Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson
9
Tjänstedesign ?
-
Upload
transformator-design-group -
Category
Health & Medicine
-
view
183 -
download
2
description
Monica Jonssons, vård- och omsorgsstrateg på Regionförbundet Uppsala län, presentation. Frukostseminarium hos Transformator Design den 12 september 2012. "Service Design ur uppdragsgivarens synvinkel - Konkreta råd på hur du kan jobba kunddrivet i vården."
Transcript of Frukostseminarium 12 september 2012 - Monica Jonsson
Tjänstedesign
?
Kundernas perspektiv = Brukarmedverkan
• Nja!!!• Brukarrepresentation!• Delaktighet i vården!• Hur fångar vi kundens perspektiv ”på riktigt”?
Samordnad individuell plan
• När en person har insatser från både landstinget och kommunen
• Vad är behovet/problemet• Vad är målet• Vem gör vad• När följer vi upp
Samordnad individuell plan
• Lagstiftning• Riktlinjer• Rutiner
Samordnad individuell planering
Behov Information Inbjudan Möte Göra Följa upp
Kundernas perspektiv
Hur får vi det?
Kundernas perspektiv – hur får vi det?
• Brukarråd• Patientföreningar• Brukarmedverkan• Delaktighet – patienten
som ”medskapare”
• Kan vi identifiera tjänsten?
Tips!
• Våga gå på magkänsla!• Var ute i god tid!• Definiera dina /era tjänster!
