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转机指南完美利用转机时间

退税信息

和机场概况图

在35页之后

轻松地转机 4–9

在较短的转机时间内可以做什么* (转机区) 10–23

为每一个人服务 12–15

一号航站楼 A 区的重要信息 16–17

一号航站楼 Z 区的重要信息 18–19

一号航站楼 B 区的重要信息 20–21

二号航站楼 D 区和 E 区的重要信息 22–23

在较长的转机时间内可以做什么 (公共区域) 24–31

为每一个人服务 26–29

在周边地区的活动 30–31

目录和重要电话号码 32–33

航站楼概况图和版本信息 35

此标记引导您在航站楼概况图中找到其具体位置 (如 K5 ).

* 我们迫切地建议您在较短的转机时间内不要 离开转机区。

54

我喜欢在

法兰克福转机前往世界各地，

因为我觉得在这里 转机特别轻松方便。

此标记引导您在航站楼概况图中找到其具体位置 (如 K5 ).

76 轻松地转机 轻松地转机

轻松地转机

您已经持有您下一个航班的登机牌了吗？

请您务必留意有关手提行李中对液体的限制。

您需要帮助吗？

– �问讯服务机：您可以通过扫描您的登机牌来获悉有关您航班的重要信息(航站楼概况图，商店，餐厅和贵宾休息室)

– 问讯处：我们问讯处的工作人员会讲多国语言，他们很乐意为您服务(请留意航站楼概况图)

– �流动咨询服务人员:�航站楼内穿红色制服的服务人员 – 法兰克福机场�App: 适用于所有智能手机

如何找到您要去的地方？

法兰克福机场便捷转机流程介绍。

有联程登机牌的旅客：�

请通过航班显示屏确认航班的最新信息。如果您已知登机口, 请根据航站楼的旅客引导标识前往登机口。

无联程登机牌的旅客：�

请前往转乘航班的航空公司在转机区的服务柜台或直接前往下一个航班的登机口或去问讯处咨询。您也可以在公共区的航空公司服务柜台办理登机牌。

普通乘客要在转机过程中通过安检和出入境检查。请您为这两项检查留出充分的时间。如果您转机时间很短，您可以走快速通道 (Fast Lanes)，这样能最快地通过安检，在快速通道旁边的荧幕上您可以获悉乘坐哪一个航班，前往哪里的乘客可以使用快速通道。

需要为出入境检查和安检留出

充分的时间吗？

蓝色标识： A,B,C 和 Z 区在一号航站楼，D 区和 E 区在二号航站楼 。

灰色标识：指领您前往我们的各个服务项目。

轻松地转机

8 轻松地转机

适用于苹果�

手机��®,�安卓用户和��

Web-App

语言有德语,��

英语和中文

App法兰克福机场

马上免费下载！

24 小时免费无线上网

另外请您留意航站楼内的广播和法兰克福的当地时间。

请您准时前往您的登机口登机，您航班的登机时间写在

您的登机牌上。停止登机时间要早于起飞时间。由于机

场运转需要，有时登机口会有变动。请您留意信息板和

电视屏幕上的信息。

如何轻松地前往较远的目的地？

通常情况下您的行李会被自动托运到目的地机场。如果您的航空公司不提供这项服务，那您需要去领取您的行李，然后重新托运。乘坐和汉莎航空共享航班号的德国铁路 列车前往科隆 (QKL), 杜塞尔多夫 (QDU), 斯图加特 (ZWS) , 卡尔斯鲁厄 (KWQ), 卡塞尔市 (KJR) 或锡格堡/波恩 (ZPY) 的乘客，请前往长途火车站/AIRail 领取您的行李。

我的行李怎么办？

– 滚动人行道：请使用整个机场内的许多滚动人行道– 空中轻轨列车：如果您需要从 1 号航站楼的A, B, C 或 Z 区转往 2 号

航站楼的 D 或 E 区，请您随着机场标记前往空中轻轨列车 Sky Line (每 2 到 3 分钟就有一班车)

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转机区 – 为每一个人服务 12–15

一号航站楼 A 区的重要信息 16–17

一号航站楼 Z 区的重要信息 18–19

一号航站楼 B 区的重要信息 20–21

二号航站楼 D 区和 E 区的重要信息 22–23

此标记引导您在航站楼概况图中找到其具体位置 (如 K5 ).

我喜欢在

法兰克福转机前往世界各地， 因为在这里总有人对我

笑脸相迎。

1312 转机区 – 为每一个人服务 转机区 – 为每一个人服务

转机区–为每一个人服务

私人导购员�

法兰克福机场扩展了私人导购员服务，现在不仅有俄语，中文 最近开始也有日语的服务。私人导购员每天在 10 点到 19 点间为来自这些国家的乘客服务。他们为来自俄罗斯，中国和日本的乘客在购物时提供咨询，也帮助他们退还增值税，如果需要的话也会为他们领路，带他们通过安检，前往登机口。

为中国乘客服务的私人导购员邮箱：cps@frankfurt-airport.de预约电话: +49 (0) 174 1550606

上网服务

- 24 小时免费无线上网- 上网点和上网柱的费用：每小时 4,95 欧元

无线上网：1. 请在设置中选择 Telekom 作为提供网络的公司。2. 请输入您的电子邮件地址。3. 请输入您看到的安全码。4. 请您同意使用条款。

更详细的介绍请参阅“Free Wi-Fi Guide”小册子。

充电站

您可以在这里给您的电器，如智能手机充电

-���在整个机场有�100�多个�Oracle�充电站

-�在登机口�A�区和�Z�区的椅子当中

-�在登机口�A,�B,�和�D�区的休息区

-��在许多商店如�Base,�Fotec,�k�bookstore,�O2-Shop,�Photair

来免税商店购买打折商品

来免税商店购物，奖赏自己一下：无论您是想买您最喜欢的 香水，特别的化妆品品牌，名贵的威士忌，儿童玩具或是有德国特色的纪念品 - 每一次飞行前都应该来逛逛这里的免税商店，您一定会大有收获。各个区的免税商店都位于边防和安全检查 后面。所有商品的价格都已免税，每个月还会有不同的特价商品。许多产品，如酒类和巧克力买前都可以先品尝一下。您可以毫无顾虑地购买液体产品，所有商品都符合欧盟的安检标准。液体产品会被装在特别的塑料袋内并被封口，您在到达目的地后才能重新打开。每一位持有登机牌的乘客都可以来免税商店购物（也包括到港的客人)。

温馨提示：Pre�Order�-�提前预订免税商品

您可以出行前在网上订购您喜欢的商品。然后来法兰克 福机场的 Heinemann 免税商店领取您的订货，同时付款 (http://www.frankfurt-airport.com/content/frankfurt_airport/en/shop_enjoy0/duty_free.html).

在较短的转机时间内可以做什么

1514 转机区 – 为每一个人服务 转机区 – 为每一个人服务

在法兰克福机场购物，休闲

三百多家商店和餐厅欢迎您来这里购物，休息。来发掘这里高档的，五花八门的名牌商店和各类产品吧。这里的饮食业也同样多姿多彩。

可以吸烟的休息室

-�1�号航站楼，在�A�11,�A�23,�A�52�和�A�66�登机口附近

-�1�号航站楼，在�B�23�和�B�43�登机口附近

-�1�号航站楼，在�Z�11,�Z�23,�Z�52�和�Z�66�登机口附近

温馨提示：另外在两个航站楼所有的区域里还有许多吸烟房。

休息区

-�1�号航站楼，在�A�26�号登机口附近（即将竣工）

-�1�号航站楼，在�A�50�号登机口附近

-�1�号航站楼，在�B�43�号登机口附近

-�2�号航站楼，在�D�1-4�号登机口附近

每一个人都能使用的贵宾休息室：�

空中贵宾休息室�Sky�Lounge

无论您乘坐的是哪一个航空公司的飞机，欢迎每位乘客来这里。每 3 个小时的费用是30 欧元。另外这里还有各个航空公司的许多贵宾休息室，对其使用的限制每个航空公司都有不同的规定，详情请询问您的航空公司。

-�2号航站楼，D�8�登机口对面

-�开放时间：每天�6:45�到�21�点

祈祷室和小教堂

在德国所有的机场中只有法兰克福机场有为基督教徒，犹太教徒和穆斯林教徒24小时提供可以祈祷的地方。这里还有规律地举行集体祈祷和礼拜。

-�1�号航站楼，B�22�号登机口附近

-�2�号航站楼，D�1�号登机口附近

淋浴

有关各个淋浴房的具体位置请参阅机场概况图。费用：6 欧元或 8 美元，开放时间 6 点到 22 点开放时间外请致电：+49 (0) 69 690-20721

养生中心

be relax” 放松一下 - 养生中心在机场有许多家分店。来这里享受，轻松一下吧。这里为您提供全套的养生休闲护理，从按摩到美甲，另外这里还有氧气吧。各家分店的位置请参阅35页上的航站楼概况图。

在较短的转机时间内可以做什么

1716 航站楼 A 区值得一去的地方 航站楼 A 区值得一去的地方

Hausmann’s�Restaurant

开放式的厨房让您感觉像在家里一样舒适，不油腻的时令美味味道鲜美。适合来自世界各地人士的多样化早餐和供应面包和各类点心的咖啡吧让人感觉这里应有尽有。

N45:30 到 21:30 营业

TUMI�/�Longchamps

国际知名品牌 TUMI 和Longchamp 为您提供高端和种类繁多的手提包，方便出行的旅行箱包和特别的时髦生活配件。

Heinemann�免税店

法兰克福机场的免税店为您提供一流的香水，酒类，美食，配件和其它产品，品种多样，价格便宜。

germany&more纪念品店

除了传统的布谷鸟钟，啤酒杯和体恤衫，这里还有法兰克福罗马人市政厅的复制造型，木雕产品和典型的德国食品，饮料。您可以买些德国白香肠， 黑森林熏肠，德国酸菜，德国啤酒和葡萄酒，或者烈酒如万寿菊(蕨麻) 草药利

口酒，黑 森林樱桃白兰地，将您喜欢的德国小吃组合起来。

Picard

手提包，旅游箱包和钱包，质量保证，价格适中。PICARD 手提包做工完美精细，设计新颖时尚。

N55:30 到 21:30 营业

N4-5; N3; P5营业时间：根据航班情况而定

P56 点到 21:30 营业

N3/O35:30 到 21:30 营业

Christ�首饰店

亚曼尼 Emporio Armani, 雨果博斯 BOSS, 巴宝莉 Burberry, 卡尔文•克雷恩 Calvin Klein, 肖邦 Chopard, Christ, Christ 钻石, Citizens of Humanity, 迪塞 Diesel, 玉宝 Ebel, 思捷环球 ESPRIT, 飞士天 Festina,

Fope, Fossil, 格拉苏蒂原创 Glashütte Original, 古驰 Gucci, Guess, 万国 IWC, Jette, Marco Bicego, 雷达 Rado...

温馨提示：快速地从�A�区前往�B�区

A 区和 B 区的登机口由一条转机隧道连接着，前往在申根国范围内的转机航班可以在这里通过，且不需要再通过安检 (在 A 15 ; A 17 ；和 B 13 附近) 。

N4; M4; O55:30 到 21:30 营业

航站楼 ��

A�区值得一去的地方

在较短的转机时间内可以做什么

1918 航站楼 Z 区值得一去的地方 航站楼 Z 区值得一去的地方

航站楼� ��

Z�区值得一去的地方

德国餐厅

肉排，炸香肠，色拉或烤猪肉？来体验一下五花八门的传统德国菜肴，和德国啤酒，葡萄酒吧！您还能在这里欣赏到激动人心的停机坪运作风景。

N36:30 到 21:30 营业

美食店�CAVIAR�HOUSE�&�PRUNIER

除了品种繁多的鱼子酱和鲍利克三文鱼产品外，还有与之匹配的美味气泡酒和许多美食如独一无二的用高端配料制成的三明治。 (可以预订)

Gucci/Dolce&Gabbana�

在Atrium的Engelhorn商店里有买 Gucci 和 Dolce&Gabbana 品牌的产品。从休闲风格到奢侈品：时装，配件，皮包和皮鞋。

Wempe钟表首饰店 这家源自汉堡历史悠久的连锁店出售品种多样的精美钟表和首饰，适用于不同的品位和场合，在这里消费，让您倍感生活乐趣。

P5营业时间：根据航班情况而定

M26:30 到 21:30 营业

M2营业时间：根据航班情况而定

N36:30 到 21:30 营业　

M/N26:30 到 21:30 营业

germany&more纪念品店

在这家精心布置的商店里您能买到很独特的纪念品和典型的德国艺术纪念品。所有您在德国喜欢的东西，都能在这里买到。

The�Collection

喜欢手提包的人士欢迎来这里逛逛。这里有许多手提包，皮具和旅行箱供您选择。品牌多样如 TUMI, Bricks. 服务一流。

温馨提示：舒适加方便

在我们新的候机区 “Z” 区有许多座位配有电源插头和 USB 插头。

在较短的转机时间内可以做什么

2120 航站楼 B 区值得一去的地方 航站楼 B 区值得一去的地方

美食店�CAVIAR�HOUSE�&�PRUNIER

这家美食专卖店让您感受生活中奢侈和体 验美味的瞬间。除了法国顶级鱼子酱Prunier， Balik 烟熏三文鱼和其它顶级的来自世界各地的美味，这里还出售饮料和口味独一无二的三明治。

施华洛世奇

施华洛世奇的专卖店是一个闪闪发光， 明亮耀眼的世界。在最新装修完毕的施华洛奇殿堂里，无论是水晶配件，手表还是首饰都让您在多种选择下难以决舍。

时装店

喜爱时装的人士可以在这里买到名牌时装如 Hugo Boss, Paul&Shark, Lacoste以及年轻人喜欢的Tommy Hilfiger和Armani Jeans 领导潮流的时装。

Christ�首饰店

豪雅表 Tag Heuer, 帝舵 Tudor, 华洛芙 Wellen-dorf, Flik Flak, 艾美 Maurice Lacroix, 夏奈尔 Chanel , Christ 手表, Ice Watch, 雅克利曼 Jacques Lemans, 积家 Jaeger Le Coultre, 欧米茄 Omega, 劳力士 Rolex, Certina, Dugena, 汉密尔顿 Hamilton, 宇舶表 Hublot,

Mido, 伯爵表 Piaget, Schoeffel Perle, TW Steel, 格拉苏蒂全新联合 Union Glashütte...

发现德国

布谷鸟钟，啤酒杯，红绿灯人型饰品，德国粉丝商品，玩具，巧克力等甜食••••••在这里能买到的东西还有很多很多。无论您是想为家人买一份小礼物，给自己买一个在德国的纪念品，还是想给孩子一个惊喜，都欢迎来这里逛逛。

Capi�照相和其它电器用品

品种繁多，最新的娱乐媒体和电器， 从MP3, DVD机，相机，摄影机，移动设备到各种办公设备。

L26 点到 22 点营业

L2; J36 点到 21 点营业

J36 点到 22 点营业

J3; K26 点到 22 点营业

K26 点到 22 点营业

L26 点到 22 点营业

好主意：令人惊叹的起飞和降落跑道风景

您可以一边享受美食，一边欣赏起飞和降落跑道上壮观的风景。如果时间凑巧，您能在这里欣赏到世界上最大的载客飞机空中客车 A380 的雄姿。

航站楼� ��

B�区值得一去的地方

在较短的转机时间内可以做什么

2322 航站楼 D 区和 E 区值得一去的地方 航站楼 D 区和 E 区值得一去的地方

汉堡王

多汁烧烤汉堡，色拉和甜品。汉堡王的食品都很美味，上桌快，价格便宜，质量上乘。

Gifts+++

除了多种德国产的体恤衫，啤酒杯和布谷鸟钟外在 Gifts+++ 可以买到典型的德国纪念品，首饰，饰品和桌面装饰。

CHRIST首饰店

亚曼尼 Emporio Armani, 雨果博斯 BOSS, 巴宝莉 Burberry, 卡尔文•克雷恩 Calvin Klein, 肖邦 Chopard, Christ, Christ 钻石, Citizens of Humanity, 迪塞 Diesel, 玉宝 Ebel, 思捷环球 ESPRIT, 飞士天 Festina, Fope, Fossil, 格拉苏蒂 原创 Glashütte

Original, 古驰 Gucci, Guess, 万国 IWC, Jette, Marco Bicego, 雷达 Rado...

Capi�电器商店

Capi 电器商店为您提供品种繁多的现代娱乐媒体和电器：从蓝牙-耳机，移动设备到运动型摄影机。

Heinemann�免税店

法兰克福机场的免税店为您提供一流的香水，酒类，美食，配件和其它产品，品种多样，价格便宜。

星巴克咖啡

是来自世界各地客人的聚集点。各式各样口味的咖啡，糕点，营养丰富的咸点心，环境舒适，您能在航班前和航班后来这里休息一下。所有饮食都可以外卖。

E2; F27点到 22 点营业

C26 点到 22 点营业

E16 点到 22 点营业

D17 点到 22 点营业

E17 点到 22 点营业

D1/E1; D3/E3营业时间：根据航班情况而定

温馨提示：您在登机前还有充分的时间？

欢迎您到同一层面的其它登机区域逛逛，那里有其它的商店和餐厅。

航站楼� ��

D�区和�E�区�

值得一去的地方

在较短的转机时间内可以做什么

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公共区 – 为每一个人服务 26–29

在周边地区的活动 30–31

此标记引导您在航站楼概况图中找到其具体位置 (如 K5 ).

我喜欢经

法兰克福前往世界各地，

因为在这里转机时哪怕要

等待很长时间，也不会觉得无趣。

2726 公共区 – 为每一个人服务 公共区 – 为每一个人服务

提示：无线上网和有线上网�

您可以在机场各个区域的上网点和上网柱上网。 另外通过您自己的手提电脑24小时免费无线上网。 详情请见第 12 页上的介绍。

私人导购员

法兰克福机场扩展了私人导购员服务，现在不仅有俄语，中文 最近开始也有日语的服务。私人导购员每天在 10 点到 19 点间为来自这些国家的乘客服务。他们为来自俄罗斯，中国和日本的乘客在购物时提供咨询，也帮助他们退还增值税，如果需要的话也会为他们领路，带他们通过安检，前往登机口

为中国乘客服务的私人导购员

邮箱：cps@frankfurt-airport.de

预约电话:�+49�(0)�174�1550606

24�小时营业的餐厅和商店

-��星巴克咖啡�(1�号航站楼�B�区�2�层，购物大街�Shopping�

Avenue)

-�Connection�酒吧�&�餐厅�(1�号航站楼�B�区�2�层)

-��Quicker’s�(1�号航站楼�B�区�2�楼，购物大道和�2�号��

航站楼�2�楼�E�区）

-�Scoom�(1�号航站楼�B�区�地下一层，机场城购物中心)

-�麦当劳�(2�号航站楼�2�楼，美食广场�–�到�2015�年春天不开放）

-�Relay�(1�号航站楼�B�区�2�楼)

大都会药店

您可以在下面两家大都会药店买到您需要的药品：-�1�号航站楼�B�区�2�层，购物大道

-�2�号航站楼�D�区�3�层，购物广场

公共区�–�为每�

一个人服务

购物

在机场独具吸引力的购物区能买到世界各地的品牌商品，当然也包括德国的著名品牌。各式各样的咖啡店，酒吧和餐厅使购物更加惬意，您在法兰克福机场的逗留将成为一趟美食之旅。-�1�号航站楼�2�楼，购物大街

-�1�号航站楼�2�楼，购物大道

-�1�号航站楼地下一层，机场城购物中心

-�2�号航站楼，购物广场

机场环游和客人观望平台

历时 45 分钟的机场环游带您参观停机坪区域，让您对机场的整体运作有所了解。机场环游开始时间为：每天13，14，15和 16点。无须提前预约。-�售票处：机场环游售票柜台，1号航站楼�地下一层�，机场城购物中心�

www.sightseeingtours.frankfurt-airport.com

2 号航站楼的客人观望平台至 2015 年春天不开放。 风景：www.visitorsterrace.frankfurt-airport.com

充电站

一般通用的手机不需要充电器。许多其它Oracle充电站位于航站楼的其它区域。

邮局

德国邮政局，可以寄信件和包裹 -�1�号航站楼�B�区�1�层

超级市场�tegut

tegut 欢迎您的来访，这里有分类整齐的食品。-�1�号航站楼�C�区地下一层，机场城购物中心

转机时间较长可以做什么

2928 公共区 – 为每一个人服务 公共区 – 为每一个人服务

每个人都可以使用的贵宾休息室：LuxxLounge

无论您是乘坐哪一个航空公司的飞机，在五百多平方米之大 的 Luxx 贵宾休息室您能放松休息一下。每天使用的费用是50欧元 （3小时内的费用为30欧元 ，费用包括餐食，饮料，淋浴和免费上网，无须预约。-�1�号航站楼�B-C�区，3�层

开放时间：每天 6 点到 21:30 营业

可以办理传真和复印的问询处

以下服务问询柜台同时提供传真和复印服务。-�1�号航站楼�B�区,�2�层，服务点

-�2�号航站楼�D-E�区,�2�层，服务点

行李和外套保存处

普通行李/每件：每 2 小时 4.5 欧元；每 24 个小时 7 欧元衣服/每件：每 24 个小时 2 欧元-�1�号航站楼�B�区，1�层�(每天�24�小时营业)

-�1�号航站楼�B-C�区，2�层�(每天�6-22�营业)

-�2�号航站楼�D�区，2�层�(每天�6-22�营业)

日间酒店房

法兰克福机场和法兰克福市中心的许多酒店提供 9 点到 18 点的日间酒店房。您可以在舒适的私人空间内在两个航班之间调整一下。您可以在 1 号航站楼，法兰克福机场酒店&观光迎宾中心和 2 号航站楼 2 层的服务点预定房间。

Pfendt�眼镜店

在机场Pfendt眼镜店您能马上配到许多不同度数的眼镜和隐型眼镜，这家店也为您提供立等可取的修理服务，您还可以在那里买到许多护理产品。-�1�号航站楼�B�区�2�楼，购物大街

养生�&�美容

-�CMT�时髦色彩美甲中心

这里有多种多样的美手指甲和脚指甲的项目供您选择 1 号航站楼 A 区 1 楼-�空中楼阁养生中心

1号航站楼喜来登酒店的养生中心有许多种促进身心健康的按摩供您选择。-�Steigenberger�酒店的养生天堂

您可以乘坐从 1 号或 2 号航站楼出发的酒店班车(5分钟车程)前往 Steigenberger 酒店 9 楼的养身中心轻松一下,在那里您还能欣赏到精彩的高楼全景。

发廊

Tröndle 发廊为您提供专业的剪发服务和其它的全面美发服务，环境舒适。您无须提前预约。-�1�号航站楼�C�区，地下一层，机场城购物中心

祈祷室和小教堂

在德国所有的机场中只有法兰克福机场有为基督教徒，犹太教徒和穆斯林教徒 24 小时提供可以祈祷的地方 - 您能在这个很宁静的地方冥想，松一口气。这里还有规律的举行集体祈祷，礼拜和音乐会。-�1�号航站楼�B�区，廊桥

淋浴

有关各个淋浴房的具体位置请参阅机场概况图。费用：6 欧元或 8 美元，开放时间 6 点到 22 点开放时间外请致电：+49 (0) 69 690-20721

温馨提示：请查阅我们的中文网站：

http://cn.frankfurt-airport.com/content/�

frankfurt_airport/cn.html 请安排充足的时间并注意签证事宜。

转机时间较长可以做什么

3130 在周边地区的活动 在周边地区的活动

温馨提示：实惠的预订酒店

如果您决定在法兰克福住一个或几个晚上：法兰克福机场的酒店 & 旅游柜台能为您介绍在机场，在市中心和在周边地区各个价格层的酒店。

在周边地区的活动

在宁静的大自然中休息� 路线�1

直接在机场边有一片充满田园氛围的橡树林供您休息。里面有许多徒步旅游路线，您可以在里面散步或者跑步。这里还有一个充满冒险乐趣的儿童游乐园。您可以在 1 号或者 2 号航站楼坐公共汽车 62 路前往那里，车程只需 15 分钟。在Rheinlandstraße站下车。

自己去寻访法兰克福� 路线�2�

在机场短途火车站乘坐轻轨 8 号和 9 号线 15 分钟就可以到达法兰克福市中心。我们推荐您购买一张法兰克福旅游卡，凭这张旅游卡您可以享受一次法兰克福市中心免费游, 而且可以在参加许多其它旅游项目时，如参观棕榈园，坐游船时享受折扣。

坐旅游巴士游览法兰克福和周边地区� 路线�3

乘坐城市观光巴士，感受法兰克福古老和现代的魅力：如古城墙，银行区的摩天大楼和古老的歌剧院。来罗马人广场附近的老城区参观一下，这里还有国王教堂和保罗教堂。您也可以来大型购物街歌德大街和蔡尔大街随心所欲的购物。-�行程时间：约�2�个半小时

坐巴士前往海德堡� 路线�4

海德堡是德国最美丽的城市之一。来这里世界闻名的，有着很大花园的宫殿参观一下，来这里的老城区散散步，看看古桥, 卡尔大门和其它许多景点。-�行程时间：约�6�个小时

游览莱茵河� 路线�5�

在这条路线上您可以欣赏到葡萄庄园, 风景如画的小村庄，规模巨大的中世纪城堡和有名的女妖礁石罗蕾莱 Loreley。午餐和坐船前往 St.Goarshausen 以及到达以后的品酒活动都已经包括在价格里。在吕德斯海姆 Rüdesheim 逗留时不妨去有名的休闲区 Drosselgasse 逛逛，轻松一下。-�行程时间：约�8�小时

法兰克福机场酒店�&�旅游柜台

在下面的服务柜台您能获得更详细的法兰克福旅游咨询， 法兰克福地图和供网上使用的 Hotspot - 热点地图：1 号航站楼B区，到达层，迎宾中心营业时间：每天 7-22:30 营业电话：+49 (0) 69 690-70402, hotelservice@fraport.de网页：www.frankfurt-airport.com

我们很乐意为您提供其它的旅游路线，个人专门路线和私人接送服务。欢迎查询。

请安排充足的时间并注意签证事宜。

针对转机时间长的旅客

3332 目录和重要电话号码 目录和重要电话号码

有用的电话号码

-��中文私人导购员�

预约电话：+49�(0)�174�1550606

-��法兰克福机场联络中心 一般信息和航班情况请致电 +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]*

-��失物招领 电话：+49 (0) 69 690-66359

-��警察局 电话：+49 (0) 69 755-11900

-��报警电话/救护车 在紧急情况下：请用任何一个内线的电话拨打112 外线电话或手机 电话：+49 (0) 69 690-44444 机场医院，电话：+49 (0) 69 690-66767

-��为乘客服务的宗教社会热线 在紧急情况下为乘客提供咨询 1 号航站楼B区，廊桥中间，3128 号房间 电话：+49 (0) 69 690-73178 oder -50611

服务 我可以在哪一页上找到

24小时餐厅和商店 26

机场环游 27

充电站 13 + 27

日间酒店房 28

免税商店 17

传真和复印 28

发廊 29

酒店 & 旅游柜台 30 + 31

咨询处/服务点 28

互联网服务 12 + 26

休息区 14

每一个客人都可以使用的贵宾休息室 15 + 28

行李和外套寄放处 28

Pfendt 眼镜店 28

大都会药店 26

私人导购员 12 + 26

邮局 27

祈祷室和小教堂 15 + 29

淋浴 15 + 29

吸烟室 14

服务 我可以在哪一页上找到

退还税款 35

转机程序 6–8

客人观望平台 27

养生和美容 15 + 29

目录和重要电话号码

* 座机电话每次通话 20 欧分，手机每次最多 60 欧分

目录和重要电话号码

3534

自己规划行程您在航班起飞前还有时间？不妨有意思地，轻松地利用一下这段时间！通过我们新的服务项目

束地享受一下法兰克福机场各种高档的休闲节目吧。

很简单，您选择您想要干的事，提交您的电子邮箱，我们会将您个人的最佳去处列表交给您。

来德国最大的机场渡过快乐的时光吧。

“自己规划行程”，您能根据个人需要自己计划，安排活动。无拘无

自己规划行程您在航班起飞前还有时间？不妨有意思地，轻松地利用一下这段时间！通过我们新的服务项目

束地享受一下法兰克福机场各种高档的休闲节目吧。

很简单，您选择您想要干的事，提交您的电子邮箱，我们会将您个人的最佳去处列表交给您。

来德国最大的机场渡过快乐的时光吧。

“自己规划行程”，您能根据个人需要自己计划，安排活动。无拘无 3100 多家航空公司和 300 多个目的地为您提供最佳转机航班的选择

3 位于欧洲中心地区

3各个航站楼里都有会说多国语言的领路员

3随时可以预订贵宾级服务， 行李员服务和领路服务

3在转机时间很短的情况下可以在通过安检时走快速通道

3在要走很多路的情况下可以使用高架轻轨列车

3短途和长途火车站直接在机场内， 每天有 220 次短途火车和 170 次高速列车

3有300多家商店，酒吧和餐厅，以及26家免税商店

3有 26 个贵宾休息室，还有休息区，养身中心供您休息调整

324 小时免费无线上网

3为智能手机免费提供法兰克福机场 App

3只需 15 分钟就到达法兰克福市区

我们的优质服务已经在德国和国际上得到了多个奖项:

12条来法兰克福机场转机的理由

1号和2号航站楼一览图

概况图帮助您找到您要去的地方

版本说明：法兰克福机场股份公司 法兰克福机场环球服务中心60547 美因河畔的法兰克福，人文交流中心(UKM-KS), 编辑: UKM-KS编辑日期：2014 年 11 月官方网站: www.frankfurt-airport.com回馈信箱: feedback@fraport.de

www.twitter.com/Airport_FRA

www.facebook.com/FrankfurtAirport

www.facebook.com/FraportKarriere

什么是增值税？

您在所有欧盟国买的商品都含有增值税。在德国增值税是 7% 或 19% 。如果您是来欧洲做客，您能在离开欧盟时要求退还您所买商品的增值税。所以作为游客您在德国购物会更加便宜。

帮您在法兰克福机场退回增值税的公司：

具体位置请察看概况图。

温馨提示：在法兰克福机场购物免缴增值税

法兰克福机场所有商店为您提供有关免增值税购物的咨询，信息和帮助。您在机场免税商店里买的商品已经免去了增值税。

1. 请带好！

- 从商店里拿来的退税表格- 请将表格填写完整（用拉丁字母填写）

2a. 您要退税的商品在托运行李中

* 在拿到的税款中要扣除一定的服务手续费

- 请您在办理值机手续时告诉航空公司的工作人员您在行李里有需要向海关申报出口的物品。您的行李将被挂上一个挂牌，然后您可将行李拿到海关办公室出示。

2b. 您要退税的商品在手提行李中

- 请您直接通过安检

3. 去获得海关印章- 请安排足够时间去海关申报- 请出示您的商品，护照，发票和填好的

退税表格- 请注意，您的商品必须新的，而且您要

出示所买的商品。

4. 退税/取得税款- 请去退税柜台- 请出示您已经盖上海关印章的，完整

的退税表格。- 要求退还税款/退还现金*

如果您不是欧盟的居民, 您在这里购物还有另外的折扣。

退还增值税

E D

QuickersQuickers QuickersQuickers

E21–E26

D1–9, D17–D20,D50–D54, E2–E13

D21–D27

D32–D35, D40–D44

D17–D20, D50–D54

D1–D9

D21–D44, E21–E26

E2–E13

Arrivals A,ZC

BDE

1号航站楼离港

2 号航站楼

A

1

B C D E F G H

2

3

4

3 楼

2 楼

自动取款机(D1; D3; E3; E4) 安检

海关(E2; H2)

淋浴(H2)

咨询/服务柜台(E4)

空中轻轨列车(E2)

休息区(F2)

空中贵宾休息室(H2)

护照检查 吸烟室(C2; C3; E3; G2)

药店(E2)

观望停机坪风景处(H1)

儿童乐园(B/C1; F1; F3)

养生中心(B1; F1)

祈祷室和小教堂(G1) 施施工区

2 号航站楼

B

AC

A

Z

Z

B41–B48

B30–B33

B2–B9

B14–B17B60–B63

C1

C2–C9

B19 B10–B13

A1–A5

ACC

A6–A10

11–A

25

A50–A69

Z50–Z69

A26–A42

A14–A

24

Z16–Z

24

Z11–Z

25

B20–B

28

B54–B59

B54–B56

A,ZC

BDE

1号航站楼离港

2 号航站楼

I

1

J K L M N O P

2

3

4

5

2 楼

3 楼

3 楼

机场环游(K5)

咨询/服务点(J5; K3; K5) 边防检查 / 安全检查 祈祷室和小教堂

(J5; L2)空中轻轨列车(J4; M2)

A 区和 B 区间通道(K3–M4)

自动取款机 (I5; J5; K2; K3; K5; L5; M2; N4; O3; P4; P5)

休息区；Luxx 贵宾休息室(I2; N1; O5); (J5)

药店(K4) 施工区 吸烟室 (I2; J3; L2; M2/3;

M4; O4; O5; P4; P5)观望停机坪风景处(N3; N4; O3)

海关(I2; M3)

眼镜店(J4)

儿童乐园(I1; L2; N1; N5; O4; O5)

淋浴(J2; K4; O4; O5)

旅行社(J5)

养生中心(L2; O4; O/P5)

育婴室 (K3)

1 号航站楼