Gestaltung von Gestaltung von Motivationsbedingungen Motivationsbedingungen

bei der Arbeitbei der Arbeit

Isabell KirstenIsabell Kirsten

Ina SchwarzrockIna Schwarzrock

ÜbersichtÜbersicht

Einflussfaktoren der Arbeitsmotivation:Einflussfaktoren der Arbeitsmotivation:- Arbeitsstrukturierung als Motivationsfaktor- Arbeitsstrukturierung als Motivationsfaktor- Zielsetzung als Motivationsfaktor- Zielsetzung als Motivationsfaktor- Bedeutung des Geldes als Motivationsfaktor- Bedeutung des Geldes als Motivationsfaktor- Motivänderung als Maßnahme zur - Motivänderung als Maßnahme zur

MotivationsförderungMotivationsförderung- Motivationsförderung durch - Motivationsförderung durch

OrganisationsentwicklungOrganisationsentwicklung-Praktische Konsequenzen-Praktische Konsequenzen

2 Arten von 2 Arten von MotivationsprozessenMotivationsprozessen

1. Das Ziel der Arbeit muss als 1. Das Ziel der Arbeit muss als persönliches Ziel betrachtet werden.persönliches Ziel betrachtet werden.

2.2. Die Motivation muss über einen Die Motivation muss über einen längeren Zeitraum aufrecht erhalten längeren Zeitraum aufrecht erhalten bleiben.bleiben.

Einflussfaktoren Einflussfaktoren

1. Erholungspausen1. Erholungspausen

2. Wert des Geldes2. Wert des Geldes

3. Arbeitsstrukturierungsmaßnahmen3. Arbeitsstrukturierungsmaßnahmen

4. Zielsetzung4. Zielsetzung

5. Motivänderungsprogramm5. Motivänderungsprogramm

Motivationsabhängiges Motivationsabhängiges ArbeitsverhaltenArbeitsverhalten

Motivationale Prozesse äußern sich in Motivationale Prozesse äußern sich in verschiedenen Formen des Verhalten, verschiedenen Formen des Verhalten, Einstellungen und WerturteilenEinstellungen und Werturteilen

Motivation wirkt sich auch auf Motivation wirkt sich auch auf Fehlzeiten, Fluktuation, Unfallverhalten Fehlzeiten, Fluktuation, Unfallverhalten und Arbeitszufriedenheit ausund Arbeitszufriedenheit aus

Fehlentwicklungen von Fehlentwicklungen von ArbeitsorganisationArbeitsorganisation

Zerlegung, Standardisierung und Zerlegung, Standardisierung und Spezialisierung von ArbeitsvollzügenSpezialisierung von Arbeitsvollzügen

hohe Wiederholungsratenhohe Wiederholungsraten Einseitigkeit der BelastungEinseitigkeit der Belastung reduzierte Möglichkeiten zum Einsatz und reduzierte Möglichkeiten zum Einsatz und

zur Entwicklung eigener Fähigkeiten und zur Entwicklung eigener Fähigkeiten und FertigkeitenFertigkeiten

4 Grundprinzipien der 4 Grundprinzipien der ArbeitsstrukturierungArbeitsstrukturierung

1) Arbeitserweiterung1) Arbeitserweiterung

2) Arbeitsbereicherung2) Arbeitsbereicherung

3) Arbeitsplatzwechsel3) Arbeitsplatzwechsel

4) Gruppenarbeit4) Gruppenarbeit

„„Job-Characteristics“-Modell der Job-Characteristics“-Modell der Arbeitsmotivation und -Arbeitsmotivation und -

zufriedenheitzufriedenheit

Kontextfaktoren der Kontextfaktoren der ArbeitszufriedenheitArbeitszufriedenheit

BezahlungBezahlung ArbeitssicherheitArbeitssicherheit VorgesetztenverhaltenVorgesetztenverhalten soziales Klimasoziales Klima => => Zufriedenheit mit diesen Zufriedenheit mit diesen

Umweltfaktoren + ein hohes Umweltfaktoren + ein hohes SelbstentfaltungsbedürfnisSelbstentfaltungsbedürfnis führt zu führt zu einer hohen Korrelation zwischen Einfluss- einer hohen Korrelation zwischen Einfluss- und Kriteriumsvariablen im Modellund Kriteriumsvariablen im Modell

Instrumentalität von Instrumentalität von FehlzeitenFehlzeiten

Wenn Personen der Meinung sind, dass Wenn Personen der Meinung sind, dass das Wegbleiben vom Arbeitsplatz das das Wegbleiben vom Arbeitsplatz das Erreichen von Leistung (auch persönliche Erreichen von Leistung (auch persönliche Entwicklung) bzw. leistungsthematischer Entwicklung) bzw. leistungsthematischer Ziele behindert, so weisen sie immer dann Ziele behindert, so weisen sie immer dann weniger Fehlzeitenweniger Fehlzeiten auf, wenn sie ihren auf, wenn sie ihren Arbeitsplatz für Arbeitsplatz für motivational anregendmotivational anregend halten und ihr halten und ihr Leistungsmotiv hoch Leistungsmotiv hoch ausgeprägtausgeprägt ist. ist.

Mögliche Mögliche Gestaltungsmaßnahmen:Gestaltungsmaßnahmen:

kombinieren von unterschiedlichen kombinieren von unterschiedlichen TeilaufgabenTeilaufgaben

zusammenziehen einzelner Tätigkeiten zusammenziehen einzelner Tätigkeiten zu einem geschlossenen Arbeitsvollzugzu einem geschlossenen Arbeitsvollzug

kenntlich machen vorheriger und kenntlich machen vorheriger und nachfolgender Aufgabennachfolgender Aufgaben

vergrößern des Verantwortungsbereichsvergrößern des Verantwortungsbereichs ermöglichen direkter Rückmeldungermöglichen direkter Rückmeldung

Zuordnung von Zuordnung von arbeitspsychologischen arbeitspsychologischen Gestaltungsprinzipien:Gestaltungsprinzipien:

AnforderungswechselAnforderungswechsel und und IdentifikationIdentifikation mit der Aufgabemit der Aufgabe durch durch Zusammenlegen von Einzelaufgaben Zusammenlegen von Einzelaufgaben am Arbeitsplatzam Arbeitsplatz

Identifikation mit der AufgabeIdentifikation mit der Aufgabe und und erkennen der erkennen der Wichtigkeit der Aufgabe Wichtigkeit der Aufgabe durch durch Bildung natürlicher Bildung natürlicher ArbeitseinheitenArbeitseinheiten

Zuordnung von Zuordnung von arbeitspsychologischen arbeitspsychologischen Gestaltungsprinzipien:Gestaltungsprinzipien:

AutonomieAutonomie durch durch vertikale vertikale AnreicherungAnreicherung der Arbeitsaufgabe der Arbeitsaufgabe (höhere Verantwortlichkeit)(höhere Verantwortlichkeit)

RückmeldungRückmeldung durch das durch das Öffnen Öffnen von Rückmeldekanälenvon Rückmeldekanälen

Allgemeine Aspekte Allgemeine Aspekte arbeitspsycholog. arbeitspsycholog. Handlungshilfen:Handlungshilfen:

Reaktion abhängig von persönlicher Reaktion abhängig von persönlicher Bedürfnis- und MotivationsstrukturBedürfnis- und Motivationsstruktur

Moderatorfunktion: Bedürfnis nach Moderatorfunktion: Bedürfnis nach SelbstentfaltungSelbstentfaltung

Zufriedenheit mit den Kontextfaktoren Zufriedenheit mit den Kontextfaktoren bestärkt Variablenzusammenhang im bestärkt Variablenzusammenhang im „Job Charecteristics-Modell“„Job Charecteristics-Modell“

Diagnostik + MaßnahmenplanungDiagnostik + Maßnahmenplanung

UntersuchungsbeispielUntersuchungsbeispiel

Kontrollgruppenplan mit Vor- und Kontrollgruppenplan mit Vor- und Nachmessung Nachmessung

Arbeitsstrukturierungsmaßnahmen: Arbeitsstrukturierungsmaßnahmen: - Arbeitserweiterung- Arbeitserweiterung

- Arbeitsbereicherung- Arbeitsbereicherung

ErgebnisseErgebnisse

Zielsetzungen als Zielsetzungen als Motivationsfaktoren:Motivationsfaktoren:

spezifische Zielsetzung steigert die Leistungspezifische Zielsetzung steigert die Leistung durch Rückmeldeschleifen eigene Leistung durch Rückmeldeschleifen eigene Leistung

selbst kontrollieren + vergleichenselbst kontrollieren + vergleichen Zielerreichung kann die intrinsische Motivation Zielerreichung kann die intrinsische Motivation

erhöhenerhöhen beeinflussende Faktoren: Konkretheit der beeinflussende Faktoren: Konkretheit der

Ziele, zuverlässige Messung, Berücksichtigung Ziele, zuverlässige Messung, Berücksichtigung persönlicher Erwartungen, aufgabengerechte persönlicher Erwartungen, aufgabengerechte Bindung, Erfolgsorientierung, GeldBindung, Erfolgsorientierung, Geld

Bedeutung des GeldesBedeutung des Geldes

4 Entlohnungsarten:4 Entlohnungsarten:

-Zeitlohn-Zeitlohn

-Leistungslohn-Leistungslohn

-Prämienlohnsystem-Prämienlohnsystem

-Pensumlohn/ Kontraktlohn-Pensumlohn/ Kontraktlohn

Annahmen für Leistungs- Annahmen für Leistungs- LohnsystemeLohnsysteme

1. Wer mehr arbeitet soll auch mehr 1. Wer mehr arbeitet soll auch mehr Geld bekommenGeld bekommen

2. Mehr Geld erhöht das 2. Mehr Geld erhöht das Motivationspotential der ArbeitMotivationspotential der Arbeit

VergleicheVergleiche

Leistungsgewinn bei LeistungslohnLeistungsgewinn bei Leistungslohn Belohnungsformen kommen immer Belohnungsformen kommen immer

in Verbindung mit anderen in Verbindung mit anderen Motivationsfaktoren vorMotivationsfaktoren vor

Gehen die Folgen von Gehen die Folgen von Handlungsergebnissen mit einer Handlungsergebnissen mit einer hohen Valenz einher, sind hohen Valenz einher, sind Vorraussetzungen für hohe Vorraussetzungen für hohe Motivation gegebenMotivation gegeben

Vergleich der Vergleich der MotivationswirkungenMotivationswirkungen

MitbestimmungMitbestimmung

ArbeitsstrukturierungArbeitsstrukturierung

Zielsetzung Zielsetzung

GeldGeld

Motivänderung als Maßnahme Motivänderung als Maßnahme zur Motivationsförderungzur Motivationsförderung

1)1) Wirkt sich motivationsbezogene Wirkt sich motivationsbezogene Gestaltung der Arbeitssituation in Gestaltung der Arbeitssituation in Abhängigkeit von verschiedenen Abhängigkeit von verschiedenen Motiven unterschiedlich auf die Motiven unterschiedlich auf die Motivation aus?Motivation aus?

2)2) Können Motive selbst zum Können Motive selbst zum Gegenstand von Gegenstand von Gestaltungsmaßnahmen werden?Gestaltungsmaßnahmen werden?

Motivänderung als Maßnahme Motivänderung als Maßnahme zur Motivationsförderungzur Motivationsförderung

Motivtrainingskurse in Motivtrainingskurse in Entwicklungsländern (McClelland, seit Entwicklungsländern (McClelland, seit 1967)1967)

Motivwandel zu ErfolgszuversichtlichkeitMotivwandel zu Erfolgszuversichtlichkeit Aufbau möglichst großer Dissonanz Aufbau möglichst großer Dissonanz

zwischen anfänglicher Motivation und den zwischen anfänglicher Motivation und den angestrebten Zielen + Training zum angestrebten Zielen + Training zum Aufbau neuer VerhaltensweisenAufbau neuer Verhaltensweisen

Motivänderung als Maßnahme Motivänderung als Maßnahme zur Motivationsänderungzur Motivationsänderung

Erfahrung der Befriedigung des Erfahrung der Befriedigung des Leistungsmotivs führt zum Wunsch Leistungsmotivs führt zum Wunsch nach Aneignung eines solchen Motivsnach Aneignung eines solchen Motivs

positive Korrelation zwischen positive Korrelation zwischen Motivationspotential der Arbeit und Motivationspotential der Arbeit und Ausprägungsgrad des LeistungsmotivsAusprägungsgrad des Leistungsmotivs

Motivationsförderung durch Motivationsförderung durch OrganisationsentwicklungOrganisationsentwicklung

OrganisationsgestaltungOrganisationsgestaltung ist die ist die besondere Anordnung der besondere Anordnung der strukturellen Faktoren, die die strukturellen Faktoren, die die grundlegende Form und das Wesen grundlegende Form und das Wesen der Organisation ausmachen.der Organisation ausmachen.

GrößeGröße Anzahl der EbenenAnzahl der Ebenen Ausmaß der TätigkeitsspezifikationAusmaß der Tätigkeitsspezifikation Ausmaß der MachtkonzentrationAusmaß der Machtkonzentration Typen und Stärken der KontrolleTypen und Stärken der Kontrolle

Wichtige Wichtige OrganisationsvariablenOrganisationsvariablen

1)1) Art und Anzahl der organisatorischen Art und Anzahl der organisatorischen Ebenen (mechanistische vs. Ebenen (mechanistische vs. organische Organisationsstruktur)organische Organisationsstruktur)

2)2) Struktur der Arbeitsinhalte (einfache Struktur der Arbeitsinhalte (einfache vs. „angereicherte“ Tätigkeiten)vs. „angereicherte“ Tätigkeiten)

3)3) Personenvariable (hohes vs. niedriges Personenvariable (hohes vs. niedriges Motiv nach Selbstentfaltung)Motiv nach Selbstentfaltung)

Organische Organische OrganisationsformenOrganisationsformen

mit mit geringerer Strukturgeringerer Struktur, , weniger weniger bürokratischbürokratisch; eher effektiv, wenn:; eher effektiv, wenn: die Mitarbeiter im Durchschnitt über hohe die Mitarbeiter im Durchschnitt über hohe

Fähigkeiten verfügenFähigkeiten verfügen Motive nach Leistung und Selbstentfaltung Motive nach Leistung und Selbstentfaltung

hoch ausgeprägt sindhoch ausgeprägt sind die Technologie schnell wechselnde die Technologie schnell wechselnde

Anforderungen an Arbeitstätigkeiten Anforderungen an Arbeitstätigkeiten bewirktbewirkt

die Umgebung dynamisch und komplex istdie Umgebung dynamisch und komplex ist

Mechanistische Mechanistische OrganisationsformenOrganisationsformen

hohe Strukturiertheithohe Strukturiertheit mit mit starker starker BürokratieBürokratie; eher erfolgreich, wenn:; eher erfolgreich, wenn: Mitarbeiter unerfahren/unausgebildet sindMitarbeiter unerfahren/unausgebildet sind Motive nach Sicherheit und Stabilität stark Motive nach Sicherheit und Stabilität stark

ausgeprägt sindausgeprägt sind die Technologie sind relativ langsam die Technologie sind relativ langsam

entwickeltentwickelt Umgebung und Organisation ruhig und Umgebung und Organisation ruhig und

einfach isteinfach ist

Praktische KonsequenzenPraktische Konsequenzen

Alle Faktoren hängen von der Alle Faktoren hängen von der Motivation ab: Motivation ab: - Strukturierung- Strukturierung

- Zielsetzung- Zielsetzung- Geld- Geld- Arbeitsorganisation- Arbeitsorganisation- Motivänderung- Motivänderung

Sie sind Ausgangspunkte für Betriebe Sie sind Ausgangspunkte für Betriebe um Mitarbeitermotivationen zu fördernum Mitarbeitermotivationen zu fördern

Vielen Dank für Eure Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!Aufmerksamkeit!