FOX Usability TradeTravel 2011
-
Upload
tradetrackercom -
Category
Travel
-
view
578 -
download
5
Transcript of FOX Usability TradeTravel 2011
Usability kun je zelf!
TradeTravel 2011 FOX Vakanties – John van Diemen
Waar begin je?
www.usability.gov
www.useit.com/
www.uselog.com/
Waar begin je?
Waar begin je?
Waar begin je?Wat kom je doen op de website?
Attention - Herkenbaarheid van je merk- Reisinspiratie opdoen
Interest - Informatie voor oriënterende reizigersDesire - Vergelijken van reisaanbodAction - Reserveren van reis
- Informatie voor klanten
Waar begin je?Wie, wat, waar, wanneer en hoe?
Taken ContentWelke taken verwacht een gebruiker? Beantwoordt de informatie op de site aan de behoefte?
Features (proces) Functionalities (actie)Welke mogelijkheden verwacht een gebruiker? Welke acties moeten feilloos functioneren op de website?
Waar begin je?Wie, wat, waar, wanneer en hoe?
Taken ContentReisinformatie opdoenReizen vergelijkenLandinformatie opdoenReis reserveren
Prijs VertrekdatumReisduurBeschikbaarheidEnz.
Features (proces) Functionalities (actie)Feat. reisinformatie: Filteren naar passende reisFeat. reisinformatie: Mijn reissom berekenenFeat. reizen vergelijken: Bladeren tussen reizenFeat. reserveren: Aanbetaling verrichten
Func. reisinformatie: Beschikbaarheid controlerenFunc. reisinformatie: Groepsinfo bekijkenFunc. reizen vergelijken: Selecteren van reizenFunc. landinformatie: Platform voor uitwisseling kennis
& suggesties
OnderzoeksopzetI DeskresearchII Meeting met FOX MedewerkersIII FOX KlantenpanelIV Continu onderzoek
I - Deskresearch• Browser• Resolutie• Besturingssysteem• Enz.
II - FOX Medewerker
II - FOX Medewerker
III - Klantenpanel
III - Klantenpanel
III - Klantenpanel
IV continu onderzoek
Conclusie
Documenteer je onderzoekControleer je website