[Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013
-
Upload
yann-gourvennec -
Category
Business
-
view
2.633 -
download
6
Transcript of [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013
![Page 1: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/1.jpg)
PARIS, 26 MARS 2013
médias sociauxquels outils pour quels
messages ?
http://bit.ly/skemams
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
1
![Page 2: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/2.jpg)
creative commons notice
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA.
You are allowed to use one or all the slides/images contained within this presentation provided you quote the author and the source of this information (http://visionarymarketing.com)
download the presentation from http://slideshare.net/ygourven or by scanning the QR code
http://bit.ly/skemams
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
2
![Page 3: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/3.jpg)
Publications 2011
http://precommerce.com http://amonboss.com
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
3
![Page 4: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/4.jpg)
sortie prévue : mi … 2013http://amonboss.com
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
4
![Page 5: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/5.jpg)
agenda
introduction1. Quelle stratégie ?2. Quel ROI ?3. Quelle
plateforme ?4. Quels cas réels5. mapping proposé
@ygourven
picture: microsoft gallery
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
5
![Page 6: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/6.jpg)
INTRODUCTION
médias sociauxquels outils pour quels
messages ?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
6
![Page 7: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/7.jpg)
Une réalité
Mais est-ce une nouveauté ?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
7
![Page 8: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/8.jpg)
Le bon “vieux” 2.0
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
8
![Page 9: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/9.jpg)
18 mai 2012
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
9
![Page 10: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/10.jpg)
À moins que …
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
10
![Page 11: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/11.jpg)
C’est ça les médias sociaux ?
2004-08 2009 2010-11 2012 …
?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
11
![Page 12: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/12.jpg)
1 . QUELLE STRATÉGIE ?
médias sociauxquels outils pour quels
messages ?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
12
![Page 13: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/13.jpg)
1. Être intéressant (faire différemment)
2. Rendre le partage aisé
3. Faire plaisir
4. Gagner confiance et respect
Principes du bouche à oreille (Andy Sernovitz)
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
13
![Page 14: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/14.jpg)
Éléments de stratégie numérique
under the radar functional preferred sensitive
characteristics
little or no buzzeither it works
or fix it!conversations
heath, safety, children
tactics do something different
community management (forums/social
media)
nurture community
(ies)reassure
4 types of brands (Synthesio)
Hervé Kabla & Yann Gourvennec : Social Media Taught to my boss, 2011
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
14
![Page 15: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/15.jpg)
Différences sectorielles
Les plus attendus art et musique Mode et accessoires
Les moins attendus banque / assurance telecommunications Partis politiques
Sncd survey based on a representative sample (10,934 respondants) of social Web users in France - 2012
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
15
![Page 16: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/16.jpg)
2 . QUEL ROI ?
médias sociauxquels outils pour quels
messages ?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
16
![Page 17: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/17.jpg)
Comment mesurer le ROI
sell engage save
all of the above
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
17
![Page 18: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/18.jpg)
Le nombre de fans ?
benchmark: social bakers
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
19
![Page 19: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/19.jpg)
3 . QUELLE PLATFORME ?
médias sociauxquels outils pour quels
messages ?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
20
![Page 20: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/20.jpg)
5 business cases
1. Air France (SAV)2. FNSEA3. ARCES4. Blogger Bus Tour5. Hellopolys
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
21
![Page 21: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/21.jpg)
Air France
approche Glocale
bonne complémentarité message vs. conversation
priorité sur le SAV
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
22
![Page 22: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/22.jpg)
04/1
8/20
2323
SOGLOCAL, de l’hyper Global au Local ….
One to all One to many One to few One to one
![Page 23: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/23.jpg)
04/1
8/20
2324 One to all One to many One to few One to one
SOGLOCAL, de l’hyper Global au Local ….
![Page 24: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/24.jpg)
04/1
8/20
2325 One to all One to many One to few One to one
SOGLOCAL, de l’hyper Global au Local ….
![Page 25: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/25.jpg)
04/1
8/20
2326
SOGLOCAL, de l’hyper Global au Local ….
One to all One to many One to few One to one
![Page 26: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/26.jpg)
04/1
8/20
2327
1.Pre travel 2.Travel 3.Post travel
KPI’s
Acknowledgment
Solution or latest information
• 1 operational team in Wembley (ENG)• 1 operational team in Montreuil (FRA)• 1 coordination team (CDG)
Servicing actionServicing info
Servicing info
Servicing action
One to all One to many One to few One to one
SOGLOCAL, de l’hyper Global au Local ….
![Page 27: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/27.jpg)
FNSEA
les agriculteurs, une vraie population de geeks
une approche « hub » complète et très mûre
l’expérience Tour de France
mobiliser + 100 personnes
formées sur le territoire
communauté d’agrinautes
FDSEA – FNSEA actifs sur les médias sociaux.
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
28
![Page 28: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/28.jpg)
E-INFLUENCEURS LOCAUX ET NATIONAUX
UN RESEAU VIRTUEL AU SERVICE D’UN RESEAU REEL 2/2
mars 2013 some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
29
![Page 29: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/29.jpg)
COMPETITION« LES AGRICULTEURS AIMENT LE TOUR »
CAS PRATIQUE N°3 : UN EVENEMENT LOCAL AVEC UNE RESONANCE GLOBALE
Difficultés
• Toucher un public de consommateurs urbains français/internationaux ne connaissant pas toujours le lien entre la « fourche et la fourchette »
• Associer agriculture et sport autour de valeurs communes
• Prendre à contre-pied les idées reçues sur la ruralité (agriculture et nouvelles techniques)
Retombées
• 15 FDSEA participantes
• Plus de 900 000 visiteurs sur notre page Facebook
• Plus d’une trentaine d’articles dans la presse Web
• Plus de 600 votants de 79 pays pour le jeu-concours en ligne
mars 2013 some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
30
![Page 30: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/30.jpg)
arces.comréseau social professionnel des dircoms de l’enseignement supérieur et de la recherche
Apprentissage de nouvelles pratiques
Fédérer autour des expertises
… en dehors du cadre de leur établissement
Développer le capital social des adhérents
Faciliter l’animation régionale
Fluidifier la gestion de l’association
mars 2013
31
![Page 31: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/31.jpg)
04/1
8/20
2332
Déploiement de la solutionso
me
rig
hts
re
serv
ed
cc
20
12
vis
ion
ary
ma
rke
ting
.co
m
32
![Page 32: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/32.jpg)
04/1
8/20
2333
Clés du succès
Trouver un point commun suffisamment fort justifiant l’existence de la communauté
Encourager et accompagner les nouvelles pratiques
Apporter des réponses précises
Adapter la gouvernance
som
e r
igh
ts r
ese
rve
d c
c 2
01
2 v
isio
na
rym
ark
etin
g.c
om
33
![Page 33: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/33.jpg)
source : twitonomymars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com34
![Page 34: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/34.jpg)
registration at http://hellopolys.orange.com
a whole world of connections
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
35
![Page 35: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/35.jpg)
4 . MAPPING PROPOSÉ
médias sociauxquels outils pour quels
messages ?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
36
![Page 36: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/36.jpg)
trivia, quizzes, entertainment, contests, gamification, CRM
coupons, exclusive offers, serious gaming
hard selling, in-depth content
trivia, quizzes, entertainment, contests, , in-depth content, gamification, CRM
coupons, exclusive offers, serious gaming
hard selling
slideshare
contentinfographicskeynotes
lead generation (B2B)
hard sellingwordpre
ss
content,trivia, events, live blogging
lead generation (consulting or similar)
hard selling,, Corporate content
links to contentt, Q&A, linking via groups, networking, partnerships
lead generation
hard sellinglink-baiting
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com37
![Page 37: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/37.jpg)
Cartopgraphie proposée (vue personnelle et européenne)
fun
in-depth
niche universal
(corporate & b2b)
(SEO?)
?
mars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
38
![Page 38: [Fr] médias sociaux - présentation Skema petit-déjeuner 26/03/2013](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052603/55d4f094bb61eb90438b473e/html5/thumbnails/38.jpg)
Merci de votre attentionmars 2013some rights reserved cc 2012 visionarymarketing.com
39