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Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 © Signa
Führung strategisch und operativ
Referat von Erich Willener, Signa AG
Führung strategisch und operativ
Führung strategisch und operativ
Führung strategisch und operativ
Führung strategisch und operativ
Die unterschiedlichen Aufgaben der beiden Führungsebenen
Abgrenzungen
Anforderungen an die strategische Führung
Ressortsystem
Controllingaufgaben der strategischen Führung
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Führung strategisch und operativ
Die strategische EbeneIst für die Festlegung der Unternehmenspolitik zuständigLegt die Strategie des Betriebs fest und überprüft laufend derenRichtigkeitIst für strategische Führung und Controlling zuständigLegt die betriebswirtschaftlichen Ziele festÜbt Aufsicht über den operativen Betrieb aus
Die operative EbeneIst für die Umsetzung der Strategie verantwortlichFührt den Betrieb operativIst für die Einhaltung der betriebswirtschaftlichen Vorgaben verantwortlichEntscheidet über den Einsatz von Personal und Mittel
Strategische und operative Ebene
Führung strategisch und operativ
Abgrenzungen strategische – operative Führung
Eine klare Abgrenzung zwischen strategischer und operativer Ebene ist eine wichtige Voraussetzung für einen erfolgreichen reibungslosen Betrieb.
Klar definierte Controllingaufgaben der Mitglieder der strategischen FührungsebeneKlar definiertes Beschwerdemanagement (sowohl intern, wie auch extern)Keine Einmischung der strategischen Ebene in PersonalentscheideKonsequentes einhalten der Dienstwege
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Führung strategisch und operativ
Aufgaben der strategischen Führung
Normative Aufgaben, Erlass von Reglementen, Richtlinien, Strukturen
Strategische Planung und Entwicklung der Institution
Risikomanagement im strategischen Bereich
Zielorientierte Führung der Geschäftsleitung
Controlling operative und strategische Ebene
Kommunikation nach Aussen
Lobbying
Pflege von Beziehungen auf strategischer Ebene
Fachliche Beratung des operativen Bereichs
Führung strategisch und operativ
Anforderungen an Mitglieder der strategischen Führungsebene
SelbstkompetenzFähigkeiten und Einstellungen (Persönlichkeitseigenschaften), in denen sich die individuelle Haltung zur Welt und insbesondere zur Arbeit ausdrückt
SozialkompetenzKenntnisse und Fähigkeiten, die dazu befähigen, in Beziehungen zu Menschen situationsgerecht zu handeln
FührungskompetenzFührungserfahrung (möglichst strategische Führung)
FachkompetenzFinanzen, Personal, Betreuung/Pflege, Infrastruktur/Technik, Kommunikation, Recht….
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Führung strategisch und operativ
Ressort-System
Die Einführung eines Ressort-Systems erhöht die Gesamt-kompetenz und die Effizienz der strategischen Führungsebene.
Beim Ressort-System werden den Mitgliedern des strategischen Führungsorgans Aufgaben und Verantwortlichkeiten entsprechend ihren Kompetenzen (insbesondere Fachkompetenzen) übertragen.
Dies setzt noch verstärkt voraus, dass die Mitglieder dieses Organs entsprechend ausgewählt werden.
Eine Funktionsbeschreibung für die Mitglieder der strategischen Ebene erleichtert die Zusammenarbeit.
Führung strategisch und operativ
Ressort-SystemChancen
Aufteilung der Aufgaben und Verantwortung auf mehrere Mitgliederdes strategischen Führungsorgans
Entlastung des/der Vorsitzenden
Optimale Nutzung von Fachkompetenz innerhalb des strategischen Führungsgremiums
Gezielte fachliche Unterstützung der operativen Führung möglich
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Führung strategisch und operativ
Ressort-SystemGefahren
Einmischung von Mitgliedern der strategischen Ebene in operativeGeschäfte (zu grosse Eigendynamik)
Mitglieder des strategischen Organs werden als eigentliche Ansprechpartner von Aussen wahrgenommen
Führung strategisch und operativ
Controllingaufgaben der strategischen EbeneFührung und Wirkung nach Innen und Aussen
Richtigkeit der Strategie und deren Umsetzung
Risikomanagement strategisch und operativ
Bench Mark Vergleiche mit anderen Institutionen
Erscheinung, Wahrnehmung von Aussen
Kommunikation und Marktbearbeitung
Konfliktbewältigung
Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
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Führung strategisch und operativ
Controllingaufgaben der strategischen EbenePersonalwesen
Einhaltung Stellenplan
Personalfluktuation
Qualifikationswesen / MA-Beurteilung
Lohnstruktur / Lohnanpassungen
Aus- und Weiterbildungswesen
Schwerwiegende Führungsprobleme / Konflikte
Personalzufriedenheit
Personalversicherungswesen
Führung strategisch und operativ
Controllingaufgaben der strategischen EbeneFinanzen
Buchführung / Abschlüsse / Bilanz
Aufwand- / Ertragsentwicklung
Finanzplanung mittel- und längerfristig
Einhaltung von Finanzvorgaben
Liquidität
Versicherungswesen
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Führung strategisch und operativ
Controllingaufgaben der strategischen EbeneBetreuung und Pflege
Einhaltung spezifischer gesetzlicher Vorschriften
Stand der Betreuungs- und Pflegequalität (Best Practice)
Notfallbearbeitung (Planung, Umsetzung)
Hygieneverhalten
Bewohnerzufriedenheit
Führung strategisch und operativ
Controllingaufgaben der strategischen EbeneInfrastruktur, Technik
Unterhalt Mobilien und Immobilien
Ersatzplanung
Infrastrukturelle Sicherheit
Vergabe von externen Aufträgen ab CHF xx‘xxx.xx
Arbeitssicherheit, Brandschutz
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Funktionsbeschreibung für Mitglieder strategische Führung Muster ohne Anspruch auf Vollständigkeit
Funktionsbezeichnung
Mitglied des Stiftungsrats Ressort Finanzen
Ziel der Funktion
• Strategische Führung des Alters- und Pflegeheims Beispielhof im Rahmen der Stiftungsratstätigkeit
• Controlling Finanzen • Beratung der operativen Führung in Finanzfragen
Organisatorische Eingliederung
• Funktionsträger Max Muster • Wird vertreten durch Maria Tester • Vertritt Stiftungsratspräsident, Hans Meier • Zusammenarbeit intern Heimleiter, Otto Müller • Zusammenarbeit extern Revisionsstelle, spez. Auftrag
Aufgaben
• Teilnahme an den Stiftungsratssitzungen • Mitarbeit in der strategischen Führung der Stiftung • Controlling des Finanzbereichs
o Buchführung / Abschlüsse / Bilanz o Aufwand- / Ertragsentwicklung o Finanzplanung mittel- und längerfristig o Einhaltung von Finanzvorgaben o Liquidität o Versicherungswesen
• Beratung der operativen Leitung in Finanzfragen • Weitere Aufgaben nach Bedarf
Anforderungsprofil
• Selbstkompetenz X • Sozialkompetenz X • Führungskompetenz Führungserfahrung (strategische Führung) • Fachkompetenz Finanzwesen (Bilanzsicherheit, Betriebliches
Rechnungswesen)
Testiwil, 00. Xxxxx. 0000
Der Funktionsträger Der Stiftungsratspräsident