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GESTÃO

“Gestão é o processo, levado a cabo por um ou mais indivíduos, de coordenação das actividades de outras pessoas, com vista a alcançar resultados que não seriam possíveis pela acção isolada de uma pessoa”

DONNELY, GIBSON, IVANCEVICH, Administração, Princípios da Gestão Empresarial, Décima edição

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TAREFAS DE GESTÃO(incluindo abordagens da gestão)

Planeamento

Controlo Organização

Liderança

Conhecimento clássico

Conhecimento Comportamental

Conhecimento da ciência da gestão

Conhecimento da ciência da gestão

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FUNÇÕES DE GESTÃO

Gerir trabalho e organizações

Gerir produções e operações

Gerir Pessoas

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NÍVEIS DE GESTÃO

Gestão Estratégica – plano organizado, no qual estão definidos os objectivos a atingir, as políticas a seguir e as acções a serem tomadas, para que a estratégia seja um sucesso.Gestão Funcional – gestão que integra as políticas funcionais, levando como suporte a gestão estratégica, melhorando a coordenação da organização.

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POLÍTICAS FUNCIONAIS

Marketing;Finanças;Recursos Humanos;Operações;Sistemas de Informação.

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PAPÉIS DO GESTOR

Gestão através das Pessoas

Gestão através da Informação

Gestão da Acção

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CAPACIDADES CONCEPTUAIS DO GESTOR

Gestão da primeira linha

Gestão de nível intermédio

Gestão de Topo

Capacidades Conceptuais

Capacidades Humanas

Capacidades Técnicas

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OS DESAFIOS DA GESTÃO NO SÉCULO XXI

Para uma gestão de sucesso é necessário ter uma perspectiva de futuro, dando especial atenção às tendências emergentes, que poderão influenciar directa ou indirectamente.

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OS DESAFIOS DA GESTÃO DO SÉC. XXI (CONT.)

Os novos desafios a enfrentar pelas empresas do século XXI, passam por:Gerir a Mudança e a Inovação;Gerir a diversidade da força de trabalho;Desenvolver uma perspectiva global;A procura da qualidade total e da melhoria contínua

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ENTREVISTAS COM OS GESTORES

Atendendo aos objectivos do trabalho, seleccionamos dois gestores, inseridos em empresas relevantes no mercado nacional:Eng. º Luis SantosGestor de Informação na VODAFONEDra. Maria do Carmo CoutoDirectora de Recursos Humanos na área da Formação do BPI – Zona Norte

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OBJECTIVOS DAS ENTREVISTAS

O principal objectivo das entrevistas foi, para além de tentar percepcionar o quotidiano de ambos os gestores, determinar os desafios da Gestão e as exigências que os gestores vão ter de enfrentar no futuro.

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CONCLUSÕES DOS RESULTADOS

Pontos Comuns

Acompanhamento e adaptação à evolução das novas tecnologias;É necessário uma boa gestão para que a organização funcione coerentemente e correctamente.

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CONCLUSÕES DOS RESULTADOS (CONT.)

Pontos Divergentes

Eng.º Luis Santos:Maior ênfase às relações humanas, trabalho em grupo, o relacionamento interpessoal e uma boa comunicação;Necessidade de uma atitude pessoal baseada numa mente aberta, e numa aprendizagem contínua e interesse pelas novas tecnologias

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CONCLUSÕES DOS RESULTADOS (CONT.)

Pontos DivergentesDra Maria do Carmo Couto:

Maior ênfase nas capacidades técnicas, nomeadamente a competência, que ela diz ser a palavra-chave;Necessidade de preparação objectiva dos colaboradores, proporcionando-lhes uma formação adequada que lhes permita assimilar correctamente os novos conhecimentos.