Gestão Do Conhecimento
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro De Educação a Distância ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DO CONHECIMENTO 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
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Trabalho da disciplina de Gestão Do Conhecimento
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERPCentro De Educação a Distância
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DO CONHECIMENTO
2013
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Centro De Educação a Distância
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS:GESTÃO DO CONHECIMENTO
Trabalho apresentado a disciplina de
Gestão do Conhecimento do Curso de
Administração da Faculdade
Anhanguera Uniderp, com o requisito de
obtenção de nota .
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: GESTÃO DO CONHECIMENTO
Trabalho apresentado a disciplina de
Gestão do Conhecimento do Curso de
Administração da Faculdade
Anhanguera Uniderp, com o requisito de
obtenção de nota .
Resumo
Gestão do Conhecimento se tornou um tema cada vez mais estudado por empresas que desejam
expandir seus negócios nesse mundo globalizado em que hoje encontramos para que elas
possam estar atualizadas assim como seus clientes desejam. Neste artigo apresentado abaixo
buscamos compreender a real importância da gestão do Conhecimento para a sobrevivência da
empresa.
Summary
Knowledge Management has become a topic increasingly studied for companies wishing to grow their business in this globalized world in which we now find so they can be updated as well as their customers want. This article presented below seek to understand the real importance of knowledge management for the company's survival.
Sumário
Introdução....................................................................................................................................7
Passo 1.........................................................................................................................................8
Passo 2.........................................................................................................................................9
Etapa 2.......................................................................................................................................12
Passo 3.......................................................................................................................................15
Etapa 3.......................................................................................................................................16
Passo 4.......................................................................................................................................18
Referências bibliográficas..........................................................................................................24
IntroduçãoNeste trabalho apresentamos a importância de se buscar o conhecimento dentro das empresas para seus colaboradores buscando cada vez mais uma maneira de expandir seus negócios e se tornar uma organização cada vez mais atualizada, e conseqüentemente bem sucedida. Compreendendo o tema gestão do conhecimento sobre uma visão sistêmica junto com suas habilidades e variáveis, atingimos uma maneira determinada de como trazer o conhecimento para dentro da empresa. Temos que contar com o conhecimento que está em todo lugar só é preciso ser trabalhado para se tornar uma parte da empresa.
Passo 1
Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento é uma disciplina que tem provocado cada vez mais atenção nas últimas décadas, tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua crescente importância.
Utilizando a gestão do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o conhecimento de seus colaboradores. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação.
“A investigação na área da gestão do conhecimento está ligada a várias disciplinas, entre as quais, a gestão estratégica, a teoria das organizações, os sistemas de informação, a gestão da tecnologia e inovação, o marketing, a economia, a psicologia, a sociologia, etc.” (Georg van Krogh, 2002).
Temos o conhecimento que quanto mais compartilhado mais eu vou ter, quanto mais pessoa usufruírem desse conhecimento maior será o meu valor e consequentemente o meu retorno. Nosso grande desafio não é mais tornar produtivo o trabalho manual, mais sim o trabalhador do conhecimento.
O desafio maior para as novas empresas tem sido a socialização, externalização, internalização e a combinação, ou seja, todas as gestões do novo conhecimento com isso têm os trabalhadores do conhecimento.
“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das melhorias na gestão do conhecimento” (Peter Drucker).
Gestão do Conhecimento significa organizar e sistematizar a capacidade das empresas de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação. Nos dias de hoje temos que a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas.
O Conhecimento desempenha um papel fundamental ao longo da história, a sua aquisição e junto com a sua aplicação sempre serviu de estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações.
Temos que o conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todos os conhecimentos existentes na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, também fazem parte da organização.
Passo 2Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?
R: A Competição agressiva entre as empresas faz com que elas busquem novas formas de obter conhecimento e assim favorecendo as a moldarem-se para suprir essas novas necessidades que tem se apresentando nos mercados o conhecimento nos dias de hoje tem sido o principal capital que as empresas podem apresentar. Para contarmos com uma alta produção e de maneira eficiente temos que aplicar novas formas de conhecimento disseminá-lo na organização e incorporando-a novos produtos serviços e sistemas. A capacidade de adquirir e usar os novos conhecimentos vêm cada vez mais se tornando um fator estratégico para o sucesso na transição de uma economia industrial para uma economia de informação.
b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?
R: Utilizando o método da espiral do conhecimento compartilhando e criando o conhecimento tácito através de experiências diretas onde irá articular o conhecimento tácito na forma de relatório onde termos conceitos por meio de metáforas, analogia e modelo esses conceitos são combinados por meios de reuniões troca de e-mails e através de debates sendo assim que esse novo conhecimento seja revivido e compartilhado da melhor maneira possível.
c) Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?
R: Através de uma biblioteca virtual que contraria todos os tradicionais sistemas armazenadores de informação, onde ele prima pela busca ágil e inteligente de dados e informações todos sincronizados esses com o contexto dos conceitos também as crenças e os valores da empresa e com uma busca constante de inovação e com agilidade proporcionada através de ferramentas de tecnologia da informação, onde todo ano são criadas novas fragrâncias e onde as antigas se tornam obsoletas por esse motivo o funcionário que se afasta da organização não vai levar consigo nada de importante.
Descrever os quatro processos de conversão do Conhecimento — Modelo SECI2 — e
fazer um desenho ilustrativo.
Os quatro modos de conversão do conhecimento, ou nomeados de processo SECI, são: a socialização que ocorre do conhecimento tácito em conhecimento tácito, a externalização do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a combinação do conhecimento explícito em conhecimento explícito e internalização convertendo o conhecimento explícito em tácito.
Socialização : é um processo de compartilhamento de experiências, ou seja,compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiência direta. Um indivíduo pode adquirir conhecimento tácito diretamente de outros sem usar a linguagem. Os aprendizes trabalham com seus superiores e aprendem sua arte através da observação, da imitação e da prática. Nos negócios é a experiência.
Externalização: a externalização é o processo no qual o conhecimento tácito torna-se explícito, recebendo a forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. Esse processo é desencadeado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva.
Combinação: é a conversão do conhecimento explícito para explícito, como sendo “um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento”. A troca de conhecimento entre indivíduos ocorre por meio de documentos, reuniões, conversas telefônicas ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração da informação existente seja pela separação, adição, combinação ou classificação do conhecimento explícito pode resultar em um novo conhecimento.
Internalização: consiste na incorporação de conhecimento explicito sob a forma de conhecimento tácito. Este processo ocorre através do “aprender fazendo”, pela verbalização, diagramação e modelos mentais. Quando a maioria dos membros da organização compartilha do novo modelo mental, o conhecimento passa a fazer parte da cultura organizacional. E a cada internalização bem sucedida, o ciclo reinicia, levando ao aperfeiçoamento ou a inovação.
Etapa 2
Passo 1
As interações com os pares e os mais experientes num processo de construção em que se acumula sucessivamente o saber, gerando novas ideias, ampliando o conhecimento e assim as formas de conhecimento se expandem em termos de qualidade e quantidade.
Utilizando a gestão do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o conhecimento de seus colaboradores. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação.
Passo 2
Benchmarking:
Entrevistamos os gestores Osnimar Gesser e Pedro Flavio Reis, da empresa Cervejaria Insana LTDA. E obtemos as seguintes respostas, referentes ao questionário:
“...Considero Gestão do conhecimento, como uma das capacidades do gestor em repassar ou capacitar seus funcionários ao conhecimento geral e também com relação a empresa, que é fundamental! Para que os funcionários conheçam cada vez mais a cultura da empresa e o modo como trabalham, adquirindo através do conhecimento varias questões, sendo uma delas a lucratividade, deste modo capacitamos nosso quadro de funcionários para que eles adquiram conhecimento empresarial e pessoal.
Ampliamos este conhecimento com a comunicação, o dialogo, cursos de capacitação, disponibilidade de horários para os funcionários participarem de cursos, palestras, entrevistas, entre outros modos que possa alavancar cada vez mais seu conhecimento e isso tudo é disponibilizado pela empresa.
As condições que favorecem a criação do conhecimento é a capacitação, liberdade do funcionário expor suas ideias, comunicação direta entre nós, viso sempre os aspectos positivos dos funcionários, focalizando em seu comportamento. Procuro compartilhar minhas ideias com todos, e os mesmo compartilham as suas ideias e experiências vividas comigo. Procuro analisar também como está interagindo suas ideias novas para ampliar cada vez mais o campo de trabalho.
Acredito ser barreiras, as divergências, falta de responsabilidade, a preocupação com apenas o seu lado, quando o gestor está mais preocupado em falar e acaba não dando ouvidos a novas ideias, quando confia demais em suas habilidades, falta de conhecimento, o ambiente desfavorecido, entre outras questões.
Na empresa, que foi nosso local de pesquisa analisei um ambiente muito favorável, e com vasta tecnologia, dando aos funcionários a possibilidade de crescer cada vez mais dentro do seu campo de trabalho.
Concluímos então que comportamento organizacional é uma ótima maneira para que os funcionários trabalhem com mais dedicação e amor, alavancando cada vez mais a produtividade da empresa e tornando o ambiente um local amplo, com pessoas cada vez mais capacitadas e o conhecimento é o fator essencial para que isso continue acontecendo, nesta e em varias outras empresas que procurem esse método de administrar, pois obterão além do conhecimento e outras experiências, um crescimento fantástico.
O que eles entendem por Gestão do Conhecimento e como a aplicam no dia a dia das organizações em que atuam?
R: Gestão do Conhecimento é caracterizada como um novo vetor da administração moderna na visão dessa empresa a GC é muito mais um modo de ser, ou seja, praticar do que um recurso que pode ser adquirido através da compra ela deve ser praticada amplamente por todos os setores da empresa que sendo relevante o aprender logo no inicio, GC é muito mais uma conquista do que uma aquisição, muito ligado ao ser do que ao ter. É um modelo de gestão dedicado a somar multiplicar e gerar riquezas tudo isso a partir do capital intelectual e pelo conhecimento da organização. O grande patrimônio da empresa passa a ser o que o seu funcionário tem em mente e através disso poderá realizar.
Relatar, se possível, cinco condições que favorecem a Criação do Conhecimento na empresa.
R: A oportunidade que a empresa dá a seus funcionários oferecendo cursos de graça para que os funcionários aumentem o seu conhecimento, também através de palestras com um pessoal qualificado sobre os mais diversos assuntos, empresas que se situam em uma mesma região fazendo o mesmo ramo de atividade muitas vezes solidificando a região e cada uma ajudando a outra “concorrente” a crescer compartilhando o conhecimento de ambas. E do mesmo modo que as empresas se ajudam entre si elas são capazes de criarem “polos” dos mais variados segmentos cada uma colaborando com o seu conhecimento e atraindo cada vez mais um pessoal qualificado que a região necessita gerando um desenvolvimento da região, por outro lado podemos contar com a ajuda e o incentivo publico para que haja empresas que favorecem a Criação do Conhecimento .
Quais são as barreiras do Conhecimento?
R: Valores e crenças exercem um impacto muito grande na gestão do conhecimento em uma empresa por influenciar na forma de como as pessoas encaram os eventos internos e externos
1.Ambiguidade causal. Nesse caso, não sabemos com total segurança o que está gerando um desempenho excepcional e como essas forças iriam interagir entre si em outra unidade.
Características da fonte
3. Falta de credibilidade. Membros de unidades de alto desempenho não são reconhecidas ou percebidas como confiáveis por outros membros da organização.
Características dos receptores
4. Falta de capacidade de absorção. As pessoas não reconhecem o valor do novo conhecimento. Mais ainda, elas carecem das habilidades, da linguagem e da experiência necessárias.
5. Falta de capacidade de retenção. As pessoas não utilizam suficientemente o conhecimento transferido a ponto de incorporá-lo no modo de fazer seu trabalho.
Características culturais
6. "Aridez". A empresa não dispõe de sistemas e estruturas para capacitar as pessoas a reconhecer e agarrar oportunidades de alavancar o conhecimento existente.
7. Ausência de relacionamentos "íntimos" entre fontes e receptores. Pessoas de diferentes unidades não têm um histórico positivo de comunicação e colaboração.
Passo 3Gestão do Conhocimento é simplificado como identificação, criação, apresentação e distribuição do conhecimento dentro do contexto corporativo, formado por quatro elementos que são as pessoas, as estruturas, a tecnologia e o ambiente externo e tem como importante objetivo proporcionar habilidades a gerentes e organizações em geral que apoiem a tomada de decisão, e consequentemente aumentem a vantagem competitiva da empresa.
O comportamento organizacional inclui tópicos como motivação, comportamento e poder de liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudanças, administração de conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.
O conhecimento gera dados, que posteriormente serão processados para que se obtenha um conjunto de relevante informações que serão agregadas e distribuidas em forma de conhecimento dentro da organização. A informação, comunicação e o relacionamento torna-se algo interativo e decorrente das redes pessoais. Então cabe ao administrador quais os desejos e anseios de cada pessoa para poder atuar de forma á motiva-la a servir á organização com a produtividade satisfatoria.
A estrutura define os relacionamentos formais das pessoas dentro das orgnizações, ou seja qual a parte que cabe a cada um. A tecnologia vai influenciar na maneira de trabalhar das pessoas, mas pode tambem bitolar as pessoas. As pessoas estão dentro da organização com todas as suas caracteristicas, e não só com oque é necessario para atingir o objetivo da organização, então cabe ao gestor lapidar essas caracteristicas, dando-lhes espaço, oportunidades para que seus conhecimentos contribuam para o crescimento da empresa, assim o funcionario trabalhará com o coração e não somente pelo salario ao final do mês.
As empresas enfrentam grandes dificuldades na implantação do conhecimento dentro da empresa, falta de comunicação entre gestor e funcionario, dificuldade de obter conhecimento, dificuldade para aceitar novas formas de gerenciamento, competitividade e problemas na cultura organizacional da empresa, pois quando os gestores e funcionários estão acostumados ao trabalho a uma determinada forma de trabalho, quando sugem mudanças eles acabam batendo de frente a forma de trabalho que estão acostumados, e isso causa divergências e problemas que consideramos como barreiras.
Podemos concluir que comportamento organizacional se preocupa com o estudo de que as pessoas fazem na organização e de como este comportamento afeta o desenvolvimento da empresa, com um bom gestor e seus conhecimentos repassados e transmitidos atravez das pessoas ele pode alavancar seu novo processo de conhecimento e lucratividade empresarial.
Etapa 3Passo 1
Cluster é uma aglomerado de firmas com características de epecialização e comércio interfirmas. Esse aglomerado de firmas desenvolvem as mesma atividades ou se não atividades similares, eles contam com a participação de seus fornecedores e prestadores de serviços. Porter (1999 p.221) define clusters como “ um agrupamento geograficamente concentrado de empresas interelacionadas e instiruições correlatas numa determinada área, vinculadas por elementos comuns e complementares”.
Os clusters tem sido considerado como uma forma de promover o desenvolvimento local, regional e nacional. A idéia de cluster foi baseada em um modelo organizacional com foco na associação de empresas, os clusters vem chamando grando interesse por partes das comunidades acadêmicas, empresarial e governamental devido aos resultados alcançados para o coletivo, empresas que formam o cluster e a sociedade. Os clusters são uma forma inovadora de alcançar a competitividade, eles comportilham desde fretes, as compras conjuntas que geram uma redução das despesas, compartilhamento de recursos entre outros fatores.
Para a sociedade em sí essas formações dos clusters proporciona concentração de empresas, geração de emprego e renda e várias melhorias junto com o desenvolvimento social.
Como é feita a Gestão do Conhecimento?
R: O conhecimento pode e deve ser construído de duas formas diferentes. Em um approach, o conhecimento é construído de modo bottom-up, confiando na capacidade que seus autores possuem para codificar o que eles sabem de modo que a transmissão de sua expertise seja realizada da melhor forma possível. O segundo approach é top-down,quando o comitê de liderança determina que a organização deva ter mais aptidões em uma área específica para atender novas necessidades dos clientes, por exemplo.A combinação dos dois approaches garante que a organização está capturando tanto o conhecimento do dia-a-dia do “chão da fábrica” quanto às novas tendências estrategicamente observadas pelas lideranças: isso constitui um ambiente vibrante para a Gestão de Conhecimento nas empresas. As principais ferramentas que podem tornar a Gestão do Conhecimento uma realidade nas organizações são os portais de compartilhamento de conhecimento, as comunidades de prática e o e-Learning (Terra, 2003).
b) Há o incentivo para a Gestão do Conhecimento na empresa?
R: Desenvolver processos de inovação: as pessoas produzem mais idéias de valor quando sabem que estas serão consideradas, reconhecidas ou mesmo premiadas. Discute-se bastante que o capital humano é o principal ativo das organizações. Ele não pode ser entendido apenas como um repositório de habilidades e competências para cumprir tarefas. Na Era do Conhecimento, o principal estoque ou energia potencial à disposição das empresas é o potencial criativo de seus indivíduos. Estes, no entanto, precisam de canais muito bem definidos para transbordar e escoar para o benefício das empresas. Organizações cientes dessa possibilidade têm criado processos formais bem estruturados para canalizar a energia criativa de seus colaboradores. Isso inclui desde simples programas de ideias até programas de inovação sofisticados, os quais utilizam uma série de métodos estruturados e sistemáticos para estimular a geração de novas ideias, combinação das já existentes, importação de ideias de agentes externos e alocação de recursos para a implementação daquelas mais promissoras.
Passo 4Com a elaboração desse trabalho podemos notar a importância de se trabalhar em equipe percebemos a devida importância que se deve aplicar na criação do conhecimento para conseguir se sobre sair da concorrência global e também que é de suma importância dar subsídios para a importância da gestão do conhecimento.
A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, identificação, captura compartilhamento, armazenamento, disseminação, utilização do conhecimento dentro da empresa, tornando-se um meio e não um fim, para o sucesso de uma estratégia, pois toda a informação deve ser transformada em conhecimento e distribuída a todos os interessados. A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negocio. Outras fontes complementares são os fornecedores, internet, consultorias, relatórios financeiros de concorrentes, entre outros.
Utilizando a gestão do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o conhecimento de seus colaboradores. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação.
Podemos notar também a devida importância que tem se dado cada vez mais aos clusters Cluster que é um aglomerado de firmas com características de epecialização e comércio interfirmas. Esse aglomerado de firmas desenvolvem as mesma atividades ou se não atividades similares, eles contam com a participação de seus fornecedores e prestadores de serviços.
Os clusters tem sido considerado como uma forma de promover o desenvolvimento local, regional e nacional. A idéia de cluster foi baseada em um modelo organizacional com foco na associação de empresas, os clusters vem chamando grando interesse por partes das comunidades acadêmicas, empresarial e governamental devido aos resultados alcançados para o coletivo, empresas que formam o cluster e a sociedade. Os clusters são uma forma inovadora de alcançar a competitividade, eles comportilham desde fretes, as compras conjuntas que geram uma redução das despesas, compartilhamento de recursos entre outros fatores.
Todo o conhecimento que quanto mais compartilhado mais eu vou ter, quanto mais pessoa usufruírem desse conhecimento maior será o meu valor e consequentemente o meu retorno. Nosso grande desafio não é mais tornar produtivo o trabalho manual, mais sim o trabalhador do conhecimento.
O obstáculo maior para as novas empresas tem sido a socialização, externalização, internalização e a combinação, ou seja, todas as gestões do novo conhecimento com isso têm os trabalhadores do conhecimento.
A Competição agressiva entre as empresas faz com que elas busquem novas formas de obter conhecimento e assim favorecendo as a moldarem-se para suprir essas novas necessidades que tem se apresentando nos mercados o conhecimento nos dias de hoje tem sido o principal capital que as empresas podem apresentar. Para contarmos com uma alta produção e de maneira eficiente temos que aplicar novas formas de conhecimento disseminá-lo na organização e incorporando-a novos produtos serviços e sistemas. A capacidade de adquirir e usar os novos conhecimentos vêm cada vez mais se tornando um fator estratégico para o sucesso na transição de uma economia industrial para uma economia de informação.
Utilizando o método da espiral do conhecimento compartilhando e criando o conhecimento tácito através de experiências diretas onde irá articular o conhecimento tácito na forma de relatório onde termos conceitos por meio de metáforas, analogia e modelo esses conceitos são combinados por meios de reuniões troca de e-mails e através de debates sendo assim que esse novo conhecimento seja revivido e compartilhado da melhor maneira possível.
Através de uma biblioteca virtual que contraria todos os tradicionais sistemas armazenadores de informação, onde ele prima pela busca ágil e inteligente de dados e informações todos sincronizados esses com o contexto dos conceitos também as crenças e os valores da empresa e com uma busca constante de inovação e com agilidade proporcionada através de ferramentas de tecnologia da informação, onde todo ano são criadas novas fragrâncias e onde as antigas se tornam obsoletas por esse motivo o funcionário que se afasta da organização não vai levar consigo nada de importante.
Os quatro modos de conversão do conhecimento, ou nomeados de processo SECI, são: a socialização que ocorre do conhecimento tácito em conhecimento tácito, a externalização do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a combinação do conhecimento explícito em conhecimento explícito e internalização convertendo o conhecimento explícito em tácito.
Socialização: é um processo de compartilhamento de experiências compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiência direta. Um indivíduo pode adquirir conhecimento tácito diretamente de outros sem usar a linguagem. Os aprendizes trabalham com seus superiores e aprendem sua arte através da observação, da imitação e da prática. Nos negócios é a experiência.
Externalização: a externalização é o processo no qual o conhecimento tácito torna-se explícito, recebendo a forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. Esse processo é desencadeado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva.
Combinação: é a conversão do conhecimento explícito para explícito, como sendo “um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento”. A troca de conhecimento entre indivíduos ocorre por meio de documentos, reuniões, conversas telefônicas ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração da informação existente seja pela separação, adição, combinação ou classificação do conhecimento explícito pode resultar em um novo conhecimento.
Internalização: consiste na incorporação de conhecimento explicito sob a forma de conhecimento tácito. Este processo ocorre através do “aprender fazendo”, pela verbalização, diagramação e modelos mentais. Quando a maioria dos membros da organização compartilha do novo modelo mental, o conhecimento passa a fazer parte da cultura organizacional. E a cada internalização bem sucedida, o ciclo reinicia, levando ao aperfeiçoamento ou a inovação.
Gestão do Conhecimento é caracterizada como um novo vetor da administração moderna na visão dessa empresa a GC é muito mais um modo de ser, ou seja, praticar do que um recurso que pode ser adquirido através da compra ela deve ser praticada amplamente por todos os setores da empresa que sendo relevante o aprender logo no inicio, GC é muito mais uma conquista do que uma aquisição, muito ligado ao ser do que ao ter. É um modelo de gestão dedicado a somar multiplicar e gerar riquezas tudo isso a partir do capital intelectual e pelo conhecimento da organização. O grande patrimônio da empresa passa a ser o que o seu funcionário tem em mente e através disso poderá realizar.
A oportunidade que a empresa dá a seus funcionários oferecendo cursos de graça para que os funcionários aumentem o seu conhecimento, também através de palestras com um pessoal qualificado sobre os mais diversos assuntos, empresas que se situam em uma mesma região fazendo o mesmo ramo de atividade muitas vezes solidificando a região e cada uma ajudando a outra “concorrente” a crescer compartilhando o conhecimento de ambas. E do mesmo modo que as empresas se ajudam entre si elas são capazes de criarem “polos” dos mais variados segmentos cada uma colaborando com o seu conhecimento e atraindo cada vez mais um pessoal qualificado que a região necessita gerando um desenvolvimento da região, por outro lado podemos contar com a ajuda e o incentivo publico para que haja empresas que favorecem a Criação do Conhecimento.
Valores e crenças exercem um impacto muito grande na gestão do conhecimento em uma empresa por influenciar na forma de como as pessoas encaram os eventos internos e externos
Gestão do Conhocimento é simplificado como identificação, criação, apresentação e distribuição do conhecimento dentro do contexto corporativo, formado por quatro elementos que são as pessoas, as estruturas, a tecnologia e o ambiente externo e tem como importante objetivo proporcionar habilidades a gerentes e organizações em geral que apoiem a tomada de decisão, e consequentemente aumentem a vantagem competitiva da empresa.
O comportamento organizacional inclui tópicos como motivação, comportamento e poder de liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudanças, administração de conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.
O conhecimento gera dados, que posteriormente serão processados para que se obtenha um conjunto de relevante informações que serão agregadas e distribuidas em forma de conhecimento dentro da organização. A informação, comunicação e o relacionamento torna-se algo interativo e decorrente das redes pessoais. Então cabe ao administrador quais os desejos e anseios de cada pessoa para poder atuar de forma á motiva-la a servir á organização com a produtividade satisfatoria.
A estrutura define os relacionamentos formais das pessoas dentro das orgnizações, ou seja qual a parte que cabe a cada um. A tecnologia vai influenciar na maneira de trabalhar das pessoas, mas pode tambem bitolar as pessoas. As pessoas estão dentro da organização com todas as suas caracteristicas, e não só com oque é necessario para atingir o objetivo da organização, então cabe ao gestor lapidar essas caracteristicas, dando-lhes espaço, oportunidades para que seus conhecimentos contribuam para o crescimento da empresa, assim o funcionario trabalhará com o coração e não somente pelo salario ao final do mês.
O conhecimento é de vital importância para as organizações. Um dos princípios da GC é que todo o conhecimento existente nas pessoas, departamentos, processos, ou seja, na organização, pertence à própria organização. E cabe à organização proporcionar ambiente favorável à geração, compartilhamento e administração do conhecimento. O conhecimento que não estiver disponível e não for aplicado não tem utilidade.O grande desafio da GC é transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito e fazê-lo disponível a todos os funcionários. O conhecimento só terá valor se for aplicado à organização e a seus processos e produtos.
Há o registro de todas as metodologias e procedimentos que possam vir a ser utilizadosno desenvolvimento das atividades da empresa. Estes registros consistem em análises técnicas, de custos, sobre o planejamento de tempo, sobre qualidade alcançada e lições aprendidas.
Os trabalhos e relatórios desenvolvidos por empresas de consultoria são registrados edisseminados para todas as áreas da empresa. Tal ação resulta em redução na contratação de consultores e, consequentemente, nos custos envolvidos.
Comunidades de prática são grupos auto-organizados normalmente iniciados por pessoas que compartilham as mesmas práticas, interesses ou objetivos de trabalho. Quando a comunicação revela-se útil ao longo do tempo, pode ocorrer a formalização do grupo, com o estabelecimento de um sistema regular de intercâmbio. Este intercâmbio pode ser desenvolvido por meio de correio eletrônico, informativos e reuniões ocasionais, entre outros. A Internet é o principal meio de apoio a essas comunidades, pois fornece vários elementos que auxiliam esse intercâmbio, comotrocas de e-mails, listas de discussão e fóruns.
Inicialmente, convém retomar a definição de Sistema de Gestão de Conhecimento. Trata-se de uma solução baseada em Tecnologia de Informação (TI) que gerencia o conhecimento em organizações. Tais soluções têm objetivo dar suporte à criação, captura, armazenamento e disseminação da informação. Vale ressaltar que um sistema de Gestão de Conhecimento não é algo nem necessário nem suficiente para uma iniciativa relacionada à Gestão do Conhecimento em uma organização. No entanto, com os recentes avanços tecnológicos, tais sistemas têm sido amplamente utilizados pelas organizações.
Verificou-se que a Gestão de Conhecimento constitui uma poderosa ferramenta para as organizações manterem suas vantagens competitivas na atual conjuntura. Claramente,percebe-se que empresas que mantêm uma eficiente gestão de seus recursos intelectuais estão um passo adiante das demais. Tão importante quanto o comprometimento dos gestores com a Gestão do Conhecimento é o desenvolvimento de uma forma de incluí-la no cotidiano da empresa. O desafio é como implantar na empresa a cultura de conhecimento. O grande desafio da área constitui na forma de mensurar o capital intelectual das empresas. Somente dessa forma, a ferramenta de implantação da Gestão do Conhecimento que resulte na maximização do capital intelectual possa ser selecionada pelos gerentes.
ConclusãoApresentando esse trabalho pudemos constatar que a gestão do conhecimento se tornou um ponto de referência para as empresas nos dias de hoje, buscando competitividade e a inovação com os novos conhecimentos para não vim a ser uma empresa obsoleta e que não possoua seu espaço no mercado globalizado. No mundo de hoje temos o conhecimento espalhado em todo local apenas precisa ser trabalhado para se tornar um referêncial para a empresa.
Referências bibliográficas
Trânsito livre para o conhecimento Pesquisado dia 12 de julho de 2013 http://www.revistamelhor.com.br/textos/242/artigo223213-1.aspA Prática da Gestão do Conhecimento em uma Empresa Brasileira Pesquisado dia 15 de julho de 2013 - http://www.jrsantiago.com.br/pdf/iniciativasdegest_eodoconhecimentoemumaempresabrasileira.pdf
