Giới thiệu Chiến lược Nhân sự FPT

HR Day

Hà nội, 31-10-2009

© FPT HR, 2009

Tự giới thiệu

Họ tên: Phan Phương Đạt Sinh năm 1971 Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán

ứng dụng, ĐHTHQG Moldova (Liên xô cũ)

Vào FPT năm 1999 Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007

(quân số tăng từ 20 lên 2000 người) Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nay Tham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát

triển phần mềm (2001-2006) Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008)

Liên hệ: datpp@fpt.com.vn www.linkedin.com/in/datpp www.facebook.com/datpp

© FPT HR, 2009

Mục lục

Giới thiệu Hệ thống Nhân sự FPT Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010 Q&A

Hệ thống Nhân sự FPT

© FPT HR, 2009

Định nghĩa

Hệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự FPT): bao gồm mô hình hoạt động, các chính sách, quy định, quy trình, hệ thống thông tin và những CBNV tham gia tương tác trong quá trình thu hút, tổ chức, đào tạo và phát triển, khuyến khích và giữ chân các tài năng của Tập đoàn.

© FPT HR, 2009

Định vị

Employees

HR System

HR Function

Bộ máy NS (HR Function): Đội ngũ CBNS ngành dọc (HRT), là hạt nhân xây dựng và thực hiện các chính sách nhân sự.

CBNV (Employees): toàn thể CBNV Tập đoàn, vừa là đối tượng vừa là thành phần của Hệ thống Nhân sự

Hệ thống NS (HR System): Đội ngũ CBQL các cấp cộng với HRT tạo thành Hệ thống NS hoàn chỉnh thực hiện chính sách NS đối với CBNV, khuyến khích họ đóng góp

cho Tập đoàn.

© FPT HR, 2009

Đối tượng

Khách hàng ngoài: Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên

ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng. Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài.

HR Function

Company

Managers

Employees Customers

© FPT HR, 2009

Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởngAdministrative Services

(Operational)Strategic

Các nghiệp vụ bắt buộc hàng ngày, bảo đảm hoạt động tối thiểu

Các nghiệp vụ “chiến thuật”, liên quan đến việc thực thi các chương trình và chính sách nhân sự

Các nghiệp vụ dài hạn nhằm tạo ra các chương trình và chính sách NS, đóng góp vào chiến lược chung

Đóng góp ít vào business của Công ty. Thường được outsource và automate

Tạo giá trị gia tăng giúp giảm chi phí, tăng hiệu quả

Duy trì và phát triển sức cạnh tranh lâu dài của Công ty

Ngắn hạn, dưới 1 năm Trung hạn, 1-2 năm Dài hạn, 2-5 năm

Hướng chủ yếu đến Nhân viên

Hướng đến CBQL và Nhân viên

Hướng đến Lãnh đạo (Công ty)

“HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich

© FPT HR, 2009

Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởng

Nguồn: R. L. Mathis, J.H. Jackson, Human Resources Management, 9 th Edition

© FPT HR, 2009

Phân cấp HR Function

Admin.

Services

Strategic

Mức Tập đoàn (10,000 người)

Mức Bộ phận (100 người)

Mức Cty Thành viên (1000 người)

DEFINE

DESIGN

DELIVER

DO

Note: 4D is a classification model of P&G

© FPT HR, 2009

Các Nhóm chức năng (ví dụ)

Administrative Services Strategic

Recruitment • Tổ chức thi đầu vào, phỏng vấn

• Phần mềm thi đầu vào• Dịch vụ cầu hiền

• Xây dựng hình ảnh tuyển dụng (Employer Branding)

Learning/ Training/ Dev.

• Tổ chức lớp học theo yêu cầu

• Website e-learning• Thiết kế chương trình đào tạo

• FPT Leadership Institute - FLI

Staff Mgmt • Thực hiện thủ tục ký/ ngừng HĐ• Xử lý khiếu nại

• Dịch vụ làm survey• Truyền thông nhân viên

• Quản lý và chăm sóc cán bộ cao cấp (~2%)

© FPT HR, 2009

Hạ tầng Hệ thống QTNS FPT

Hệ thống Quy định NS

Hệ th

ốn

g

Th

ôn

g tin

NS

Hệ thống

Tổ chức NS Hệ th

ốngCán bộ N

S

Hệ

thố

ng

Tru

yền

th

ôn

g N

S

Hạ tầng QTNS

FPT

Hệ thống quy định: Quy chế, quy định nội bộ, quy trình thực hiện.

Hệ thống thông tin NS: PeopleSoft và các ứng dụng khác

Hệ thống tổ chức bộ máy NS: các bộ phận, phòng, nhóm và mối quan hệ

Hệ thống cán bộ NS: chuẩn mực và tính chuyên nghiệp

Hệ thống truyền thông NS: đa chiều, đa phương tiện

© FPT HR, 2009

Hệ thống Truyền thông NS

HRT

Managers

Employees

External

HRT

HR Community VN

HR Community Worldwide

Internet

FPT-wide

HR Profession-wideFHR: Ban NS FPTHRT: Ngành dọc NS FPT

HRT forum

HRLink.vn

ERE.net

LinkedIn, facebook

FLI blog

FHR

© FPT HR, 2009

Cơ sở thiết kế

Cơ sở thiết kế: Chiến lược của Tập đoàn FPT Nguyên lý quản trị nhân sự FPT Chiến lược của các Đơn vị thành viên

Nguyên tắc: Theo các Tầng: phân công công việc trong

Bộ máy NS. Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều

có các loại nghiệp vụ Admin, Services, Strategic

© FPT HR, 2009

Mô hình QTNS

Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát triển FPT

Các mô hình được tham khảo: PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng

đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how về QTNS

P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực Mô hình học được của các Công ty trên Thế

giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.) Vừa học vừa làm

© FPT HR, 2009

Một số khó khăn

Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters) Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:

Cách thức phân loại CBNV Chính sách đãi ngộ Hệ thống chức danh công việc Thông tin, báo cáo

Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và đào tạo họ Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá

nhân viên, cho thôi việc, v.v.

Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010

5 Chiến lược9 Chương trình hành động

© FPT HR, 2009

5 Mục tiêu Chiến lược# Chiến lược Giải thích

S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo mạnh ở mọi cấp

Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức thành công

S2 Phát triển đội ngũ chuyên gia và quản lý tri thức

Đội ngũ tài năng chuyên môn công nghệ, chia sẻ và truyền đạt tri thức hiệu quả

S3 Xây dựng văn hóa làm việc năng suất cao, hiệu quả cao

Văn hóa làm việc hướng đến kết quả cao nhất, gắn đãi ngộ với kết quả

S4 Xây dựng và phát huy hình ảnh Employer Of Choice, đặc biệt cho giới trẻ

Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn lực nước ngoài

S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị Nhân sự chuyên nghiệp, đẳng cấp, hiệu quả

Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các cấp trong công việc nhân sự. Bộ máy: tổ chức HRT và từng thành viên HRT

© FPT HR, 2009

9 Chương trình Hành động (1)# Chương trình CL Kết quả (ví dụ)

P1 Thiết kế và hoàn thiện tổ chức Tập đoàn có tính Hệ thống

S1 - Chức năng nhiệm vụ HO- Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các cấp tổ chức- Duy trì FPT Gene

P2 Quy hoạch, xây dựng, khai triển Hệ thống Quy định, Chính sách và Quy trình Quản trị Nhân sự FPT

S1, S3, S5

- Hệ thống "pháp luật"- Phân cấp trong Tập đoàn

P3 Triển khai, sử dụng và nâng cấp Hệ thống thông tin Nhân sự PeopleSoft

S2, S3, S5

- PeopleSoft HCM là trung tâm

- Các phần mềm “vệ tinh” P4 Xây dựng và cải tiến Chính

sách đãi ngộ và thăng tiến, hệ thống đánh giá NV, thi đua khen thưởng

S2, S3, S4

- Hệ thống MTCV- Hệ thống benefits- Perf. Appraisal- Thi đua và Khen thưởng

P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo FPT (FLI)

S1, S2, S3

- FLI hoạt động như một Viện đào tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm trọng tâm

© FPT HR, 2009

9 Chương trình Hành động (2)# Chương trình CL Kết quả (chưa đầy đủ)

P6 Xây dựng hình ảnh Employer Of Choice và bộ máy tuyển dụng đẳng cấp

S4, S5

- Xây dựng hình ảnh “thật”, sờ mó được- Phát huy sức mạnh tuyển dụng địa phương

P7 Xây dựng và khai thác các phương tiện truyền thông nội bộ hiệu quả

S2, S5

- Nguyên lý truyền thông nội bộ- Wiki, blog, forum, social networks- Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người trong FPT

P8 Xây dựng và cải tiến Hệ thống Quản trị Nhân sự đẳng cấp

S5 - Xây dựng và áp dụng chuẩn mực CBNS FPT- Hình ảnh HRT trong FPT và bên ngoài- Góp phần hình thành "nghề Nhân sự" trong cộng đồng- Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị

P9 Xây dựng, phát triển các Chương trình đào tạo và chia sẻ tri thức, khuyến khích tự học và sáng tạo

S2 - Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại- Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại 2.0- Chương trình khuyến khích Học hành và Sáng tạo

Q&A

Không hạn chế trong khuôn khổ các nội dung trên