Gerenciamento da rotina modulo-3
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Thiago [email protected]://twitter.com/thlareis
GERENCIAMENTO DA ROTINAMODULO III
ARRUMANDO A CASA
COMO ARRUMAR A CASA
Gerenciar =Resolver
Problemas
1° – Defina os problemas (resultado indesejável)
COMO ARRUMAR A CASA Problemas podem ser:
Localizados: quebra de equipamentos, elevado número de erros de faturamento, excesso de erros de compras
Interfuncionais: reclamação de clientes, devolução de mercadorias, excesso de estoques, queda de vendas
COMO ARRUMAR A CASA
Definir Item de controle
Situação atual MetaPrazo
GESTÃO PARA RESULTADOS
Sistema de Gestão para Resultados
Gerenciamento pelas
Diretrizes
Gerenciamento de
Projetos
Gerenciamento da Rotina
GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP)
Sistema de Gestão para Resultados
Gerenciamento pelas
Diretrizes
Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP), ou Desdobramento das Diretrizes, tem suas origens no Statistical Quality Control, sendo um dos fundamentos do Total Quality Management - TQM.
Definição (Dr. Yoji Akao):
“proporciona um processo passo a passo para o planejamento, a execução e a revisão das mudanças". (CAMPOS, 2004)
GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP)
A filosofia possui os seguintes aspectos: Os resultados são
conseguidos pela atuação criativa e dedicada das pessoas;
Baseia-se na inovação; e
Conduzir mudanças rigorosas na organização.
Sistema de Gestão para Resultados
Gerenciamento da Rotina
São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização.
GESTÃO PARA RESULTADOS – Gerenciamento da Rotina
GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos
Sistema de Gestão para Resultados
Gerenciamento de
Projetos
PROJETO:
“É a de um esforço temporário empreendido para alcançar
um objetivo específico.”PMBOK®
GERENCIAR PROJETO
“Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimentos,
habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do
projeto a fim de atender aos seus requisitos.”
PMBOK®
GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
META
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
META OBJETIVO=
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
OBJETIVO
Objetivo é uma visão, é um desejo de realização de uma ação, idéia ou sentimento, que se quer alcançar num determinado período de tempo, a curto, médio ou longo prazos.
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
Meta
Meta é um marco, um limite, um desafio, algo que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro de um objetivo, no seu todo ou em parte. Uma ou mais metas podem ser necessárias para se alcançar, por completo, um objetivo.
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
META PADRÃO
PADRÃO EXISTENTE
MOMENTO ATUAL
NOVO PADRÃO
PADRONIZAÇÃO É O CERNE DO GERENCIAMENTO
OBJETIVO
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
Tudo que você fizer deve ser
focado na meta.
Só faça aquelas coisas que o
ajudem a atingir a sua meta.
O resto é..... Desperdício de tempo e de recursos!!!
CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA
ARRUMAR A CASA
ARRUMAR A CASA Tomar providencias para que as pessoas, ao
exercerem as funções operacionais, sejam as melhores do mundo naquilo que fazem
OU SEJA:Melhorar o seu
gerenciamento da rotina do trabalho
do Dia-a-dia
ARRUMAR A CASAO Gerenciamento da Rotina é centrado: Na Definição de autoridade e de
responsabilidade Na Padronização dos PROCESSOS e do
Trabalho Na monitoração dos RESULTADOS destes
processos e sua comparação com as METAS; Na AÇÃO CORRETIVA no PROCESSO, a partir
dos DESVIOS encontrados nos RESULTADOS, quando comparados com as METAS
Num bom ambiente de trabalho (5S) Na busca continua da PERFEIÇÃO
LIDER DE MUDANÇAS
VOCÊ CLIENTECONCORRENTE
LIDER DE MUDANÇAS
Uma empresa para sobreviver a guerra comercial numa economia global, tem que atingir METAS RIGORAS
LIDER DE MUDANÇAS Para atingir metas rigorosas são necessárias
MUDANÇAS RIGORASAS
Fatores Decisivos:
Liderança Educação e Treinamento
LIDER DE MUDANÇAS
Ele é o cara?
TRABALHO “CAMINHADA PARA A EXCELÊNCIA”
4° FASE “CAMINHANDO
PARA O FUTURO”3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA”
2° FASE “ARRUMANDO A CASA”
1° FASE“ENTENDA O SEU
TRABAHO”
1 - ENTENDA O SEU TRABALHO
2 - ARRUMANDO A CASA
4- PADRONIZAR
5 - ELIMINAR ANOMALIAS
6 - MONITORAR
7 - GERENCIAR PARA MANTER
3 - GERENCIAR P/ MELHORAR
8 - APERFEIÇOAR MONITORAMENTO
12 - APAERFEIÇOAR MELHORAR
9 - PRATICAR SOLÇÃO DE PROBLEMAS
10 - APERFEIÇOAR MANTER
11 - GARANTIR QUALIDADE
13 - RH
14 - FUTURO
TRABALHO EM GRUPO Até 5 pessoas Fases:
1° FASE - “ENTENDA O SEU TRABAHO” 2° FASE “ARRUMANDO A CASA” 3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA” 4° FASE “CAMINHANDO PARA O FUTURO”
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
UNIDADE ORGANIZACIONAL
- Autoridade
- Responsabilidade
MISSÃO DEFINIDA
“Uma unidade organizacional, com definição de autoridade sobre processos afins e responsabilidade sobre resultados operacionais, que
contribui para a realização da missão da empresa.”
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
MISSÃO: compromisso e dever da unidade para com a empresa. É a própria razão de existência da unidade.
Formulação básica ...“FAZER + O QUE e/ou A QUEM + DE QUE MODO”
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
FORNECEDORES: aqueles que abastecem, propiciam os insumos necessários.
Podem ser internos e/ou externos.
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
INSUMOS: aquilo que é transformado, modificado ou tratado na execução de um processo. Exs.: energia, matérias-primas, informações, etc.
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS(MACRO)
PROCESSOPRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
PROCESSO: um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um efeito (um produto) específico.
“Uma sistemática de ações voltadas para a consecução de um objetivo.”
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS(MACRO)
PROCESSOPRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
Macrofluxo: uma representação esquemática da seqüência de processos, que levam a um resultado esperado (efeito desejado).
(MACRO)
PROCESSO
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
PRODUTOS: bens ou serviços, com determinadas características (Q, C, E, S), que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes.
“Produtos são criados para atender as necessidades e desejos dos clientes.”
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
CLIENTES: todo aquele que recebe um produto (resultado de um processo) e é afetado, direta ou indiretamente, por sua qualidade.
Podem ser internos e/ou externos.
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES
INDICADORES GERENCIAIS: são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua Qualidade.
UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB
compromisso e dever da unidade para com a empresa.
MISSÃO
aqueles que abastecem, propiciam os
insumos necessários
FORNECEDORES
aquilo que é transformado, modificado ou
tratado, na execução do
processo
INSUMOS
um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um
efeito (um produto)
específico.
(MACRO)PROCESSO
bens físicos ou serviços, com determinadas características que satisfazem as necessidades
e desejos dos clientes.PRODUTOS
todo aquele que recebe um produto e é
afetado, direta ou indireta-
mente, por sua qualidade.
CLIENTES
INDICADORES
LIDER DE MUDANÇAS Conhecimento
Mental = aula, curso, livro
Prático = Quando uma pessoa faz alguma cisa com este conhecimento
QUEM SABE FAZ!!
Somente a prática do conhecimento agrega valor (traz benefícios para as pessoas)
TRABALHO - UGB – NOME DA EMPRESA
MISSÃO
FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES
INDICADORES