GESTÃO DE CONFLITOS

AFECTIVA

GLOBAL TEMPORAL

COGNITIVA

PERCEPÇÃO DO OUTRO

ESTADO EMOCIONAL

IMPRESSÕES

FACTORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO

VALORES

NECESSIDADES

COMPORTAMENTO

ATITUDES

# ATAQUE

# INTERRUPÇÃO

# SUPERIORIDADE

# OLHAR SUPERIOR

# SORRISO IRÓNICO

# DESPREZO PELO OUTRO

AGRESSIVO

COMPORTAMENTOS AGRESSIVOS

PARTICIPAÇÃO EXCESSIVA

SUPERIORIZAÇÃO

GENERALIZAÇÃO

SILÊNCIO CONFORMIDADE

COMPORTAMENTOS PASSIVOS

RACIONALIZAÇÃO

ATITUDES

# EVITAMENTO

# SUBMISSÃO

# INFERIORIDADE

# OLHAR TÍMIDO

# RISO NERVOSO

# MEDO DO OUTRO

PASSIVO

COMPORTAMENTOS ASSERTIVOS

COOPERAÇÃO

FRONTALIDADE

CLAREZA

ATITUDES

# AFIRMAÇÃO

# COMPROMISSO

# IGUALDADE

# OLHAR FIRME

# SORRISO SOCIALIZADOR

# VALORIZAÇÃO DO OUTRO

ASSERTIVO

COMPORTAMENTOS MANIPULADORES

PSEUDO ATENÇÃO

DISSIMULAÇÃO

DISCURSOINCONSISTENTE

ATITUDES

# COMPETITIVIDADE

# INTERESSE

# OLHAR DE LADO

# SORRISO “SACANA”

# UTILIZAÇÃO DO OUTRO

MANIPULADOR

AUTOCONTROLO

DOMINAR A IMPULSIVIDADE

REDIRECIONAR A EMOÇÃO

ADIAR A RECOMPENSA

ABERTURA A MUDANÇA

BEM-ESTAR NA AMBIGUIDADE

OBRIGADO PELA ATENÇÃO!!!

Vânia CardosoFormadora e Consultora em Formação

Portugalvmcbrasil@hotmail.com