Gestão de Projetos e Programas - Aula # 11
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Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Área de Conhecimento # 6:
Gestão de Recursos Humanos
Elaboração:
Prof. Dr. E. A. Capuano Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
Essa área de conhecimento inclui os processos que
organizam, gerenciam e orientam a equipe de projeto;
A equipe de projeto é composta pelas pessoas com papeis
e responsabilidades definidas para a execução do projeto;
Os membros da equipe de projeto podem ter conjuntos de
habilidades variadas, podem estar disponíveis em tempo
parcial ou total (Full Time Equivalent – FTE) em relação à
jornada de trabalho, e podem ser integrados ou desligados
da equipe durante o projeto;
A participação dos membros da equipe de projeto durante
o planejamento pode acrescentar sua competência
(conhecimento + habilidade + atitude) ao processo e
propiciar maior envolvimento da equipe com o projeto.
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Áreas de Conhecimento x Grupos de Processos
Áreas
Grupos de Processos
Iniciação Planejamento Execução Monitoramento
e Controle Encerramento
1. Integração
Desenvolver
Carta de
Projeto
(Project
Charter)
Desenvolver Plano de
Gestão de Projeto
Dirigir e
Gerenciar os
Trabalhos do
Projeto
Monitorar e
Controlar os
Trabalhos
Executar
Controle
Integrado de
Mudanças
Encerrar Fase ou
Projeto
2. Escopo
Planejar Gestão do
Escopo
Coletar Requisitos
Definir Escopo
Criar EAP
Validar Escopo
Controlar
Escopo
3. Tempo
Planejar Gestão do
Cronograma
Definir Atividades
Sequenciar
Atividades
Estimar Recursos por
Atividade
Estimar Duração das
Atividades
Desenvolver
Cronograma
Controlar
Cronograma
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Áreas
Grupos de Processos
Iniciação Planejamento Execução Monitoramento
e Controle Encerramento
4. Custo
Planejar Gestão
de Custo
Estimar Custos
Determinar
Orçamento
Controlar Custos
5. Qualidade Planejar Gestão
da Qualidade
Executar
Garantias de
Qualidade
Controlar
Qualidade
6. Recursos
Humanos
Planejar Gestão
de Recursos
Humanos
Adquirir
Equipe de
Projeto
Desenvolver
Equipe de
Projeto
Gerenciar
Equipe de
Projeto
7. Comunicações Planejar Gestão
de
Comunicações
Gerenciar
Comunicações
Controlar
Comunicações
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Áreas
Grupos de Processos
Iniciação Planejamento Execução Monitoramento
e Controle Encerramento
8. Riscos
Planejar Gestão
de Riscos
Identificar
Riscos
Executar
Análise
Qualitativa de
Riscos
Executar
Análise
Quantitativa de
Riscos
Planejar
Respostas aos
Riscos
Controlar Riscos
9. Aquisições Planejar Gestão
de Aquisições
Conduzir
Aquisições
Controlar
Aquisições
Encerrar
Aquisições
10. Participantes Identificar
Participantes
Planejar Gestão
de Participantes
Gerenciar
Engajamento
de
Participantes
Controlar
Engajamento de
Participantes
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
1. Planejar a
Gestão de Recursos
Humanos
2. Adquirir
Equipe de
Projeto
4. Gerenciar
a Equipe do
Projeto
Processos de Gestão de Recursos Humanos
3. Desenvolver
a Equipe do
Projeto
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
1. Planejar a Gestão de Recursos Humanos: é o
processo de identificar e documentar os papeis,
responsabilidades e habilidades requeridas no projeto,
assim como relatar os relacionamentos e criar um plano
de gestão de pessoal;
2. Adquirir Equipe de Projeto: é o processo de confirmar
a disponibilidade de recursos humanos e de obter a
equipe necessária para a execução do projeto;
3. Desenvolver a Equipe do Projeto: é o processo de
melhorar as competências, as interações entre os
membros da equipe e o ambiente geral para aumentar o
desempenho no projeto;
4. Gerenciar a Equipe do Projeto: é o processo de
rastrear o desempenho dos membros da equipe,
providenciando retorno, resolvendo questões e
gerenciando mudanças para otimizar o desempenho.
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Depois que os membros iniciais da equipe criam a
Estrutura Analítica do Projeto (EAP), poderá ser
demonstrada, tecnicamente, uma necessidade de
ampliação da equipe de projeto;
Quando são adicionadas mais pessoas à equipe de
projeto, seus níveis de experiência, ou de falta de
experiência, poderão reduzir ou aumentar os riscos do
projeto, criando a necessidade de replanejamento dos
riscos do projeto;
Quando os tempos de duração das atividades são
estimados, orçados, definidos ou planejados
anteriormente à identificação de todos os membros da
equipe de projeto e de seus níveis de competências, os
tempos de duração das atividades podem mudar.
Observações Importantes
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
A equipe de gerenciamento do projeto é um subconjunto da
equipe de projeto e é responsável pela gestão do projeto e
liderança das atividades;
Em projetos menores, as responsabilidades de
gerenciamento podem ser compartilhadas pela equipe
inteira ou exercidas somente pelo Gerente do Projeto;
O patrocinador do projeto trabalha com a equipe de
gerenciamento providenciando o financiamento e o
esclarecimento do escopo, monitorando o progresso e
influenciando os participantes tanto na organização
solicitante como na organização executante;
Outra missão da equipe de gerenciamento do projeto é
promover um padrão de comportamento profissional e ético
de todos os membros da equipe de projeto.
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Entradas:
Plano de Gerenciamento do Projeto
Requisitos de Recursos das Atividades
Fatores do Ambiente Organizacional
Propriedades dos Processos Organizacionais
Ferramentas e Técnicas:
Organogramas e Descrições de
Postos de Trabalho
Networking
Teoria Organizacional
Avaliação de Especialistas
Reuniões
Saídas:
Plano de Gestão de Recursos Humanos
1. Planejar a Gestão de
Recursos Humanos
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
O planejamento de recursos humanos deve considerar que
outros projetos existentes poderão competir por recursos
humanos com competências similares;
Existe uma escassez natural de profissionais qualificados
no mercado, o que implicará uma certa competição pelos
profissionais mais qualificados;
Devem ser planejados níveis de especialização dos
profissionais condizentes com os níveis de remuneração
adotados para as estimativas de custos do projeto;
As equipes de projeto podem ser recrutadas interna ou
externamente à organização que executará o projeto.
Aspectos Importantes do Planejamento
de Recursos Humanos
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Fatores do Ambiente Organizacional
cultura e estrutura organizacional;
recursos humanos disponíveis;
dispersão geográfica dos membros das equipes do projeto;
políticas de gestão de pessoal;
condições do mercado.
Propriedades dos Processos Organizacionais
processos, políticas e descrições de papeis na
organização responsável pela execução do projeto;
templates de organogramas e descrições de postos de
trabalho nas equipes do projeto;
lições aprendidas sobre estruturas organizacionais;
procedimentos para “escalar” eventuais problemas.
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Ferramentas e Técnicas
Organograma: mostra, graficamente, os papeis e
responsabilidades de cada unidade ou autoridade
resultante da divisão do trabalho na organização;
Matriz de Responsabilidade: apresenta, em forma de
quadro ou planilha, os papeis e responsabilidades dos
membros das equipes do projeto e como eles devem
proceder para o desempenho de suas atividades no
contexto geral do projeto;
Descrição dos Postos de Trabalho: apresenta, em um
template próprio, as informações essenciais sobre o posto
de trabalho que cada profissional deverá ocupar no projeto
– tais como as atividades que deverá executar, processo
produtivo, tecnologias, responsabilidades, chefia imediata,
condições de trabalho (jornada, horários, local, etc).
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Matriz RACI
Fonte: http://www.ddn.pt/noticias/detail/id/60/
R: responsável pela tarefa;
A: deve prestar contas pela tarefa;
C: deve ser consultado;
I: deve ser informado.
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Entradas:
Plano de Gestão de Recursos Humanos
Fatores do Ambiente Organizacional
Propriedades dos Processos Organizacionais
Ferramentas e Técnicas:
Seleção Preliminar
Negociação
Aquisição
Equipes Virtuais
Análise de Decisão Multicritério
Saídas:
Designações da Equipe do Projeto
Calendários de Recursos
Atualizações no Plano de Gestão do Projeto
2. Adquirir Equipe de Projeto
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Entradas:
Plano de Gestão de Recursos Humanos
Designações para a Equipe do Projeto
Calendários de Recursos
Ferramentas e Técnicas:
Habilidades Interpessoais
Treinamento
Atividades de Construção de Equipes
Regras Básicas (Ground Rules)
Colocation
Reconhecimento e Recompensa
Ferramentas de Avaliação de Pessoal
Saídas:
Avaliações do Desempenho da Equipe
Atualizações nos Fatores do Ambiente Organizacional
3. Desenvolver a Equipe do Projeto
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Princípios de Convivência (Ground Rules): estabelecem
claras expectativas a respeito do comportamento esperado
dos membros da equipe; compromissos firmados no início
do relacionamento tendem a diminuir entendimentos
equivocados e melhorar a produtividade.
Itens de Ground Rules: código de conduta; modos de
comunicação; trabalho em equipe; etiqueta de reuniões;
valores a serem cultivados coletivamente.
Colocation: também conhecida como “matriz coesa” (tight
matrix), consiste em colocar-se todos, ou os mais ativos,
membros da equipe do projeto no mesmo local físico de
trabalho, para aumentar sua habilidade de trabalho em
equipe – esses ambientes devem ser dotados de recursos
logísticos e informacionais para apoiar o trabalho da
equipe, tais como salas de reuniões e de conferências,
paineis de cronogramas, etc.
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Entradas: Plano de Gestão de Recursos Humanos
Designações para a Equipe do Projeto
Avaliações do Desempenho da Equipe
Registro de Problemas
Ferramentas e Técnicas: Observação e Conversação
Avaliações do Desempenho do Projeto
Gestão de Conflitos
Habilidades Interpessoais
Saídas: Solicitações de Mudanças
Atualizações no Plano de Gestão do Projeto
Atualizações nos Documentos do Projeto
Atualizações nos Fatores do Ambiente Organizacional
Atualizações nas Propriedades dos Processos Organizacionais
4. Gerenciar a Equipe do Projeto
Relatórios de Desempenho
dos Trabalhos
Propriedades dos Processos
Organizacionais
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Opção Análise
# Denominação Vantagens Desvantagens
1
Equipe de servidores
públicos do próprio
órgão
conhecimento da
organização;
maior estabilidade na
equipe de projeto;
menor risco de
descontinuidade;
retenção do conhecimento
gerado no projeto.
limitação de especialidades
profissionais disponíveis;
limitação da capacidade de
trabalho e de inovação;
menor nível de
responsabilização em caso
de insucesso.
2
Equipe de servidores
do órgão mais
consultores
Idem anterior, mais:
adição de mais
conhecimentos
especializados à equipe
de projeto;
maior capacidade de
trabalho e de inovação.
risco de aprisionamento da
organização a soluções ao
gosto dos consultores;
risco de não assimilação
de tecnologias pelo órgão.
Opções para Aquisição de Recursos Humanos
em Projetos no Setor Público
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
Opção Análise
# Denominação Vantagens Desvantagens
3
Equipe de
servidores do órgão
mais consultores
mais equipes de
parceiros externos
Idem anterior, mais:
maior flexibilidade de
contratação, no
mercado, de perfis não
disponíveis no órgão;
maior nível de
responsabilização em
caso de insucesso.
maior complexidade na
gestão do projeto;
necessidade de
fiscalização e gestão de
contratos de serviços
com RH do órgão;
risco de não
assimilação de
tecnologias do projeto.
4
Contratação de
serviços externos
(outsourcing)
Idem anterior, mais:
redução de custos e de
prazos de projeto;
redução no
comprometimento de
RH do próprio órgão.
engessamento da
solução ao contrato;
necessidade de maior
capacidade de
estimativa de esforços e
custos do projeto;
risco de não
assimilação de
tecnologias do projeto;
Fim da Aula # 11
Aula 11: Gestão de Recursos Humanos
On what high-performing companies
should be striving to create: a great place
for great people to do great work. Marilyn Carlson
The body may be bought with a pay check
but the heart is earned with a purpose. Angela Lynne Craig