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Por$ólioLicenciaturaBolonhaemEngenhariadeTelecomunicaçõeseInformá=caMestradoBolonhaemEngenhariaInformá=caedeComputadores
GATuGabinete de Apoio ao Tutorado
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Sãoaspessoasque,nofimdomês,nospagamosalário
Sãoopontodepar=daeodechegadadequalquerprofissional
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• Clientesquevãomudarparaoutroserviçopornossaincapacidade
Clientesinsa=sfeitos
• Clientesqueficarãocomonossoserviçoatésurgiralgomelhoroumaisbarato
Clientessa=sfeitos
• Clientesdeliciadoscomonossoserviço–mesmoqueencontremmaisbarato,manter-se-ãoconnosco
Clientesfidelizados
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h]p://www.helpscout.net/75-customer-service-facts-quotes-sta=s=cs/
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• Dãodinheirodelesàempresa• Têmescolha:podemdecidirtrabalharconnoscoounão• Determinamosucessodaempresaondetrabalhamos
Clientesexternos
• Todososprofissionaisquedependemdealgonossonoprocessodeserviroclienteexterno
• Colegas,fornecedores,superiores• Semescolha:sãoobrigadosainteragirconnosco• Determinamanossaprogressãonaempresa
Clientesinternos
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