Gestão do conhecimento e inovação - Belas artes
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Gestão do Conhecimento e Inovação
Nei Grando - 4 de Novembro / 2011
Centro Universitário Belas Artes Núcleo de Design – Design de Produto
"O amor, mais que o conhecimento,
é necessário para conduzir a alma dos homens à
sua perfeição.“
Irineu de Lyon
Introdução
Parte I – Gestão do Conhecimento nas Organizações Parte II - A Importância da Inovação e sua Gestão
Gestão do Conhecimento e Inovação
VIDEO: Thought of You
Parte I - Gestão do Conhecimento nas Organizações
“Sábio não é aquele que conhece muitas coisas, mas aquele
que conhece coisas úteis.” – Ésquilo
"We don't see things as they are. We see things as we are.“ -
Anaïs Nin
Dados, Informações e Conhecimento
Dados: são registros sem significado inerente, que se transformam em informações ao adquirirem significado. São constituídos por fatos, textos, gráficos, imagens, sons, registros ainda não processados, correlacionados, avaliados ou interpretados. Informações: são dados que tem relevância, propósito e causam impacto no julgamento ou comportamento do indivíduo. São dados que já receberam algum processamento e podem ser apresentados de modo inteligível por usuários que dependem da informação para tomar suas decisões.
Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
Dados, Informações , Conhecimento
Conhecimento: pode ser visto como um conjunto de informações reconhecidas e integradas pela pessoa dentro de um esquema pré-existente. Isto significa que as informações são transformadas em conhecimento por meio da intervenção de pessoas, seja reconhecendo estas informações, seja integrando-as. Ele está mais próximo da ação e está relacionado ao uso inteligente da informação (Davenport e Prusak). O conhecimento é uma relação entre o sujeito e o objeto (Becker – 2001). Exemplo: 016811 AG
Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
EXEMPLOS: Dados, Informações , Conhecimento
016811 pɐʇɐ' ɯɐsɔɐɹá ɯɯɐɐpp' uɐsɔıɯǝuʇo
O que significa conhecer alguém? Nome, características físicas, relações familiares Formação, profissão, competências, experiências, perfil, ...
Como aprender? Como ensinar? 0 e 1, 01010101 ɔdn' ɯǝɯóɹıɐ' ƃɐqıuǝʇǝ' pısdosıʇıʌos' so' dɹoƃɹɐɯɐ
EXEMPLOS: Conhecimento , simples e complexo
As diferentes formas de “olhar” para uma flor: - arte: fotografia, poesia, .. (beleza, simplicidade, sentimento, ...)
- biologia (vida, espécie, taxonomia, ...)
- física (peso, tamanho, cor, ...)
-química (extrato, perfume, ...), farmacêutica (remédios, ...)
- jardinagem
- comércio (negócio, vendas, ...)
- namorado presenteando, namorada recebendo (romance, ...)
As disciplinas, as Universidades (multidisciplinares) x Transdisciplinaridade (vide: flor)
Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito
O conhecimento tácito é subjetivo, individual não articulado e não codificado. Representado a partir de modelos mentais, esquemas e roteiros, crenças, percepções, sentimentos. Ele é construído com a prática, na história do indivíduo, a partir do seu olhar cognitivo sobre a realidade na qual se insere. Dessa maneira, é único, pessoal, difícil de transmitir e compartilhar. O conhecimento explícito é objetivo. Resulta da representação externa a partir da explicitação formal, traduzidos em figuras e fotos, intranet, mapas de aprendizagem, textos e toda e qualquer produção de conhecimento fisicamente exteriorizada.
Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
Exemplos de Conhecimento Tácito
Como domar um leão em 5 passos: 1 – Pegue um banquinho 2 – Pegue um chicote 3 – Entre na jáula 4 – Mostre quem manda 5 – Se não der certo ...
Como se transfere tal conhecimento, como se ensina?
Exemplos de Conhecimento Tácito
Como se transfere tal conhecimento, como se ensina?
Você não aprende andar de bicicleta: • Lendo um livro • Assistindo um filme • Andando na garupa de outra pessoa • Tendo apenas fé que vai conseguir Você aprende fazendo, devagar ...
Formas de Conversão do Conhecimento
Ambiente Competitivo
Fonte: E. Carmello, Entheusiasmos.
Soc. Industrial Mutação (tecnológica, Econômica e Social) Soc. do Conhecimento
Gestão do Conhecimento – O que é?
Saber o que você sabe. Saber o que é estratégico.
É o processo pelo qual a organização gera riqueza, a partir do seu conhecimento ou capital intelectual.
É o processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir os seus objetivos.
É a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção do conhecimento.
Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
VÍDEO: An Introduction to Knowledge Management
Gestão do Conhecimento – Principais objetivos
• Compartilhar melhores práticas em gestão; • Compartilhar melhores práticas em projeto; • Acelerar a inovação; • Reduzir silos de informação; • Mapear o conhecimento; • Valorizar o capital intelectual • Reter talentos; • Mapear as competências individuais; • Facilitar a contribuição individual; • Organizar a informação; • Alinhar a organização; e outros.
Gestão do Conhecimento – Objetivos da Empresa
• Reter o conhecimento; • Garantir a sustentabilidade da empresa; • Acelerar a geração de novos conhecimentos; • Melhorar o processo decisório; • Reduzir custos e retrabalho; • Descobrir o capital intelectual já existente; • Gerar novas receitas com base na reutilização do
capital intelectual existente na empresa; • Proteger o capital intelectual existente na empresa; • Servir melhor os clientes; • Acelerar o aprendizado e aumentar o conhecimento
dos colaboradores.
Mapa Conceitual da Gestão do Conhecimento
Fonte: Carvalho; Souza: Loureiro (2002) Objeto: Mapeamento da área de conhecimento “Gestão do conhecimento” Utilização do mapa: a) processo: mapeamento das áreas envolvidas na gestão do conhecimento; b) produto: suporte para o entendimento das correlações entre vários domínios de conhecimentos.
Abordagens sobre a GC nas Organizações
Abordagem Fenomenológica Abordagem Objetivista
Visão oriental (japonesa) que enfatiza as pessoas e o conhecimento tácito.
Visão ocidental (americana) que enfatiza as informações e o conhecimento explícito.
Conhecimento está nas pessoas. Conhecimento está nas informações.
Líder do Projeto RH Líder do Projeto TI
Conhecimento como processo Conhecimento como objeto
Foco nas pessoas Foco nas informações
Disseminar conhecimento Armazenar conhecimento
Construir redes de colaboração Criar repositórios
Gestão do Conhecimento – Melhores Práticas
• As iniciativas devem ter objetivos claros e métricas definidas. • A GC deve ter uma abrangência vertical e horizontal. Introdução via alta gerência para as camadas operacionais, e aplicada paulatinamente nos departamentos ou áreas. • A disseminação do conhecimento deve explorar os canais estabelecidos com complementaridade (virtual, mural, jornal, sala de café, etc.). • Ferramentas para Conhecimento Tácito: técnicas de narrativa (storytelling), páginas amarelas, comunidades de prática etc.. • Ferramentas para Conhecimento Explícito: intranet, portal corporativo, mídia social, universidade corporativa. • Outras ferramentas de apoio: ERP, CRM, GED, BSC/BI, ...
Gestão do Conhecimento – Lições Aprendidas
• Confundir GC com a implantação de um Portal Corporativo.
• A existência do conhecimento não assegura o seu uso. É
necessário uma cultura que estimule o uso.
• Política de incentivos podem ser armadilhas.
• Comunicação e Tecnologia são ferramentas.
• Práticas de gestão do conhecimento não substituem o
estabelecimento de uma política de gestão da informação.
VIDEO: A Day Made of Glass
Parte II – A importância da Inovação e sua Gestão
Citações:
“Inovação é a criação de novas formas de valor em
antecipação à demanda futura.” Andrew Zolli (Especialista em Previsão Global e Fundador da Z + Partners)
“Inovação é um processo, é preciso em primeiro
lugar capacitar as pessoas dando-lhes poder para
pensarem diferente.” Andy Cohen (Mágico e Consultor
de liderança. Autor do livro Follow The Other Hand)
“Inovação é fazer as coisas melhores para produzir
mais eficazmente.” - Adam Smith
Vide mais no artigo: A Inovação nas Organizações
Inovação – Definição I
“Novidade ou renovação. A palavra é
derivada do termo latino innovatio, e
se refere a uma idéia, método ou
objeto que é criado e que pouco se
parece com padrões anteriores. Hoje,
a palavra inovação é mais usada no
contexto de idéias e invenções assim
como a exploração econômica
relacionada, sendo que inovação é
invenção que chega no mercado.“
Inovação – Definição II
“De acordo com Freeman Inovação é o
processo que inclui as atividades
técnicas, concepção, desenvolvimento,
gestão e que resulta na comercialização
de novos (ou melhorados) produtos, ou
na primeira utilização de novos (ou
melhorados) processos.“
Inovação – Definição III
“Inovação pode ser também definida
como fazer mais com menos recursos,
por permitir ganhos de eficiência em
processos, quer produtivos quer
administrativos ou financeiros, quer na
prestação de serviços, potenciar e ser
motor de competitividade.“
VIDEO: INOVAÇÃO
Inovação – Empresa Inovadora
Características: Tem uma cultura que apóia a imaginação e a
criatividade (estratégia, comprometimento)
Compreensão do mercado e do consumidor (pesquisa p/ identificar a motivação dos clientes)
Mobiliza equipes, pois utiliza farta comunicação (diversas áreas)
Cultiva um clima de liberdade e autonomia
(Erro = Aprendizado)
Monitora e avalia resultados (métricas claras, ROI)
Derruba muros e fronteiras
(envolve fornecedores e clientes) Fonte: Idalberto Chiavenato
Inovação – Tipos de Inovação
3 Tipos: 1. Inovação de Sustentação - não mudam muito as
coisas. (melhores produtos, lucro melhor) 2. Produto Disruptivo - transforma uma indústria. (de
produtos complicados e caros, para algo que é muito simples e acessível) Exemplo: Telefonia fixa para telefonia móvel via celular.
3. Relacionado à tecnologia ou produtos, mas é uma Inovação de Modelo de Negócios que lhe permite a chegar a novos clientes a um custo mais baixo com uma eficácia muito maior do que era possível antes.
Fonte: Clayton Christensen da Harvard Business School
Inovação – Qual o seu Modelo de Negócios?
Vide artigo: A Importância da Modelagem de Negócios
Inovação – No que inovar?
Identifique um ou mais itens:
Produtos: Criar novos produtos ou serviços
Soluções: Resolver prob. específicos do cliente
Processos: Refazer ou melhorar
Clientes: Achar novos segmentos ou necessidades
Experiência do Cliente: Mudar o jeito de interagir
Modelo de Receitas: Mudar a forma de ser pago
Cadeia de Valor: Mudar a posição ou a participação
Logística de Distribuição: fornecimento/entrega
Modelo de Vendas e Canais: Mudar ida ao mercado
Networking: Mudar a forma de relação com ...
VIDEO: inovação
Inovação – Gestão da Inovação
Para refletir: De onde virão os recursos e o orçamento para o
desenvolvimento das inovações?
Qual o modelo organizacional e de governança adequados
para tratar inovações?
Qual o contexto do nosso ambiente competitivo?
Como posso estimular a colaboração para criar inovações?
Que mudanças culturais são necessárias?
Temos objetivos e metas de inovação adequados?
Como medir o desempenho do modelo de inovação e
recompensar os esforços?
Como podemos gerar boas idéias para inovações?
Que processos são necessários para auxiliar na prototipação,
testes e desenvolvimento de tais possíveis inovações?
Vide mais no artigo: A Inovação nas Organizações
Inovação – Usando Crowdsourcing
Um exemplo de Inovação que usa conceitos
de Co-working, Inovação Aberta, Mídia
Social e Crowdsourcing (a sabedoria das
multidões).
Fiat Mio, o carro gerado via crowdsourcing
pioneiro. A comunidade que se registrou para
sua co-criação soma quase 17 mil pessoas e
11 mil ideias foram compartilhadas.
VIDEO: Making Of Projeto Fiat Mio
Inovação - Minha opinião pessoal
Penso e sinto que inovar e empreender é uma paixão, é mais fazer do que falar, é mais agir do que pensar. É preciso coragem e ousadia. É preciso se re-inventar a cada dia para poder inovar , usem ciência com as metodologias e melhores práticas, mas também a arte com intuição e criatividade.
Usando o Design Thinking para Criar e Inovar nos Negócios
Mudanças Necessárias
“Mudar é difícil. Não, mudar é fatal.”
Anônimo
O mundo está mundando muito rápidamente.
Mudanças Tecnológicas Mudanças Econômicas Mudanças Sociais e Políticas ...
Citação Final
“A mente que se
abre a uma nova
idéia jamais volta
ao seu tamanho
original.”
Albert Einstein
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