Gel12112009 Prof Lars Sanches
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GELGEL
Gestão da DemandaGestão da Demanda
Professor Lars Meyer Sanches
GELGEL
Importância da Gestão da DemandaImportância da Gestão da Demanda
Impacto do
Finanças� Excesso de custo de estoques.
Produção� Folgas nas linhas de produção.
� Necesidade de contratar operários.
� Aumento no tempo extra.
Loja
Serviço ao Cliente� Fill rates menores que o objetivo..
� Porcentagens menores de os pedidos completos entregues.
� Grande número de backorders.
� Baixo desempenho dos pedidos a
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Impacto doErro
nas Previsões
Admininistração do Estoque
� Abastecimento de produto desalinhado com a demanda.
� Baixa rotação.
� Obsolecência.
Loja� Excesso de custo de
espaço/armazenamento.
� Inconsistência de volumes recebidos/embarcados
Transporte� Inconsistência nos volumes e
tamanho do embarque.
� Alto uso de fretes VIP /urgentes.
Vendas e Merchandiding
� Perda de oportunidades de vendas
� Imagem da Marca prejudicada e fidelidade de clientes questionável
� Baixo desempenho dos pedidos a tempo.
� Reclamações de clientes.
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Importância da Gestão da DemandaImportância da Gestão da Demanda
AcompanharKPI´s
Acuráciaprevisão
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Acompanhar
Diagnosticar
Corrigir
PI
I
Nível de serviço
Custo
Capital de giro
Indicadores Específicos
Fonte: Supply Chain Management Review
GELGEL
Melhores práticasMelhores práticas
• Previsão única com participação das diferentes
áreas da organização;
• Consideram fatores causais na previsão (promoções,
Professor Lars Meyer Sanches
• Consideram fatores causais na previsão (promoções,
marketing, economia);
• Utilizam modelos estatísticos que permitem gerar
previsões por SKU;
• Fazem a gestão da demanda e cenários
Fonte: SAS e Purdue University
GELGEL
Ação sobre o MercadoInfluenciar o mercado através de promoções, políticas de
O que é Gestão de DemandaO que é Gestão de Demanda
Previsão de DemandaAntecipar a demanda futura, identificando todas as suas fontes e utilizando todas as informações disponíveis
Promessa de PrazosPrometer prazos que possam ser cumpridos, levando em
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de promoções, políticas de preço, negociação, incentivos e outros
Priorização e AlocaçãoAlocar a capacidade disponível para atendimento da demanda, priorizando o atendimento
Canal de
ComunicaçãoTrazer informações dos clientes e do mercado para a empresa de forma contínua e permanente
ser cumpridos, levando em conta os estoques disponíveis e a produção programada
Gestão de
Demanda
GELGEL
CasosCasos
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