FUENTES DE INFORMACION

POR: Aries Vallejo Gutiérrez

INDICE

1. Datos Secundarios 1.1 Tipos De Datos Secundarios 1.1.1 Fuentes Internas 1.1.2 Fuentes Externas 1.1.3 Datos De Registro 1.1.4 Informes De Proyectos 2. Recolección De Datos Primarios 2.1 Métodos Para Obtener Datos Primarios 2.1.1 Encuesta 2.1.2 Encuesta Telefónica 2.1.2.1 Ventajas y Desventajas De Encuesta Telefónica 2.1.3 Entrevista Personal 2.1.3.1 Ventaja y Desventajas De Entrevista Personal 2.1.4 Paneles

2.1.4.1 Panel Del Consumidor 2.1.4.2 Paneles Internos 2.1.4.3 Paneles Externos 2.1.4.4 Inventario De Alacena 2.1.4.5 Panel De ¨Deposito De Basura¨ 2.1.5 Observación 2.1.5.1 Observación Humana 2.1.5.2 Observación Mecánica 2.1.5.3 Observación Artificial 2.1.5.3.1 Ventajas y Desventajas De Observación Artificial

Datos Secundarios

Son hechos, cifras e información que alguien ha compilado para otros fines, y el investigador de mercado puede hacer uso de ellos evitando de esta manera gasto de dinero y tiempo.Aunque los datos secundarios son de gran utilidad para el investigador éste debe tener cuidado al localizarlo y adaptarlos a sus necesidades, buscando siempre la objetividad y exactitud.

TIPOS DE DATOS SECUNDARIOS

FUENTES INTERNASLos datos internos son hechos, datos o cifras, registros contables o cualquier información dentro de la compañía, el negocio o la industria que se esta investigando, los más comunes son los informes de los vendedores, las facturas, los registros de envió, el estado de cuentas y toda clase informes presupuestales.

FUENTES EXTERNAS Los datos externos

constituyen toda la información que puede encontrarse en fuentes externas a la empresa o industria objeto de la investigación. Pueden clasificarse como datos de censos, información recopilada por oficina de censos, datos de registro, o sea, información recabada y presentada regularmente por medio de requisitos o procedimientos legislativos.

DATOS DE REGISTRO

Debido al auge de los modernos equipos de procesamiento de datos, algunos datos de registro se reúnen y se presentan muchas veces por exigencia legales. La mayor parte de estos datos se recolectan en los ámbitos gubernamental y local.

INFORMES DE PROYECTOS

Son estudios exhaustivos de investigación o resúmenes de encuestas o investigación de proyectos, publicados u accesibles al investigador; sin embargo, existen otros sobre los cuales se guarda un gran recelo.

RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS

Es una investigación científica se procede básicamente por observación, por encuesta o entrevistas a los sujetos de estudios y por experimentación.Estructura de datos de variables que fueron recolectadas específicamente o la oportunidad actual de investigación.

METODOS PARA OBTENER DATOS PRIMARIOS

ENCUESTAEs la recopilación de datos cuando se establece contacto con un número limitado de personas por medio de cuestionario. Es el método más usado pero requiere una planeación minuciosa puesto que debe tener especial cuidado en la elaboración del cuestionario. La encuesta requiere mucho tiempo y puede resultar muy costosa.

ENCUESTA TELEFONICA

Consiste en hacer un número de llamadas a personas específicas en determinado tiempo para obtener información. Por lo general se usa para los estudios de audición de radio y Tv.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ENCUESTA TELEFONICA

Son menos costosas y requieren poco tiempo.

Se obtiene información rápidamente.

Se contacta a personas importantes y difíciles de encontrar.

Es fácil hacer contacto.

Difícil de obtener información precia y completa.

Puede haber rechazo. No podemos verificar si

entrevistamos a la persona adecuada.

Influencia de terceros. Realizar censos

constantes. En ocasiones existe

poca colaboración.

ENTREVISTA PERSONAL

Es en la que el entrevistador formula las preguntas y anota las respuestas. Actualmente es uno de los procedimientos más utilizados ya que permite obtener mejores resultados. Consiste en proporcionar un cuestionario estructurado que puede contener preguntas abiertas, cerradas o una combinación de ambas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ENTREVISTA PERSONAL

La flexibilidad en la entrevista, ya que el entrevistador puede guiar la conversación y pedirle al entrevistado que se explique mejor si la respuesta no ha sido satisfactoria.

Los entrevistadores adaptan el tema de sus cuestionarios.

Las respuestas son espontáneas y sinceras.

Existe poca influencia de terceros.

El entrevistado puede ampliar sus puntos

Método muy costoso; requiere mucho tiempo.

En ocasiones hay poca colaboración.

Puede alterarse la información con frecuencia.

La presencia del encuestador muchas veces impulsa a fijar información errada.

Difícil de supervisar. Resulta supremamente

costoso. Es un método lento y

requiere gran cantidad de entrevistadores.

PANELES

Es la necesidad de medir variables que cambian a través del tiempo obligó a la formación de conjunto de sujetos, hogares que pudieran entrevistarse y que al mismo tiempo pudieran asegurarse que sus elementos fueran los mismos.

PANEL DEL CONSUMIDOR

Es el conjunto de personas, hogares con

características homogéneas que se presta a colaborar en

ocasiones experimentales para la solución de problemas

mercadológico.

PANELES INTERNOS

Se utilizan, por lo general cuando la empresa va a modificar un producto o lanzar uno nuevo. Normalmente se realizan pruebas a ciegas que pueden ser monódicas(referente a un producto independiente), comparativas(más de dos productos diferentes), o triangulares(dos productos iguales y uno diferente)

PANELES EXTERNOS

En forma paralela o secuencial (o ambas) se integra un panel externo con hogares representativos del segmento de consumidores. Es necesario que estén dispuestos a colaborar cada vez que la empresa lo considere necesario, a fin de realizar evaluaciones ulteriores.La ventaja del uso de los paneles radica sobre todo en que la evaluación de los productos se hace en el «hábitat» natural de consumo y por todos los miembros de la familia.

INVENTARIO DE ALACENA

Es un medio de evaluar el consumo de determinado producto dentro de los hogares. Consiste en realizar una «auditoria de ala cena», es decir, un inventario de los productos existentes en la alacena de cada hogar visitado. Esto permite verificar si la última marca y tamaño comprado corresponde a lo informado en la entrevista inicial. Con ello se determina la veracidad de la información previa.

PANEL DE «DEPOSITO DE BASURA»

Este panel es parte del panel de consumidores. En el primer contacto se realiza un inventario de alacena, se anotan los tamaños, tipos, marcas y contenido de los productos que se van a estudiar, si hay productos que estén en uso, se mide el nivel consumido.

OBSERVACION

Recopilación de datos al ver actuar a las personas. No hay preguntas directas al público. Existen gran cantidad de técnicas de observación.

OBSERVACION HUMANA

Es una persona contratada y capacitada por el investigador o es un miembro del equipo de investigación. Para ser eficaz, el observador debe tener un conocimiento exacto de los objetivos de la investigación y tener sólidas capacidades de observación e interpretación subjetiva. estos observadores humanos sirven para captar una amplia variedad de conductas o actos durante un suceso.

OBSERVACION MECANICA

Es el uso de algún dispositivo mecánico o electrónico(cámara de video, contador de tráfico, monitor de movimientos oculares, scanner óptico, analizador del tono de la voz, sicogalbanometro, por citar algunos) con objetos de registrar comportamientos, sucesos o fenómenos de marketing. Estos dispositivos reducen el costo y mejoran la flexibilidad, exactitud y otras funciones del proceso de recolección de datos.

OBSERVACION ARTIFICIAL

Se crean situaciones artificiales se colocan espejos reflexivos para el cliente no así para el observador, en secciones, vitrinas, estantes, góndolas artificiales para poder observar ante cierta categoría de productos el comportamiento del consumidor.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE OBSERVACION ARTIFICIAL

Se registran los datos conforme ocurren las acciones.

Los datos son más expresivos y exactos.

No se necesita facilitar cooperación, facilita la tabulación.

Se evita la redacción de preguntas y los errores que podría causar.

No es necesario depender de los entrevistados para obtener la información deseada.

Es un método lento.

Tiene un costo elevado.

Es difícil conocer los conceptos del publico que se comporta así.