Gestão da Qualidade - Gerenciamento de processos para a ISO 9000
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UFMS - Administração FGV - Gestão Empresarial ENERSUL Financial Imobiliária
◦ Gerente de Recursos Humanos Gestão Ativa WebDesign UNIDERP Inspiira.org Bestwork do Brasil
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Criação da consciência de qualidade em todos os processos da organização.
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Início do Século XX – Frederick Taylor
Década de 30 – Controle de Qualidade, foco no produto
Década de 80 – Gestão da Qualidade Total
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Processos Internos Capacitação de Pessoal Clima Organizacional Satisfação dos Clientes
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International Organization for Standardization
Fundada em 1947
Normatização de Produtos, estabelecendo parâmetros de qualidade
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ISO 9000 – Certificação de Processos
ISO 9001 – Processos de Serviços
ISO 14001 – Meio Ambiente
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Aprimoramento nos processos internos
Manutenção da qualidade nos processos
Visibilidade da Empresa através do respaldo da certificação
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Implementação da ISO 9001:2000 Organização e Preparação da Empresa (Criação
de Estrutura Autônoma para o Projeto) Implantação Certificação Manutenção
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