FUNDAÇÃO PAULISTA DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO UNILINS - Centro Universitário de Lins Curso de...
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FUNDAÇÃO PAULISTA DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃOFUNDAÇÃO PAULISTA DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃOUNILINS - Centro Universitário de Lins UNILINS - Centro Universitário de Lins
Curso de Administração Curso de Administração
Mídias Sociais Mídias Sociais
Em 1996, a web (1.0) era
predominantemente um
ambiente de leitura. Só uma
pequena fração do conteúdo era
criada pelo usuário;
Dez anos depois, duas grandes Dez anos depois, duas grandes
mudanças:mudanças:
@ A expansão da web, que A expansão da web, que
chegou, em 2006, a 1 bilhão de chegou, em 2006, a 1 bilhão de
internautas (são 1 bilhão e 200 internautas (são 1 bilhão e 200
milhões hoje e serão 2 bilhões milhões hoje e serão 2 bilhões
em 2010).em 2010).
@ Presença cada vez maior do Presença cada vez maior do
conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo gerado pelo usuário,
que criou uma rede de nova que criou uma rede de nova
qualidade, onde cada internauta qualidade, onde cada internauta
é, ao mesmo tempo, leitor e é, ao mesmo tempo, leitor e
editor (web 2.0).editor (web 2.0).
Inteligência coletivaInteligência coletiva
Mídias SociaisMídias Sociais
São sites na internet que permitem a criaçãocriação e o compartilhamentocompartilhamento de
informaçõesinformações (profissionais, pessoais, negocios, fofoca) e conteúdos e conteúdos [filmes, musicas, videos, fotos, docs..]
pelas pessoas e para as pessoaspelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo
tempo produtor e consumidorprodutor e consumidor
da informação.
Mídia Social descreve as ferramentas on-line que as pessoas
usam para compartilhar compartilhar conteúdo, perfis, opiniões, conteúdo, perfis, opiniões,
visões, experiências, visões, experiências, perspectivas e mídia em siperspectivas e mídia em si,
facilitando assim conversas on-lineconversas on-line e interaçãointeração entre grupos de pessoas.
Mídias SociaisMídias Sociais
Mídia Social é a democratização do democratização do conteúdo e da compreensão do papel conteúdo e da compreensão do papel
que as pessoas desempenham no que as pessoas desempenham no processo de leitura, processo de leitura, não somente divulgar informações, mas também compartilhar e compartilhar e criarcriar conteúdos para que outras pessoas
possam compartilhar e usufruir.
Mídias SociaisMídias Sociais
Redes SociaisRedes Sociais
Redes sociais fazem parte das mídias sociaismídias sociais, já que elas
também produzem conteúdo que é consumido e compartilhado na
internet.
Redes sociaisRedes sociais são sites ou recursos que permitem a
interação e troca de informações entre as redes redes de pessoas de pessoas formadas por
meio dos recursos dos sites que
participam.
Mídias sociaisMídias sociais
Como elas podem ajudar
nos negócios da sua
empresa .
O Poder das Mídias SociaisO Poder das Mídias Sociais
As mídias sociais têm enorme poder formador de opiniãoformador de opinião e podem ajudar a construir ou destruir uma marca, um construir ou destruir uma marca, um
produto ou uma campanha publicitáriaproduto ou uma campanha publicitária;
O consumidor verifica na internet informações sobre seu produto e serviço
antes de comprarantes de comprar;
Busca informações nas experiências de outros consumidoresoutros consumidores.
@ A marca não se constrói em uma única mídia.
@ A empresa tem que gerar informações para que seus clientes, clientes,
atuais e futurosatuais e futuros, conheçam e tenham experiências positivasexperiências positivas com sua marcamarca e seu produtoproduto.
O Poder das Mídias SociaisO Poder das Mídias Sociais
@ É preciso estar presente e ativo nas mídias sociais,
para criar sua própria própria imagemimagem e reagir a reagir a
ataquesataques que ela sofra.
As redes sociais são criadas pelo relacionamento contínuo e relacionamento contínuo e
duradouro das pessoasduradouro das pessoas e das das comunidadescomunidades que participam e
têm um valor intrínseco, pois criam uma enorme rede de
propagação de informações.
O Poder das Mídias SociaisO Poder das Mídias Sociais
Algumas Mídias SociaisAlgumas Mídias Sociais
Comunicação:Comunicação:Blogs: Blogger, Wordpress Microblogs: Twitter, Pownce Redes sociais: Orkut, Facebook, LinkedIn, MySpace Eventos: Upcoming
Colaboração:Colaboração:Wikis: Wikipedia Social bookmarking / Agregadores de sites: Del.icio.us and
StumbleUpon Social News ou crowdsourcing: Digg, Reddit, EuCurti, Rec6 Sites de opiniões: Epinions
[ linux e firefoxlinux e firefox ]
Multimídia:Multimídia:Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr, Fotolog, Picasa Compartilhamento de vídeo: Videolog,YouTube, Vimeo Livecasting ou transmissão ao vivo: Justin.tv Compartilhamento de música/áudio: imeem, Last.fm,
Jamendo
Entretenimento:Entretenimento:Mundos virtuais: Second Life Jogos online: World of Warcraft Compartilhamento de jogos: Miniclip.com
Algumas Mídias SociaisAlgumas Mídias Sociais
Como entrar numa rede socialComo entrar numa rede social
6.º6.º Usar o programa de busca do site para encontrar amigos. Eles vão receber uma mensagem dizendo que você vai adicioná-los à sua lista de contatos
7.º7.º Para fazer mais amigos é preciso vasculhar a lista de contatos dos outros e convidar gente conhecida (ou não) para participar da sua rede
8.º8.º Escrever mensagens sobre qualquer assunto. Elas aparecerão na página de cada um dos seus contatos
9.º9.º Podem se dar notas a fotos, vídeos e mensagens que os seus amigos colocam no ar
10.º 10.º Pode-se, mas não é recomendável para quem não quer parecer infantil, fazer parte de um grupo de pessoas com base em afinidades
1.º1.º Escolher um Site freqüentado por amigos ou receber, por e-mail, um convite para fazer parte dele
2.º2.º Fazer o seu cadastro. É preciso dar o seu endereço de e-mail e criar uma senha
3.º3.º Preencher o perfil com os seus dados pessoais
4.º4.º Informar qual o seu objetivo no site (namorar? Fazer amigos?) e, se quiser, responde a perguntas tolas como “qual é o seu maior delírio?”
5.º5.º Colocar uma foto para ilustrar o perfil (opcional)
Veremos um infográfico com uma
análise das redes sociais em relação ao
seu crescimento: consolidadas, em consolidadas, em
ascensão, ascensão, estagnadas e estagnadas e decadentesdecadentes.
Rede socialRede social
Nelas estão milhões de pessoaspessoas que falamfalam diariamente de tudo,
inclusive das marcas.marcas.
É preciso saber o quê ?É preciso saber o quê ?
Redes SociaisRedes Sociais
Mídias SociaisMídias Sociais
Hoje em dia as informações são propagadas por meio de diferentes tecnologias. Algumas delas, como é o caso da internet e do celularinternet e do celular,
aceleram a proliferação das mensagensmensagens, gerando um diálogo
direto das empresasempresas com os consumidoresconsumidores e tambémsomente entre os próprios
consumidoresconsumidores.
Por meio das mídias sociais, esse poder de propagação cresce
ainda mais, já que não existem barreiras para que os usuários usuários repliquem dezenas, centenas repliquem dezenas, centenas
e até milhares de vezes as e até milhares de vezes as mensagens postadas por mensagens postadas por
alguémalguém...
Mídias SociaisMídias Sociais
O que fazer ????O que fazer ????
Dessa forma, torna-se vital o monitoramentomonitoramento, a análise a análise
e a compreensão das e a compreensão das ações dos usuários das ações dos usuários das
mídias sociaismídias sociais, serviço conhecido como
Buzz IntelligenceBuzz Intelligence.
Mídias Sociais - MonitoramentoMídias Sociais - Monitoramento
Buzz Intelligence é a análise do ‘boca-a-bocaboca-a-boca’ gerado pelas mídias sociais, levando em conta as campanhas online e offline, para gerar insights (idéias] que levem a empresa a tomar decisões de como se posicionarposicionar em relação ao buzz gerado em tornogerado em torno de sua marcade sua marca.
Buzz IntelligenceBuzz Intelligence
Buzz Intelligence está apoiado em
um tripé equilibrado :
Buzz IntelligenceBuzz Intelligence
Tecnologia - Análise Humana - Inteligência de MercadoTecnologia - Análise Humana - Inteligência de Mercado
O primeiro passo a ser dado quando se fala em
monitoramento de redes sociais, é a escolha de uma
ferramenta para fazer a coleta, qualificação, tagueamento[tg´s] e
gerenciamento de todos os dados..
Buzz Intelligence – Tecnologia Buzz Intelligence – Tecnologia
[ número de citações positivas, neutras e negativas];[ número de citações positivas, neutras e negativas];
Buzz Intelligence – Análise Humana Buzz Intelligence – Análise Humana Inteligência em mídias sociais é
mais do que tecnologia. Uma ferramenta é capaz de coletar
diversos dados importantes para a análise de Buzz Intelligence,
mas é essencial ter uma equipe equipe capacitadacapacitada para fazer o julgamento intangível e intangível e
estratégico.estratégico. Analista de Analista de Buzz IntelligenceBuzz Intelligence ( Pesquisa em Mídias Sociais) ( Pesquisa em Mídias Sociais) Surge para o MercadoSurge para o Mercado
Buzz IntelligenceBuzz Intelligence - Inteligência de Mercado Inteligência de Mercado
É fundamental, para um mapeamento completo, cruzar os
dados coletados nas mídias sociais com pesquisas, painéis, relatórios de campanhas (AdServers) e análise de tráfego, navegação e performance de
sites (Web analytics “OutLink e InLinkOutLink e InLink”].
Dentro da Cientrometria Cientrometria existe a Webometria Webometria - “estudo dos aspectos quantitativos da construção e
uso dos recursos da informação, estruturas e tecnologias na Web”
Assim, será possível identificar se as demandas dos canais da webcanais da web estão
alinhadas com as necessidades externasexternas e também com a realidade realidade
da empresada empresa....
Buzz Intelligence - ObjetivoBuzz Intelligence - Objetivo
“ “ E toda E toda banda banda largalarga
será inútil se a será inútil se a mente mente
for for estreitaestreita. ". "
Para pensar ??????Para pensar ??????