Gal zsanett-prezentacios-technikak
-
Upload
zsanett-gal -
Category
Education
-
view
70 -
download
0
Transcript of Gal zsanett-prezentacios-technikak
DESZTINÁCIÓMENEDZSMENT
Készítette:
Gál Zsanett
Y8SM8P
Szent István Egyetem
Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar
Turizmus-vendéglátás szak
III. Évfolyam
Levelező képzés
Témakörök
Turisztikai Desztináció Menedzsment
(TDM) meghatározása, célja, feladatai
Desztináció fogalma, jellemzői, kapcsolata
a turizmus rendszerével
Desztináció menedzsment turisztikai
értékláncként történő működése
Desztinációs menedzser feladatai
Turisztikai Desztináció
Menedzsment Szervezet (TDM)
meghatározása, célja
Definíció: Olyan helyi vállalkozás, aki megszervezi a
turisztikai, valamint a hivatalos célú utazások
szolgáltatásait, közlekedését, stb. a bárhonnan érkező
csoportok számára.
Cél:
-fenntartható, versenyképes turizmus rendszerének
kialakítása, működtetésének elősegítése a desztinációban
- turistáknak pozitív élmények, tapasztalatok nyújtása
Turisztikai Desztináció
Menedzsment (TDM) feladatai
turisztikai termékfejlesztés
partnerség kialakítása, fenntartása
koordináció
kutatás, információgyűjtés
pályázatokon való részvétel, pályáztatás
beruházás ösztönzés
projektmenedzsment
tanácsadás, szakmai segítségnyújtás
emberi erőforrás menedzsment
adminisztráció
Desztináció meghatározása
Definíció:
A desztináció egy fizikai helyszín, ahol a turista
legalább egy éjszakát tölt el. Tartalmaz turisztikai
vonzerőket, termékeket, kapcsolódó szolgáltatásokat,
amelyek ahhoz szükségesek, hogy a turista legalább egy
napi helyben tartózkodását kielégítsék.
Desztináció jellemzői 1.
célterület turista, mint utazási célt kiválaszt
egyben fogadóterület
turizmus alapvető egysége
meghatározása turista szemszögéből történik
földrajzilag, fizikailag körülhatárolható hely/térség
turista legalább egy éjszakát eltölt
legalább egy nap eltöltéséhez szükséges turisztikai
vonzerőket, termékeket, szolgáltatásokat tartalmazó
térség
rendelkezik imázzsal
Desztináció jellemzői 2.
rendelkezik percepcióval (minden turista
szubjektíven ítélhet meg egy desztinációt)
integrált tapasztalatokat nyújt a turista számára
tágabb értelemben turisztikai termék turizmus
piacán más turisztikai termékekkel (desztinációkkal)
versenyez
számos érintettet foglal magába -->
együttműködések
komplex és integrált rendszer
alulról építkező, felülről támogatott
A desztináció és a turizmus
rendszerének kapcsolata I.
Kereslet
A turista
motiváció
szabadidő
szabadon elkölthető
jövedelem
Kínálat
A termék
vonzerő
közlekedés
szolgáltatások
biztonság
vendégszeretet
DM szervezet
Marketing
Utazás
PIAC DESZTINÁCIÓ
Gazdaság Társadalom
Környezet Kultúra
A turizmus rendszere
A desztináció és a turizmus kapcsolata II.
• Turizmus integrált, nyílt, dinamikusan működő
komplex rendszer
• Mikro- és makrokörnyezet kölcsönös függésben állnak
Mikrokörnyezet elemei:
turisztikai keresleti tényezők szabadidő, szabadon
elkölthető jövedelem, motiváció
turisztikai kínálat elemei vonzerő, közlekedés,
szolgáltatások, biztonság, vendégszeretet, stb.
Makrokörnyezet elemei:
turisztikai kereslet
gazdasági, társadalmi, kulturális, technikai, politikai
tényezők
A desztináció menedzsment turisztikai
értékláncként történő működése
• számos szereplő együttműködése a desztinációban
• pl.: helyi önkormányzat, attrakciók és szolgáltatások
tulajdonosai, üzemeltetői, turisztikai fejlesztő
intézmények, szervezetek stb.
• fontos, hogy a szereplők összefüggésben legyenek
• azonos minőségű szolgáltatást kell nyújtaniuk a
desztináció pozitív megítélése érdekében
• infrastruktúra minősége nagy jelentőségű, hiánya
negatívan hat a desztináció megítélésére
Turisztikai értéklánc
Turisztikai értéklánc
Utazás előtti
információk
Foglalás Utazás
Vendég-
Fogadás
InformációSzállásÉtkezésAttrakciókInfra-
struktúra
Hazaút
Vissza-
Csatolás
Utazás előtti
imázs
A döntés
Az értéklánc rendszer elemei
o imázs és annak kialakítása arculat-, árképzés,
stb.
o utazás előkészítése foglalás megkönnyítése,
információ biztosítása, stb.
o célterületre történő utazás közlekedési eszközök,
információ biztosítása, stb.
o megérkezésközlekedés, transzfer, információ
biztosítása, stb.
o desztinációval kapcsolatos tapasztalatok
turisztikai- és háttérszolgáltatások összetétele (pl.
attrakció, turisztikai termékcsomag, szállás, stb.
o visszautazás közlekedés, információ biztosítása
A desztinációs menedzser feladatai
professzionalizmus biztosítása
partnerek együttműködésének ösztönzése és
elősegítése
koordináció
szakmai tevékenységek (kutatás, tervezés,
fejlesztés, stb.) megszervezése, elvégzése
adminisztráció
szervezet képviselete
Összegzésként
A TDM lényege
a turisták igényeinek kielégítése
a szakma nyereségességének elérése
a közösség bevonása a turizmusba
a környezet védelmének biztosítása
Köszönöm a megtisztelő
figyelmet!