Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.
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Gonzalo Arbeláez Ordóñez
![Page 2: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/2.jpg)
» “Para tener éxito en losnegocios uno tiene quetener un interés sincero yautentico en losresultados sociales y derentabilidad…la mayorparte de la gente no latiene y por eso se desvíaa hacer actividades queno las generan”
![Page 3: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/3.jpg)
• Los resultados positivos se obtienen al pensar
de manera diferente siempre preguntándose
¿cómo es que se producen los resultados
sociales y de rentabilidad de mi negocio?
• Sin ganancia no hay energía ni fluidez
organizacional ni habilidad para actuar y menos
capacidad para construirla.
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» La Estrategia debe estar ALINEADA o en ARMONÍA con todos sus Grupos de Interés.
» El Fracaso de la Planeación Estratégica = NO ALINEACIÓN.
» ¿Qué significa esto y cómo se puede corregir?
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ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
ALI
NEA
MIE
NTO
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ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
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La finalidad de una estructura organizacional es establecer un
sistema de actividades que desarrollan los miembros de una
entidad para trabajar juntos de forma óptima y así alcanzar las
metas fijadas en la planificación.
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• Es una red de relaciones existentes entre los componentes de una compañía, que permite integrar, coordinar y realizar las diversas tareas que se ejecutan para hacer posible el logro de la Misión y la Visión Empresarial.
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• Es el conjunto de elementos
construido para llevar a cabo la
estrategia elegida.
Consta básicamente de:•Los Procesos y
Procedimientos
•La Tecnología
•La Arquitectura
Organizacional
•Las Funciones
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• “Conjunto de principios, valores, interpretaciones, verdades, normas,costumbres y comportamientos, desarrollados, compartidos y validados porun grupo como producto de la solución continuada en el tiempo, aproblemas para su supervivencia, y que se entienden como la forma depensar, sentir y actuar de ese grupo”
• Una cultura eficaz es aquella que es coherente con los requerimientos delentorno y las condiciones del equipo humano que ha sido seleccionadodentro de la organización.
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¿Qué es la cultura, entonces?
• La cultura no es la misión, la visión o la
estrategia que se imprime en una hoja o se
cuelga en una pared.
• La cultura no es la lista de valores.
• Tampoco es algo que se proclama a viva voz
sino que refleja cómo se comportan realmente
las personas y cómo se tratan entre sí a lo largo
del tiempo.
• La cultura es algo que se puede ver, sentir y
escuchar.
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• Un antropólogo que estudie una cultura antigua es
incapaz de observar la conducta de esa cultura o
escuchar su lenguaje.
• Por lo tanto debe estudiar los artefactos que descubre:
vasijas, obras de arte, herramientas, edificaciones…
• De todo esto “deduce” cómo podría haber sido dicha
cultura.
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• Valores: filosofía y
creencias compartidas de la
actividad de la organización,
que ayudan a los miembros
a interpretar la vida
organizativa, y están
frecuentemente plasmados
en slogans.
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• Héroes: miembros de la organización
que mejor personifican los valores sobresalientes de
la cultura.
• Su función es proporcionar modelos, estableciendo
patrones de desempeño.
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• Ritos y rituales: ceremonias que los miembros
de la organización realizan para celebrar y
reforzar los valores y héroes de la vida
organizativa.
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• Historias y
Mitos: narrativas
constantemente repetidas
dentro de la organización
teniendo como base
eventos ocurridos
realmente o no.
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• Tabúes: tienen
como objetivo
orientar el
comportamiento
delimitando las
áreas prohibidas,
dejando claro lo que
no es permitido
dentro de la
organización.
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• Video
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ALFRED CHANDLER
• La Estructura sigue a la
Estrategia.
• "Si la estructura no sigue a la
estrategia, el resultado final es
la ineficiencia"
![Page 21: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/21.jpg)
• La estructura sigue a la estrategia, es
decir, las unidades que conforman la
estructura organizacional base en la
empresa deben reflejar los principios
enunciados en la estrategia.
• Pero la estrategia es más que una
declaración de principios, esta cambia
permanentemente para irse
adecuando a los cambios existentes
en el entorno.
• Cuando cambia la estrategia, la
estructura tiene que cambiar,
considerando que toda organización
quiere mantener su enfoque en los
problemas importantes de su tiempo.
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• ¿En qué forma deberían
reaccionar los gerentes y las
directivas de cómo alinear
sus empresas y su personal
para lograr éxito sólido y
continuo en un mundo
afectado por el delirante
vaivén del cambio?
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• Alineamiento se refiere
al proceso de hacer que
una organización o un
grupo de personas
acepte y trabaje con base
en una visión dada.
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EstrategiaEstrategia
ViejaEstrategia
Nueva
Estructura Nueva
CulturaNueva
Estructura Vieja
CulturaVieja
Estructura
Cultura
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NuevaEstrategia
NuevaEstructura
Estrategia
Estructura
Cultura NuevaCultura
NuevaEstrategia
NuevaEstructura
Estrategia
Estructura
Cultura NuevaCultura
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• Para alinear Cultura + Estructura + Estrategia, se requiere de un GERENTE ESTRATEGA
• Pero en las organizaciones el Liderazgo no reside en las personas sino en los Principios.
• Los Directores pueden cambiar…pero los PRINCIPIOS permanecen.
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Estrategia
ESTRUCTURA CULTURA
¿QUIÉN MANDA A QUIÉN?
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ESTRUCTURA CULTURA
Estrategia
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CASO DE OBESIDAD
• ANALISIS DE LA SITUACIÓN:
• Información: Índices muy altos de colesterol, triglicéridos, azúcar en la sangre…etc. Debidos al consumo de alimentos y poco o nulo deporte.
• Diagnóstico - Problemática: Posibilidades de infarto o trombosis.
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ESTRATEGIA
• Requiere reducir los índices para evitar infarto o trombosis.
• Estrategia: ¿Qué hacer?
¿CÓMO?• Deporte
• Dietas
• Bajar estrés
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¿La Estructura y la
Cultura están
preparadas
(alineadas) para la
Estrategia?
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ESTRUCTURA
• Peso de 200 kilos, altura: 1.70 metros.
• Consumo diario de 5.000 calorías equivalentes a 4-5 kilos de alimentos.
• Mantiene cansado, duerme mucho, taquicardias e hiperventilación constantes.
• Dolores en las articulaciones, en rodillas y columna.
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CULTURA• Consume alimentos altos en grasas, frituras,
harinas, lácteos, carnes frías, postres y bebidas colas y alcohólicas.
• No le agrada ni hace deporte.
• Prefiere actividades estáticas comiendo : TV, Internet,
Cine, Bar.
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Estrategia
ESTRUCTURACULTURA
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FRACASO DE LA ESTRATEGIA• Los primeros días hace deporte, hace dieta.
• No ve resultados impactantes.
• Tentaciones. (Mente = Comer) Desea abandonar.
• Abandona…Aborta la misión. ¿Por qué?
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• Sin ALINEACIÓN
• Estructura y Cultura alineadas CONTRA la Estrategia.
• Desarrollar Planes para ALINEAR la Estructura + Cultura + Estrategia.
• Esto depende del GERENTE ESTRATEGA
POR QUÉ FRACASA LA ESTRATEGIA
![Page 37: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/37.jpg)
La Mejor
Estrategia
Colombia 5
Argentina 0
La Mejor
Estructura – Los mejores jugadores
Fracaso
Falla la Cultura
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Elaborado por Gonzalo Arbeláez O.
![Page 39: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/39.jpg)
• Uno de los momentos más terribles para un
negocio es cuando cambia el entorno, el cliente
cambia y el modelo de rentabilidad, es cuando se
está en las puertas de un nuevo negocio se cambia
o se muere.
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• La estrategia puede fracasar por el simple hecho
que las personas no deseen trabajar en ella.
• Si las personas no entienden, no creen, no quieren
y nadie las convence de lo contrario, la Estrategia
fracasará.
![Page 41: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/42.jpg)
Primer Paso: Inspirar confianza
• La confianza como elemento diferenciador en el Estratega
y en la Implementación de la Estrategia.
• ¿Es la confianza un elemento indispensable para alcanzar
el éxito en un plan?
![Page 43: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/43.jpg)
Segundo Paso: Aclarar el Propósito
• Para aclarar el PROPÓSITO es necesario
encontrar una respuesta a cuatro
cuestiones:
1. ¿Cuál es nuestra Misión?
2. ¿Cuál es nuestra Visión?
3. ¿Cuál es nuestra Estrategia?
4. ¿Qué se espera de cada persona?
![Page 44: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/44.jpg)
1. ¿Cuál es nuestra Misión?
• Una Misión no es un destino, sino una RAZÓN que nos
lleva a emprender un viaje.
• ¿Cuál es la razón?
• ¿Cuál es el por qué?
• ¿Por qué vamos a “ese” lugar?
![Page 45: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/45.jpg)
2. ¿Cuál es nuestra Visión?
• Si la Misión es La Razón (el sentido del por qué)
• La Visión es el destino final.
• Una manera de pensar en ella es teniendo en cuenta los
“resultados”, los efectos específicos que se desean
conseguir en un período de tiempo especifico.
• ¿Qué es lo que su empresa quiere ver desarrollado
dentro de dos o tres años en lo que respecta a….?
![Page 46: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/46.jpg)
3. ¿Cuál es nuestra Estrategia?
• Si la Visión es el destino final.
• La Estrategia es el Camino que nos conduce hasta el
destino final.
• Por ello es necesario contar con UN PLAN.
• El Plan Estratégico equivale al CÓMO.
• Hay dos tipos generales de Estrategia:
• La Analítica
• La del Valor
![Page 47: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/47.jpg)
La Estrategia Analítica
• Consta de todos los elementos básicos que explican
cómo una empresa va a alcanzar su Misión, Visión y
cómo va a poner en marcha el tema del Liderazgo.
• En ella incluye establecer una serie de pasos, caminos
lógicos, metódicos y manejables.
• Supone establecer respuestas a cuestiones tales como:
• ¿Qué prioridades debemos afrontar primero?
• ¿Qué ritmo debemos afrontar seguir?
• ¿Qué recursos vamos a necesitar?
• ¿Qué personas están implicadas en ella?
• ¿Cómo la pondremos en marcha?
• ¿Nuestro plan es razonable?
• ¿Podemos ejecutarlo?
![Page 48: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/48.jpg)
La Estrategia del Valor
• Está representada por los valores de la empresa.
• ¿Cómo nos trataremos a lo largo del viaje?
• ¿Cómo trataremos a los grupos de interés?
• ¿Cómo terminaremos cuando alcancemos la meta?
• La construcción y aplicación de un Código de Conducta.
![Page 49: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/49.jpg)
4. ¿Qué se espera de cada persona?
• Las expectativas claras definen el papel que debe desempeñar
Cada persona a la hora de avanzar por la estrategia.
• Cada persona es un eslabón de la cadena IMPORTANTE
• Cada persona APORTA ALGO a la Misión, Visión y la
Estrategia.
• Si no es así… ¿Por qué y Para qué está en el Plan
Estratégico-En la Organización?
![Page 50: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/50.jpg)
CONSEJO DE ORO
• Cuántas más personas sean capaces de ver lo que lo
que se espera de ellas está directamente asociado
(alineado, armonizado) con la Misión, la Visión y la
Estrategia, más podrán sentir que es algo que les
pertenece y se sentirán plenamente comprometidas, y
habrá menos posibilidades de que sigan participando en
actividades que resultan irrelevantes para la misión, la
visión y la estrategia de la organización.
• Stephen Covey.
![Page 51: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/51.jpg)
SIN SENTIDO….
• Si una persona no sabe cuál
es la Misión / Visión /
Estrategia o…
• CUÁL es el papel que debe
desempeñar
• Esa persona nunca sabrá
POR QUÉ se le está pidiendo
que haga eso, ni tampoco
sentirá pasión por llevar a
cabo su tarea.
![Page 52: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/52.jpg)
Tercer Paso: Alinear los sistemas.
•LEER
•L = Liderazgo - Atraer
•E = Estructura – Posicionamiento
•E = Educar = Desarrollo
•R = Recompensar = Responsabilidad
![Page 53: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/53.jpg)
LIDERAZGO: ATRAER
• ¿Quiénes son los Activos más valiosos de la empresa?
• ¿Quiénes son quiénes tratarán de torpedear el plan?
• Si las personas ven el cambio como algo que les estamos
haciendo a ellos, pueden ofrecer resistencia aunque ese
proyecto sea bueno para ellos.
• Pero si lo ven como algo que estamos haciendo con
ellos, se sentirán mucho más dispuestos a embarcarse
en el mismo.
• Todo depende de CÓMO (La Estrategia) se ha pensado,
planeado…”El fin justifica los medios?????”
![Page 54: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/54.jpg)
LIDERAZGO: ATRAER
• ¿Quiénes son las personas y los participantes clave que
pueden poner este proceso en marcha?
• ¿Cómo se puede conseguir su colaboración?
• “Volver” a reclutar a las personas
• Un “nuevo comienzo”, un nuevo corazón.
• Preguntas Claves:
• ¿Quiénes se necesitan? (Competencias + Carácter)
• ¿Cuándo y cómo se necesitan?
• Responsabilidades y resultados esperados.
![Page 55: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/55.jpg)
Estructura: Posicionamiento• ¿Qué papeles deben desempeñar los empleados,
directivos para conseguir que el proyecto salga adelante?
• ¿Qué papeles de liderazgo deben asumir los grupos de
interés?
• La Estructura supone ubicar las personas adecuadas en
el lugar adecuado y en el momento adecuado.
• Preguntas Claves:
• ¿Quién hará ciertas tareas?
• ¿Quién tendrá autoridad para tomar ciertas decisiones?
• ¿A quién se debe rendir cuentas?
![Page 56: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/56.jpg)
Estructura: Posicionamiento• Cree grupos y equipos de trabajo
• Mentores
• Capacitadores
• Coach – Entrenadores
• Las personas deben asumir cargos en el Plan y alineados
con la Estrategia y organización.
![Page 57: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/57.jpg)
Educar: Desarrollo • ¿Cómo formaremos a las personas en los Principios que
la Organización desea fundamentarse?
• Cómo y cuándo se desarrollará el Plan de Formación de
Principios.
• Procesos de Formación para los recién llegados.
• Formación constante y valorada sobre situaciones reales.
• Formación a los Grupos de Interés.
• ¿Por qué los Grupos de Interés…van a poner en marcha
el tema de Principios sin su respectiva implicación?
• Si no hay implicación que testifique del proceso…no
habrá confianza en el proceso.
![Page 58: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/58.jpg)
Recompensar = Responsabilidad
• ¿Cómo se deben recompensar los progresos y los
éxitos?
• ¿Cómo podemos conseguir que todos se hagan
responsables de los actos que no son adecuados?
• Cada uno debe ser recompensado por sus importantes
progresos.
• Control y Seguimiento.
• Indicadores que midan la labor de cada persona o ente
implicada en el proceso.
![Page 59: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/59.jpg)
Recompensar = Responsabilidad
• ¿Cómo se debe manejar el bajo rendimiento o no alcance
las metas propuestas?
• ¿Qué sucede cuando alguien no se adhiere a los valores
de la empresa?
• ¿Cómo debe manejar un empleado inconvenientes con
los clientes?
• ¿Qué posición debe tener el cliente, el empleado…quién
es primero o el más importante?
• ¿Cómo debe responder el Gerente ante un funcionario
que se niega a adoptar un cambio?
![Page 60: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/60.jpg)
Recompensar = Responsabilidad
• Si las compensaciones, la responsabilidad o los procesos
de medición no están alineados con la Misión, la Visión,
la Estrategia y las expectativas de trabajo individuales, no
podemos esperar que el tema del liderazgo se mantenga
durante demasiado tiempo.
• Es necesario ALINEAR toda la multitud de sistemas con
la M / V / E.
• Sistemas de Recursos
• Sistemas de Comunicaciones
![Page 61: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/61.jpg)
Cuarto Paso: Dar rienda suelta al Talento
• El Salto de Fe.
• Las personas nos
siguen porque
• nos creen,
• porque confían o
• porque necesitan
trabajar en la
organización
![Page 62: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/62.jpg)
UN SALTO DE FE
• Había un acróbata quien iba a cruzar las cataratas
del Niagara. Entonces le preguntó a la gente que
le veía expectante:
• -“¿Quién cree que pueda hacerlo?” Al unísono,
todos levantaron la mano, entre ellos una
viejecita que alzaba la mano con frenesí.
Efectivamente el acróbata cruzó perfectamente y
la gente le aplaudió.
• Después hizo la misma pregunta, sólo que esta
vez cruzaría con los ojos vendados y pasaría en
una bicicleta. Esta vez no toda la gente alzó la
mano, sólo media docena de personas le
creyeron, entre ellos la viejecita. El acróbata
cruzó perfectamente y la gente le aplaudió.
![Page 63: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/63.jpg)
UN SALTO DE FE
• Después propuso que esta vez lo
haría de espaldas y con una silla muy
pesada a cuestas y llevaría en ella
una persona. Esta vez sólo la
viejecita alzó la mano.
• - “Qué bien, – dijo el acróbata- “por
favor súbase a la silla, con usted
pasaré al otro lado”
• - A lo que la viejecita le dijo: “Ah,
no, así no, y bajo su mano…”
![Page 64: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/64.jpg)
EL SALTO DE FE EN LA ORGANIZACIÓN
• Imagínese al líder de la
organización moviéndose
como malabarista.
• Los demás lo imitan.
• Los últimos no pueden ver lo
que hacen pero imitan al que
ven.
• ¿Es correcta esta estrategia?
Los cambios nunca salen adelante si se sigue este procedimiento.
![Page 65: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/66.jpg)
PREMISA
Si seguimos haciendo lo que siempre se ha
hecho, continuaremos consiguiendo los
mismos resultados.
Edward Demming.
![Page 67: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/67.jpg)
¿CUÁL DEBE SER EL SECRETO?
• Cada uno debe tener su propio balanceo.
• Libertad de expresión.
• Cada uno sabe lo que tiene que hacer y lo hará bajo su
propio ritmo e iniciativa.
• Restrinja el ritmo y la iniciativa y tendrá un ejercito de
espectadores esperando cuándo y cómo se darán los
resultados.
• ¿Es correcta esta estrategia?
![Page 68: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/68.jpg)
¿CUÁL DEBE SER EL SECRETO?
• Es necesario un Líder de lideres.
• Recuerde La base del Liderazgo se sustenta sobre Los
Principios de la Organización.
• Desaparecido el Líder persiste el Liderazgo
fundamentado en los Principios y valores que la
Organización se ha fundamentado.
![Page 69: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/69.jpg)
CUESTIONES PARA PLANTEAR
• ¿Hasta qué punto confiaremos en las personas
para que salgan adelante por sí solos?
• ¿Cómo sabremos qué empleados, directivos
necesitan más ayuda?
• ¿Hasta qué punto guiaremos a las personas en
lugar de decirles lo que deben hacer?
• ¿Cómo podemos utilizar el talento de los demás
para crear tradiciones / cultura favorable en la
organización?
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MOVILIZACION DE INTELIGENCIAS
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
INNOVACIÓN
GESTIÓN DELTALENTO HUMANO
Tie
mp
o
Res
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es
ta
Co
sto
Cali
da
d
Se
rvic
ioGESTIÓN DE PROCESOS
RESULTADOS COMERCIALES
Crecimiento
Rentabilidad
Utilidades
Ventas
Satisfacción de Cliente
EVA
CD: Capacidades Distintivas
![Page 71: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Gerencia Estrategica. Gonzalo Arbeláez O.](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052311/559eabdd1a28ab10118b4620/html5/thumbnails/72.jpg)
EVA
• EVA (Economic Value Added)
• Valor Económico Añadido: es un indicador de
• gestión que fue acuñado por la firma Stern&Stewart y que se define como el valor en exceso que un negocio o una unidad de negocio aporta después de sustraer del resultado que genera el costo que supone financiar los activos que afectan dicho negocio o unidad de negocio