Freschezza FRESCHEZZA. Freschezza A missão da nossa empresa consiste em criar, realizar e...
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Freschezza
FRESCHEZZAFRESCHEZZA
Freschezza
A missão da nossa empresa consiste A missão da nossa empresa consiste em criar , realizar e comercializar em criar , realizar e comercializar produtos inovativos que, apoiados produtos inovativos que, apoiados por uma por uma altíssima qualidade finalaltíssima qualidade final, , satisfaçam com exclusividade as satisfaçam com exclusividade as
exigências específicas e bem exigências específicas e bem identificadas do consumidoridentificadas do consumidor
Missão FerreroMissão Ferrero
Freschezza
• Palavra italiana que traduzida para o português significa FRESCURA ou FRESCOR.
• Na Ferrero usamos o termo FRESCHEZZA quando falamos da qualidade de nosso produtos.
O nosso objetivo principal é oferecer aos nossos consumidores produtos com uma ótima qualidade e sempre frescos.
• Nossos produtos são como frutas, devem ser consumidos no tempo certo, caso
contrário, perderão sua qualidade.
=
Freschezza
Qualidade para a Ferrero significa Qualidade para a Ferrero significa qualidade final, ou seja, a qualidade qualidade final, ou seja, a qualidade máxima no momento do consumomáxima no momento do consumo
Qualidade na Ferrero significa frescorQualidade na Ferrero significa frescorouou
FreschezzaFreschezza
Freschezza
• A Freschezza é a chave para cumprir essa promessa e evitar decepcionar esse consumidor.
• A Ferrero promete ao consumidor uma qualidade superior,com um posicionamento de preços “PREMIUM”.
• Os consumidores insatisfeitos, sentem-se enganados com a atuação do produto e dificilmente voltam a comprar.
• Eles influenciarão muitos outros consumidores sobre sua experiência negativa.
Freschezza
• Em nosso caso, a qualidade garantida por níveis adequados de Freschezza é a chave para reforçar essa lealdade:
• A lealdade do consumidor é uma das mais fortes vantagens para uma companhia.
• A Freschezza é sobretudo uma filosofia e não somente uma estratégia.
Muito lenta e difícil para ganhar.Muito fácil e rápida para perder.
Freschezza
Para a Ferrero a qualidade deve estar presente em todo o processo:
• Selecionando as melhores matérias primas.
• Utilizando as melhores técnicas de produção.
• Acondicionando em embalagens mais seguras.
• Cuidando do armazenamento e transporte dos produtos (refrigerados).
É aqui que começa a responsabilidade da Equipe de Vendas.
• Gerenciando o produto no Ponto de Venda.
• Distribuindo do PDV da maneira mais direta possível.
Freschezza
Vendendo a quantidade correta de Produtos Ferrero, de acordo com o giro de cada loja, mantendo-os sempre na área de
vendas. Devemos evitar o nossos produtos no estoque da loja.
Para a Ferrero o excesso de estoque na loja é tão prejudicial quanto a falta de produtos.
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É necessário também a cada visita:
• Assegurar a perfeita realização do FEFO.
• Verificar os lotes de fabricação.
• Retirar os produtos de acordo com a nossa Política de Freschezza.
• Limpar as embalagens e as áreas onde estão expostos.• Não expor onde incida raios solares ou perto de uma fonte de
calor.
• Não armazenar nossos produtos na área de estoque da loja.
• Remanejar os produtos com excesso de estoque.
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Na Ferrero utilizamos cores para identificar a FRESCHEZZA dos produtos a partir da data de sua fabricação.
Retirar imediatamente do PDV
Produto com Freschezza ideal.
Produto com menor Freschezza.
Atenção com a data de retirada do produto.
O ideal seria que todos os Produtos Ferrero presentes na loja estivessem com a Freschezza entre as cores verde ou no
máximo amarela
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A Política de Freschezza por produto:
PRODUTO VERDE AMARELO VERMELHO PRETOFerrero De Luxe até 3 meses de 3 a 4 meses de 4 a 8 meses 8 meses + 1 diaFerrero Rocher até 3 meses de 3 a 4 meses de 4 a 8 meses 8 meses + 1 diaRaffaello até 3 meses de 3 a 4 meses de 4 a 8 meses 8 meses + 1 diaKinder Chocolate até 4 meses de 4 a 6 meses de 6 a 9 meses 9 meses + 1 diaKinder Ovo até 4 meses de 4 a 6 meses de 6 a 9 meses 9 meses + 1 diaKinder Joy até 4 meses de 4 a 5 meses de 5 a 7 meses 7 meses + 1 diaKinder Bueno até 4 meses de 4 a 5 meses de 5 a 8 meses 8 meses + 1 diaNutella até 5 meses de 5 a 7 meses de 7 a 11 meses 11 meses + 1 diaTic Tac até 6 meses de 6 a 8 meses de 8 a 11meses 11 meses + 1 dia
* A partir da data de fabricação
* * * *
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Como identificar a data de fabricação dos Produtos Ferrero:
Freschezza
Como identificar a data de fabricação dos Produtos Ferrero:
Código de ano
X = 2010
H = 2008
M = 2009
Código de Fabrica
A = Alba
D = Poços de Caldas
N = La Pastora
Q = Quito
W = Belsk
ML338 D
Freschezza
Fabricado em Poços de Caldas no dia 04 de dezembro de 2009
Freschezza
Fabricado em Poços de Caldas no dia 27 de julho de 2008.
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O que o Vendedor deve fazer quando o produto está na faixa:
Somente chegará a esse ponto se nada for feito anteriormente,agora só resta retirar imediatamente da loja.
Nada a fazer, o produto está ótimo.
Nada a fazer, o produto está bom.
Negociar um Ponto Extra ou remanejar para outra loja onde o estoque seja menor e o giro seja maior. Peça ajuda ao seu gerente para identificar uma loja.
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O que o Promotor deve fazer quando o produto está na faixa:
Retirar imediatamente do PDV
Nada a fazer o produto está ótimo.
Nada a fazer o produto está bom.
Informe o vendedor. Negocie um Ponto Extra.