Gestão Estratégica Aula 4 Diagnóstico Estratégico Internomarco.eng.br/adm-organizacao-I/04 -...
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Gestão Estratégica
Aula 4 – Diagnóstico
Estratégico Interno
Prof. Dr. Marco Antonio Pereira
INTENÇÃO ESTRATÉGICA DIAGNÓSTICO
FORMULAÇÃO
Negócio
Missão
Princípios / Valores
Visão de Futuro
Áreas Estratégicas de Negócio
Análise do
Ambiente
Externo
Análise do
Ambiente
Interno
Objetivos
Estratégias
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AMBIENTE INTERNO
Objetivo: Olhar para dentro da organização a fim de
analisar suas potencialidades e forças de um lado,
e suas fragilidades e fraquezas, do outro lado.
DIAGNÓSTICO: Visão Macro
MACROAMBIENTE
SETOR DENEGÓCIOS
AMBIENTE INTERNO
Primeira Fase
Realiza-se a análise das
funções principais que
qualquer organização
possui.
Marketing
Finanças
Recursos Humanos
Produção
Logística (TI)
Demais (P&D, ...)
Diagnóstico Estratégico Interno
Segunda Fase
Realiza-se a análise
dos principais
sistemas e métodos
da organização.
Recursos Organizacionais
Arquitetura Organizacional
Gestão por Processos
Competências Essenciais
Gestão da Qualidade
DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 1
FINANÇAS
RECURSOS HUMANOS
PRODUÇÃO
Tecnologia de Informação
➢ Produtos: Descrição Básica, Embalagem, Participação no Mercado, Vantagens e Desvantagens Básicas (considerando qualidade, preço e outros aspectos).
➢ Pesquisa de Mercado: Opinião dos Clientes e Não Clientes sobre: atendimento, qualidade, preço, condições comerciais, ...
➢ Força de Venda: Qualidade e Quantidade, Área de Atuação, Informações que recebem e fornecem, etc .....
➢ Promoção e Propaganda: Orçamento Existente, Tipo de mídias utilizadas (TV, rádio, catálogos, mala diretas, telemarketing, ...), Critérios de escolha da veiculação, ....
➢ Política Mercadológica: Estabelecimento de Preços, Descontos por Quantidade, Escolha de Parceiros, ...
FINANÇAS
➢ Índices de Lucratividade
➢ (Lucro Líquido/Patrimônio Líquido)
➢ (Lucro Líquido/Vendas liquidas)
➢ (Lucro Liquido/Capital de Giro Liquido), ....
➢ Índices de Medida de Liquidez
➢ Ativo 1 = (Realizável a Curto Prazo/Exigível a Curto Prazo)
➢ Ativo 2 = (Estoque/Capital de Giro Líquido)
➢ Passivo 1 = (Exigível de Longo Prazo/Capital de Giro Líquido)
➢ Passivo 2 = (Exigível de Curto Prazo/ Estoques)
➢ Alavancagem = (Exigível Total/Patrimônio Líquido)
➢ Rotatividade 1 = (Vendas Líquidas/Patrimônio Liquido)
➢ Rotatividade 2 = Vendas Líquidas/Estoque)
RECURSOS
HUMANOS➢ Quais as atitudes e o grau de importância da alta
administração em relação a esta função?
➢ Qual a eficácia dos programas de recrutamento e seleção? E dos programas de treinamento e desenvolvimento?.
➢ Qual o índice de rotatividade (turnover) dos empregados?
➢ Existe pesquisa de clima organizacional? Quais os seus resultados?
➢ Existem substitutos adequados para todos os cargos-chave?
➢ Qual é a política salarial? E o plano de carreiras? E a política de benefícios?
➢ Quanto a instalação industrial
➢ Qual a localização e vantagens?
➢ Qual o tamanho do site? Está adequado?
➢ Qual o grau de proteção do ativo imobilizado?
➢ Quanto aos equipamentos e instalações:
➢ Qual o nível de utilização? São utilizados de forma adequada?
➢ Estão modernos e atualizados? E em boas condições?
➢ Existe programa de manutenção preventiva? Corretiva? Elesestão sistematizados e incorporados a cultura da empresa?
➢ Como estão as medidas de segurança do trabalho?
➢ Quanto ao processo produtivo:
➢ Qual o índice de produtividade?
➢ Qual o nível de utilização da capacidade produtiva?
➢ Qual a situação do arranjo físico?
➢ Quais os incentivos de produção utilizados?
PRODUÇÃO
➢ Quanto a programação e controle de produção:
➢ Qual a eficácia do sistema de PCP utilizado?
➢ Qual a média de cumprimento de prazos de entrega dosprodutos?
➢ Quanto a qualidade:
➢ Qual o nível de qualidade apresentado?
➢ Qual o nível de devolução de produtos?
➢ Qual o nível de atendimento aos clientes quando da devoluçãoou reclamação dos produtos e serviços?
➢ Quanto a matéria prima (ou suprimentos):
➢ Qual a % do custo das matérias primas em relação ao preço devenda do produto fabricado?
➢ Quais os critérios de seleção de fornecedores?
➢ Quais os níveis de rotação de estoque?
➢ Qual o nível de just in time planejado? E atingido?
PRODUÇÃO
A empresa está tecnologicamente atualizada em seus sistemas de informática?
Os principais softwares estão adequados? Estão atualizados?
O hardware está adequado?
O suporte de TI está adequado?
Fornecedor ClienteFábrica
Logística de Abastecimento
Logística Interna
Logística de Distribuição
Tecnologia de Informação
Recursos Organizacionais
Arquitetura Organizacional
Gestão por Processos
Competências Essenciais
Gestão da Qualidade
DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2
DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2
Recursos Organizacionais
➢ Recursos Humanos
➢ Recursos Financeiros
➢ Recursos Equipamentos
➢ Recursos de Informação
➢ Recursos de Matérias Primas
➢ ................
Recursos são os inputs (entradas) do processos da organização.
ARQUITETURA ORGANIZACIONAL
Estrutura confiável e firme, que proporciona o arcabouço para conter e integrar todos os órgãos,
pessoas, tarefas, relações, recursos e competências de uma organização.
INPUT
Recursos a serem
transformados
Materiais
Informações
Consumidores
Instalações
Pessoal
INPUT
Recursos de
Transformação
INPUT
OUTPUTProduto
Bens + Serviços
Objetivos
estratégicos
da produçãoEstratégia
de produção
Planejamentoe controle
Ambiente
Ambiente
Papel e posição
competitiva da
produçãoAdministraçãoda Produção
Projeto Melhoria
GESTÃO POR PROCESSOS
ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS
Da Organização: Conjunto de habilidades e tecnologias
aplicadas de maneira integrada e convergente.
Dos Colaboradores: Conjunto de competências
individuais (conhecimento, habilidades e atitudes)
das pessoas que compõem a organização.
COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
SIX-SIGMA
QUALIDADE TOTAL
GARANTIA DA QUALIDADE
CONTROLE DA QUALIDADE
INSPEÇÃO
processoprevenção
pessoasresultados
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
PONTOS FORTES
São fatos ou condições
internas capazes de
auxiliar o desempenho
ou o cumprimento da
Missão
PONTOS FRACOS
São fatos ou condições
internas, que podem
dificultar a realização da
Missão
PRODUTOS do Diagnóstico Est. Interno
OPORTUNIDADESAMEAÇAS
PONTOS FRACOS
DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO
PONTOS FORTES
PRODUTO FINAL: Diagnóstico Estratégico
Fonte: https://slidemodel.com/best-swot-analysis-templates-powerpoint/
EXEMPLO
Fonte: https://slidemodel.com/best-swot-analysis-templates-powerpoint/
EXEMPLO
PIT STOP: Diagnóstico Estratégico Interno
Pontos
Fracos
Pontos
Fortes
RENDA PER CAPITA EM PPC (US$)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
INVESTIMENTO (% PIB)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
PESQUISA & DESENVOLVIMENTO (%PIB)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
PRODUTIVIDADE / TRABALHADOR (% Crescimento entre 1980-2016)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
PESO DO COMÉRCIO EXTERIOR (% PIB)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
BRASIL: 1980(20,4%) – 2016 (24,6%)
% PIB MUNDIAL
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
BRASIL: 1980(2,1%) – 2011 (3,6%) – 2016 (2,4%)
PIB PER CAPITA EM PPC
(% ESTADOS UNIDOS)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
BRASIL: 1980 (38,3%) – 2016 (26,4%)
VALOR DA EMPRESAS BOLSA(% PIB 2016)
Fonte: Folha de São Paulo – 27/08/20127 – Pagina A30
PRODUTIVIDADE
Alemanha e Brasil
Jornada Média
Mensal Trabalho Dias de Férias no
Ano Produtividade
Alemanha 38 40 Alemanha
4 x 1
Brasil Brasil 44 30
OUTROS
Índice Bom País
COMPETITIVIDADE
COMPETITIVIDADE
COMPETITIVIDADE
PRODUTIVIDADE
Estados Unidos e Brasil
Geração
Riqueza (U$) Anos
Escolaridade Diploma
Universitário
Patentes Requeridas
(2011)
Estados Unidos
100.000 12 41% 500.000
Brasil 22.000 7,5 12% 23.000
Produtividade = Geração de Riqueza
Estados Unidos 5 x 1 Brasil
LOGISTICA: Soja
Custo da Soja (U$) (março/2011)
FAZENDA LOGÍSTICO
Brasil (Kg /
Kectare)
Anos 70 1.400
2011 3.115
394
341
AVALIAÇÃO DA DISCIPLINA
40% - Projeto Estratégia
40% - Projeto ENEGEP
20% - Prova Individual
Equipes: máximo de 5 alunos
Tema: ENGENHARIA DE PRODUÇÃOEquipes mistas – máximo 3 alunos EP e 2 alunos de outros cursos
Contexto: um PROBLEMA REAL
Apresentação da Solução: Formato de um Artigo Cientifico para o
Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP)
OBJETIVOS DESTE PROJETO:
• Apresentar uma solução concreta para um problema real escolhido.
• Apresentar a solução utilizando de método científico
• Desenvolver competências de:
- Iniciativa, pró atividade
- pesquisa científica
PROJETO ENEGEP
PROJETO ESTRATÉGIAEquipes: máximo de 5 alunos
Tema: GESTÃO ESTRATÉGICA de uma EMPRESAEquipes mistas – máximo 3 alunos EP e 2 alunos de outros cursos
OBJETIVO DESTE PROJETO:
• Apresentar uma proposta concreta de GESTÃO ESTRATÉGICA
para uma empresa.
• Apresentar a solução através de RELATÓRIO GERENCIAL.
• Desenvolver competências de:
- Visão Estratégica
- Pensamento Sistêmico
NENHUM ALUNO PODE TRABALHAR COM
MESMO COLEGA NOS DOIS PROJETOS
ALUNOS DE EP NÃO PODE REPETIR COLEGA DE PIEP I
CRONOGRAMAAula Data Tema
1 31/jul Aula Inicial
2 07/ago ESTRAT: Aula 1 - MVV
3 14/ago ESTRAT: Aula 2 - Diag. Externo
4 21/ago ESTRAT: Aula 3 - Diag. Interno
5 28/ago ESTRAT: Aula 4 - SWOT
6 11/set ENEGEP: Fase 1 - Conceito
7 18/set ESTRAT: Aula 5 - Formulação
8 25/set PALESTRA
9 02/out ENEGEP: Fase 2 - Métodos Pesquisa
10 09/out ESTRAT: Aula 6 - BSC
16/out NÃO HAVERÁ AULA
11 23/out ESTRAT: Aula 7 - BSC
12 30/out ESTRAT: Aula 8 - Indicadores e Metas
13 06/nov ENEGEP: Fase 3 - Apresentação
14 13/nov Avaliação Individual + ESTRAT: Entrega Projeto
15 20/nov ENEGEP: Entrega Projeto e Apresentação Final
PROJETO ENEGEP
Análise de lanchonetes em Lorena através
de adaptação do modelo SERVQUAL
MAPEAMENTO DEPROCESSOS EM UMA
EMPRESA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PARA UMA INDÚSTRIA DE TINTAS
Aplicação de Ferramenta PDCA no setor de
estoque de uma empresa de médio porteESTUDO DE CASO:
APLICAÇÃO DA TROCA
RÁPIDA DE
FERRAMENTA EM UMA
EMPRESA DE CORTE E
DOBRA DE AÇO ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS
DOS BANCOS POR MEIO DO SERVPERF
1) O que você faria se fosse Carlos?
2) O que você faria no lugar de Luis?
3) Elabore uma PFOA e comente.
4) Com base na PFOA proponha diferentes estratégias, levando em
conta cada possibilidade: venda; parceria com um fabricante americano;
reformulação da atuação no mercado brasileiro.
5) Comente a estratégia de negociação elaborada por Carlos e Luis para
a Electric Fixture?
6) Que destino você daria a John?
7) Proponha uma missão e visão que auxiliem a empresa a desenvolver
novas possibilidades no caso de não ser vendida.
REATORES ELETROMAGNÉTICOS
LEITURA E RESPOSTAS PARA
PRÓXIMA AULA - 28/AGOSTO
LEITURA COMPLEMENTAR
(altamente recomendável)
SUINOCULTURA