Geschichte 1965:- Gründung der BSV: Bank für Spareinlagen und Vermögensbildung AG in Frankfurt am...
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Geschichte
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• 1965: - Gründung der BSV: Bank für Spareinlagen und Vermögensbildung AG in Frankfurt am Main Neu: Spezialinstitut für die Anlage vermögenswirk-
samer Leistungen
• 1992: - Strategische Neuausrichtung zur Relationship-Bank Neu: Einführung des „Direktkontos“
• 1994: - Namensänderung in „Allgemeine Deutsche Direktbank“
• 2000: - Fokussierung auf CRM-Strategie- als erste Direktbank unter Top 100 aller deutschen
KIs
Geschichte
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• 2001: - Neues, komfortables Internetbanking
• 2003: - Kauf der Entrium Direct Bankers AG niederländische ING Group übernimmt 100% der DiBa Anteile
Geschichte
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Entwicklung der Direktbanken
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Facts & Figures
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Vorstandsvorsitzender: Ben Tellings (seit 01.08.2003)
Anteilseigner: 100% ING Bank N.V. (Amsterdam)
Platzierung: Privatkundengeschäft in Deutschland:
4. Platz
Direktbanken in Europa:
1. Platz
Facts & Figures
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• Innerhalb des letzten Jahres ca. 1.000.000 Neukunden
Privatkundengeschäft in Deutschland
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Direktbanken in Europa
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Kennzahlen
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Geschäftspolitik
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Geschäftspolitik
Das Video findet Ihr unter:
www.diba.de/dd/wir/gruende/fs_gruende.html
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Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I -
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• Pionier des Direktbanking – Know-How Vorsprung
• kein Filialnetz, geringer Personalbedarf und damit verbunden geringerer Kostenaufwand
• Gesamtes Angebotsspektrum einer Hausbank
• Modernstes Informationsmanagement auf allen Kommunikationswegen
• 24 h tägliche Erreichbarkeit eines Mitarbeiters
• Sehr hohe fachliche Kompetenz der Mitarbeiter
Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I -
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• Qualitativ hochwertige Beratung
• Maßgeschneiderte, auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnittene Finanzdienstleistungen
• Relationship-Banking-Strategie, in der Brokerage im Gegensatz zu anderen Direktbanken zwar eine wichtige aber keine große Rolle spielt
• Neues Fondscenter im Internet
• Sponsoring (1. FC Nürnberg, Deutscher Basketballbund)
Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I -
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• Produktwahrheit & Produktklarheit
• Keine Lockvogelangebote
• Fairness & Qualität
Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I -
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Direktbankpotenzial
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• Interesse an Direktbanken wächst weiter – langfristig wird es 3 mal mehr Direktbank-Kunden geben als heute
Direktbankpotenzial
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• Potenzielle Direktbankkunden sind nicht nur jünger, sondern auch besser ausgebildet und aufgeschlossener gegenüber neuen Medien
Direktbankpotenzial
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• Auch situativ bedingte Faktoren entwickeln sich günstig für die Direktbanken => kurzfristige Wachstumschancen
Direktbankpotenzial
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Ziele und Pläne für die Zukunft - Geschäftspolitik II -
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• Konditionenführerschaft verteidigen
• Weiter Standards in puncto Sicherheit setzen
• Wachsende Unzufriedenheit der Kunden gegenüber ihren Hausbanken konsequent nutzen
• Durch innovative Lösungen neue Potenziale erschließen
• Ausbau des Vorsorgegeschäfts – 2004, Jahr des Sparens
• Ausbau der Baufinanzierung
• Verstärkte Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen
Ziele und Pläne für die Zukunft - Geschäftspolitik II -
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Image-Kampagne
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Image-Kampagne
Das Video findet Ihr unter:
http://presse.diba.de/presse/fs_tvspots.html
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Diskussionsthemen
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• Rechtfertigt das Cross-Selling-Potenzial die überdurchschnittliche Verzinsung des Extra-Kontos? (2,5% p.a.)
• Welche Ansprachemöglichkeiten für das Cross-Selling gibt es?
• Sind "Zins-Hopper" ertragsstarke Kunden?
• Kann eine Direktbank eine Filialbank ersetzten? Speziell bei beratungsintensiven Produkten?
• Welche Strategien kann eine Filialbank nutzen um dem Abwandern der Kunden entgegen zu wirken? (Auf hohe Zinsen setzen oder auf Kundenbindung?)
Diskussionsthemen
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• Rechtfertigt das Cross-Selling-Potenzial die überdurchschnittliche Verzinsung des Extra-Kontos? (2,5% p.a.)
• Kann eine Direktbank eine Filialbank ersetzten? Speziell bei beratungsintensiven Produkten?
Diskussionsthemen
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Ende
Vielen Dank!