Conflitos e Gestão de Conflitos Em Contexto Grupal_dimas & Lourenço 2011
GestãO De Conflitos
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GESTÃO DE CONFLITOS
AFECTIVA
GLOBAL TEMPORAL
COGNITIVA
PERCEPÇÃO DO OUTRO
ESTADO EMOCIONAL
IMPRESSÕES
FACTORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO
VALORES
NECESSIDADES
COMPORTAMENTO
ATITUDES
# ATAQUE
# INTERRUPÇÃO
# SUPERIORIDADE
# OLHAR SUPERIOR
# SORRISO IRÓNICO
# DESPREZO PELO OUTRO
AGRESSIVO
COMPORTAMENTOS AGRESSIVOS
PARTICIPAÇÃO EXCESSIVA
SUPERIORIZAÇÃO
GENERALIZAÇÃO
SILÊNCIO CONFORMIDADE
COMPORTAMENTOS PASSIVOS
RACIONALIZAÇÃO
ATITUDES
# EVITAMENTO
# SUBMISSÃO
# INFERIORIDADE
# OLHAR TÍMIDO
# RISO NERVOSO
# MEDO DO OUTRO
PASSIVO
COMPORTAMENTOS ASSERTIVOS
COOPERAÇÃO
FRONTALIDADE
CLAREZA
ATITUDES
# AFIRMAÇÃO
# COMPROMISSO
# IGUALDADE
# OLHAR FIRME
# SORRISO SOCIALIZADOR
# VALORIZAÇÃO DO OUTRO
ASSERTIVO
COMPORTAMENTOS MANIPULADORES
PSEUDO ATENÇÃO
DISSIMULAÇÃO
DISCURSOINCONSISTENTE
ATITUDES
# COMPETITIVIDADE
# INTERESSE
# OLHAR DE LADO
# SORRISO “SACANA”
# UTILIZAÇÃO DO OUTRO
MANIPULADOR
AUTOCONTROLO
DOMINAR A IMPULSIVIDADE
REDIRECIONAR A EMOÇÃO
ADIAR A RECOMPENSA
ABERTURA A MUDANÇA
BEM-ESTAR NA AMBIGUIDADE