

Análise SWOT

Estratégia

Agenda

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Mentalidade Estratégica

MENTALIDADE ESTRATÉGICA

Daqui um mês

Meu setor

Minha empresa

Minha cidade

Meu estado

Meu país

O Mundo

Aqui

100 anos

Hoje

MENTALIDADE IMEDIATISTA

MENTALIDADE OPERACIONAL

Daqui um ano

Daqui 5 anos

Daqui 10 anos

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Atitude estratégica é....

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Atitude estratégica é...

Olhar o presente a partir do futuro

“Meu interesse está no futuro porque é lá que vou passar o resto da minha vida”.

Charles Kettering

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Todo colaborador deve estar apto a responder as seguintes perguntas:

Quais as principais oportunidades e ameaças, atuais e futuras

para a nossa instituição?

Que mudanças podem afetar positiva ou negativamente o

sucesso de nossas atividades?

Quais os nossos pontos fortes? E os pontos fracos? E os pontos

a melhorar?

Qual a nossa visão para a empresa? E a nossa razão de ser?

Essas idéias são compartilhadas por todos?

Quais são nossos princípios e valores fundamentais? Eles são

compartilhados e vividos por todos?

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Desafios e obstáculos para a estratégia

Mudanças na percepção de valor pelo cliente

Dificuldades de percepção das oportunidades e ameaças

Obstáculos culturais, organizacionais e gerenciais

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Gestão estratégica1. Reduzir os níveis hierárquicos.

2. Alinhar o discurso da empresa por dentro e por fora.

3. Harmonizar interesses dos públicos interessados (stakeholders ).

4. Comunicar com transparência (missão, visão, valores, crenças).

5. Estabelecer objetivos e metas mensuráveis e possíveis.

6. Adotar indicadores de desempenho empresarial.

7. Manter a vigilância estratégica: radar para monitorar as incertezas,

riscos e oportunidades no ambiente externo.

8. Desenvolver o capital humano por meio da Inovação e

aprendizagem organizacional.

9. Adotar um posicionamento estratégico claro a todos os

colaboradores (maestro da orquestra).

10. Coerência entre pensamento e ação (mentalidade e atitude).

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Empreendedorismo

Planejamento Estratégico

Análise SWOT

Estratégia

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Planejamento Estratégico

Análise interna

(pontos fortes e

fracos)

Análise externa

(oportunidades

e ameaças)

Definição

de objetivos

e metas

Formulação

de

estratégias

Seleção

de

estratégias

Implementação

de

estratégias

Avaliação

e controle

Fonte: Adaptado de Fischmann (1987:37) 29

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Empreendedorismo

Planejamento Estratégico

Análise SWOT

Estratégia

Agenda

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Importância e desafios da análise do ambiente interno (pontos fortes e fracos)

HITT, 2005

O ESTUDO DO AMBIENTE INTERNO

PERMITE QUE A EMPRESA

IDENTIFIQUE AQUILO QUE

PODE FAZER.

O ESTUDO DO AMBIENTE EXTERNO

PERMITE QUE A EMPRESA

IDENTIFIQUE AQUILO QUE

PODERIA ESCOLHER PARA FAZER.

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Recursos, capacidades e competências essenciais

CAPACIDADES

O QUE A EMPRESA SABE

FAZER?

RECURSOS

O QUE A EMPRESA

POSSUI?

ANÁLISE DA

CADEIA DE VALOR

Valioso

Raro

Inimitável

Insubstituível

TERCEIRIZAR

COMPETÊNCIAS

ESSENCIAIS

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Algumas tendências na gestão das empresas

Preocupam-se tanto com o mercado quanto com os processos internos;

Investem mais em pesquisa e desenvolvimento e retenção de talentos;

Estrutura praticamente horizontal;

Todos assumem responsabilidade pelas informações: para saber o que estão

fazendo, para avaliar a qualidade de seu desempenho.

Os melhores profissionais vão para a linha de frente;

Informações disponíveis para toda a organização;

Cultura de forum online: qualquer um pergunta e qualquer um responde;

Pessoas com maior autodisciplina;

Grande ênfase para os relacionamentos e comunicações;

Eliminam despesas com redução de custos no dia-a-dia;

Ampliam despesas com equipamentos de informação e comunicação. 33

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Indústria (Setor)

Tamanho/ crescimento

Lucratividade do setor

Estrutura de custos

Sistemas de distribuição (logística)

Tendências

Fatores-chave de sucesso

Clientes

Segmentação

Motivações

Necessidades não atendidas

Concorrentes

Rivalidade

Entrantes

Substitutos

Poder dos compradores

Poder dos fornecedores

Ambiente

Tecnologia

Governo

Economia

Social / Cultural

Análise de Oportunidades e ameaças

Identificar oportunidades e ameaças na percepção de valor do cliente

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Exemplos de oportunidades e ameaçasOportunidades Ameaças

Tecnologia pode melhorar a eficiência e redução de custos;

Formação de alianças estratégicas;

Novas maneiras de atingir o mercado;

Novas necessidades ou necessidades não atendidas dos clientes;

Modificação da percepção de valor do cliente;

Declínio do modelo de negócio ou do produto;

Drásticas reduções de custos em produtos concorrentes;

Ampliação da eficiência entre concorrentes;

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Análise do Setor –Forças que dirigem a concorrência

Concorrentes na indústria

Rivalidade entre empresas existentes

Entrantes potenciais

Ameaça de produtos ou serviços substitutos

Substitutos

Poder de negociação dos fornecedores

Poder de negociação dos compradores

Ameaça de novos entrantes

CompradoresFornecedores

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Análise do ambiente

Quais as tendências e os eventos futuros relevantes?

Que oportunidades e ameaças você vê?

Quais são as áreas-chave de incerteza com potencial para oferecer impacto sobre a estratégia?

É possível avaliar essas incertezas estratégicas em termos de impacto?

Que incertezas estratégicas são válidas como base para avaliação de cenário?

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DÚVIDAS?????

Obrigado !!!

[email protected]

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