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Planeación Estratégica en empresas de tecnología
Ing. Maritza Martin, MsC, PMP®
Fuente: https://edsurge.imgix.net
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Agenda
Reflexiones iniciales
¿Que es Planeación Estrategia?
Etapas de la planeación
Preguntas
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Muy pronto se avecinan…
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Muy pronto seavecinan
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Muy pronto se avecinan…
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Trabajando
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Renovación de contratos
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Vendiendo Proyectos
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Apagando incendios que dejo el año
viejo
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¿Cada cuánto analizamos cómo nos fue en el año?
¿Cada cuánto planeamos que vamos a hacer?
¿Cada cuánto medimos los objetivos propuestos?
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¿Debemos analizar solo Estados Financieros?
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“¿Que sentido tiene correr si vamos en la dirección equivocada?”
Proverbio alemán
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Miedo al
fracasoSoluciones de
emergencia
Miedo a lo
desconocidoSatisfacción
con el exito
Conflicto de
opiniones
Ausencia de
planes
para la medición
Falta de
comunicacion y
participación
Ausencia de
compromiso
¿Por qué las empresa no hacen Planeación Estratégica?
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Planeación estratégica
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Proceso sistemático que identifica un estado empresarial deseado y establece un
conjunto coordinado de acciones para alcanzarlo
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Anticiparse a los cambios
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Pensar en el futuro
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Satisfacción del cliente
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Análisis / Diagnóstico empresarial
Definición de objetivos
Definición de estrategias
Construir plan de trabajo
Seguimiento
Camino ordenado:
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¿Cada cuánto reviso el entorno macro y especifico del sector?
¿Qué tanto conozcoel sector?
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Análisis / Diagnostico Empresarial
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Impactos de afuera hacia adentro de la organización
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Impactos de afuera hacia adentro de la organización
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Políticos y LegalTratados de libre comercio
Regulaciones y leyes fiscales
Aranceles
Estabilidad del Gobierno
EconómicosTendencias del PIB
Tasas de interés
Tendencia del gasto
Condiciones económicas de otros países
Políticas fiscales
Sociales
Aumento del uso de la tecnología /
teletrabajo
Crecimiento de la Población, Salario Mínimo
Tecnológicos
Nuevos desarrollos y mejoras a la productividad
Disponibilidad del internet y nuevas tecnologías de información
Inversión en I+ D + I
EcológicosCambio de mentalidad hacia un mejor aprovechamiento de los recursos energéticos.
Política de Cero PapelActualización tecnología permanente
Relaciones laborales mas flexibles
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¿Cómo se veía el 2017?
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¿Cómo perfiló el MinTic la industria TIC en Colombia para el 2017?
Industria de software y servicios asociados está en plena expansión: entre el 2012 y el 2016, el número de empresas pasó de 1.800 a 5.000, y
las ventas totales ya superaron los $8 billones, con 90.000 empleos generados
Reforma tributaria: Reducción general en el impuesto de renta que tendrá un efecto positivo en la inversión y el crecimiento del sector
Reforma tributaria: desarrollo local de contenidos digitales, los principales insumos de esta industria, como la educación virtual para
contenidos digitales, el suministro de páginas web, la computación en la nube y las licencias de software, quedaron excluidos del pago del IVA
Fuente: http://www.enter.co/especiales/colombia-bringiton/como-se-perfila-la-industria-tic-en-colombia-para-2017/
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¿Cómo perfiló el MinTic la industria TIC en Colombia para el 2017?
El número de empresas del sector de software ha crecido de forma exponencial en los últimos años y la demanda por este tipo de soluciones (videojuegos, apps, software, IoT, animación) a nivel
empresarial es cada vez mayor (un crecimiento medio del 13,4%)
Según una encuesta del Observatorio TI a 359 empresas del sector, se espera un aumento del empleo, jalonado principalmente por las
micro y pequeñas empresas, que esperan incrementar, en promedio, un 23% más su personal que en el 2016.
En cuanto al sector de Contenidos Digitales, según las perspectivas internacionales, los videojuegos y la animación tienen grandes
proyecciones para crecer este año y las empresas de este sector de Colombia están siendo cada vez más reconocidas.
Fuente: http://www.enter.co/especiales/colombia-bringiton/como-se-perfila-la-industria-tic-en-colombia-para-2017/
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La intensidad de la competencia
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Identifique las líneas de negocio
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Fuente: MINCIT: Plan de acción a corto y mediano plazo sector software y servicios TI - Marzo 2017
Cadena de valor Industria 4.0
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¿A qué segmento pertenece tu empresa de la Industria TI?
Industria del software
Empresas de hardware
Servicios de tecnologías de
información
Industria TIFuente: FITI
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Nuevos competidores
Proveedores Clientes Sustitutos Rivalidad competidores
actuales
¿Como es la intensidad de la competencia en el sector al que pertenece?
Identifique Evalúe Decida
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Fácil representación de
marcas
Difícil entrada de competidores, pues
se requiere musculo financiero
Se requiere experiencia
Competidores de gran
reconocimiento
El cliente tiene varias opciones en
el mercado
Los compradores se pueden integrar
hacia atrás
El cliente define precio y plazos de
pago
Los proveedores venden a nuestros
clientes
Mis proveedores se pueden integrar hacia adelante
Mi producto puede ser sustituido por otro nuevo ó fácil
homologación
Existen varios o pocos oferentes
Lealtad de los clientes
Cambio de proveedor es
costosoEtc …
Nuevos competidores
Proveedores Clientes Sustitutos Rivalidad competidores
actuales
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Algunas barreras de entrada al sector TI
Inversión inicial requerida
Costos hundidos
Clausulas de exclusividad
Economías a escala
Fuente: Caracterización del sector del teleinformática, software y TI en Colombia 2015SENA – MINTIC - FEDESOFT
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Fuente: FITI
Adopción de algunos modelos de calidad
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Fuente: Caracterización del sector del teleinformática, software y TI en Colombia 2015SENA – MINTIC - FEDESOFT
Revisión de algunas estadísticas
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Fuente: Caracterización del sector del teleinformática, software y TI en Colombia 2015SENA – MINTIC - FEDESOFT
Revisión de algunas estadísticas
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Fuente: ANDI Balance 2016 perspectivas 2017
Revisión de algunas estadísticas
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Fuente: ANDI Balance 2016 perspectivas 2017
Revisión de algunas estadísticas
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Fuente: MINCIT: Plan de acción a corto y mediano plazo sector software y servicios TI - Marzo 2017
Revisión de algunas estadísticas
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Analizar y tomar decisiones
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¿…..Y si miramos hacia adentro?
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Estructura Procesos Tecnología
Talento Humano
Valores
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TendenciasEntorno
competitivo
Entorno organizacional
Ventajas competitivas
Estado actual
Análisis / Diagnóstico empresarial
Definición de objetivos
Definición de estrategias
Construir plan de trabajo
Seguimiento
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¿Qué queremos
llegar a ser?
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Reflexionar
¿A donde queremos
llegar?
¿Cómo haremos para
conseguirlo?
¿Donde estamos?
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¿Cuál es nuestro
negocio?
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Sector de Industrias 4.0
Software y TI
Desarrollo de aplicaciones web y móviles
Desarrollo de software a la medida
Computación en la nube
Integración de sistemas
E-learning
Comercio electrónico
Tercerización de proceso de negocioBPO- Bussiness Process Outsourcing
•Servicios de contact center
•Back office, finanzas, contabilidad y recursos humanos
ITO – Information Technology Outsourcing
•Servicios de software. Cloud data centers e infraestructura
KPO –Knowledge Process Outsoircing
•Telemedicina
•Investigación de mercados, análisis de información
•Ingeniería y servicios de educación remota, etc
Reúne industria del software y tecnologías de información y a la que reúne servicios de tercerización de procesos de negocios
Fuente: MINCIT: Programa de transformación productiva PTP
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¿Cuál es nuestro objetivo?
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S - Específicos
M - Medibles
A - Alcanzable
R - Relevante
T - Enmarcado en el tiempo
Lograr 15 % de participación de
mercado en 2020
Aumentar en 10 % el número de
nuevos clientes cada año
Disminuir el tiempo de
producción en 3 % cada trimestre
Entregar el 99.99 % de pedidos en la
fecha y hora acordada
Mantener la rotación anual de
personal por debajo de 7 %
Mantener nivel de clima laboral por encima del 95 %
Largo Corto
Mediano
Comunicar y hacer seguimiento
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Análisis / Diagnóstico empresarial
Definición de objetivos
Definición de estrategias
Construir plan de trabajo
Seguimiento
Financiera
Clientes
Procesos
Aprendizaje
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Definición y formulación de la estrategias
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La estrategia
Los medios por los cuales se logran los objetivos
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Añadir productos relacionados
Introducción de nuevos productos.
Mas participación en el mercado.
Control sobre proveedores, competidores .
La Estrategia
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Tipos de estrategia
Oportunidades Amenazas
FortalezasEstrategias de
ataqueEstrategias de
defensa
DebilidadesEstrategias de
refuerzoEstrategias de
abandono
![Page 57: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/57.jpg)
Estrategias de ataque
• Fortalezas
Conocimiento técnico
Marca reconocida
Músculo financiero
Alta cuota de mercado
Alta calidadServicio al
cliente
• Oportunidades
Apertura de mercados extranjeros
Principal proveedor del mercado busca socio
Mercado busca capacitaciones
![Page 58: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/58.jpg)
Estrategias de ataque
Ingresar a nuevo mercado
Abrir nuevos canales de distribución
Integración vertical
Comprar a competidor más fuerte
Consolidarse como líder de opinión
![Page 59: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/59.jpg)
Estrategias de defensa• Fortalezas
Conocimiento técnico
Marca reconocida
Músculo financiero
Alta cuota de mercado
Alta calidadServicio al
cliente
• Amenazas
Renovación tecnológica
Huracán “La nena” pasará por país de clientes
Relevo generacional en ejecutivos de clientes importantes
![Page 60: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/60.jpg)
Estrategias de defensa
Capacitar equipo de trabajo en nuevas tecnologías
Dar capacitación a nuevos ejecutivos en nuestro producto
Preparar nuevo producto para solucionar problemas asociados al huracan
![Page 61: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/61.jpg)
Estrategias de refuerzo
• Debilidades
Conocimiento concentrado en pocas personas
Uso de metodologías
antiguas
Alta resistencia al cambio
Alta rotación de personal joven
Bajo dominio de segunda
lengua
Baja capacidad de adquirir
nuevos clientes
• Oportunidades
Apertura de mercados extranjeros
Principal proveedor del mercado busca socio
Mercado busca capacitaciones
![Page 62: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/62.jpg)
Estrategias de refuerzo
Desarrollar proceso de gestión de conocimiento
Apropiar nuevas metodología
Capacitar equipo comercial en ventas consultivas
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Estrategias de abandono
• Debilidades • Amenazas
Renovación tecnológica
Huracán “La nena” pasará por país de clientes
Relevo generacional en ejecutivos de clientes importantes
Conocimiento concentrado en pocas personas
Uso de metodologías
antiguas
Alta resistencia al cambio
Alta rotación de personal joven
Bajo dominio de segunda
lengua
Baja capacidad de adquirir
nuevos clientes
![Page 64: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/64.jpg)
Estrategias de abandono
Empoderar y retener nuevos trabajadores
Actualizar tecnología de producción
Diversificar para aumentar base de clientes en otro país
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Análisis / Diagnóstico empresarial
Definición de objetivos
Definición de estrategias
Construir plan de trabajo
Seguimiento
Ataque
Defensa
Refuerzo
Retirada
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Construcción del plan
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Mapa de ruta
![Page 68: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/68.jpg)
Análisis / Diagnóstico empresarial
Definición de objetivos
Definición de estrategias
Construir plan de trabajo
Seguimiento
• Responsable(s)
• Fechas
• Objetivo(s)
• Recursos
• Resultados
Iniciativa(s)
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¿Sera necesario escribir el plan ?
![Page 70: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/70.jpg)
Ejecutar el plan
![Page 71: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/71.jpg)
Análisis / Diagnóstico empresarial
Definición de objetivos
Definición de estrategias
Construir plan de trabajo
Seguimiento
P
HV
A
![Page 72: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/72.jpg)
Capacidades Visión compartiday compromiso
AnticipaciónCompetitividad,Rentabilidad y
eficiencia
…… Lo que vamosganar….
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Tips para definir estrategias empresarialesConocernos -saber cual es
nuestro negocio
Identificar los factores que nos afectan
Aprovechar nuestras
fortalezas
Aprovechar nuestras
ventajas en el mercado
Definir el norte a seguir
Asignar prioridades,
responsables y recursos
![Page 74: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/74.jpg)
Debe ser liderado por la Alta Dirección y apoyado por todos
![Page 75: Fuente: Planeación …acis.org.co/archivos/Conferencias/2017/Conferencia2311.pdfsector al que pertenece? Identifique Evalúe Decida. Fácil representación de marcas Difícil entrada](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051723/5ab555e27f8b9ab47e8cbf2f/html5/thumbnails/75.jpg)
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Sun
Tzu
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“Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no
necesitas temer el resultado de cien batallas.
Si te conoces a tí mismo pero no a tu enemigo, por
cada victoria te espera una derrota”.
Sun Tzu.
Especialistas en PYMES
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Preguntas