Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat...
Transcript of Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat...
![Page 1: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/1.jpg)
Pembahasan
Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem
Pengalaman RSUD Tabanan
Laksono Trisnantoro, PMPK-MMR-UGM
Ketut Sanjana (alm), RSUD Tabanan
![Page 2: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/5.jpg)
Suasana di tahun 1995
Indikator semuanya buruk:
• SDM
• Fisik dan fasilitas
• Kepercayaan pada sistem manajemen
• Keuangan
• Kehidupan antar kelompok di rumahsakit
![Page 6: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/6.jpg)
Analisis situasi saat itu:
• Kinerja RS kurang baik (keuangan, pelanggan, proses, sdm) padahal peluang (lingkungan) sangat besar
• diperlukan perubahan radikalresiko sangat besar
• isu utama adalah merubah paradigma internal dan eksternal stakeholders
![Page 7: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/7.jpg)
Pertanyaan kritis:
• Apakah Pelatihan dapat memperbaiki RS Tabanan? Untuk siapa saja pelatihan yang ada?
• Apakah perlu disertai dengan pengembangan sistem? Sistem apa yang dikembangkan?
![Page 8: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/8.jpg)
Apa yang dilakukan antara tahun 1998 - 2005?
![Page 9: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/9.jpg)
• Create sense of change (urgency) Shocking
• Menganalisis internal & eksternal stakeholder
• Perbedaan antara what is and what should be
• Berita-berita di koran, radio, keluhan-keluhan dijadikan pemicu
Melakukan pertemuan pertemuan untuk
mobilisasi perubahan
![Page 10: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/10.jpg)
Dalam pertemuan mobilisasi
• Pada intinya dilakukan perubahan cara pandang (mind-set) sumber daya manusia dengan cara merumuskan kembali keyakinan, nilai, dan perilaku melalui berbagai hal
• Membentuk shared vision: Menjadi RS mandiri dengan pelayanan prima danberstandar internasional.
![Page 11: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/11.jpg)
Mengatur kembali kebijakan dan prosedur kerja
• Pembenahan berbagai sistem • dimulai dengan perancangan corporate
strategic plan, business plan, master plan, strategic action plan
• Membenahi Billing system,• Mengembangkan reward system• Mengembangkan SIM, • Mengembangkan sistem manajemen operasi,• Mengembangkan sistem remunerasi, sistem
akuntabilitas kinerja, dll
![Page 12: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/12.jpg)
Mengembangkan sistem penghargaan (reward system) yang baik
• Building mutual trust
• short winnings (Perda tarif, VIP, Apotek, ICU, Penunjang 24 jam)
• peningkatan jasa medik
• transparansi/keterbukaan
![Page 13: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/13.jpg)
Memperbaiki sistem komunikasi
Continuous change (Learning organization)
komunikasi-komunikasi-komunikasi-
komunikasi….
morning report
![Page 14: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/14.jpg)
Melakukan reorganisasi:
• Mobilisasi change agent internal & eksternal
• memotivasi/melatih internal change agent
• merekrut ekternal change agent
![Page 15: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/15.jpg)
Melatih dan mengembangkan sistem sumber daya manusia
• untuk perubahan budaya dan peningkatan motivasi, merekrut dan menghentikan sumber daya manusia yang tidak sesuai dengan budaya organisasi,
![Page 16: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/16.jpg)
Sekilas RSU Tabanan di tahun 2003
setelah melakukan berbagai perubahan yang menyentuh
budaya organisasi
![Page 17: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/25.jpg)
292,053,650 377,838,975
365,604,625 420,597,125
1,019,038,005 1,660,008,165
6,657,766,094
10,407,928,264
-500,000,000
1,000,000,000 1,500,000,000 2,000,000,000 2,500,000,000 3,000,000,000 3,500,000,000 4,000,000,000 4,500,000,000 5,000,000,000 5,500,000,000 6,000,000,000 6,500,000,000 7,000,000,000 7,500,000,000 8,000,000,000 8,500,000,000 9,000,000,000 9,500,000,000
10,000,000,000 10,500,000,000 11,000,000,000
Th. 1995
Th. 1996
Th. 1997
Th. 1998
Th. 1999
Th. 2000
Th. 2001
Th. 2002
TREND PENDAPATAN TAHUN 1995 - 2002
![Page 26: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/26.jpg)
Kesimpulan
• Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer.
• Pelatihan dan pengembangan sistem harus dilakukan secara bersama dan terencana.
• Pelatihan dan pengembangan sistem perlu didasari oleh cara pandang untuk terus berkembang dan melatih diri.
![Page 27: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/27.jpg)
Berbagai jenis tenaga luar yang dipergunakan:
• Pemberi motivasi
• Pelatih manajemen
• Pelatih teknis
• Konsultan berbagai sistem, termasuk para pendamping.
• Mereka bekerja bersama seperti sekelompok konsultan dan pelatih untuk pengembangan hotel.
• Apakah model Tabanan ini benar?
![Page 28: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/28.jpg)
Diskusi akhir
• Bagaimana rencana RS anda?
![Page 29: Fungsi Pelatihan dan Pengembangan Sistem · 2011. 10. 26. · •Pelatihan saja tidak dapat mengembangkan kinerja RS. Mungkin dapat mengembangkan pengetahuan manajer. •Pelatihan](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071223/607e1ad9bdf00d7e7c2199f2/html5/thumbnails/29.jpg)