Reporte mensual de marcas en Redes Sociales - Octubre - Futuro Labs
Futuro Labs - Reporte Mensual Febrero 2013
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Redes sociales
FEBRERO 2013 - Perú
Presentamos el Reporte Mensual de Febrero, que muestra interesantes resultados de la interacción de las marcas en redes sociales. En Facebook, ya son 8 las marcas que han superado el millón de Likes: Movistar, Cua Cua, Saga Falabella, Cineplanet, Burger King, Ripley, Inca Kola y Claro. Por consecuencia, los sectores Telecomunicaciones y Tiendas por departamento, en ese orden, se encuentran en los primeros lugares de likes por sector, ya que dos marcas de cada uno pertenecen a este reducido grupo. Sin embargo, en cuanto a promedio de likes por sector, Tiendas por departamento es el líder en esta oportunidad. Notamos, además, que el sector de Bebidas gaseosas ha logrado ubicarse en el cuarto lugar de este ranking estando octavo el mes pasado, esto las campañas de verano de Inca Kola y Pepsi y el tono de comunicación diverLdo de Guaraná. Exactamente por estas acciones es que este sector es el líder en compeLLvidad este mes, con Inca Kola a la cabeza. Los medios de comunicación también han mostrado giros interesantes. RPP es la estación radial con más likes, Al Fondo Hay SiLo, el programa líder y, El Comercio, de los los medios impresos, rubro que agregamos en este reporte. Por otro lado, RPP, Combate y El Comercio, son las marcas líderes de interacción dentro de la sección de medios de comunicación.
Con respecto a TwiTer, los resultados no han variado mucho con respecto al reporte anterior. Cineplanet sigue siendo la marca con mayor número de seguidores, seguida de Claro y la PUCP. Encontramos el mismo panorama con respecto a los seguidores por sector, ya que Telecomunicaciones, Cines y Tiendas por departamento siguen en los primeros lugares de este ranking. Es importante recalcar que los líderes en este segundo análisis son Claro, Cineplanet y Saga Falabella, siendo dos de ellos marcas líderes en seguidores. El sector que más crecimiento de seguidores ha tenido es Universidades, seguido de Centros comerciales y Bebidas gaseosas. Dado el buen desempeño en Facebook de este úlLmo sector, y la posición alcanzada en este ranking (número 3), se evidencian resultados favorables de las campañas realizadas por las principales marcas pertenecientes al mismo. En cuanto a líderes en compeLLvidad, los sectores Bancos, Telecomunicaciones y Cines están a la cabeza. Cabe resaltar que ahora UVK es la marca líder en Cines, desplazando a Cineplanet en esta parte del análisis. Por úlLmo, Radio Capital, América NoLcias y El Comercio son las marcas de medios de comunicación con más seguidores, mientras que RPP, Al Fondo Hay SiLo y La República son los líderes en influencia en TwiTer.
En Google+, las posiciones se manLenen con El Comercio, RPP NoLcias y Clases de Periodismo a la cabeza del ranking. El Comercio, que está en primer lugar, ha superado los 8,000 “+1”. Notamos que el crecimiento en esta red social se da en miles cada mes, por lo que se está generando una mayor acLvidad que en meses anteriores. Finalmente, la población de Facebook recogida a finales de enero, nos dice que ya somos casi 10 millones de peruanos en Facebook. Días después de recogida la información se confirmó la cifra y actualmente ya la superamos. Estos son los resultados más relevantes del reporte mensual de febrero 2013. Los invitamos a revisarlo a profundidad.
Incremento de parLcipación de marcas pertenecientes a un sector en parLcular, dentro de las redes sociales (Facebook, TwiTer y/o Google+) de un mínimo de tres marcas que podrían integrar un sector. Sólo se consideran las páginas oficiales locales (Perú).
1 Criterios de selección de nuevos sectores al reporte
La información se recoge los días 29 de todos los meses.
Recolección de información
2
Criterios de selección de nuevas marcas dentro del reporte • Facebook: para ingresar, la marca debe tener al menos 10 000 likes. • Twi-er: La marca debe tener al menos 500 seguidores. • Google+: para ingresar, la marca debe de tener un mínimo de interacción y presencia en la red. Debido a que no existe una métrica mas exacta como en los otros casos, entonces la determinación queda bajo criterio del invesLgador.
3
1 Facebook a) Ranking de marcas en
Facebook b) “Likes” por sector c) Crecimiento de “likes” por
sector d) Líderes en compeLLvidad por
sector
2 Facebook – Medios de comunicación a) Ranking de Medios de
Comunicación en Facebook b) Medios de Comunicación
líderes en interacción
3 Twi-er a) Ranking de marcas en TwiTer b) Ranking de seguidores por
sector c) Crecimiento de seguidores por
sector d) Líderes en compeLLvidad por
sector
4 Twi-er – Medios de Comunicación a) Ranking de Medios de
Comunicación en TwiTer b) Medios de Comunicación
líderes en influencia
5 Google Plus: ranking de páginas de marcas
6 Población en Facebook -‐ Perú
Ranking de marcas en Facebook
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT
1 Movistar 1,519,089 43,507
2 Cua Cua 1,492,567 32,764
3 Saga Falabella 1,374,665 46,490
4 Cineplanet 1,335,020 19,043
5 Burger King 1,318,934 23,082
6 Ripley 1,314,521 57,875
7 Inca Kola 1,084,685 68,566
8 Claro 1,033,265 23,412
9 Bembos 745,657 19,157
10 Samsung 720,592 26,022
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013.
a) Ranking de marcas en Facebook
Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT
11 Interbank 700,504 38,657
12 Brahma 644,078 34,011
13 Cristal 627,253 41,615
14 LAN Perú 614,109 33,203
15 Real Plaza 530,474 38,751
16 Chocolate Sublime 517,257 10,353
17 KFC Perú 493,679 3,405
18 BBVA 474,175 10,136
19 Plaza 21 420,467 7,100
20 Plaza Vea 401,441 15,270
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013.
“Likes” por sector b) Ranking Sector Promedio del
sector Marca Líder CanHdad de Likes
1 Telecomunicaciones 892,290 Movistar 1,519,089
2 Tiendas por departamento 792,752 Saga Falabella 1,374,665
3 Bebidas gaseosas 521,585 Inca Kola 1,084,685
4 Cines 519,450 Cineplanet 1,335,020
5 Golosinas y snacks 403,447 Cua Cua 1,492,567
6 Aerolíneas 371,005 LAN Perú 614,109
7 Fast food 298,382 Burger King 1,318,934
8 Equipos móviles 278,299 Samsung 720,592
9 Banca 272,613 Interbank 700,504
Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013.
“Likes” por sector b) Ranking Sector Promedio del
sector Marca Líder CanHdad de Likes
10 Cervezas 268,817 Brahma 644,078
11 Supermercados 198,767 Plaza Vea 401,441
12 Centros Comerciales 179,006 Real Plaza 530,474
13 AFP 127,250 AFP Integra 226,694
14 Seguros 120,170 Mapfre Perú 251,247
15 Retail Online 96,456 Plaza 21 420,467
16 Belleza 86,165 Avon 138,949
17 Universidades 49,674 PUCP 129,077
Crecimiento promedio de “likes” por sector c)
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013.
Ranking Sector Crecimiento promedio del
sector
Crecimiento promedio del sector (%)
Líder del sector por crecimiento
de Likes
1 Tiendas por Departamento 75,016 10.45% Ripley
2 Telecomunicaciones 41,622 4.89% Movistar
3 Centros comerciales 33,802 23.28% Jockey Plaza
4 Bebidas gaseosas 31,708 6.47% Inca Kola
5 Banca 22,456 8.98% Interbank
6 Golosinas y snacks 19,901 5.19% Cua Cua
7 Cervezas 18,947 7.58% Cristal
8 Cines 18,905 3.78% Cineplanet
9 Equipos móviles 14,698 5.58% Samsung
Crecimiento promedio de “likes” por sector c)
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero del 2013
Ranking Sector Crecimiento promedio del
sector
Crecimiento promedio del sector (%)
Líder del sector por crecimiento
de Likes
10 Supermercados 14,264 7.73% Plaza Vea
11 Retail Online 8,778 10.01% Linio Perú
12 AFP 7,710 6.45% AFP Integra
13 Aerolíneas 7,507 2.07% LAN Perú
14 Seguros 5,015 4.36% Mapfre Perú
15 Belleza 3,623 4.39% Avon
16 Universidades 2,806 5.99% UCAL
17 Fast Food -‐13,675 -‐4.38% Bembos
*Ranking en base a canLdad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Líderes en compeLLvidad por sector d) Ranking Marca PTAT Porcentaje de
Interacción Sector
1 Inca Kola 68,566 4.87% Bebidas gaseosas
2 Linio Perú 58,698 6.44% Retail Online
3 Ripley 57,875 2.51% Tiendas por Departamento
4 Movistar 43,507 2.22% Telecomunicaciones
5 Cristal 41,615 4.13% Cervezas
6 Real Plaza 38,751 11.06% Centros Comerciales
7 Interbank 38,657 3.32% Banca
8 LAN Perú 33,203 1.70% Aerolíneas
9 Cua Cua 32,764 1.42% Golosinas y snacks
*Ranking en base a canLdad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Líderes en compeLLvidad por sector d) Ranking Marca PTAT Porcentaje de
Interacción Sector
10 Samsung 26,022 1.63% Equipos móviles
11 Burger King 23,082 3.92% Fast food
12 Cineplanet 19,043 6.67% Cines
13 Plaza Vea 15,270 6.80% Supermercados
14 Mapfre Perú 9,021 2.89% Seguros
15 UCAL 6,366 3.05% Universidades
16 Maybelline Perú 3,721 5.00% Belleza
17 AFP Integra 3,438 3.53% AFP
2 Medios de comunicación
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013.
Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marca CanHdad de Likes* PTAT
1 Moda 556,931 11,379
2 Studio 92 519,542 41,512
3 Planeta 470,393 13,524
4 RPP 410,027 62,675
5 La Zona 403,580 25,614
Ranking Marca CanHdad de Likes* PTAT 1 Al Fondo Hay SiHo 1,534,411 11,262
2 Combate 1,363,648 231,107
3 Cinescape 936,369 21,765 4 Esto es Guerra 826,707 248,270 5 Yo Soy 502,788 3,666
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
*Ranking en base a canLdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT
1 El Comercio 495,566 47,710 2 Perú 21 149,573 7,745 3 Líbero 122,119 19,844 4 La República 108,729 31,165 5 Publimetro 97,814 7,423
Prensa
*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de
Interacción 1 RPP 62,675 15.29% 2 Studio 92 41,512 7.99% 3 La Zona 25,614 6.35% 4 Ritmo RománLca 19,515 7.29% 5 Viva FM 16,379 7.83%
Ranking Marca PTAT* Porcentaje de Interacción
1 Esto es Guerra 248,270 30.03% 2 Combate 231,107 16.95% 3 Cinescape 21,765 2.32% 4 TEC 13,667 2.73% 5 Al Fondo Hay SiLo 11,262 0.73%
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de
Interacción 1 El Comercio 47,710 9.63% 2 La República 31,165 28.66% 3 Depor 20,153 21.17% 4 Líbero 19,844 16.25% 5 Correo 11,407 15.52%
Prensa
3
Ranking de marcas en TwiTer a) Ranking Marcas Seguidores Klout
1 Cineplanet 52,456 56
2 Claro 50,552 64
3 PUCP 46,930 62
4 Movistar 23,258 62
5 Saga Falabella 20,621 58
6 Cinemark 17445 57
7 Interbank 14,481 67
8 UVK 14,387 60
9 Inca Kola 13,403 49
10 Ripley 13,151 55
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking de marcas en TwiTer a) Ranking Marcas Seguidores Klout
11 BCP 12,345 72
12 Real Plaza 12,180 62
13 Universidad del Pacífico 10,026 51
14 Groupon 8,947 58
15 UNSMM 8,173 55
16 UPC 8,158 56
17 BBVA 6,781 58
18 Sublime 6,455 41
19 Metro 64,55 60
20 Nokia 50960 49
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector Promedio del
Sector Marca Líder CanHdad Líder
1 Telecomunicaciones 25,526 Claro 50,552
2 Cines 21,423.75 Cineplanet 52,456
3 Tiendas por Departamento 11,787.33 Saga Falabella 20,621
4 Universidades 9,186.73 PUCP 46,930
5 Bancos 8,604 Interbank 14,481
6 Bebidas Gaseosas 5,701.33 Inca Kola 13,403
7 Centros Comerciales 4237.86 Real Plaza 12,180
Seguidores por sector b)
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector Promedio del
Sector Marca Líder CanHdad Líder
8 Supermercados 3836.6 Metro 6,261
9 Golosinas y snacks 3,658.33 Sublime 6,455
10 Retail Online 3,152 Groupon 8,947
11 Cervezas 3013.6 Cusqueña 5,006
12 Equipos Móviles 2,580.00 Nokia 5.960
13 Aerolíneas 1,096.67 LAN Perú 1,934
Seguidores por sector b)
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector
Promedio del sector Líder del sector
Promedio de crecimiento de seguidores
Porcentaje de crecimiento*
Marca Crecimiento seguidores
Porcentaje de
crecimiento
1 Universidades 700.89 6,80% USIL 625 13,67%
2 Centros comerciales 268.86 6.47% Plaza Lima Norte 150 13,74%
3 Bebidas gaseosas 215 6,04% Guaraná 226 14,71%
4 Telecomunicaciones 1256.33 5,36% Nextel 148 5,65%
5 Bancos 371.5 5,2% Banco Falabella 51 6,73%
6 Supermercados 169.4 4,98% ToTus 199 8,74%
7 Cines 912 4,48% Cinemark 778 4,67%
Crecimiento de seguidores por sector c)
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector
Promedio del sector Líder del sector
Promedio de crecimiento de seguidores
Porcentaje de crecimiento*
Marca Crecimiento seguidores
Porcentaje de
crecimiento
8 Tiendas por Departamento
460,33 3,31% Saga Falabella 858 4,34%
9 Retail Online 82,8 2,85% Ofertop 116 8,38%
10 Equipos Móviles 60 2,23% Nokia 141 2,42%
11 Aerolíneas 12,33 1,91% Star Peru 21 3,52%
12 Cervezas 29,6 0,94% Pilsen 80 3,27%
13 Golosinas y snacks 21,33 0,53% Lays 60 1,64%
Crecimiento de seguidores por sector c)
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del
sector* Marca Líder Índice Klout
1 Bancos 60.50 BCP 72
2 Telecomunicaciones 58,33 Claro 64
3 Cines 54,5 UVK 60
4 Universidades 52,63 Universidad de Piura 64
5 Supermercados 52,6 Wong 63
6 Centros comerciales 52,43 Megaplaza 67
7 Tiendas por Departamento 51.67 Saga Falabella 58
Líderes en compeLLvidad por sector d)
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del
sector* Marca Líder Índice Klout
8 Cervezas 50,4 Barena 61
9 Retail Online 47.8 Groupon 58
10 Equipos Móviles 46.4 Samsung 61
11 Bebidas Gaseosas 45.67 Guaraná 54
12 Aerolíneas 41.33 Peruvian Airlines 43
13 Golosinas y snacks 41.33 Lays 44
Líderes en compeLLvidad por sector d)
Ranking en base a canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013 Los sectores Belleza, AFP, Seguros y Fast Food no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
4 Medios de comunicación
a) Ranking Marcas Seguidores
1 Radio Capital 221,866
2 Studio 92 175,706
3 RPP 174,410
4 Viva FM 37,968
5 Planeta 33,853
Ranking en base a número de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Ranking de Medios de Comunicación en TwiTer
Ranking Marcas Seguidores
1 América NoHcias 190,255
2 Cuarto Poder 161,616
3 Combate 157,303
4 Yo Soy 88,859
5 90 segundos 82,597
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
a) Ranking Marcas Seguidores
1 El Comercio 537,885
2 Perú 21 290,216
3 La República 180,811
4 Correo 88,775
5 Trome 71,177
Ranking en base a número de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Ranking de Medios de Comunicación en TwiTer
Prensa
b) Ranking Marcas Klout*
Número de seguidores
1 RPP 78 174,410 2 Studio 92 73 175,706 3 Radio Capital 71 221,866 4 Oxígeno 65 26,049 5 Viva FM 64 37,968
Medios de Comunicación líderes en influencia
*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que Lenen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Ranking Marcas Klout* Número de seguidores
1 Al Fondo Hay SiHo 77 25,906 2 Combate 69 157,303 3 América NoLcias 68 190,255 4 Cuarto Poder 64 161,616 5 90 seg 64 82,597
Estaciones de Radio
Programas de Televisión
b) Ranking Marcas Klout*
Número de seguidores
1 La República 78 180,811 2 El Comercio 76 537,885 3 Perú21 74 290,216 4 Correo 72 88,775 5 Trome 69 71,177
Medios de Comunicación líderes en influencia
*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que Lenen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor canLdad de seguidores. Fuente: TwiTer. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013
Prensa
5
Fuente: Google Plus. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013.
Ranking de páginas en Google+ a) Ranking Marca Seguidores
1 Diario El Comercio 8,113
2 RPP NoLcias 6,046
3 Clases de Periodismo 4,983
4 LaRepublica.pe 3,259
5 Claro Perú 2,820
6 Diario Perú21 2,532
7 Diario GesLón 2,035
8 Club Universitario de Deportes 2,018
9 Diario Correo 1,808
10 Peru.com 1,678
11 Publimetro Perú 1,625
12 Libero.pe 1,251
13 Willax Televisión 1,207
14 UNMSM 1,125
15 Diario Depor 1,094
6
5,439,580
4,509,940
9,956,500 Población por género
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013. *Las canLdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.
a) *
Edad Tipo de población CanHdad
13 – 15
Hombres 493,740
Mujeres 478,580
Total 972,440
16 -‐ 17
Hombres 625,440
Mujeres 548,820
Total 1,174,400
18 -‐ 24
Hombres 1,877,340
Mujeres 1,528,120
Total 3,400,280
25 -‐ 34
Hombres 1,379,340
Mujeres 1,083,260
Total 2,476,040
Población por edad b)
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013. *Las canLdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.
Edad Tipo de población CanHdad
35 -‐ 44
Hombres 626,940
Mujeres 508,900
Total 1,143,500
45 -‐ 54
Hombres 282,260
Mujeres 240,320
Total 526,360
55 -‐ 63
Hombres 102,320
Mujeres 81,840
Total 185,720
64 -‐ ?
Hombres 62,640
Mujeres 39,280
Total 103,140
Población por edad b)
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 29 de Enero de 2013. *Las canLdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.
Redes sociales
FEBRERO 2013 - Perú