Gerencia de Talento Humano - colvatel.com
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Gerencia de Talento Humano
Informe consolidado responsabilidad social 2020
Objetivos de Desarrollo Sostenible
Las actividades realizadas en el 2020 apalancaron el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía definidos en sumomento. Por razones de austeridad no se asignó una partida presupuestal en la Compañía para dichas actividades; la gestiónrealizada se logró mediante la optimización de recursos por reinversión de la ARL y alianzas estratégicas con el SENA, entreotros.
Actividades ejecutadas y relación con objetivos de desarrollo sostenible:
ODS 3 Salud y bienestar: Colvatel dentro de sus programas de refuerzo para la gestión de los riesgos de la salud y laalerta temprana de los mismos, cuenta con actividades como campañas de autocuidado, pausas activas, programas de SST yactividades de bienestar para los colaboradores y sus familias.
ODS 4 Educación de calidad: El programa de formación se centró en los siguientes temas: liderazgo, trabajo en equipo,gestión del conocimiento y desarrollo de competencias técnicas; se reforzaron las competencias blandas desde diferentesdimensiones y se suministraron herramientas para facilitar el trabajo y la productividad del personal de trabajo en casa. Enalianza con el SENA, se cumplieron las acciones para certificar en competencias blandas al personal de terreno en la regionalVillavicencio; se dio continuidad al programa de servicio para el personal en terreno incorporando temas como: valores,comportamientos de servicio, buenas prácticas de atención al cliente y se incorporaron elementos clave que propenden porel cumplimiento de las expectativas del cliente.
0DS 5 Igualdad de género: Colvatel aplica reglas equitativas en los procesos de vinculación y remuneración del trabajo.
0DS 8 Trabajo decente y crecimiento económico: durante el año anterior, la pandemia por contagio deCOVID-19, afectó la economía de un importante número de sectores. Colvatel, pese a las dificultades, mantuvo elvínculo laboral con la mayoría de sus colaboradores, efectuó procesos de contratación de personal de acuerdo conlas necesidades de la operación y cumplió de manera estricta y oportuna con los compromisos económicos con sustrabajadores.
Objetivos de Desarrollo Sostenible
198
634
374
478
3
PROYECTO TERRENO OTRAS
Demografía por área
MUJER HOMBRE
772
398
Estrato
Estrato 1 y 2 Estrato 3
Demografía de empleabilidad en 2020
199
377 363
13633
12
0
50
100
150
200
250
300
350
400
18 - 23 24 - 28 29 - 36 37 - 42 43 - 48 > 49
Demografía por edadPersonas
En el mercado laboral ha predominado la presencia de personal masculino en las actividades que se desempeñan en terreno, noobstante, durante los últimos años Colvatel brinda oportunidades laborales, bajo la premisa de igualdad de género, a mujeresque demuestran las competencias, habilidades y capacidades para el desarrollo de las labores. Los colaboradores asignados aproyectos y a terreno pertenecen a los estratos 1, 2 y 3 y están vinculados en forma directa o como trabajadores en misión.
ODS 6 Agua limpia y saneamiento: se desarrolla el programa de uso eficiente del recurso hídrico aplicando medidasoperativas, educativas o de inversión, conforme al análisis y resultados de la planificación, con el fin de garantizar un usoeficiente mediante estrategias que permitan un consumo racional y control de pérdidas y desperdicios.
ODS 7 Energía asequible y sostenible: Se implementa el programa uso eficiente de la energía. Este programaincorpora medidas operativas, educativas o de inversión para garantizar el uso eficiente de la energía eléctrica y loscombustibles a través de estrategias que permitan racionalizar sus consumos en los diferentes procesos de la Compañía,controlar las pérdidas y desperdicios, promover la conversión tecnológica, el aprovechamiento de energías alternativas ysensibilizar en relación al consumo energético y la generación de gases de efecto invernadero GEI.
0DS 12 Producción y consumo responsable: En 2020 se realizaron campañas que aportaran a la consecución de esteobjetivo mediante la gestión sostenible y uso eficiente de los recursos naturales a través de campañas de ahorro de losrecursos (agua – energía) y la realización de actividades de prevención, reducción, reciclaje y reutilización para reducir lageneración de desechos.
0DS 13 Acción por el clima: Se publicaron comunicados ambientales, se realizaron capacitaciones y campañas endiferentes canales de comunicación, promoviendo la sensibilización sobre el cambio climático, la mitigación de sus efectos ylas acciones de alerta temprana.
Objetivos de Desarrollo Sostenible
Objetivos Estratégicos
Aumentar el valor de la compañía.
Mejorar la satisfacción de nuestros clientes
Aumentar/ mantener nuestra base de negocios
Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad de los
procesos.
Proveer personal capacitado y desarrollado
Construcción imagen y servicio
OB
JE
TIV
OS
ES
TR
AT
ÉG
ICO
S
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Gestión del conocimiento
Atraer y retener el recurso humano
Trabajo seguro y ambiental
Comunicación efectiva
N
N
N
N
N
v
v
N N
N
N
N
Evidencias de iniciativas estratégicas
Las actividades realizadas en el 2020, relacionadas con el cumplimiento del plan de acción trazado por Colvatel y vinculadascon la política de responsabilidad social empresarial adoptada por la Compañía, fueron:
Desarrollo de competencias a través de procesos formativos
Balance vida y trabajo
Herramientas de trabajo virtual
Riesgo psicosocial
Campaña de autocuidado *(contingencia mundial presentada en el 2020 por el COVID-19)
Trabajo Seguro
Campañas en temas de: salud, seguridad en el trabajo y cuidado del medio ambiente
Proceso Formativo
ALIANZA SENA
COLVAPRENDE
FORMACIÓN INTERNA
FORMACIÓN EXTERNA
FORMACIÓN
Contenidos enfocados a:• Formación técnica• Formación SST• Fortalecimiento de competencias
blandas
• SENA Certificación de competencias técnico -laborales para el trabajo -personal Villavicencio
• Seguridad basada en el Comportamiento (SBC)
• Programa de seguridad vial• Fortalecimiento herramientas
blandas• Servicio terreno
• Formación técnica laboratorio• Programa de formación SST • Certificaciones técnicas ITIL• Curso Moodle• Formación virtual – personal
administrativo
ReinversiónRecursos propios
Proceso formativo
TEMÁTICA ACTIVIDADESEJECUTADAS
COBERTURA
Gestionando la felicidad 1 25
Liderazgo equipo estratégico 2 23
Liderazgo equipo táctico 2 35
Formación mente sana 19 517
Formación virtual trabajo virtual - productividad (gestión de si mismo)
1 600
Formación virtual trabajo virtual - productividad (gestión de metas)
1 600
Formación virtual trabajo virtual - productividad (gestión del tiempo)
1 600
Competencias blandas
Proceso Formativo
TEMÁTICA ACTIVIDADES EJECUTADAS
COBERTURA
Programa de servicio Yo soy Colvatel (administrativo)8 181
Formación servicio al cliente U Nacional 1 31
Protocolo de imagen y servicio 5 147
La magia de servir - Dr. Gabriel Vallejo 2 460
Formación servicio al cliente líderes de terrero 2 48
Sensibilización en terreno servicio al cliente - desarrollo de tres fases casa cliente
33 497
Servicio
Proceso formativo
TEMÁTICA ACTIVIDADESEJECUTADAS
COBERTURA
Certificación de competencias laborales SENA personal Villavicencio aseguramiento
1 14
Certificación de competencias laborales SENA personal Villavicencio aprovisionamiento
1 28
Certificación técnica ITIL intermedios 3 3
Certificación técnica ITIL Magement Professional 3 1
Formación experiencia servicio al cliente técnica 28 276
Formación laboratorio 59 439
Competencias técnicas
Proceso Formativo
Liderazgo equipo táctico
Talleres virtuales protocolo e imagenPrograma de servicio Yo Soy Colvatel
https://drive.google.com/file/d/1I1Gx03YlkofqTfb8YMWkJHru5ShMFvan/view
Liderazgo equipo directivo
Taller gestionando la felicidad
Proceso Formativo
Cultura de servicio – Líderes terrenoCultura de servicio - Terreno
”Con los sentidos puestos conectamos con el cliente”
Proceso formativo trabajo virtual - productividad
Fechas especiales
Riesgopsicosocial
• Día de la mujer• Celebración cumpleaños• Colvakids talentos• Bingo familiar de amor y amistad• Halloween Colvakids• Novenas navideña colaboradores• Novena Colvakids• Entrega de obsequios• Día de cumpleaños remunerado• Día de la familia semestral
• Incorporación trabajo en casa (emergencia sanitaria)
• Continuación plan de intervención
• (emergencia sanitaria)• Comunicados de refuerzo
permanente
SBC
Balance vida trabajo
Teletrabajo
YO ELIJO• Observación del
comportamiento• Yo elijo, la prisa y el
exceso de confianza• Soy rapidísimo • Soy triunfador
Balance vida trabajo
Actividades de bienestar
TEMÁTICA ACTIVIDADESEJECUTADAS
COBERTURA
Celebraciones de cumpleaños (administrativos) 9 250 aprox.
Celebración día de la mujer 1 90
Colvakids – talentos 1 18
Bingo familiar - celebración amor y amistad 1 215
Colvakids – Halloween 1 45
Colvakids Novena 1 38
Novena fin de año – colaboradores 1 400
Entrega de obsequios fin de año (zonas de despacho) 8 460
Balance Vida Trabajo
Día de la mujer(Antes de emergencia sanitaria)
Celebración cumpleaños
Talentos Colvakids
Bingo familiar de amor y amistad
Balance Vida Trabajo
Halloween Colvakids
Entrega obsequios fin de año
Novena adultos Novena Colvakids
Comunicaciones responsables
Riesgo psicosocial Herramientas de trabajo virtual
Medidas de autocuidado
Trabajo seguro
Reinversión SST 2020
Fisioterapeuta asesor especialista en seguridad y salud en el
trabajo medio tiempo
Asesoría en el desarrollo e intervención del riesgo
psicosocial
Capacitación brigadas de emergencias
Asesoría en el programa de riesgo mecánico
Médico asesor especialista en seguridad y salud en el trabajo
medio tiempo
Programa de SBC: asesoría en el desarrollo del programa de seguridad
basada en el comportamiento
Asesoría en diseño e implementación del plan estratégico de seguridad vial para el personal motorizados y conductores de
vehículos que deben realizar traslados en cumplimiento de sus funciones.
Estructuración del documento del PESV
Inspecciones a equipos contra caídas por proveedor calificado según resolución 1409 de
2012. Asesoría para revisión y ajuste del programa anticaídas. Inspecciones de
seguridad en frentes de trabajo. Asesoría para ajustes a procedimientos de trabajo seguro en alturas. Capacitaciones de trabajo seguro en
alturas.
Reinversión SST 2020
Estudios de iluminación, ruido y disconfort térmico
Asesoría jurídica teletrabajo
Asesoría en matriz legal
Capacitación con metodología lúdica -
prevención de contagio COVID-19 (Villavicencio)
Capacitación en riesgos y controles asociados al manejo seguro de sustancias químicas -
Capacitación manejo de sustancias químicas (motocicletas e instalaciones) - limpieza y
desinfección y disposición de residuos COVID-19
Capacitación con metodología lúdica -
prevención de contagio COVID-19
Capacitación trabajo seguro en equipos, herramientas y desinfección de las mismas para prevenir la transmisión
del COVID-19
Capacitación y acompañamiento Copasst o vigía (funciones, responsabilidades,
investigación de accidentes e identificación de peligros).
SBC “Seguridad basada en el comportamiento”
Actividades SBC 2020
En el año 2020 se fortalece la cultura de SBC en prevención con operaciones seguras desde el comportamiento,aplicando estrategias pedagógicas, técnicas de verificación observacional, incentivando el liderazgo y empoderando lacultura de seguridad en Colvatel con las siguientes actividades:
ACTIVIDADES COBERTURA CIUDAD Observación del comportamiento 262 Bogotá
Lanzamiento todos los colaboradores 40 Villavicencio
Herramientas del líder para asegurar a su gente de los riesgos y peligros 3 Villavicencio
El que tiene ojos que vea, el que tienes oído que oiga. Porque yo elijo 40 Villavicencio
Programa yo elijo, la prisa y el exceso de confianza 296 Bogotá
Soy rapidísimo 39 Villavicencio
Soy triunfador 40 Villavicencio
Lo que tengo, quién me lo quita 40 Villavicencio
SBC “Seguridad basada en el comportamiento”
Actividades SBC 2020
Actividades sketch COVID
En 2020 se realizaron campañas en sensibilización, prevención y control de la propagación del COVID-19 en las zonas de despacho y administrativas de Colvatel, realizando intervención con metodologías lúdicas en mitigación del COVID-19 con enfoque en el uso adecuado de tapabocas y manteniendo el distanciamiento.
ACTIVIDADES COBERTURA CIUDAD Nueva realidad por rebrote 261 Bogotá
Nueva realidad por rebrote35 Villavicencio
En 2020 se dio continuidad a las jornadas nocturnas, respetando el distanciamiento y el uso de tapabocas, dando alcanceal manejo preventivo de motos, sensibilizando en las normas de tránsito, fortaleciendo la conducción segura:
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROGRAMA DE SEGURIDAD VIAL 2020
1. Capacitación teórico práctica2. Socialización de políticas y firma de actas de compromiso con la seguridad vial3. Capacitación en sensibilización y desinfección de motos en terreno4. Inspecciones a las motocicletas por nuestro profesionales SST en terreno
Formación seguridad vial
ACTIVIDADES COBERTURA CIUDAD Seguridad vial (teoría) 73 Bogotá
Seguridad vial (teórico-práctico) 8 Villavicencio
Seguridad vial (práctica) 33 Bogotá
Desinfección de vehículos y motos 197 Bogotá
TIPO DE ACCIDENTE
CASOS
TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS)
19
Total 19
TIPO DE ACCIDENTE
CASOS
TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 9
Total 9
Vs Se reduce un 52.2%
en accidentes de tránsito por
motociclista en el 2020.
2019 2020
Accidentalidad 2019 vs 2020
TIPO DE ACCIDENTE CASOSDÍAS DE
INCAPACIDAD
LESIONES CON OBJETOS Y/O HERRAMIENTAS
50267
TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 19 118
SOBREESFUERZO 16 51
TROPIEZOS, RESBALONES Y CAÍDAS 9 39
GOLPE INTENCIONAL DE UN TERCERO (RIESGO PÚBLICO)
312
QUEMADURAS 2 8
TRÁNSITO (AUTOMÓVIL) 2 15
CAÍDA DE ALTURA (mayor a 1,50 metros) 1 15
CAÍDA DE ALTURA (menor a 1,50 metros) 1 1
Total 103 526
TIPO DE ACCIDENTE CASOSDÍAS DE
INCAPACIDAD
LESIONES CON OBJETOS Y/O HERRAMIENTAS 17 108
SOBREESFUERZO 13 64
TROPIEZOS, RESBALONES Y CAÍDAS 12 39
TRÁNSITO (MOTOCICLISTAS) 9 32
CUERPO EXTRAÑO EN OJO 4 18
CAÍDA DE ALTURA (mayor a 1,50 metros) 3
11
CAÍDA DE ALTURA menor a 1,50 metros) 3 10
ATRAPAMIENTO 2 8
Total 63 290
En el año 2019 se presentan 103 accidentes en total vs 63 accidentes en el año 2020, se observa una reducción de los casos de
accidentalidad en un 38.8%. En 2019 se presentaron accidentes que generaron 526 días de incapacidad, en 2020 se generaron
290 días de incapacidad, con una reducción del 44.8%, obteniendo resultados favorables en materia de prevención de
accidentes laborales en la compañía.
vs2019 2020
Gestión integral de residuos
sólidos
Actividad
• Residuos recuperables: 6582,5 kg• Escombro : 48 m³• RESPEL Y RAEES : 1277,8 kg
Llevar a cabo la adecuada gestión y entrega de
residuos generados por la operación de la Compañía
Resultado
Se gestionó el 100% de los residuos
entregados al área.
Gestión ambiental
Realizar la entrega de informes internos y
externos
• Se entregaron 12 informesrequeridos en el año por lossupervisores del contrato deColvatel.
• Se enviaron 8 informes a la SDASecretaría de Medio Ambiente.
• Informe de reporte de residuosIDEAM Instituto de Hidrología,Meteorología y EstudiosAmbientales .
• Informes trimestral y semestral a laUAESP Unidad AdministrativaEspecial de Servicios Públicos .
Se presenta 100 % de los informes solicitados
Realizar la conmemoración de los
días ambientales
• Se realizó la conmemoración delos días de significanciaambiental en COLVATEL S.A.
Correo electrónico de los trabajadores
Plan Institucional de Gestión Ambiental - PIGA
Boletín ambiental 2020
Se conmemoraron las fechas ambientales y se emitieron, a través del correo corporativo, piezas informativas y desensibilización sobre el respeto y la cultura ambiental.
Campañas ambientales 2020
Se desarrollaron diferentes estrategias (capacitaciones, charlas, concursos y siembra de árboles) encaminadas a laresponsabilidad corporativa ambiental en aspectos como: el uso eficiente de los recursos ambientales, gestión y manejode residuos, buenas prácticas ambientales en la oficina y el hogar.