G5 mobile banking
-
Upload
ploypailin-rum -
Category
Documents
-
view
1.776 -
download
0
Transcript of G5 mobile banking
Mobile Bankingธนาคารทางโทรศัพท�มื�อถื�อ
ประวั�ติ�Mobile Banking ค�อ การท�าธ�รกรรมืทางการเง�นผ่�าน
โทรศัพท�มื�อถื�อ ซึ่��งช่�วยเพ��มืความืสามืารถืท�าธ�รกรรมืทางด้!านการเง�น
พ.ศั. 2543 : ธนาคารกส�กรไทย และ DTAC เร��มืให้!บร�การ SMS
พ.ศั. 2545 : ธนาคารเอเช่)ย ธนาคารกร�งเทพ และธนาคารไทยพาณิ�ช่ย� เร��มืให้!บร�การ WAP
พ.ศั. 2551 : ธนาคารกส�กรไทย เปิ,ด้ตัว ATM SIM
Mobile banking business models (Branchless Banking Model)
1) Bank-focused model (โมืเด้ลธนาคารท�า)2) Bank-led model (โมืเด้ลธนาคารน�า)3) Non-bank-led model (โมืเด้ลนอกธนาคาร)
M-Banking – Technical issues Security is the primary technical issue to
consider◦ The GSM network natively use highly
secure encryption. Over the air interception is impossible.
◦ The mobile phone number (MPN) and SMS Center (SMSC) number of the sender captured during reception, coupled with a 6-digit Mobile PIN (MPIN) can be used to authenticate the sender.
◦ The GSM modem (the hardware) & software of the M-Banking system located in the data center of the bank. All the information will stay within the data center.
BANK Host
Server
Authenticate, check balance, transfer funds, debit/credit acctConfirmation
Send Transfer Request
Internet Users
•Remittances
M-Banking
SMS Server
Mobile Users
•Fund Transfers
Send Command
Confirmation
Technology is simple and mature – Technical issues are well understood and addressed
M-Banking Security
User Protection◦OTP (One Time Password)
Transaction Protection◦AES 256 bits◦SSL
High Security Customer Data Protection โด้ย ท�กข้!อมื/ลการเง�นจะไมื�ถื/กเก1บท)�มื�อถื�อ แตั�จะถื/กเก1บท)�
คอมืพ�วเตัอร�ห้ลกข้องธนาคาร ท)�มื)ระบบการเข้!ารห้สข้2นส/ง
Mobile Bankingธนาคารทางโทรศัพท�มื�อถื�อ
กฎหมายเทคโนโลย�สารสนเทศ
กฎหมายเทคโนโลย�สารสนเทศ กฎห้มืายธ�รกรรมืทางอ�เล1กทรอน�กส� (Electronic
Transactions Law)
กฎห้มืายลายมื�อช่��ออ�เล1กทรอน�กส� (Electronic Signatures Law)
กฎห้มืายอาช่ญาทางกรรมืคอมืพ�วเตัอร� (Computer Crime Law)
กฎหมายเทคโนโลย�สารสนเทศ กฎห้มืายเก)�ยวกบการโอนเง�นอ�เล1กทรอน�กส�
(Computer Fund Transfer Law)
กฎห้มืายค�!มืครองข้!อมื/ลส�วนบ�คคล (Data Protection Law)
กฎห้มืายการเข้!าถื�งโครงสร!างพ�2นฐานสารสนเทศัอย�างท�วถื�งและเท�าเท)ยมืกน
(Universal Access Law)
Mobile Bankingธนาคารทางโทรศัพท�มื�อถื�อ
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�น
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile Banking
(ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
1. ภาพรวมื K- Mobile Banking ATM Sim
K- Mobile Banking Plus
K- Mobile Banking SMS
SCB Mobile
Banking (ตั!องสมืครใช่!บร�การก�อน)
Bualuang iBanking
(ใช่!ผ่�าน Browser)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
2. บร�การห้ลก เช่1คยอด้เง�น โอนเง�นท2งภายใน
บญช่)กส�กรไทยและตั�างธนาคาร
จ�ายบ�ล เตั�มืเง�นมื�อถื�อ ตั2งเตั�อนวนช่�าระ
ค�าบร�การตั�างๆ
•การสร�ปิยอด้บญช่)
•Bank Accounts
•Credit Card / Speedy Cash
•การโอนเง�น
•การช่�าระเง�นและเตั�มืเง�นมื�อถื�อ
•ตัรวจสอบรายการเคล��อนไห้วทางบญช่)
•โอนเง�น
•เตั�มืเง�นโทรศัพท�มื�อถื�อ
•ช่�าระค�าส�นค!าและบร�การ
•เร)ยกด้/ธ�รกรรมื 5
รายการล�าส�ด้ในรอบ 180 วนท)�ผ่�านมืา
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
3. การสมืครใช่!บร�การ
K- Mobile Banking
ATM ซึ่�มืสามืารถืเปิ,ด้การใช่!บร�การจาก DTAC ได้!เลยห้ากมื)บญช่)ข้องธนาคารและเปิ8นล/กค!า DTAC อย/�แล!ว
K- Mobile Banking
Plus ด้าวน�โห้ลด้โปิรแกรมื และตั�ด้ตั2ง รบรห้สย�นยนผ่�านทาง SMS และ เปิ,ด้การใช่!งานท)�ตั/!เอท)เอ1มืซึ่�2าอ)กคร2งห้น��ง
K- Mobile Banking
SMS สามืารถืใช่!บร�การได้!เลยโด้ยส�ง SMS ตัามืห้มืายเลข้ท)�ให้!บร�การ และพ�มืพ�ข้!อความืตัามืท)�ได้ก�าห้นด้ตัามืเง��อนไข้ไว!
สมืครผ่�าน https://www.scbeasy.com/online/
ไมื�ตั!องสมืครใช่!บร�การใด้ๆ ผ่/!ใช่!งานสามืารถืใช่! เลข้ปิระจ�าตัวล/กค!า (User ID) และ รห้สลบส�วนตัว (Password) เพ��อเข้!าส/�บร�การได้!ทนท)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
4. เง��อนไข้การใช่!บร�การ
K- Mobile Banking
ATM Sim ตั!องเปิ8นล/กค!าเคร�อข้�ายโทรศัพท�มื�อถื�อ DTAC เท�าน2น ห้ากไมื�เปิ8นตั!องท�าการสมืคร และรบซึ่�มืโทรศัพท�มื�อถื�อข้อง DTAC ไปิใช่!งานK- Mobile Banking
Plus รบได้!กบโทรศัพท�มื�อถื�อเพ)ยงบางร� �น และมื)ข้!อจ�ากด้ทางด้!านเทคโนโลย) (GPRS /
EDGE / 3G) และรองรบการเล�น Graphic Interface ได้! ใช่!ได้!กบ DTAC True-move
และ AIS เท�าน2น โทรศัพท�มื�อถื�อท)�รองรบเทคโนโลย) JAVA
K- Mobile Banking
SMS สามืารถืใช่!งานได้!กบท�กเคร�อข้�ายมื�อถื�อ
เปิ8นล/กค!า และเปิ,ด้บญช่)ปิระเภทใด้ก1ได้!ข้องธนาคารไทยพาณิ�ช่ย�
เปิ8นล/กค!าปิระเภทบ�คคล ห้ร�อปิระเภทธ�รก�จ ข้องธนาคารกร�งเทพ
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
5.เห้มืาะกบใคร
K- Mobile Banking ATM Sim ล/กค!า dtac ผ่/!มื)บญช่)กส�กรไทย ผ่/!มื)บญช่)กส�กรไทย ตั!องการใช่!ธ�รกรรมืท)�ห้ลากห้ลาย ท2งระบบเตั�มืเง�นและรายเด้�อน ท)�
ตั!องการเพ��มืความืสะด้วกสบายให้!ช่)ว�ตั
K- Mobile Banking Plus ล/กค!า ท)�ตั!องการสมืผ่ส
เทคโนโลย)ให้มื�ๆ ตั!องการใช่!ธ�รกรรมืท)�ห้ลากห้ลาย ใช่!มื�อถื�อได้!ท�กเคร�อข้�ายห้ลก เพ��อ
เพ��มืความืสะด้วกสบายให้!ช่)ว�ตัK- Mobile Banking SMS ล/กค!าท)�ตั!องการความืเร)ยบง�าย ใช่!เพ��อเช่1คยอด้ห้ร�อเตั�มืเง�นเปิ8น
ห้ลก
ล/กค!าท)�ตั!องการความืสะด้วกสบายในการท�าธ�รกรรมืทางการเง�น
ล/กค!าท)�ตั!องการความืสะด้วกสบายในการท�าธ�รกรรมืทางการเง�น
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ6.มื�อถื�อท)�รองรบ
K- Mobile Banking ATM Sim
•สามืารถืเช่1คร� �นโทรศัพท�มื�อถื�อได้!ท)� website
K- Mobile Banking Plus
•รองรบการเช่��อมืตั�อระบบ GPRS/ EDGE/3G และรองรบเทคโนโลย) JAVA เพ��อปิระส�ทธ�ภาพ และความืเร1วส/งส�ด้
K- Mobile Banking SMS
•สามืารถืใช่!งานได้!กบท�กเคร�อข้�ายมื�อถื�อ และท�กร� �นท)�สามืารถืรบ SMS ได้!
ควรเปิ8นร� �นท)� สามืารถืเล�น internet
/EDGE/3G ได้! โด้ยควรมื)ห้น!าจอส) เพ��อรองรบการเล�น Graphic ได้! และสามืารถืท�าการส�ง SMS
ได้!
ผ่�านโทรศัพท�มื�อถื�อท�กร� �นท)�สามืารถืเช่��อมืตั�ออ�นเทอร�เน1ตัได้! (WAP 2.x, GPRS, EDGE, 3G)
ก�จการท��ให�บร�การและการแข่�งข่�นห�วัข่�อ ธนาคาร
กส�กรไทย ไทยพาณิ�ช่ย� กร�งเทพ
7. ค�าธรรมืเน)ยมื
K- Mobile Banking ATM Sim
•ปิกตั�ฟร) 5 คร2งตั�อเด้�อน ส�วนเก�นค�ด้คร2งละ 2 บาท ไมื�รวมืภาษี)มื/ลค�าเพ��มืK- Mobile Banking Plus
•ค�าธรรมืเน)ยมืค�าสมืครและค�าธรรมืเน)ยมืรายปิ; : ไมื�ค�าธรรมืเน)ยมื•สอบถืามืยอด้ : ไมื�ค�ด้ค�าธรรมืเน)ยมื•โอนเง�นภายในธนาคารกส�กรไทย (ในเข้ตัเด้)ยวกน) : ไมื�ค�ด้ค�าธรรมืเน)ยมืK- Mobile Banking SMS
•ค�า SMS คร2งละ 3 บาท
•ค�าธรรมืเน)ยมืค�าสมืครและค�าธรรมืเน)ยมืรายปิ; : ไมื�ค�าธรรมืเน)ยมื•สอบถืามืยอด้ : ไมื�ค�ด้ค�าธรรมืเน)ยมื•โอนเง�นภายในธนาคารกส�กรไทย (ในเข้ตัเด้)ยวกน) : ไมื�ค�ด้ค�าธรรมืเน)ยมื
ค�าธรรมืเน)ยมืค�าสมืครและ
ค�าธรรมืเน)ยมืรายปิ; : ไมื�ค�าธรรมืเน)ยมืสอบถืามืยอด้ : ไมื�ค�ด้ค�า
ธรรมืเน)ยมืโอนเง�นภายในธนาคา
กร�งเทพ(ในเข้ตัเด้)ยวกน)
: ไมื�ค�ด้ค�าธรรมืเน)ยมื
สถานการณ์$ในป%จจ&บ�นภายในประเทศ
สถานการณ์$ในป%จจ&บ�นภายในประเทศด้!านธนาคาร
- เปิ8นร/ปิแบบ Bank Focus Modelธนาคารกส�กรไทย มื)ร/ปิแบบการใช่!งานข้อง Mobile Banking มืากท)�ส�ด้ในปิ<จจ�บน ซึ่��งครองส�วนแบ�งตัลาด้ Mobile Banking ท)� 75% มื)ล/กค!าใช่!บร�การกว�า 2.25 ล!านรายแล!วธนาคารอ*�นๆ : ธนาคารไทยพาณิ�ช่ย� ธนาคารกร�งเทพ ธนาคารทห้ารไทย ธนาคารกร�งศัร)อย�ธยา ปิ<จจ�บนก1ได้!มื)ให้!บร�การ WAP ในมื�อถื�อซึ่��งจะมื) feature ตั�างๆค�อนข้!างคล!ายกน
SMS(K-Mobile Banking
SMS)
SIM Card(K-Mobile
Banking ATM Sim)
Internet(K-Mobile
Banking Plus)
พ.ศั. 2543
พ.ศั. 2551
พ.ศั. 2553
ธนาคารกส�กรไทย
สถานการณ์$ในป%จจ&บ�นภายในประเทศด้!านผ่/!ให้!บร�การระบบเคร�อข้�ายตั�างๆ
- ก�อนห้น!าน)2(พ.ศั. 2543 : ธนาคารกส�กรไทย และ DTAC )ความื ร�วมืมื�อน)2เปิ8นไปิเพ��อสร!างภาพลกษีณิ�ให้!กบบร�ษีท
- ปิ<จจ�บนผ่/!ให้!บร�การเคร�อข้�ายตั�างๆมื)การข้ยายตัวอย�างมืากข้�2น- การให้!บร�การ Mobile Banking ไมื�จ�ากด้อย/�แค�เพ)ยงเคร�อ
ข้�ายเด้)ยว- การแข้�งข้นด้�งยอด้ผ่/!ใช่!บร�การส�วนให้ญ�ก1จะตักไปิอย/�กบ
ธนาคารมืากกว�า - มื�มืมืองการเล�อกผ่/!ให้!บร�การระบบเคร�อข้�ายน2น ด้/จากเช่��อถื�อได้! และ ลกษีณิะการใช่!งานได้!(Reliability and Availability)มืากกว�า
สถานการณ์$ในป%จจ&บ�นข่องติ�างประเทศด้!านธนาคาร
- มื)ท2ง Bank Focus Model และ Bank-led Model
- การให้!บร�การในการท�าธ�รกรรมืตั�างๆค�อนข้!างคล!ายในปิระเทศัไทย
- Berg Insight พยากรณิ�ไว!ว�า ในสห้รฐอเมืร�กา จะมื)ผ่/!ใช่!งาน Mobile Banking เพ��มืข้�2นจาก 12 ล!านคนในปิ; 2552 เปิ8น 86 ล!านคนในปิ; 2558 และย�โรปิ จาก 7 ล!านคน เปิ8น 115 ล!านคนในท)�ส�ด้
สถานการณ์$ในป%จจ&บ�นข่องติ�างประเทศด้!านผ่/!ให้!บร�การระบบเคร�อข้�ายตั�างๆ
- โปิรเจค M-PESA ใน Kenya และ Tanzanai - ก�อตั2งโด้ย Safaricom and Vodacom - เปิ8นร/ปิแบบข้อง Non-bank-led model - มื)การท�าธ�รกรรมืโด้ยอาศัย SIM card ข้อง
Service provider- มื)แนวโน!มืท)�จะแผ่�ข้ยายไปิยงปิระเทศัท)�ก�าลงพฒนา
อ��นๆมืากข้�2นเร��อยๆ
สถานการณ์$ในป%จจ&บ�นข่องติ�างประเทศด้!านผ่/!ให้!บร�การระบบเคร�อข้�ายตั�างๆ : โปิรเจค
M-PESA
ว�ธ)ในการส�งเง�นใน Kenya ก�อนโปิรเจค M-PESAว�ธ)ในการส�งเง�นใน Kenya หล�งเร��มืโปิรเจค M-PESA
ป%ญหาในการใช้�บร�การ Mobile Banking
1. ความืไมื�มื�นใจในระบบการท�า ธ�รกรรมืทางการเง�น ผ่�าน
โทรศัพท�มื�อถื�อ2. ข้2นตัอนการใช่!บร�การธ�รกรรมื
ทางการเง�นผ่�านมื�อถื�อจะมื)ห้ลายข้2นตัอน
3. จ�านวนบญช่)ธนาคารท)�สามืารถืผ่/กกบระบบโทรศัพท�มื�อถื�อมื)จ�านวนจ�ากด้
4. ช่�องทางในการช่�าระค�า สาธารณิ/ปิโภคตั�างๆ ยงมื)น!อย
Mobile Bankingธนาคารทางโทรศัพท�มื�อถื�อ
ควัามค�ดเห/นข่องบ&คคลในวังการ พน�กงานฝ่2าย K-Mobile Banking ธนาคารกส�กร
ไทย
ควัามค�ดเห/นข่องบ&คคลในวังการการเติ�บโติ และแนวัโน�มทางสถ�ติ�
◦ได้!รบความืสนใจ จากล/กค!าข้องธนาคารเปิ8นจ�านวนมืาก◦เปิ8นธนาคารท)�ได้!เปิ,ด้บร�การน)2เปิ8นแห้�งแรก◦ตัอบโจทย�ในเร��องข้องความืสะด้วกรวด้เร1วในการท�าธ�รกรรมื◦ร�วมืมื�อกบบร�ษีทให้!บร�การโทรศัพท�เคล��อนท)�◦ข้ยายเพ��มืมืากข้�2นโด้ยมื)กล��มืวยร� �น และผ่/!ท)�ห้ารายได้!พ�เศัษีจาก
การรบเตั�มืเง�นโทรศัพท�เคล��อนท)�
ควัามค�ดเห/นข่องบ&คคลในวังการข่�อร�องเร�ยน และป%ญหา
◦ปิร�มืาณิการใช่!งานท)�ล�าช่!าในช่�วงปิลายเด้�อนถื�งตั!นเด้�อนการประช้าส�มพ�นธ$
◦โฆษีณิาทางส��อสาธารณิะ และปิระช่าสมืพนธ�แบบตัวตั�อตัว◦อาศัยการบอกตั�อข้องผ่/!ใช่!งาน ◦การใช่!ความือยากร/ !อยากเห้1นและพฤตั�กรรมืเล)ยนแบบข้องมืน�ษีย�เปิ8นเคร��อง
มื�อ◦ไมื�ตั!องเส)ยค�าโฆษีณิาจ�งปิระห้ยด้ตั!นท�นไปิได้!มืาก
ท�ศทางในอนาคติ◦บร�การ K-Mobile Banking น2นปิระสบความืส�าเร1จ และมื)แนวโน!มืข้อง
การใช่!บร�การมืากข้�2น อาจท�าให้!บร�การบางอย�างท)�ท�าในธนาคารอาจย!ายมืาท�าได้!ผ่�านทางบร�การน)2
SWOT Analysis
ธนาคารทางโทรศัพท�มื�อถื�อ
SWOT Analysis
ธนาคาร
เคร*อข่�ายโทรศ�พท$
STRENGTH
ธนาคาร เคร*อข่�ายโทรศ�พท$
ผ่ล�ตัภณิฑ์�ทางการเง�นท)� ห้ลากห้ลาย
ลด้ค�าใช่!จ�ายในด้!านการปิฏิ�บตั� งาน
บร�ห้ารธ�รกรรมือย�างมื)ปิระส�ทธ�ภาพมืากข้�2น
ช่�องทางในการเพ��มืรายได้!สร!างภาพลกษีณิ�ความืทน
สมืยให้!แก�ธนาคาร
เพ��มืรายได้!จากค�าบร�การการ เช่��อมืตั�ออ�นเตัอร� และค�า
ธรรมืเน)ยมืตั�างๆมื)ทางเล�อกในการให้!บร�การ เพ��มืฐานล/กค!าสร!างภาพลกษีณิ�ท)�ด้)ให้!กบ
องค�กร
WEAKNESS
ธนาคาร เคร*อข่�ายโทรศ�พท$
ปิ<ญห้าด้!าน Interface ข้องInternet บนมื�อถื�อ
Lack of Standards across platforms
ปิ<ญห้าด้!านความืปิลอด้ภยในเร��องการใช่!บร�การการท�าธ�รกรรมื
การบร�การและจ�านวนเคร�อ ข้�ายท)�ไมื�ท�วถื�ง
OPPORTUNITIES
ธนาคาร เคร*อข่�ายโทรศ�พท$
เพ��มืโอกาสใช่!ช่�องทางให้!บร�การผ่�านมื�อถื�อ
พฤตั�กรรมืข้องผ่/!บร�โภคส�งผ่ลด้)ตั�อธนาคารมื�อถื�อ
ล/กค!าภกด้)ตั�อธนาคารมืากย��งข้�2น
อาจเปิ8นแรงผ่ลกด้นให้! นโยบาย 3G อน�มืตั�เร1วข้�2น
THREATS
ธนาคาร เคร*อข่�ายโทรศ�พท$
ค�ณิภาพในการเข้!าใช่!บร�การตั�างกนไปิตัามืร� �นข้อง
โทรศัพท�มื�อถื�อข้!อจ�ากด้ด้!านกฎห้มืายและ
นโยบายข้องรฐบาล
ล/กค!าย!ายเคร�อข้�ายเน��องจาก เคร�อข้�ายอ��นมื)การให้!บร�การ
ATM SIM
Five Forces : Bank View
Mobile Banking
4E Market
ExpansionsBusiness
Exporation
Product – Market
Enhancements
Product Expansions
538 18334 26 นายป3มปร�ด�4 บ&ญหน&นเทศ538 18370 26 นายพงษ์$ศ�กด�4 มงคลพรส&ข่538 18443 26 น.ส. พลอยไพล�น ร&มช้เนาวั$538 18729 26 นายเมธ� วัรจาร&พงษ์$538 18793 26 น.ส. วันาวัรรณ์ นาโคดา538 18850 26 น.ส. วัร�ษ์ฐา บ&ญส�งประเสร�ฐ538 19072 26 น.ส. ส�โรรส ร&�งดอนทราย
จ�ดท7าโดย