G-INTERV Web · PDF fileRafraîchissement automatique du tableau de bord du gestionnaire...
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Création
(demandeur)
Demande d'intervention transmise en temps réel
1
Planification
(gestionnaire)
Gestion possible d'un planning des intervenants
2
Clôture
(demandeur ou gestionnaire)
Evaluation possible de l'intervention
3
G-INTERV Web (installé sur votre serveur ou hébergé en mode SaaS)
G-INTERV : application type « Help desk » pour gérer les demandes d’interventions et de travaux développée par ALBATEC.
Avec G-INTERV :
Centralisation des demandes d’interventions sur un support unique
Demandeurs et gestionnaires : des tableaux de bord distincts permettant à chacun d’accéder aux fonctions qui les concernent.
De nombreux paramètres permettent d’adapter le logiciel à votre fonctionnement
Possibilité d’associer l’envoi d’emails automatiques
Rafraîchissement automatique du tableau de bord du gestionnaire
ALBATEC est éditeur du progiciel et distributeur exclusif : ses équipes assurent le développement, les mises à jour, la formation
et l’assistance.
En savoir plus sur ALBATEC
GESTION D’INTERVENTIONS ET TRAVAUX
FONCTIONNEMENT DE G-INTERV :
DEMANDEUR :
crée la demande d'intervention
suit son avancement
clôture et évalue l’intervention
GESTIONNAIRE :
Analyse et planifie l’intervention
Valide la réalisation
Contrôle l’activité
INTERVENANT :
Consulte ses interventions à réaliser
Saisit son temps passé
E-mails automatiques
Pour une Gestion simplifiée et centralisée des demandes d’interventions,
en interne entre services ou entre un fournisseur et ses clients
OPTION
Gestion d’un planning des intervenants (ou fournisseurs)
Après connexion, le demandeur a accès à un
tableau de bord spécifique.
Il peut :
Créer une demande d’intervention
Suivre son état d’avancement
Clôturer les demandes qu’il a émises
LE TABLEAU DE BORD DU DEMANDEUR
GESTIONNAIRE : UN TABLEAU DE BORD COMPLET
Après connexion, le gestionnaire planifie et suit la réalisation des
demandes destinées à son service.
Il peut :
Planifier les demandes d’interventions
Affecter la réalisation à un intervenant précis
Sur option : un planning des intervenants l’aide pour la
répartition des interventions aux intervenants.
Enregistrer la réalisation des interventions
Le gestionnaire dispose d’outils de gestion pour l’aider dans le
suivi, l’analyse et le contrôle des demandes d’intervention :
éditions, statistiques et exports.
L’Administrateur a accès au même tableau de bord. Il a accès à
l’intégralité des demandes tous services confondus.
LA DEMANDE D’INTERVENTION
DEMANDEUR :
Les services demandeurs
effectuent leurs demandes à
l’aide d’un formulaire de saisie
auto-assistée : l’intervention
peut être sélectionnée parmi
un catalogue prédéfini (familles
et natures d’intervention).
Cette demande parvient en
temps réel au service
destinataire concerné.
GESTIONNAIRE :
Le gestionnaire enregistre
ensuite le statut de la demande
d’intervention : planifiée,
transmise, réalisée ou refusée.
Il peut renseigner quel
Intervenant est affecté sur
l’intervention (ou plusieurs si
besoin).
Possibilité d’associer des
documents (documents word,
excel, photos etc.)
LE PLANNING DES INTERVENANTS (OPTION)
Avec le planning des Intervenants, le gestionnaire peut :
optimiser la répartition des interventions auprès des intervenants
visualiser facilement la charge de travail des intervenants
Choisissez le mode d’affichage qui vous convient : au mois, à la semaine ou au jour.
Exemple : Affichage à la semaine
Une infobulle d’information s'affiche au survol du numéro de demande.
Double-cliquez sur le numéro, la demande d’intervention s’ouvre.
Les Outils de Gestion
Différentes éditions et statistiques permettent un suivi des interventions par recherche multicritères : les nouvelles demandes
reçues, les demandes non lues, lues, planifiées, transmises à des tiers extérieurs, réalisées etc.
Des statistiques évaluent le respect des délais d'intervention, les coûts par intervention, le temps moyen passé par famille
d'intervention etc.
Vous pouvez également exporter des données sur Excel.
Etc.
Configuration
G-INTERV a été développé en php/mySQL.
G-INTERV est proposé :
en mode achat de licences avec installation en interne
en mode SaaS en hébergement sur un Datacenter sécurisé.
Pour découvrir le logiciel, Demandez une DEMONSTRATION GRATUITE (sans engagement),
Contactez-nous :
ALBATEC : [email protected] ou Tél : 04 73 28 52 46
37 rue Joseph Desaymard
63000 Clermont-Ferrand
GAMME DES PROGICIELS - ALBATEC :
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• INSP. ACADEMIQUE - COTES
D'ARMOR
• RECTORAT DE RENNES
• RSI NORD PAS DE CALAIS
• SDAS DE LA MANCHE
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• ADERLY
• AFOBAT ROUBAIX
• AMAB LUZECH
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• ASSOCIATION NOTRE DAME DE BON
SECOURS
• BEDEL
• CAISSE FRANCAIS ETRANGER
• CAMP RAFFALLI - CALVI
• CATALYS CONSEIL
• CENTRE D’EDUCATION MOTRICE
DOMMARTIN
• CENTRE MEDECINE PREVENTIVE
VANDOEUVRE LES NANCY
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MONTPELLIER
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• E.P.C.C CHEMIN DU PATRIMOINE
• EHPAD SAINT JEAN (13)
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