Fundamentos da Administração Administração. 1. Administração em um panorama competitivo.
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Fundamentos da Administração
Administração
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1. Administração em um panorama competitivo
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Quatro elementos-chave tornam o panorama de negócios atual
diferente daquele do passado: globalização, mudanças
tecnológicas, a importância do conhecimento e das idéias e a
colaboração além das “fronteiras” organizacionais.
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1.1 Globalização
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As empresas hoje são globais: têm escritórios e fábricas espalhados
em países do mundo todo.
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Empresas como GE e Nestlé “não têm pátria”.
Elas conduzem suas operações no mundo inteiro, ultrapassando as
fronteiras nacionais.
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A globalização afeta não somente as empresas transnacionais. Ela também
afeta as pequenas empresas que exportam seus produtos. Muitas
empresas nacionais montam seus produtos em outros países. E as empresas sofrem pressão para
aprimorar seus produtos diante da concorrência imposta por fabricantes
estrangeiros.
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1.2 Mudanças tecnológicas
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Os desafios cada vez maiores na área tecnológica se originam da
alta velocidade com que comunicação, transporte,
informação e outras tecnologias mudam.
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1.3 Gestão do conhecimento
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As empresas e os gerentes enfrentam uma necessidade
crescente de idéias boas e novas.
Gary Hamel: “Passamos de uma economia de mãos para uma
economia de cérebros”.
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A gestão do conhecimento consiste no conjunto de práticas que visam à
descoberta e ao aproveitamento dos recursos intelectuais de uma
organização.
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1.4 Colaboração sem “fronteiras”
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Um dos processos mais importantes da gestão do
conhecimento é assegurar que as pessoas de diferentes setores da
organização colaborem efetivamente entre si.
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2. Administração para Vantagem Competitiva
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Para sobreviver e vencer, é preciso garantir uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes e obter um
lucro.
Ganha-se vantagem competitiva sendo melhor que os concorrentes
em termos de produzir coisas valiosas para os clientes.
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2.1 Inovação
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Inovação é a introdução de novos produtos e serviços.
Sua empresa precisa se adaptar às mudanças nas demandas dos
clientes e aos novos concorrentes.
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A inovação é o meio mais poderoso de prosperar.
A inovação advém de pessoas, deve ser um objetivo estratégico e
deve ser administrada apropriadamente.
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2.2 Qualidade
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Qualidade é a excelência de seu produto (bens ou serviços).
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A importância da qualidade e os padrões de uma qualidade
aceitável foram drasticamente elevados nos últimos vinte anos.
Os clientes hoje exigem produtos e serviços de alta qualidade e muitas
vezes não aceitam nada inferior.
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2.3 Velocidade
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Velocidade é a execução, resposta e entrega de resultados rápidas e
pontuais.
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2.4 Competitividade em custos
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Competitividade em custos é manter os custos baixos para obter lucros e conseguir oferecer preços
atraentes aos clientes.
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2.5 Cumprindo as quatro funções: Inovação, Qualidade, Velocidade e
Competitividade em Custos
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Você não pode cumprir apenas uma ou duas das quatro vantagens
competitivas para obter sucesso em sua empresa.
Se você quer que a sua empresa seja competitiva, todas as quatro funções –
inovação, qualidade, velocidade e competitividade em custos – precisam
ser religiosamente cumpridas.
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3. As Funções da Administração
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A administração é o processo de trabalhar com pessoas e recursos a
fim de cumprir metas organizacionais.
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3.1 Planejamento: produzindo valor estratégico
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Planejamento é a função da administração referente à tomada
sistemática de decisões sobre metas e atividades que um
indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização
como um todo vão seguir.
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3.2 Organização: construindo uma organização dinâmica
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Organização é a função da administração que significa
conjugar e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos, informacionais, entre outros, necessários para alcançar
objetivos.
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3.3 Liderança: mobilizando pessoas
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Liderança é a função da administração que envolve os
esforços do gerente para estimular o alto desempenho dos
funcionários.
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3.4 Controle: aprendendo e mudando
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Controle é a função da administração relacionada ao
monitoramento do desempenho e à realização das mudanças
necessárias.
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3.5 Cumprindo as quatro funções: Planejamento, Organização,
Liderança e Controle
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Os bons gerentes não negligenciam nenhuma das quatro funções.
Conhecendo-as você pode periodicamente se perguntar se
está dedicando a devida atenção a todas.
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4. Níveis e Habilidades da Administração
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Os níveis organizacionais são superior, médio e linha de frente. As habilidades da administração
são técnica, conceituais e de decisão e interpessoais e de
comunicação.
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4.1 Gerentes de nível superior (ou de alto escalão)
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Gerentes de nível superior (alto escalão) são os executivos seniores responsáveis pela
administração geral e eficácia da organização.
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4.2 Gerentes de nível médio
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Gerentes de nível médio são os gerentes localizados nas camadas
intermediárias da hierarquia organizacional, reportando-se aos executivos de níveis superiores.
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4.3 Gerentes de linha de frente
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Gerentes da linha de frentes são os gerentes em posições inferiores na
hierarquia que supervisionam as atividades operacionais da
organização.
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4.4 Líderes com amplas responsabilidades
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Todo gerente hoje – seja ele estratégico, tático ou operacional – deve ser um profissional completo: possuir conhecimento de todas as
funções do negócio, ser responsável por resultados e se
concentrar em atender os clientes dentro e fora da empresa.
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O gerente – um líder – precisa saber pensar estratégicamente,
transformar estratégias em objetivos específicos, coordenar recursos e integrar suas tarefas
com pessoas de níveis hierárquicos inferiores.
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4.5 Habilidades gerenciais
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São três as habilidades gerenciais: técnica, conceituais e de decisão e interpessoais e de comunicação.
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Habilidade gerencial técnica – é a capacidade de realizar uma tarefa
especializada que envolva determinado método ou processo.
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Habilidades gerenciais conceituais e de decisão – são as habilidades que fazem parte da capacidade de identificar e solucionar problemas para beneficiar a empresa e seus
integrantes.
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Habilidades gerenciais interpessoais e de comunicação –
são também chamadas de habilidades pessoais. É a
capacidade de liderar, motivar e se comunicar de maneira eficaz com
outras pessoas.
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5. Você e sua Carreira
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Inteligência Emocional (IE) – as habilidades de compreender a si mesmo (inclusive pontos fortes e
limitações), administrar a si mesmo (lidar com emoções, tomar boas
decisões, buscar e aproveitar feedbacks, exercitar o autocontrole)
e lidar com outros com eficácia (escutar, demonstrar empatia,
motivar, liderar...).
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5.1 Seja especialista e generalista
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Procure se tornar um especialista – seja um expert em alguma coisa.
Isso o munirá de habilidades específicas que o ajudarão a oferecer um valor concreto e
identificável à sua empresa e a seus clientes.
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Mas, com o passar do tempo e o com o acúmulo de experiência, aprenda a ser um generalista, conhecendo o suficiente sobre
diversas disciplinas de negócios para que possa pensar
estratégicamente e trabalhar com diferentes perspectivas.
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5.2 Tenha autonomia (autoconfiança)
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Seja totalmente responsável por si mesmo, por suas ações e sua
carreira.
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Não espere que seu chefe ou sua empresa tomem conta de você.
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Pense em você mesmo como uma empresa, com você como
presidente e único funcionário.
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Agregue valor, pense e aja como um empreendedor.
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Descubra novas formas de melhorar seu desempenho geral.
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Assuma a responsabilidade pelas mudanças; seja inovador.
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Não faça simplesmente o seu trabalho e espere a iniciativa de outros; busque oportunidades de
contribuir de novas formas, desenvolver novos produtos e processos e gerar mudanças construtivas que fortaleçam a
empresa e beneficiem clientes e colegas.
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5.3 Esteja conectado
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Tenha diversos e bons contatos interpessoais e relações
profissionais e faça parte de uma equipe com fortes habilidades
interpessoais.
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5.4 Gerencie ativamente seu relacionamento com a sua
organização
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Quais contribuições você pode fazer?
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5.5 Sobreviva e vença
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Seja o responsável por suas ações e resultados.