Formations inter-entreprises 2e semestre 2017 catalogue 2e sem 2017.pdf · Transformez votre stress...

Formations inter-entreprises2e semestre 2017

Espace Wallonie Picarderue du Follet 10

7500 Tournai (Kain)

La Maison De la Formation, c’est :

• Toutes les formations pour travailleurs en Wallonie Picarde • Un catalogue semestriel de formations inter-entreprises

• Des formations « sur mesure », adaptées à vos besoins, attentes et objectifs

• Des séminaires, des matinées thématiques

• Un réseau de plus de 60 partenaires de formation

• Nombre de formations agréées Chèques-Formation par la Région Wallonne

• Un partenariat privilégié avec les Fonds sectoriels, le Choq et La Chambre de Commerce et d’Industrie de Wallonie Picarde

• Un soutien à la recherche d’aides financières, publiques et sectorielles

• Des salles adaptées et équipées, faciles d’accès et disposant d’un grand parking gratuit

Nos programmes de formations sont développés pour tous les travailleurs dans différentes thématiques (Achat-Vente, Aptitudes professionnelles et personnelles, Bureautique, Communication, Gestion d’équipe, Gestion financière, Langues, Législation, Logistique, Management et Leadership, Sécurité, …)r votre potentiel afin de développer vos activités et augmenter vos résultats !

Calendrier par thématique

Formations Aides financières* Durée Date(s) Page

Aptitudes professionnelles et personnelles

Gagnez du temps avec moins de stress grâce à «Master your TODO list®» 1 journée 19/09 7

Videz votre boîte mails en 2 x 15’ grâce à « Master your Mailbox » 1/2 journée 03/10 8

Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale) CP 116 et 207 gratuit 1 journée 25/10 9

Transformez votre stress en énergie positive CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit 2 journées 7 et 8/11 10

Gérez votre temps et vos priorités CP 116 et 207 gratuit 2 journées 14 et 21/11 11

Ateliers menuiserie - pour non-menuisier

Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Menuiseries extérieures 1/2 journée 03/10 AM 13M

Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Gîtages, planchers et faux-plafonds 1/2 journée 03/10 PM 14

Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Cloisons bois, métalliques; doublage de mur avec isolation 1/2 journée 10/10 AM 15

Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Menuiseries intérieures : Portes intérieures; plancher; parquets 1/2 journée 10/10 AM 16

Bureautique

Découverte de la nouvelle plate-forme de LinkedIn Chèque-Formation / QFor 1/2 journée 22/08 AM 18

Gagnez du temps dans la gestion de vos réseaux sociaux grâce à Hootsuite Chèque-Formation / QFor 1/2 journée 22/08 PM 19

PowerPoint : Créez facilement des présentations percutantes Chèque-Formation / QFor 1/2 journée 24/08 AM 20

Créez une vidéo à partir de Prezi et publiez-la en un clin d’oeil QFor 1/2 journée 24/08 PM 21

Découvrez les 1001 facettes de votre iPad Chèque-Formation / QFor 1/2 journée 29/08 AM 22

Réussissez votre Webinaire («conférence en ligne») QFor 1/2 journée 31/08 AM 23

Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants - Chèque-Formation / QFor/ CP 100 gratuit 1 journée 25/09 24

OneNote : Capturez, stockez et partagez tout type d’information via cet outil collaboratif 1 journée 10/10 25

Excel : Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques Chèque-Formation / QFor 1 journée 06/11 26

Excel : Présentez graphiquement des données chiffrées Chèque-Formation / QFor / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 22/11 27

Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités Chèque-Formation / QFor / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 27/11 28

Excel : Maîtrisez les formules et les fonctions Chèque-Formation / QFor 1 journée 04/12 29

Word : Gérez et organisez vos longs documents Chèque-Formation / QFor / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 05/12 30



CommunicationL’assertivité pour gérer les communications difficiles - Pour tout travailleur CP 116 et 207 gratuit 2 journées 05 et 06/10 32

Communiquer efficacement face aux médias - Partenariat Helha et Notélé 3 journées novembre 33 - 34

Gestion d’équipe

Comment utiliser ses réunions pour développer des résultats exceptionnelsu CP 116 et 207 gratuit 1 journée 26/09 36

Tutorat en entreprise : l’accompagnement des nouveaux travailleurs, des stagiaires... CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit 2 journées 22 et 23/11 37

Gérer mon équipe au quotidien 1 journée 01/12 38

Devenir un leader motivant et performant pour mon équipe 3 journées 07, 08 et 14/12 39

Législation

Initialisation aux marchés publics : Se familiariser avec la législation, les procéduresu 1/2 journée 16/11 AM 41

Logistique

Incoterms - Base CP 116 et 2017 gratuit 1 journée 15/12 43

Management - Leadership

Energy@Work : Concilier vie professionnelle et bien-être personnel QFor 1 journée 21/09 45

Entretien de sélection : Interviewer c’est communiquer - De la Méthode STAR au feedback QFor 2 journées 05 et 19/10 46

Comment gérer la communication interne en entreprise 2 journées 12 et 27/10 47

La conduite du changement : d’une vision stratégique à la pérennisation du changement 1 journée 17/10 48

Leadership efficace et délégation performante 2 journées 07 et 08/11 49

Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresser Chèque-Formation / QFor / CP 116 et 207 gratuit 2 journées 15 et 21/11 50

Marketing - VenteNégociation commerciale : Comportements gagnants face aux clients CP 116 et 207 gratuit 2 journées 28 et 29/09 52

Communication et accueil orientés client : Gérer les plaintes et prenez soin de vos clients QFor 2 journées 02/11 et 08/12 53

Boostez vos activités grâce aux réseaux sociaux Chèque-Formation / QFor 2 journées 13 et 14/11 54

Réseautage d’affaires - Networking : Transformez vos rencontres en opportunités 1 journée 06/12 55



Sécurité

Sécurité incendie : les bons gestes et l’initiation à l’utilisation des extincteurs CP 100 gratuit 1/2 journée 25/09 AM OU PM 58

BA 4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Pour ouvriers Chèque-Formation / CP 100 gratuit / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 13/10 59

Secourisme d’entreprise - Recyclage : Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légales Chèque-Formation / QFor / CP 100 gratuit 1/2 journée 16/10 OU 20/11 60

Brevet secourisme d’entreprise Chèque-Formation / QFor 3 journées 20, 24 et 26/10 61

BA 5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Perfectionnement Chèque-Formation / CP 116 et 207 gratuit 1 journée 09/11 62

VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnels Chèque-Formation / QFor 2 journées 16 et 17/11 63

Habilitation de personnes compétentes autorisées (PCA) : Inspection préventive et suivi des équipements techniques 1 journée 24/11 64

Arrimage des charges sur véhicules et responsabilité du chargeur / conducteur CP 124 Formation hivernale 1 journée 13/12 65

VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriers Chèque-Formation / CP 100 gratuit / CP 124 Formation hivernale 1 journée 18/12 66

* Pour toutes les commissions paritaires, nous pouvons vous aider dans vos démarches de recherche d’aides financières

Aptitudes professionnelles et personnelles

19/09

03/10

25/10

07 et 08/11 14 et 21/11

Gagnez du temps avec moins de stress grâce à « Master your TODO list® »

Videz votre boîte mails en 2 x 15’ grâce à « Master your Mailbox »

Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale)

Transformez votre stress en énergie positive

Gérez votre temps et vos priorités

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19 septembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30

Espace Wallonie picardeRue du follet, 107540 TOURNAI (Kain)

380 € / jour / personnehtva 21 %

Maryse DUBOISResponsable [email protected]él. : +32 (0)69 / 66 67 75

Inscription en lignevia www.maison-formation-wapi.be> Formations programmées

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Gagnez du temps avec moins de stress grâce à « Master your TODO list® »Redevenir maître de sa liste ToDo n’est pas une utopie ! Appropriez‐vous, en seulement 1 journée, les bases d’une méthodologie de gestion du temps contemporaine. Ainsi, vous atteindrez plus rapidement vos objectifs, vous garderez votre boîte de réception sous contrôle, vous resterez maître de vos ToDo’s et vous générerez du temps supplémentaire.

• Les dernières découvertes dans le domaine de la gestion du temps intelligente• Comment garder la maîtrise de vos ToDo’s et gérer les priorités ?• Comment instaurer un système de gestion du temps adapté à votre réalité et aux outils que vous utilisez ?• Comment temps de réflexion, recul et gestion vous procurent à nouveau du contrôle ?• Comment adopter et adapter la méthode afin qu’elle devienne une habitude ?• Comment arriver à vous vider la tête et votre boîte de réception ?

A côté du cadre théorique, les participants commencent à implémenter leur propre système de gestion des toDo’s. Il est ainsi possible de démarrer dès le lendemain avec la nouvelle approche:

• La liste de ToDo’s personnelle est retranscrite en liste d’actions et Masterlist• Les post‐it ramenés sont traduits en actions et projets• Le Diagramme MYT est appliqué sur une série de mails ou tâches ouvertes apportés par les participants• Le participant a l’occasion de planifier lui-même les actions journalières nécessaires à l’implémentation de son système personnel

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur, d’abord Assistant social, a complété son parcours académique avec une Licence en Sciences du Travail et une formation en « Industrial Engineering ». Il parle couramment l’allemand, le français, le néerlandais et l’anglais.Il a passé la première moitié de sa carrière comme assistant social dans différents CPAS avant d’occuper successivement les fonctions de responsable de formation, responsable des affaires sociales et coordinateur.Il a travaillé 3 ans en tant que formateur et « Coach Work Simplification » au sein du groupe Colruyt.Actuellement, à côté de son travail comme formateur, il accompagne des entreprises dans l’implémentation d’une culture d’amélioration continue durable.

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Nous pouvons vous aider dans vos démarches de recherche d’aides financières

Objectifs• Maîtriser tous vos ToDo’s• Diminuer votre stress• Découvrir comment vous pouvez gagner deux heures par jour pour vous consacrer aux choses importantes• Apprendre une méthodologie de gestion du temps qui vous (re-)procure le contrôle, maintient tous vos boites de réceptions vides et vous rend superproductif• Apprendre comment les managers à succès ont résolu les problèmes cités ci-dessus• Recevoir toutes les astuces et conseils nécessaires pour implémenter ce système durablement, de façon à ce qu’il continue à tourner pour vous

Cette formation s’adresse aux dirigeants, responsables de département et travailleurs qui souhaitent entre autres atteindre leurs objectifs plus rapidement, garder leur boîte de réception sous contrôle, rester maître de leurs ToDo’s et qui ont besoin de temps sup-plémentaire.

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3 octobre 20171/2 journée, de 8h30 à 12h30


230 € / 1/2 jour / personnehtva 21 %



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Videz votre boîte mails en 2 x 15’ grâce à « Master your Mailbox »En une demi‐journée, apprenez à implémenter les principes de « Master Your ToDo List » en Outlook.

Vous gagnez ainsi une vue globale sur votre travail et arrivez à gérer vos mails de façon efficiente. En moins de 2 x 15 minutes par jour, vous arrivez à traiter le courrier entrant et à obtenir un inbox vide!

Plus de résultats avec moins de stress et en moins de temps.

Cette formation s’adresse aux dirigeants, responsables de département et travailleurs qui souhaitent entre autres atteindre leurs objectifs plus rapidement, garder leur boîte de réception sous contrôle, rester maître de leurs ToDo’s et qui ont besoin de temps supplémentaire

Contenu

Public-cible

Votre formateurCet Assistant Social et Licencié en Sciences du Travail a complété son parcours académique par une formation en « Industrial Enginee-ring ». Il parle couramment l’allemand, le français, le néerlandais et l’anglais.

Il a passé la première moitié de sa carrière comme assistant social dans différents CPAS avant d’occuper successivement les fonctions de responsable de formation, responsable des affaires sociales et coordinateur.

Il a travaillé 4 ans en tant que formateur et « Coach Work Simplification » au sein du groupe Colruyt.Actuellement, à côté de son travail comme formateur ExtraTime, il accompagne des entreprises dans l’implémentation d’une culture d’amélioration continue durable.

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Quels dossiers devez-vous créer en Outlook pour travailler selon les principes de « Master Your ToDo List » et « Getting Things Done » ?• Comment garder un aperçu des éléments essentiels en créant des raccourcis et des vues ?• Comment pouvez-vous rapidement devenir maître de vos mails, étape par étape ?• Comment utiliser une série d’autres outils d’Outlook comme les raccourcis, les vues, les filtres, les règles, l’adaptation des écritures,… ?• Brève démonstration de « Fingertips », logiciel avec lequel vous pouvez rapidement insérer de l’info en Outlook qui aurait terminé sinon sur une feuille de brouillon.

Apporter son PC portable afin de travailler directement sur sa boîte mails (pas de Mac). Matériel

Objectifs• Gagner en efficience dans le traitement de vos mails en libérant ainsi plusieurs heures par jour pour ce qui est vraiment important

à vos yeux• Connaître les méthodes de travail essentielles d’Outlook, ce qui vous permet de travailler beaucoup plus rapidement avec ce

logiciel• Eviter la perte de temps lors de l’archivage et la recherche de mails• Avoir un aperçu de votre charge de travail idéale, vous permettant ainsi de mieux déterminer vos priorités

PrérequisAvoir suivi la formation « Master Your ToDo List »

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25 octobre 20171 journée, de 8h30 à 16h30





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Organisez vos idées et projets grâce au Mind Mapping (carte mentale)Vous voulez mieux faire face à la surcharge d’informations, mieux organiser à vos pensées ? Le monde d’aujourd’hui nous impose de gérer une grande quantité d’informations provenant de différentes sources telles que mails, téléphones, rapports, documents internes, Internet… Dès lors, nous devons être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps et d’en avoir une vision tant globale qu’en détail pour les articuler avec les nombreux projets que nous gérons, seul ou en équipe.L’utilisation du mind mapping en individuel facilite la réflexion, la mémorisation des informations et améliore la structuration des idées. Elle développe la capacité à naviguer entre le global et le détail des informations pour passer de la synthèse à l’analyse et inversement. En équipe, le mind mapping permet de mobiliser les forces créatives de chacun et de faire émerger l’intelligence collective pour gérer des situations nouvelles ou complexes.

Cette méthode facilite la transposition d’un projet abstrait vers le concret afin de le réaliser de manière optimale. Du business plan à la stratégie, en passant par la gestion des connaissances, des compétences, des projets … nombreuses sont les personnes qui appliquent la technique du mind mapping à toutes les activités de l’entreprise.Le Mindmapping (Carte mentale ou heuristique) est un schéma qui représente graphiquement des idées, des tâches, des mots, des concepts autour d’un sujet central.

Cette formation s’adresse à toute personne devant gérer un grand nombre de données provenant de sources multiples, toute personne désireuse de gagner du temps et de l’énergie avec ses notes, et d’utiliser des supports de communication plus efficaces.Remarque : Cette formation n’a pas pour but de la gestion de projet en tant que telle, mais plutôt à la visualisation de données et d’informations pouvant être relatives à un projet.

Contenu

Public-cible

Votre formateurExperte en communication depuis 15 ans, notre formatricee s’est orientée vers la formation, portée par un intérêt particulier pour les relations humaines et le développement personnel. Elle anime également des workshops pour faire émerger les talents. Elle croit en la co-création et l’intelligence collective pour développer de nouvelles idées. De nature empathique, elle met à profit ses compétences de créativité, d’orga-nisation ainsi que de leadership dans l’ensemble de ses activités. Sa devise « Œuvre en toute liberté pour faire de ta vie un art » résume bien son approche.

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• Explication claire et fluide de la théorie pour bien assimiler le modèle• Passer en revue tous les bénéfices du

Mind Mapping• Associer logique et créativité• Stimuler des réflexions individuelles ou

en groupe• Combiner un côté ludique et efficace• Débroussailler et trouver des solutions• Définir des objectifs et passer à l’action

• Quelques exemples concrets• Brainstorming, seul ou en groupe• Développer de nouveaux concepts ou

définir une stratégie,

• Prendre des notes lors de rendez-vous, conférence, réunion d’équipe, …

• Aide-mémoire pour une présentation, un pitch, une conférence

• Petits exercices de mise en bouche pour s’habituer à cette nouvelle façon de prendre notes• Exercices pratiques qui répondent si possible au besoin des participants. L’idée est de travailler sur des cas concrets pour joindre l’utile à l’apprentissage

• Possibilité de pratiquer sur papier blanc et de façon créative pour les cerveaux droits ou sur version électronique (Laptop ou Ipad) pour les cerveaux gauches• J’utilise également ma casquette de coach pour associer Coaching d’équipe et Mind Mapping pour atteindre un objectif commun

ObjectifsLe Mind Mapping est la solution toute trouvée pour allier logique et créativité.

En quelques secondes, vous avez une vue hélicoptère sur votre projet ou votre sujet. Comme le pommier, la carte mentale (ou Mind Mapping) déploie ses branches pour vous permettre d’en cueillir plus de fruits.

Il permet d’exploiter toutes les potentialités de votre cerveau pour améliorer votre mémoire, votre gestion du temps, votre organisation et mieux vendre vos idées et projets.

Gratuite


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7 et 8 novembre 20172 journées, de 8h30 à 16h30





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Gérez votre temps et vos prioritésLa gestion des priorités et la maîtrise des échéances sont des compétences indispensables à votre efficacité et votre réussite.

Cette formation vous permet de développer vos capacités à vous organiser et à travailler de façon plus efficace tout en étant plus épanoui.

Gérer son temps ou se gérer dans le temps•Le don et la dimension du temps•Qui administre votre temps ?•La valeur du temps•Analyser l’utilisation de son temps•Repérer son fonctionnement par rapport au temps•Repérer les « mangeurs » de temps : listing de Taylor•Etudier les habitudes en matière de temps

•Planifier par priorités•Planifier en fonction des objectifs•Identifier les activités à haut et faible rendement•Hiérarchiser l’important et l’urgent•Planifier et gérer l’agenda

•Réaliser un plan d’action•Se fixer des objectifs•Poser les priorités•Evaluer les imprévus

Méthodes et outils de gestion du temps• Utiliser des techniques•Savoir déléguer•Apprendre à dire « non »•Gérer les entretiens et les réunions

• Utiliser des outils•Gérer un agenda papier et électronique•Organiser ses dossiers et son classement•Désencombrer son bureau

• Mieux profiter de son temps•Se ménager des moments privilégiés•Prévenir les obstacles•Equilibrer le temps : travail et famille

• S’améliorer•Remplacer ses habitudes•Etablir un plan d’action personnel

Contenu

Public-cible

Votre formateurConsultant en communication, notre formateur est titulaire d’une aîtrise en Communication des Entreprises et Journalisme.

Il dispose d’une expérience de 15 ans en gestion de projets de communication. Il est formateur dans les thématiques suivantes : Accueil, gestion du temps et des priorités, communication assertive, gestion du stress, gestion des conflits ...

Il soutient également les organisations dans la mise en place et dans le développement de leur stratégie de communication, dans la coordination de leur image et dans la conception et la réalisation de leurs outils de communication.

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Cette formation s’adresse à tous les acteurs d’entreprise qui cherchent à identifier des pistes d’amélioration dans la gestion de leur planning en redéfinissant un cadre théorique et en s’appuyant sur des situations professionnelles concrètes.

Gratuite

Objectifs

• Appréhender les dimensions personnelles et relationnelles du temps• Appliquer les méthodes et les techniques de la gestion de projet à l’organisation de votre emploi du temps• Structurer votre charge de travail et gagnez en efficacité et en productivité• Apprendre à anticiper et améliorez vos capacités d’organisation

Gratuite


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Transformez votre stress en énergie positiveA un moment ou un autre de notre vie, nous avons, toutes et tous, à faire face à des situations difficiles ou avec de forts enjeux ! Quelles sont ces situations particulières ? Comment réagissons-nous alors ? Quels sont nos schémas de fonctionnements ? Quels sont nos émotions, nos circuits de pensées, nos réactions physiologiques et nos scénarios, pour quels résultats ? Quels sont nos besoins, nos motivations, nos ressources, nos points à améliorer ?

Pour maitriser et transformer l’anxiété et le stress en énergie positive, ce stage propose d’apprendre à mobiliser notre intelligence d’adaptation par des méthodes concrètes, facilement et rapidement utilisables au quotidien !

• Connaitre la définition du stress, de la peur et de l’anxiété.• Différencier le stress positif et le stress négatif.• Comprendre comment se fabriquent les peurs, les phobies, les anxiétés !• Savoir à quoi servent nos émotions et nos sentiments et en particulier la peur.• Connaitre les effets du stress, mettre en évidence les bénéfices à « traiter » le stress.• Connaitre ses comportements sous stress ; approche globale et personnalisée.• Identifier les facteurs d’anxiété dans l’organisation.• Identifier les facteurs déclenchant des peurs, en lien avec les tâches ou les relations.• Traiter les causes organisationnelles des anxiétés (méthode de résolution de problèmes).• Transformer le stress en énergie positive : trois étape : observer, nommer, agir !• Savoir dire ou ne pas dire ses émotions et sentiments, en fonction des situations.• Intégrer une série d’outils permettant le retour au calme émotionnel : respiration, etc.• Savoir stimuler : Curiosité, acceptation, nuances, relativité, réflexion, opinion personnelle.• Utilisation du cerveau en mode réception (5 sens) plutôt qu’en mode émission (pensées).• Connaitre et utiliser les niveaux logiques de Dilts / Bateson, utiliser les images mentales.• Savoir gérer le stress par la relaxation ou la stimulation.• Prévenir l’anxiété par l’équilibre de vie, les activités ressourçantes et l’hygiène de vie.• Faire son bilan et bâtir un plan d’action personnalisé.

Contenu

Public-cible

Votre formateur18 ans d’expérience en entreprises commerciales, du terrain jusqu’aux principaux postes d’une moyenne entreprise, ont doté notre formateur d’une solide expérience du fonctionnement des sociétés et de la communication relationnelle.

Ce diplômé en Gestion des Entreprises et des Administrations est Coach professionnel certifié pour l’accompagnement des entreprises, des collectivités et des personnes depuis 2004 et Coach vocal certifié depuis 2011. Il accompagne les équipes et les individus depuis plus de 12 ans. Sa passion : Connaître l’humain pour aider les personnes à être efficace ensemble et à (re)trouver le plaisir de la relation et du lien dans l’atteinte des objectifs communs !

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Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite intégrer des techniques performantes, dans la gestion et la transformation de l’anxiété et du stress, en énergie positive.

Gratuite


Ateliers menuiserie- pour non-menuisier -

03/10 AM

03/10 PM

10/10 AM

10/10 PM

Menuiseries extérieures

Gîtages, planchers et faux-plafonds

Cloisons bois, métalliques; doublage de mur avec isolation

Menuiseries intérieures : Portes intérieures; plancer; parquet

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7500 TOURNAI




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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Menuiseries extérieuresApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.

Vous deviendrez un participant actif dans la réalisation de vos travaux.

Cette formation s’adresse aux hommes et femmes d’entretien au sein de collectivités, à toute personne souhaitant acquérir les compétences « techniques » et « pratiques » nécessaires et suffisantes dans le domaine de la menuiserie.

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur, Régent en Education et Menuiserie, est actif depuis 30 ans dans le domaine de la rénovation et l’aménagement de bâtiments au titre d’Artisan.

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1re partie – Théorie et démonstration

• Présentation des profils constituant un châssis PVC/Bois/ Alu• Double vitrage : composition, notion de coefficient d’isolation thermique, acoustique• Les différents types de châssis et les sens d’ouverture• Dessin schématique des différents types de châssis• Prise des mesures 1. Notions des battées de maçonnerie 2. Notions des mesures « jour » 3. Notions des mesures « intérieures » 4. Notions des mesures de fabrication• Rédaction d’une commande• Descriptif du matériel nécessaire pour une pose efficace

(outillage, fixation)• Méthodologie de la pose d’une porte extérieure

• Méthodologie de la pose d’un châssis avec ou sans volet• Méthodologie de la pose d’une porte fenêtre• Spécificité des différentes méthodes de pose en fonction des finitions intérieures envisagées : 1. Retour de baie au plâtre 2. Ebrasements et chambranles en panneaux 3. Ebrasements et chambranles en PVC

2e partie – pratique

•Mise en application de la théorie, les participants sont mis en situation réelle pour la prise des mesures, la pose d’un châssis ou d’une porte, finitions, couple d’onglet•Utilisation de l’outillage ad hoc

3e partie – Questions / Réponses

Objectifs

Remplacement d’un châssis, d’une porte extérieure, d’un double-vitrage.

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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Gîtages, planchers et faux-plafondsApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.



Contenu

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• Enumérations des différentes mesures commerciales des sections de bois (+ exemple)• Quels bois employés en fonction du travail à réaliser ?• Notions techniques sur la réalisation d’un gîtage• Réalisation d’un bordereau de commande pour plancher• Réalisation d’un bordereau de commande pour faux-plafond• Prise des niveaux• Descriptif du matériel nécessaire pour réaliser un gîtage (outillage, fixations)• Pose d’éléments de faux-plafond (bois, panneaux de plâtre)• Pose d’éléments d’un plancher en panneaux de particules (OSB)• Notions d’isolation thermique


•Mise en application de la théorie, réalisations par les participants de différents gîtages, pose de plafond, plancher•Utilisation correcte et sécurisante de l’outillage


Objectifs

Réalisation d’un gitage en bois en vue d’y poser un plancher ou un faux-plafond.

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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Cloisons bois, métalliques; doublage de mur avec isolationApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.



Contenu

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• Enumérations des différentes mesures commerciales• Notions sur l’usage d’une cloison légère• Notions sur l’utilité et les avantages d’un doublage de mur• Enumération avec explication selon la finalité du travail, des différents matériaux à mettre en œuvre : 1. Bois 2. Profils métalliques 3. Types d’isolant 4. Panneaux OSB 5. Plaques de plâtre 6. Bardages décoratifs•Outillages et fixations requis•Bordereau de commande : le calcul et la rédaction


•Mise en application de la théorie, les participants sont mis en situation réelle pour la prise des mesures, l’établissement d’un bordereau de commande et la réalisation concrète de différents types de cloisons et doublage de murs•Utilisation correcte et sécurisante de l’outillage


ObjectifsRéalisation de cloisons légères (structure bois ou profilés métalliques) ou d’un doublage de mur (demi-cloisons avec isolation).

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Travaux de menuiserie pour non-menuisier : Menuiseries intérieures : Portes intérieures; plancher; parquetApprendre par la parole et par le geste afin de pouvoir le reproduire sur votre chantier.



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Votre formateur

Notre formateur, Régent en Education et Menuiserie, est actif depuis 30 ans dans le domaine de la rénovation et l’aménagement de bâtiments au titre d’Artisan.

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A. Portes intérieures

• Porte plane à peindre (alvéolaire, tubulaire, à âme pleine)• Porte décorative• Porte coulissante intégrée dans cloison• Mesures commerciales des portes• Mesures des baies de portes• Notions d’ébrasement, listel, chambranle, sens des ouvertures• Prises des mesures• Méthodes de pose

B. Planchers, parquets

• Plancher en panneaux de particules• Plancher en pin languetté / rainuré• Plancher massif, semi-massif• Sous-couche• Plancher stratifié• Pose (clouage, collage, pose flottante)• Pose de plinthes, pas de porte


•Pratique de la pose d’un plancher•Pratique de la pose d’un parquet


ObjectifsPose de portes intérieures.Pose de différents types de planchers (panneaux, planchers massifs).Pose de différents types de parquets (massifs, stratifiés).

Découverte de la nouvelle plate-forme de LinkedIn

Gagnez du temps dans la gestion de vos réseaux sociaux grâce à Hootsuite

Powerpoint : Créez facilement des présentations percutantes

Créez une vidéo à partir de Prezi et publiez-la en un clin d’œil

Découvrez les 1001 facettes de votre iPad

Réussissez votre Webinaire (« conférence en ligne »)

Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants -

OneNote : Capturez, stockez et partagez tout type d’information via cet outil collaboratif

Excel : Gérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiques

Excel : Présentez graphiquement des données chiffrées

Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos priorités

Excel : Maîtrisez les formules et les fonctions

Word : Gérez et organisez vos longs documents

Bureautique

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24/08 PM

29/08 AM

31/08 AM

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06/11

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22 août 2017 1/2 journée, de 8h30 à 12h30Helpdesk pendant 1 an

Espace Wallonie picardeRue du Follet, 107540 TOURNAI (Kain)



Cette formation est agréée dans le cadre du dispositif Chèque-Formation de la Région Wallonne.



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Découverte de la nouvelle plate-forme de LinkedIn

Cette formation vous fera découvrir toutes les nouveautés et les changements liés à ce nouvel environnement.

Cette formation s’adresse à toute personne qui utilise LinkedIn et qui souhaite découvrir les changements de la nouvelle interface.

• La page d’accueil• L’onglet « Vous »• Votre profil• Le profil des autres membres• La recherche• Mon réseau• L’onglet « Intérêts »• Les notifications• …

Contenu

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Votre formateurNotre formatrice est graduée en Informatique de Gestion et dispose de l’agrégation en tant qu’enseignante et conférencière.

Elle dispense des formations en utilisation de logiciels multimedia depuis plus de 8 ans.

Ses connaissances techniques sont très larges : réseaux sociaux, outils Abode (Photoshop, InDesign…), Windows, suite Office et bien d’autres (Wordpress, Imindmap…).

Elle crée, organise et anime des projets multimédia associant la pédagogie, la créativité, la communication et l’efficacité personnelle au service de la formation des adultes. Pour cela, elle dispose d’atouts tels que le sens de la communication, la clarté, l’assertivité, la pédagogie, la créativité, la conscience professionnelle.

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L’acquisition de LinkedIn par Microsoft pour 26,2 milliards de dollars a un impact important au niveau de l’interface utilisateur. LinkedIn vient de mettre en ligne un tout nouveau design présentant par la même occasion une nouvelle expérience d’utilisation de son réseau social.

Objectifs

Des connaissances de base d’Internet, un compte LinkedIn créé.

Prérequis

Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposition. Merci de le préciser dans le formulaire d’inscription.

Matériel

Formation certifiée

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Gagnez du temps dans la gestion de vos réseaux sociaux grâce à Hootsuite

• Créer votre compte Hootsuite• Optimiser la gestion des réseaux sociaux grâce à une maîtrise opérationnelle de l’outil en ligne Hootsuite• Maîtriser la prospection et la veille grâce à Hootsuite

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant une meilleure gestion de la présence de l’entreprise sur les médias sociaux.

•Création/Configuration du compte •Planification et gestion du temps•Mise en place de votre tableau de bord•Géolocalisation•Gestion des mots-clés

•Hootsuite comme outils de veille•Créer l’engagement de votre communauté•Collaboration•Suivi et analyse•Trucs et astuces

Contenu

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Elle dispense des formations en utilisation de logiciels multimedia depuis plus de 8 ans.Ses connaissances techniques sont très larges : réseaux sociaux, outils Abode (Photoshop, InDesign…), Windows, suite Office et bien d’autres (Wordpress, Imindmap…).


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Gagnez un temps précieux et simplifiez votre marketing Web avec le numéro 1 des plateformes professionnelles de gestion des réseaux sociaux !

Vous avez des comptes sur plusieurs réseaux sociaux mais manquez de temps pour les alimenter ? Vous passez beaucoup de temps à surfer d’une plateforme à l’autre pour répondre aux messages et commentaires de vos clients ? Vous êtes à la recherche d’un outil pour centraliser la gestion de vos publications et de vos campagnes en ligne ?Alors cette formation est faite pour vous !

Saviez-vous que, grâce à Hootsuite, vous pouvez publier des contenus automatiquement, de façon à ce que votre présence sociale soit active 24h/24 et 7j/7 tout en vous concentrant sur d’autres activités ? Saviez-vous qu’Hootsuite existe en plusieurs versions dont une gratuite ? Saviez-vous qu’Hootsuite, c’est également une application mobile ?

Objectifs

Des connaissances de base d’Internet, un compte LinkedIn créé.

Prérequis


Matériel


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Powerpoint : Créez facilement des présentations percutantes

Cette formation vous permettra de réaliser des présentations professionnelles, claires et attractives à l’aide de textes, d’images, de graphiques, d’organigrammes et/ou de schémas.Pour dynamiser votre présentation, vous apprendrez à créer des effets d’animation des diapositives et de transition entre les diapositives.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant créer des présentations professionnelles.Prérequis : Connaissances de base de PowerPoint

Ergonomie et conseils pour préparer une présentation professionnelle• Accrocher l’attention• Structure du message• Choix de la police de caractère, de l’association des couleurs, de la luminosité, …• Mise en forme• Ergonomie• Esthétisme de la présentation

Création d’une présentation• Utilisation optimale du masque des diapositives• Insertion d’objets : texte, photos, graphiques, organigrammes, …• Gestion de l’arrière-plan• Vidéo et son

Liens• Lier 2 diaporamas• Lier un objet à Internet (ajouter, modifier, supprimer un lien)• Lier un tableau Excel ou un graphique Excel

Animation des objets• Effets• Sonorisation• Enchaînements• Automatisation

Paramétrage du diaporama• Transition 3 D entre les diapositives• Exécution en continu et défilement• Choix des diapos• Couleur du stylo

Déplacement dans le diaporama• Boutons de déplacement• Boutons d’action

Nombreux trucs et astuces

Utilisation optimale des raccourcis-clavier

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PowerPoint est un super outil qui vous permettra facilement de créer des présentations professionnelles et de communiquer au travers de celles-ci !

Objectifs


Matériel


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Créez une vidéo à partir de Prezi et publiez-la en un clin d’œil

Créer des présentations attractives et percutantes en Prezi pour les transformer en vidéo.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant créer des présentations multimédia dynamiques.

• Introduction à Prezi : Concept et ergonomie• Quels sont les atouts de Prezi ?• Aperçu de l’écran, le menu à bulle et comment travailler avec la barre de menu• Construction et structure de la présentation• Travailler avec du texte• Insérer des objets (fichiers, images, film) et des hyperliens• Utilisation de vidéo et média externe

• Regrouper des points (cadres)• Mettre au point la structure de la présentation• Gérer un Prezi online et partager via les médias sociaux• Les possibilités illimitées de Prezi lors d’une présentation• Quelles sont les meilleures pratiques en termes de présentation (conseils et pièges à éviter)• Créez votre vidéo à partir de Prezi• Trucs et astuces

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Besoin d’une présentation pour un exposé, une démonstration produit ou votre site Internet ? Envie d’innover ? Alors laissez Power-Point de côté et essayez Prezi ! Ce logiciel dynamique et multimédia est centré autour du contenu, et non de l’enchaînement de diapo-sitives surchargées de listes à puces.

Découvrez son interface simple et la facilité avec laquelle vous pouvez intégrer des éléments pour illustrer votre propos : image, texte, vidéo, PDF, etc. Vous apprendrez aussi à organiser vos éléments et à les animer avec des transitions soignées qui captiveront votre auditoire. Bref, vous aurez à la fin de cette formation toutes les clés en main pour faire un Prezi dynamique qui illustrera votre propos sans lui faire de l’ombre !

Objectif


Matériel


PrérequisConnaissances de base d’Internet

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Découvrez les 1001 facettes de votre iPad

Maîtriser l’utilisation d’un iPad pour un usage professionnel.

Cette formation s’adresse à toute personne ayant acquis un iPad et souhaitant en tirer le meilleur parti.

• Les applications standards• Navigation globale dans les différentes applications• Utiliser le GPS pour se repérer ou trouver un itinéraire (repère, circulation, ...)• Les modes d’affichage (plan, satellite, mixte, liste)• Prendre des notes (vocales, « papier »)• Les réglages de l’IPad

•Réglages de base•Savoir lire sa configuration actuelle (réseau, qualité, silence, ...)•Les fonctionnalités toujours disponibles en mode « Avion »•Sonneries, volumes, vibreur•Changer son fond d’écran•Se connecter à un réseau Wifi•Gérer les notifications des applications•Désactiver les données à l’étranger (connexion involontaire surtaxée)•Désactiver la 3G pour plus d’autonomie

• Les contacts•Créer un nouveau contact•Importer des contacts depuis sa messagerie avec iTunes•Rechercher, modifier, ou supprimer un contact•Créer une liste de contacts favoris

• La messagerie•Naviguer dans la messagerie•Consulter des données sans interrompre la conversation•Choisir une sonnerie et une photo pour un utilisateur•Réglages réseaux spécifiques aux mails•Comment laisser les mails sur le serveur pour les retrouver depuis son poste ?

• L’incontournable logiciel iTunes•Philosophie•Faire le lien entre l’équipement et ce qu’on peut y installer•Parcours général des différents menus•Ranger les données (CD, fichiers, ...) dans des bibliothèques•Intérêts des listes de lecture•Les achats (iTunes Store / AppStore)•Synchroniser peut vouloir dire ... supprimer !•Restaurer les données suite à une mauvaise synchronisation

• Trucs et astuces

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Découvrez et apprenez à utiliser les applications et les services qui peuvent faire de votre iPad un véritable outil de productivité.

Objectifs

Apporter son iPad.

Matériel


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Réussissez votre Webinaire (« conférence en ligne »)

Animer un webinaire de manière professionnelle.

Cette formation s’adresse à toute personne qui doit animer des conference call, formations à distance et webinaires.

• Qu’est-ce qu’un webinar?• Les différents outils• Le cadre• Les avantages• La préparation• Le déroulement• Les défis• Points importants pour réussir son webinar• Comment rendre votre webinar interactif ?• Mise en pratique• Trucs et astuces

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Votre formateur

Formatrice depuis 20 ans, notre partenaire a fondé en mai 2008 une société proposant des formations en bureautique et en réseaux sociaux. Nominée en 2013 et 2014 aux HR Excellence Awards, elle travaille aujourd’hui avec une équipe de 25 formateurs expérimentés, multilingues, pédagogues et flexibles.

La formation est sa passion, elle aime partager et faire découvrir un maximum d’astuces aux participants afin de rendre leur vie quotidienne plus facile!

Grâce à ces différents cours pratico-pratiques, les participants utilisent leurs outils informatiques de manière optimale et gagnent un temps précieux au quotidien.

Qu’il s’agisse de cours Excel, Word, PowerPoint, Outlook, MS Project, SharePoint, Access, Lotus Notes, Photoshop, In Design, Prezi, Of-fice 365, Windows, I Pad, I Phone, les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter, … elle vous accueillera avec le sourire et un enthousiasme communicatif !

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Composante phare de la stratégie digitale, le webinaire commence à percer au sein des entreprises. Outil facilitant la communication à distance, il demeure un moyen efficace de faire passer des informations, de partager des connaissances.

Le mot webinaire est la contraction entre web et séminaire. Autrement dit, c’est un outil de communication permettant d’organiser des conférences en ligne, entre vos collaborateurs, avec vos clients ou vos prospects.

Objectifs


Matériel


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25 septembre 2017 1 journée, de 8h30 à 16h30Helpdesk pendant 1 an






Excel : Découvrez les bases d’Excel - Pour débutants -

Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :

• Créer, enregistrer et modifier un document Excel• Gérer la mise en page• Formater les cellules• Utiliser les formules de base• Créer des graphiques simples

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer et gérer des tableaux simples en Excel.

• Présentation de l’environnement Excel• Introduction aux différents onglets, groupes de commandes, barres d’outils d’accès rapide, zoom, …• Création d’un tableau• Mise en page• Format de cellules• Copier, couper, coller• Déplacements

• Formules de base• Fonctions de base• Valeur absolue / Valeur relative• Tri• Filtre automatique• Impression de document et options• Introduction aux graphiques• Utiliser l’aide d’Excel• Trucs et astuces

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Votre formateurNotre formateur travaille depuis plus de 8 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web design.

Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie.

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Objectifs


Matériel

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Vous débutez avec Excel et vous souhaitez en découvrir les bases ?

PrérequisConnaissance de base de l’ordinateur


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10 octobre 20171 journée, de 8h30 à 16h30Helpdesk pendant 1 an





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OneNote : Capturez, stockez et partagez tout type d’information via cet outil collaboratifApprenez à gérer, en seulement une journée, l’ensemble de vos informations dans Microsoft OneNote.

Ce logiciel du leader mondial de software est gratuit et disponible sur l’ensemble des plateformes comme Windows, OS X (ordinateurs Apple), iOS (iPad/iPhone), Android (tablettes et smartphones) ou encore Windows Phone.

OneNote permet non seulement de gérer l’ensemble des informations relatives à vos projets professionnels et privés mais aussi de les partager avec vos collègues ou vos proches en direct.

Comme toutes les bonnes choses, Microsoft OneNote a également un défaut majeur : il n’y a pas de manuel, et la plupart des livres vous présente les différentes fonctions sans que vous pouvez faire le lien direct avec vos intérêts.

•La philosophie se trouvant derrière Microsoft OneNote• Les différents champs d’application du logiciel•L’interface graphique sur différents supports (PC, Tablette, Smartphone)•Les différentes façons de prise de notes•L’importation et l’exportation d’informations dans votre système virtuel•Les extensions les plus intéressantes•Les possibilités de collaboration au sein du logiciel•L’interaction avec d’autres logiciels et applications, comme Microsoft Outlook•La mise en place d’une structure individuelle et les possibilités de l’adapter en continu•Le partage d’information avec des collègues et/ou des tiers•Le partage avec vous-même à travers vos différentes ressources électroniques•L’utilisation de la gestion de versions

IMAGINEZ-VOUS QUE :Vous disposiez de votre système individualisé de gestion d’information, contenant l’ensemble de vos données et de votre connaissance, adapté à vos besoins et à votre façon de travailler ?

Vous économisiez d’innombrables heures à chercher une information et que cette dernière soit disponible partout et à tout moment ?

Vos idées, commentaires et autres contributions soient faciles à partager avec d’autres, sur tout type d’appareil et système d’exploitation ?

C’EST PARFAITEMENT POSSIBLE ! Durant la formation de « OneNote to the rescue », vous apprenez les fonctionnalités importantes de ce logiciel et, surtout, comment les utiliser pour créer VOTRE système de gestion d’infor-mation.Pourquoi avoir besoin de « OneNote To The Rescue » ?

Vous savez que vous avez l’information néces-saire quelque part, mais ne savez plus où ?

Vous aimeriez regrouper l’ensemble des don-nées relatives à votre client à un seul endroit ?

Vous collectionnez des articles relatifs à votre domaine professionnel mais ne les lisez fina-lement pas parce qu’ils disparaissent dans un classeur ou autre système d’archivage ?

Vous finissez par ne plus savoir si vous avez sauvegardé ou imprimé un document spéci-fique ?

Vous appréhendez, avec un sentiment miti-gé, le moment de préparer les justificatifs et quittances afin de les transmettre pour rem-boursement à votre patron ou votre expert comptable ?

Vous vous posez la question s’il est opportun de commencer un nouveau carnet de notes ?

Microsoft OneNote met une fin définitive à tout cela !

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Votre formateurNotre formateur, d’abord Assistant social, a complété son parcours académique avec une Licence en Sciences du Travail et une formation en « Industrial Engineering ». Il parle couramment l’allemand, le français, le néerlandais et l’anglais.Il a passé la première moitié de sa carrière comme assistant social dans différents CPAS avant d’occuper successivement les fonctions de responsable de formation, responsable des affaires sociales et coordinateur. Il a travaillé 3 ans en tant que formateur et « Coach Work Simplification » au sein du groupe Colruyt. Actuellement, à côté de son travail comme formateur, il accompagne des entreprises dans l’implémentation d’une culture d’amélioration continue durable.

Cette formation s’adresse aux dirigeants, responsables de département et travailleurs qui souhaitent entre autres atteindre leurs objectifs plus rapidement, garder leur boîte de réception sous contrôle, rester maître de leurs ToDo’s et qui ont besoin de temps supplémentaire.

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Matériel


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6 novembre 2017 1 journée, de 8h30 à 16h30Helpdesk pendant 1 an







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ExcelGérez vos bases de données et vos tableaux croisés dynamiquesVous utilisez déjà Excel mais vous voulez approfondir vos connaissances afin d’en maîtriser les nombreuses fonctionnalités plus avancées qui vous permettront de gérer plus efficacement vos données ?

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer et gérer des bases de données en Excel.

• Qu’est-ce qu’une base de données exploitable ? Quels sont les éléments indispensables ?

• Rapport de tableau croisé dynamique : c réation d’un rapport, sélectionner des données, actualiser des données, filtrer des données, suppression d’un rapport

• Edition d’un tableau croisé dynamique: dissocier un tableau croisé dynamique, ajouter des champs, supprimer des champs, personnaliser un champ de tableau croisé dynamique, champs et éléments de calcul, formules

• Mise en forme d’un tableau croisé dynamique : modifier la mise en forme, afficher ou masquer les totaux finaux, grouper et dissocier, trier, 10 premiers éléments

• Edition d’un tableau croisé dynamique : méthode avancée de traitement des champs et des éléments, formules

• Mise en forme avancée d’un tableau croisé dynamique : mise en forme avancée

• Graphiques croisés dynamiques : terminologie, affichage de données, différences entre rapports de graphiques croisés dynamiques et rapports ordinaires, graphiques non interactifs, création d’un rapport de graphique croisé dynamique

• Gestion des sous-totaux

• Fonctions base de données


Contenu

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Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :• Construire une base de données exploitable• En extraire toutes les données souhaitées grâce aux tableaux croisés dynamiques• Utiliser les fonctions base de données• Gérer les sous-totaux

Objectifs


Matériel

PrérequisConnaissances de base d’Excel

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22 novembre 2017 1 journée, de 8h30 à 16h30Helpdesk pendant 1 an







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Excel : Présentez graphiquement des données chiffréesGrâce aux graphiques, les chiffres se transforment en images ! Rien de tel pour augmenter la lisibilité de vos données chiffrées, illustrer une tendance ou faire une comparaison.

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à créer des graphiques dasn le cadre de son travail.

• Réussir un graphique : les étapes à respecter• Analyser les données• Définir le message à transmettre• En déduire la comparaison à illustrer et choisir

un graphique approprié• Mettre en forme le graphique et renforcer

son impact• Éviter les pièges courants

Construire et mettre en forme un graphique• Les différents types de graphiques• Rappel rapide sur les bases• Ajuster, compléter les données sources pour faciliter l’analyse• Faire référence à des données sur une ou plusieurs feuilles• Adapter l’échelle des axes et l’ordre de traçage des séries• Modifier la légende, les titres• Insérer du texte libre, des images

• Ignorer ou interpoler les données manquantes• Afficher une courbe de tendanceConstruire des graphiques élaborés• Combiner plusieurs types de graphiques en un seul• Créer un graphique en escalier, en hémicycle, en jauge• Construire un diagramme de Pareto• Tracer une pyramide des âges• Utiliser les graphiques Sparklines• Mettre en place un graphique croisé dynamique pour illustrer une synthèse

Techniques et astuces pour personnaliser un gra-phique• Automatiser la mise à jour du graphique en l’associant à une plage de données dynamique• Associer le contenu d’une cellule au titre du graphique

Liaisons avec Word et PowerPoint

Contenu

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Votre formateurNotre formateur travaille depuis plus de 8ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web design.


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Apporter son ordinateur portable (pas de Mac). Si vous n’en disposez pas, possibilité d’en mettre un à votre disposi-tion. Merci de le préciser dans le formulaire d’inscription.

Matériel


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27 novembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30Helpdesk pendant 1 an





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Outlook : Gagnez en efficacité en gérant mieux vos mails et vos prioritésLa gestion de votre temps et de vos priorités est importante au quotidien : Outlook est l’outil incontournable qui vous aidera à vous organiser de manière efficace ! Cette session très complète allie de multiples conseils liés à la gestion du temps et la découverte approfondie d’Outlook.

Grâce à cette formation, principalement basée sur la pratique, vous obtiendrez:

Environnement Outlook Messagerie, tâches, calendrier, contacts, notes, journal, dossiers de recherche, dossiers publics, affichages, favoris …Messagerie •Adopter les bonnes pratiques de messagerie : envoyer un mail, téléphoner ou rencontrer ?•CommuniqueravecOutlook:rédigeret envoyer un message, joindre un fichier à un message, demander un accusé de réception, répondre à un message, transférer un message.•Ecriredesobjets/sujetsprécis,rédiger des messages clairs et concis, limiter les copies, limiter les documents attachés, utiliser l’indicateur de suivi•Paramétrerunesignatureautomatique•Gérersaboîtederéceptionet l’organiser de manière optimale o Méthode BDD – Base de données

o Méthode TTC – Toucher, Traiter, Classer (en utilisant des dossiers et des sous-dossiers)•Utiliser des modèles et les « Pièces rapides » pour les messages répétitifs•Utiliserlesdossiersderecherchepour regrouper rapidement des messages, quel que soit l’endroit où les dossiers ont été classés.•Organisersesdossiersetarchiver•CommentpersonnaliserOutlookpour répondre à vos besoins ?•Commentpersonnaliserl’affichagedes informations ?•Utiliserlescatégoriesdecouleurpour mieux s’organiser•Commentétabliretgérerlesrèglesqui permettent à Outlook de travailler à votre place dans certains cas ?•Gestionnaired’absence

Contacts•Créerdescontacts•Regrouperdescontactsparcatégorie•Créerunpublipostage•PartagerdescontactsTâches•Créerunelistedetâches•SuivredestâchesCalendrier•Lesdifférentsaffichages•Créer,supprimeroumodifier des rendez-vous•Créerdesrendez-vousrécurrents•Partagerdescalendriers•Inviterd’autrespersonnesàuneréunion via Outlook et gérer les réponses•Définiruneéchéance;lesrappels•Collecterparunboutondevote•Transformerunmailentâcheou en rendez-vousTrucs et astuces pour mieux gérer son temps et ses priorités

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Votre formateurNotre formateur travaille depuis plus de 8 ans en tant que formateur en Windows et Microsoft Office au Parlement Européen. Il maîtrise les outils Office et est un formateur expérimenté en Projet et Ms Project. Il a également des compétences en Web design. Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie.

Cette formation s’adresse à toute personne qui désire travailler de manière plus efficace avec Outlook.Prérequis : Une connaissance de base d’Outlook

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Gratuite


Matériel

• Une meilleure gestion de votre temps, de vos priorités et de vos projets• Une meilleure gestion de vos mails

• Des conseils pratiques adaptés à vos besoins• Une plus grande maîtrise des multiples possibilités offertes par Outlook



Objectifs

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4 décembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30 Helpdesk pendant 1 an







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Excel - Maîtrisez les formules et les fonctionsVous souhaitez gérer avec aisance les formules et fonctions afin de gagner du temps ?

Au terme de cette formation pratico-pratique, les participants seront en mesure de :• Créer des formules simples et complexes• Utiliser de nombreuses fonctions intéressantes

• Fonctions de recherche• Fonctions conditionnelles• Fonctions texte• ...

• Créer et gérer des scénarios

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à utiliser des fonctions dans ses tableaux Excel

Créer une formule• Fonctions de base et assistant de fonction• Vérifier et corriger les formules• Comprendre les principes de sélection• Formules 3D• Effectuer des calculs en utilisant les données de plusieurs

feuilles

Les fonctions conditionnelles• Réaliser un calcul répondant à une ou plusieurs conditions

Fonctions spécifiques• Rechercher une valeur dans une base de données (Loo-

kups)• Utiliser des fonctions temporelles (Today, Now, Date, …)• Fonctions Texte• Fonctions imbriquées intéressantes

Fonctionnalité « Convertir »

Création et gestion des scénarios

Nombreux trucs et astuces

Contenu

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Il dispose d’une grande expérience en pédagogie notamment aux niveaux de l’écoute des besoins, de la souplesse, de l’empathie et de la stratégie. 29


Objectifs


Matériel


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5 décembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30





Word : Gérez et organisez vos longs documentsLa création et la mise en page de vos rapports, compte rendus ou mémoires vous font perdre beaucoup de temps ? Découvrez les fonctionnalités de Word pour créer rapidement des documents de qualité.

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à utiliser tous les outils à leurs dispositions pour gérer efficacement la créa-tion et la publication de longs documents avec Word.

Prérequis : Connaissance de base de Word

Gérez les longs documents

• L’importance la mise en page• Créer une mise en forme harmonieuse par les styles

• Numéroter les titres• Organiser la hiérarchie dans le mode plan• Générer la table des matières

• Personnaliser et illustrer son document

• Modifier les styles• Transférer les styles d’un document à un autre• Insérer des images, objets Excel• Insérer des tableaux

• Créer une mise en page élaborée

• Utiliser les notes de bas de page et de fin de document

• Gérer différentes mises en page avec les sauts de section• Créer des entêtes et pieds de page différents

suivant les chapitres• Numéroter les pages

• Créer un index• Créer une bibliographie• Parlons des chartes graphiques• Créer une belle page de garde

• Travailler à plusieurs sur un document

• Le suivi des modifications• Les commentaires• Protéger son document


Contenu

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Votre formateurDiplômé en Sciences Appliquées, notre formateur polyglotte (français – néerlandais – anglais - allemand) a une carrière de formateur Windows et Microsoft Office de plus de 10 ans. Il travaille notamment pour Nestlé, Paribas-Fortis, Opel Belgium, Siemens, Electrabel, Mercedes, la Commission Européenne… et bien d’autres ! Il a également créé un programme de comptabilité avec Excel et un registre de trésorerie avec Access.

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€Gratuite

ObjectifsDécouvrez toutes les astuces pour gérer rapidement et aisément des longs documents tels que rapports, contrats, ...


Matériel



Communication

L’assertivité pour gérer les communications difficiles - Pour tout travailleur

Communiquer efficacement face aux médias - Partenariat Helha et Notélé

05 et 06/10

novembre - dates à fixer

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5 et 6 octobre 20172 journées, de 8h30 à 16h30





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L’assertivité pour gérer les communications difficiles - Pour tout travailleurGérer des communications difficiles fait partie intégrante de toute vie professionnelle. De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles. Elles sont parfois ignorées, non résolues, quelquefois jusqu’à éclater en affrontement ou échouer en fuite et en dissimulation.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les communications difficiles qu’elle rencontre, en s’appropriant des outils adaptés et efficaces.

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur-coach a démarré sa vie professionnelle en tant qu’Ingénieur, après des études d’ingénieur Arts et Métiers et en Administration des Entreprises.Il s’est formé à de nombreux outils de connaissance de soi et de communication tels l’AT, la PNL, et est certifié en Profils Nuances.Depuis 1991, il accompagne les hommes et leurs projets. En tant que formateur, il aime à proposer des formations pratiques associant tête, cœur, corps au travers de la dispense de méthodes simples et efficaces, d’outils de communication permettant le partage des émotions et s’appuyant sur une posture corporelle adaptée.Ses formations sont à la fois un lieu d’acquisition de connaissances, de savoir-faire concrets et de développement personnel.

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Apprendre à communiquer avec assertivité• Les 4 étapes d’une communication professionnelle réussie• Les 3 plans de la communication : tête, corps, cœur

(pensée, action, ressenti)

L’accueil, l’entrée en relation• Entrer en relation et créer le contact•Clarifier/établir les règles de fonctionnement : poser

un cadre•Gérer le stress et les tensions … (pour soi-même et

ses interlocuteurs)•Ecouter et tenir compte des émotions (déception,

colère …) : les siennes et celles de ses interlocuteurs

La communication au quotidien de manière « ni héris-son, ni paillasson »•Mieux comprendre ce que son interlocuteur veut dire avec l’écoute active

•Repérer ses propres besoins et ceux de l’autre. Oser les exprimer

• Ecouter les motivations personnelles de son interlocuteur (ses intérêts)

• Recevoir et gérer une demande/un mécontentement/une critique

•Formuler une demande/un mécontentement/une critique• Savoir dire non• Gérer les divergences, les tensions et les conflits• Communiquer de manière assertive

Mieux se connaître et mieux connaître les autres pour mieux fonctionner ensemble•Identifier ses modes de fonctionnement et ceux des autres avec

•les messages contraignants•le modèle des couleurs

•Repérer et sortir des principaux jeux psychologiques: triangle dramatique (Karpman), …

•Prévenir les conflits

Mises en situation et entrainement

Objectifs• Développer ses capacités de communication dans le cas de communications difficiles• Identifier les situations conflictuelles et faciliter leur résolution par une réaction appropriée

Gratuite


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novembre 2017 - A fixer3 journées, de 8h30 à 16h30

Jours 1 et 2 : Locaux de la HELHarue de l’Ecorcherie 18 – 7500 Tournai

Jour 3 : Studios de Notélérue du Follet 2 – 7500 Tournai (Kain)




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Communiquez efficacement face aux médias ! La communication est un élément essentiel dans la gestion quotidienne de l’entreprise. Souvent complexe et difficile à maîtriser, elle doit être claire, cohérente et ne pas laisser place à de multiples interprétations, que l’on communique en interne ou vers l’extérieur, aussi bien dans un contexte de gestion des affaires courantes que de turbulences. La communication externe renforce l’image de l’entreprise, son positionne-ment socio-économique et valorise ainsi son expertise, ses savoir-faire, ses services ou ses produits.

Les entreprises font parfois appel à la presse. Toutes savent qu’elles risquent d’être sollicitées par celle-ci en cas de crise. Dès lors, que doivent-elles faire ? Doivent-elles subir ou anticiper cet état de fait ? Doivent-elles laisser le terrain aux seuls représentants syndicaux ? Comment doivent-elles se préparer ? Doivent-elles continuer à communiquer après la crise ? Il faut donc apprendre à « gérer » les médias. A être à l’aise en face d’une caméra…

Les dirigeants sont rarement rompus à cet exercice. Si tel est votre cas ce séminaire est fait pour vous !

JOUR 1

Module 1 (locaux de la HELHa)

1. Enjeux et outils de communication avec la presse

•Fondamentaux de la prise de parole en public et des stratégies de communication externe de l’entreprise (Exemples concrets positifs et négatifs de prise de parole)

•Construire des relations avec la presse•Relation de long terme•Fichier presse•Porte-parole•Evaluation des relations avec la presse•Sous-traitance des relations avec la presse

•Outils de communication adaptés à la presse•Communiqué de presse•Dossier de presse•Conférence de presse•Interview•Internet / réseaux sociaux


1. Etat des lieux des besoins des participants: difficultés rencontrées, besoins, peurs, réserves… Réflexion sur la pratique des relations presse dans leur entreprise ….

2. Introduction communication de crise

•Notion de crise•Facteurs de crise•Media training

1. Préparation modules 3 et 4 (Présentation de votre entreprise ou d’une «bonne nouvelle»)

2. Préparation modules 5 et 6 (Présentation d’une «mauvaise nouvelle»)

JOUR 2


1. Visionnement et analyse d’extraits d’interviews d’entreprises (Extraits d’Emissions NoTélé)

2. Training : présentation de votre entreprise ou d’une bonne nouvelle ayant trait à votre entreprise. Questions des journalistes et des autres participants. Exercice filmé.

3. Visionnement, analyse des exercices filmés, pistes d’amélioration.


1. Communication de crise (suite) : études de cas réels et outils de communication•Gestion de crise (en interne)•Objectifs de la communication de crise•Outils de la communication de crise•Réseaux sociaux•Communication d’après crise

2. Visionnement et analyse d’extraits réels de communication de crise

Contenu

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Objectifs•Appréhender les relations entre les entreprises et la presse (régionale et nationale) : enjeux et outils de communication avec la presse•Sur base d’exemples réels et de situations rencontrées par les entreprises, mettre en pratique ces relations avec la presse•Gérer son stress face à la presse•Apprendre à contrôler la communication (notamment en situation de crise), d’abord en interne puis en externe pour gérer l’image positive de l’entreprise•Apporter des pistes d’amélioration concrètes à mettre en œuvre au sein de votre structure dès la fin du séminaire

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novembre 2017 - A fixer3 journées, de 8h30 à 16h30

Jours 1 et 2 : Locaux de la HELHarue de l’Ecorcherie 18 – 7500 Tournai

Jour 3 : Studios de Notélérue du Follet 2 – 7500 Tournai (Kain)




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Communiquez efficacement face aux médias !

Cette formation s’adresse aux chefs d’entreprises, dirigeants, responsables de communication, responsables relations presse, à toute personne chargée de la communication, en relation avec la presse écrite et audiovisuelle.

JOUR 3

Module 5 (studios de Notélé)

1. Training : communication de crise. Exercice filmé.

2. Visionnement, analyse des exercices filmés, pistes d’amélioration

1. Training : mises en situation « Interview », en condition « direct » studio TV

2. Visionnement, analyse des exercices filmés, pistes d’amélioration

Module 6 (studios de Notélé)

1. Training : mise en situation «Débat», en condition «direct» studio TV

2. Visionnement, analyse des exercices filmés, pistes d’amélioration. Actions à implémenter en entreprise.

3. Conclusion du séminaire

Contenu

Public-cible

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Formateurs

Dominique Lefebvre est licenciée en Sciences Commerciales et Consulaires de l’ICHEC et est également détentrice d’un CAPAES (Certificat Enseignement Supérieur).Elle a été successivement Office Manager d’agences d’Interim, Responsable de la Communication chez Technord, Responsable de la Com-munication interne et externe à CCB-Italcementi. En 1999, lors de la crise de la dioxine, elle a participé activement à la mise en place de la stratégie de communication des cimentiers réquisitionnés par le Gouvernement belge.Depuis 2001, elle est Maître assistante en Communication à la HELHa et depuis 2017, elle en est la Directrice.

Aniko Ozoraï est diplômée de l’IHECS en Presse et Information. Après avoir travaillé 2 ans dans la presse écrite, elle a rejoint l’équipe de No Télé en 1988. Outre le journalisme qu’elle pratique toujours, elle a exercé différents postes à responsabilités au sein de la télévision régionale. Elle partage ses activités entre la présentation du journal, les animations d’événements, la réalisation de reportages et de dossiers à caractère culturel et humanitaire. Depuis 1999, elle enseigne à la HELHa l’Expression orale et non-verbale.

Cristine Wargnies est diplômée de l’Institut Supérieur d’Animation socio-culturelle d’Auderghem et travaille à NoTélé depuis 1982. Après 10 années passées à la Rédaction culturelle, elle a rejoint l’info générale (reportages, portraits, documentaires, débats). Elle anime également le magazine économique LabelEco et enseigne l’Expression orale et la Vidéo à la HELHa depuis 4 ans.

Manu Guévart est licencié en Journalisme et Communication Sociale. Après avoir été Rédacteur en Chef pendant 30 ans, il est depuis un peu plus d’un an le Directeur général de NoTélé.

Gestion d’équipe

Comment utiliser ses réunions pour développer des résultats exceptionnels

Tutorat en entreprise : l’accompagnement des nouveaux travailleurs, des stagiaires ...

Gérer mon équipe au quotidien

Devenir un leader motivant et performant pour mon équipe

26/09

22 et 23/11

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07, 08 et 14/12

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26 septembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30





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Comment utiliser ses réunions pour développer des résultats exceptionnels ?Les réunions sont un incontournable dans la vie de l’entreprise publique ou privée. Chacun peut être amené à animer ou à intervenir au cours d’une réunion. Réussir son intervention, c’est répondre à un enjeu d’efficacité collective pour optimiser le temps passé ensemble : faire avancer les projets communs, améliorer les processus de travail, partager les informations utiles, prendre ensemble des décisions ou résoudre des problèmes… C’est aussi répondre à un enjeu personnel, la réunion étant un lieu où chacun est en situation d’être «visible», une opportunité de valoriser sa capacité à faire avancer les projets et travailler en équipe.

Cette formation s’adresse aux managers, chefs de projet, toute personne amenée à organiser et à animer des réunions de travail.

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formatrice a plus de 15 ans d’expérience dans la communication et le développement commercial en entreprise. Elle souhaite partager le savoir-faire acquis dans ses domaines d’expertise (relation client, vente, communication), en l’enrichissant de son vécu, de toutes les observations, réflexions qu’elle s’est faites au fil de ses « tranches de vie » professionnelles. Elle est spécialisée dans la vente, la communication, le management et le bien-être au travail, et propose des formations destinées à optimiser efficacité et bien-être au travail.Nombreuses références : Commune de Schaerbeek, Commune de Waterloo, CPAS Ganshoren, Hôpital Erasme, Société de Logement Bruxellois…

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Préparer la réunion : gage de réussite•Définir concrètement l’objectif à atteindre à la fin de la réunion•Identifier les participants et les intervenants•Préparer de manière détaillée le déroulé de la réunion•Prévoir la logistique et le matériel•Choisir sa posture d’animateur en fonction de l’objectif et des participantsSavoir ouvrir, mener et clôturer sa réunion•Définir le cadre•Structurer les échanges•Obtenir l’engagement du groupe pour mettre en œuvre les décisions prisesDévelopper ses capacités d’animateur•Pratiquer l’écoute active indispensable pour « rebondir » de manière pertinente•Faire produire le groupe, susciter sa créativité (brainstorming, tour de table…)

•Comment gérer les situations délicates : public « éteint » ; silence hostile, bavardagesTravailler l’attitude d’orateurLe non verbal : quels enjeux ?•Le regard : que faire de ses yeux ?•La voix : puissance, intonation, vitesse, accent tonique, articulation•Ancrer sa posture – et garder un œil sur la gestuelle•La place du silence•Attention aux parasites (hésitations, tics…)•Bouger et occuper l’espace•La gestuelle : soutien du discours

La journée sera ponctuée de « brise-glaces », de mises en situations concrètes, d’échanges portant sur l’expérience des participants et d’exercices d’improvisation théâtrale.

ObjectifsCette formation apporte la méthodologie et les conseils pratiques pour conduire des réunions efficaces et en faire de réels outils de cohésion.Après la formation, vos collaborateurs sauront :•Préparer une réunion de manière efficace : les fondements garants du succès.•L’essentiel pour piloter la réunion avec méthode pour atteindre l’objectif.•Intégrer les qualités d’animation essentielles pour impliquer, stimuler, recadrer.•Rester professionnel et efficace face aux comportements difficiles et situations délicates.

Gratuite


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Tutorat en entreprise : l’accompagnement des nouveaux travailleurs, des stagiaires,…De plus en plus de sociétés ont aujourd’hui recours au tutorat pour améliorer l’intégration des nouveaux travailleurs. Si le tutorat demande au départ du temps et de l’énergie ainsi que des outils bien utilisés, il représente à coup sûr un gain de productivité énorme pour l’entreprise après quelques jours seulement. Les nouveaux se sentent mieux accueillis, ils sont plus rapidement autonomes, intégrés à l’équipe et sont ainsi beaucoup plus vite compétents et productifs tout en boostant leur motivation.

Le regard bienveillant du tuteur et son feed-back permanent permettent aux nouveaux de corriger plus rapidement leurs erreurs. Ils sont plus vite acteurs de leur évolution à leur poste de travail.

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur a un parcours professionnel riche et atypique. Il a été enseignant, vendeur de livres, éditeur, directeur commercial et direc-teur opérationnel tant dans le public que dans le privé. Une entreprise, il sait donc ce que c’est! Les deux mots clés de son expérience sont « contenu et motivation ».Son expérience probante comme formateur dans des entreprises de tous les secteurs lui permet d’adapter ses contenus à chacun.Il convainc, il entraîne, il mobilise et outille chacun lors de séances de formation très interactives.Son objectif est clair : permettre aux participants à ses coachings et formations d’apprendre et d’utiliser rapidement la boîte à outils qu’il construit avec eux. D’un entretien individuel à une conférence de 200 personnes, il vous aidera à impliquer et mobiliser vos collaborateurs. De l’ouvrier au CEO, il adapte ses contenus et pousse chacun au meilleur de ses capacités.

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Cette formation s’adresse à toute personne amenée à exercer une fonction de tuteur, d’un jeune en apprentissage ou professionnalisation, ou d’un adulte.

• Le tutorat, c’est quoi?

• Les objectifs d’un tutorat réussi

• Le rôle du tuteur

• Gérer le premier contact et la mise en

route d’un(e) nouveau(elle)

• Les situations difficiles à assumer pour

le tuteur

• Comment comprendre le point de vue

d’un(e) nouveau(elle)?

• Les types de « savoir » qui peuvent

mener à la compétence souhaitée

• Comment transmettre ses compétences?

• La méthode d’apprentissage de Kolb

• Les bases de la communication

• L’écoute active

• Gérer l’index de computation

• Donner des objectifs « MALINS »

• L’assertivité comme outil de gestion

du « tutoré »

• Comment motiver?

• Savoir dire NON

• Eviter le triangle dramatique

• Comment donner du feed-back?

• Quel feed-back donner?

• Les 4 positions de vie

• Gérer les individus difficiles

• L’échelle des comportements

• Les profils de personnalités

• Comment conduire à l’autonomie?

• Gérer ses conflits

• Reconnaitre et choisir un type de tutorat

adapté au (à la) nouveau (elle)

ObjectifsUn tuteur en milieu de travail est quelqu’un qui soutient des collaborateurs inexpérimentés avec beaucoup d’enthousiasme. D’une part, il est responsable de l’accueil et de l’intégration des nouveaux collaborateurs, et d’autre part, il partage ses savoirs et son expertise afin de favoriser le développement des autres personnes moins expérimentées.

Grâce à cette formation les participants obtiennent une meilleure compréhension:• du rôle et des compétences d’un tuteur• de transmettre un message d’une manière claire• de la préparation d’un accueil• de l’importance de la visite guidée

• de la préparation d’une instruction• de la structure logique d’une instruction• des règles sur les manières de donner, demander et recevoir du feedback

Gratuite

Gratuite


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1er décembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30






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Gérer mon équipe au quotidienManager, c’est construire une logique d’équipe pour aider les collaborateurs à développer leurs compétences et partager une vision commune. Pour maîtriser les rapports individuels tout en nourrissant le collectif, le manager doit faire appel à des compétences de leadership, de gestion de groupe, des méthodes d’organisation et des techniques de communication.

Cette formations s’adresses aux Chefs d’équipe, Chefs de chantier, Chefs d’atelier, à tout responsable d’équipe opérationnelle.

Mettre en place un fonctionnement collectif et individuel efficace•FixeretcommuniquerunobjectifSMARTmotivant•Etablirunmodedefonctionnementcollectifetindividuelefficace:fixeruncadre

Communiquer pour motiver et convaincre•Développerunecommunicationhumaineetefficaceaveclecycledelarelationen4étapes•Argumenterefficacementetprogressivementen4points

Favoriser la participation, la coopération et l’adhésion•Biencomprendresoninterlocuteuraveclestechniquesd’écouteactive•Développerlaconfiance,lamotivationetlacoopérationennourrissantlebesoindereconnaissance•Favoriserl’adhésionenidentifiantlesmotivationsetbesoinsdechacun

Communiquer de manière «ni hérisson ni paillasson», notamment quand « ça coince »•Exprimerunedemandeouunmécontentement•Recevoiretgérerunedemande,unecritiqueouunmécontentement

Gérer des situations managériales spécifiques•Réaliserundébriefing/feed-backutileetmotivant:larègledes2tiers–1tiers•Recadrer,gérerunhors-jeu•Confierunemission:donnerdusens,décrirecequel’onattend,identifierlesconditionsderéussite,accompagner de manière adéquate …

Mieux se connaître, mieux connaître les autres pour mieux fonctionner ensemble•Mieuxcomprendresesautomatismesdecomportementenidentifiantsesmessagescontraignants

Contenu

Public-cible

Votre formateurConsultant en communication, notre formateur est titulaire d’une Maîtrise en Communication des Entreprises et Journalisme.Il dispose d’une expérience de 15 ans en gestion de projets de communication. Il est formateur dans les thématiques suivantes : Accueil, gestion du temps et des priorités, communication assertive, gestion du stress, gestion des conflits ...

Il soutient également les organisations dans la mise en place et dans le développement de leur stratégie de communication, dans la coordination de leur image et dans la conception et la réalisation de leurs outils de communication.

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Objectif

Acquérir des savoir-faire (techniques et outils) et des savoir-être (attitudes, postures, comportements) utiles pour animer, dynamiser et motiver une équipe de travail au quotidien.

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7, 8 et 14 décembre 20173 journées, de 8h30 à 16h30






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Devenir un leader performant et motivant pour mon équipe

A l’issue de la formation, les participants auront acquis :

•lamaîtrised’outilsdemanagementdebase•lamaîtrisedesprocessusdecommunicationutilesàl’exercicedeleurfonction(animerleuréquipe)•lapratiquedesoutils,entoutouenpartie,pourunemiseenœuvreimmédiate.

Contenu

Public-cible

Votre formateurFormateur en entreprise et en organisation depuis 1987, ce Licencié en Communication Sociale et spécialiste en Education permanente, intervient dans différentes entreprises et organisations, grandes et petites, dans les secteurs marchands et non marchands. Les thématiques que notre formateur aborde ont toutes un lien avec le management et l’exercice du leadership: Gestion des communications difficiles, People Management, Entretien de progrès, Leader motivant, gestion d’équipe, développement d’équipes efficaces, ... L’animation de ces formations est basée sur l’échange d’expérience et d’expertise, sur l’apport théorique et la mise en pratique. Les facteurs–clés du succès sont l’interactivité, la flexibilité, le respect et l’authenticité, les exemples métaphoriques pour une meilleure compréhension des apports théoriques.

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Cette formation s’adresse à tout responsable d’équipe., tout travailleur qui devient responsable d’équipe.

IntroductionRéflexion individuelle préalable : à quoi sert un Leader/Manager/Responsable ?

Module 1 : Vivre et faire vivre un Projet enthousiasmant•Corpusdelavision:faireadhérerlescollaborateursà une vision :•Pourquijetravaille?Pourquoijetravaille?Pourquoi je travaille ? Comment je travaille ?•Définitionsdesmoyens,desobjectifsopérationnels, des objectifs stratégiques, des missions et enfin de la vision de l’organisme

Module 2 : Vivre et faire vivre un relationnel de Qualité dans l’équipe•Motivation&démotivation•Repéreretcomprendrelesphasesdedémotivation chez mes collaborateurs•Outilspratiques:Les4typesdesignesde reconnaissance et les 5 comportements à adopter par le manager

Module 3 : Vivre et faire vivre les règles du jeu•Jeu«Supervision»pourdécouvrir10règlesdebasedu « positionnement » du leader•Concept:prendrelabonnedécisionmanagérialedu 1er coup pour éviter des dégâts collatéraux pour l’équipe entière

Module 4 : Asseoir mon autorité•Assertivitédanslessituationsdifficiles(non-respectdes règles du jeu)•Gestiondessituationsdifficiles&communication difficile : la posture du leader•4situations-typegénératricesdetensionpour le gestionnaire et/ou le collaborateur•Leleadershipsituationnel•Communiquerunobjectifàquelqu’unenfonctionde la situation qu’il doit gérer :•Lestyledirectif•Lestylepersuasif•Lestyleparticipatif•Lestyledélégatif

Un leader est une personne qui aide les gens à se responsabiliser quant à l’atteinte d’un objectif commun dans une synergie de groupe.Le leader performant est celui qui aide à développer la confiance chez ses collaborateurs afin qu’ils deviennent de plus en plus autonomes et qu’ils choisissent les meilleures options en fonction des résultats collectifs désirés. Celui-ci doit savoir comment amener ses collabo-rateurs à se dépasser afin d’obtenir le maximum de résultats sous un minimum de supervision. Cela passe par la responsabilisation et l’engagement du collaborateur envers la réalisation des résultats anticipés.Devenir un excellent chef est un apprentissage quotidien et permanent. Même si certaines personnes ont de meilleures prédispositions pour devenir un bon meneur, on ne naît pas leader, on le devient. En effet, lorsque l’on parle de compétences essentielles pour être un leader performant, il est rarement question de savoir-faire mais plutôt de savoir-être et de savoir-faire-faire.

Objectifs

Législation

16/11 Initiation aux marchés publics : Se familiariser avec la législation, les procédures

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16 novembre 2017 1/2 journée, de 8h30 à 12h30






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Initiation aux marchés publics : Se familiariser avec la législation, les procédures…

• Se familiariser avec la législation et les procédures en matière de marchés publics• Appréhender «les règles du jeu» qui régissent cette matière complexe et en perpétuelle évolution• Suivre et répondre aux appels d’offres émanant de tout organisme public (Etat, Communauté, Région, Province, Ville, CPAS,...)

Cette formation s’adresse à toute personne désirant se familiariser avec les règles et procédures relatives aux marchés publics.

• Les marchés publics, pour qui ?• Types de marchés• Principes de base• Modes de passation• Choix du mode et seuil de publicité• Documents de référence• Modes de publicité• Conditions à remplir par les offres• Etablissement d’une offre• Ouverture&analysedesoffres• Notification - motivation et information sur le résultat• Un cas particulier : le choix de l’adjudicataire en procédure négociée• Législation, site internet et vade-mecum de référence• Publications officielles des offres belges et européennes• Contacts dans les procédures négociées et dans les marchés sur simple facture acceptée

Suivi d’une séance de questions/réponses pour envisager les cas particuliers selon l’intérêt des participants.

Contenu

Public-cible

Votre formateur

Après une formation de Psychologue (UCL), complétée par un DES en gestion d’entreprise à l’IAD (UCL), notre formateur a officié dans diverses entreprises du marchand et du non-marchand.

Après des missions en tant que chef de service, de directeur puis d’administrateur, il a terminé sa carrière à la province de Hainaut où il a été confronté à la mise en place et à la pratique des «marchés publics».

Il est actuellement consultant en gestion d’entreprise, spécialisé dans les domaines de la GRH, de la communication et du marketing stratégique.

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Objectifs

Initiation aux règles et procédures existantes dans cette matière complexe qu’est la législation des marchés publics.

Logistique

15/12 Les incoterms - Base

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Les incoterms - BaseDans le cadre des échanges internationaux, il existe des droits et des devoirs (responsabilités et obligations) qui organisent chaque vente ou transaction entre les vendeurs (fournisseurs) et les acheteurs (clients). On appelle incoterms le cadre qui assure le respect des contrats commerciaux autour du transport, la livraison, l’assurance et les formalités internationales.

Cette formation s’adresse aux :- responsables en transport et logistique;- responsables d’import – export;- collaborateurs administratifs en transport et les logisticiens;

- collaborateurs opérationnels en expédition;- collaborateurs responsables du Customer Service;- entreprises du secteur industriel;- prestataires de services logistiques;- expéditeurs.

Programme

Public-cible

Votre formateur

Notre formateur est Ingénieur et Maître en gestion industrielle, en management et en logistique. Il est également concepteur et créateur de programmes de formation, d’apprentissage et d’outils pédagogiques pour tout public. Il dispose de plus de 20 ans d’expérience dans la formation pour adultes, chercheurs d’emploi, travailleurs, étudiants et enseignants et d’une expérience de plus de 15 ans au sein d’entreprises en tant que Responsable logistique et Supply Chain Manager.

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Partie 1 : Les incoterms

1. Introduction générale2. La chaine internationale du transport, le commerce internationale et l’organisation des opérations logistiques : 2.1. Les segments 2.2. Les activités et les acteurs 2.3. Le flux documentaire3. Historique concernant les incoterms4. Définitions et généralités5. Rôles et missions des incoterms6. Les enjeux commerciaux des incoterms7. La répartition des obligations entre l’acheteur et le vendeur8. Le libellé général des incoterms et la classification des incoterms

9. Les modifications majeures : Incoterms 2000 - Incoterms 201010. Présentation des incoterms : incoterms, répartition des tâches et des risques11. Les critères de choix des incoterms - Les choix les plus favorables en terme d’incoterms12. L’incidence du choix de l’Incoterm sur le plan logistique, documentaire, comptable et fiscal13. La valeur de vente de la marchandise et l’incoterm14. Les incoterms, l’assurance et les emballages15. Les incoterms et la douane

Partie 2 : Exemples, cas pratiques, mises en situation et exercices

Objectifs

Les Incoterms 2010 sont des règles utilisées dans le monde entier.Elles garantissent des transactions commerciales correctes et claires.Une utilisation optimale aide à éviter les malentendus et les procédures juridiques coûteuses.Approfondissez votre savoir et, très rapidement, vous en constaterez l’avantage commercial !

Gratuite


Management - Leadership

Energy@Work : Concilier vie professionnelle et bien-être personnel

L’entretien de sélection : Interviewer, c’est communiquer – De la méthode STAR au feedback

Comment gérer la communication interne en entreprise ?

La conduite du changement : D’une vision stratégique à la pérennisation du changement

Leadership efficace – Délégation performante

Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresser

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05 et 19/10

12 et 27/10

17/10

07 et 08/11

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21 septembre 2017 1 journée, de 8h30 à 16h30


430 € / 1 jour / personnehtva 21 %




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Energy@Work : Concilier vie professionnelle et bien-être personnel

Rechercher le “juste équilibre” entre réussite professionnelle et bien-être personnel.

Cet atelier vous permettra d’identifier les sources d’énergie positive et les facteurs énergivores présents dans votre environnement de travail. Après les avoir identifiés, nous découvrirons ensemble comment nous y prendre pratiquement, grâce à diverses astuces, pour en retirer un bilan énergétique personnel positif.

Nous examinerons aussi ce que vous pouvez faire, en tant que Manager, pour encourager vos collaborateurs à eux aussi surveiller leur propre bilan énergétique et à les soutenir dans ce processus.

Cette formation s’adresse à tous les dirigeants, managers, … à la recherche du “juste équilibre” entre réussite professionnelle et bien-être personnel et désireux d’encourager leurs collaborateurs à surveiller leur propre bilan énergétique et de les soutenir dans ce processus

• Notre contexte professionnel actuel• Pourquoi adopter une approche proactive ?• Energy@Work TM : philosophie et approche• Détection et gestion de mon propre stress

• Mes sources et consommateurs d’énergie• Ma boussole énergétique• Mon énergie et ses différentes dimensions (physique,

mentale, émotionnelle et le sens)

• Mon plan d’action : nouvelles habitudes•Soutenir mes collaborateurs

• Détecter les signaux de stress• Parler de la pression professionnelle• Coacher vers la résilience• Responsabilités, tâches clés et attitude• Rechercher et formuler ensemble des solutions

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre Formatrice est spécialisée dans la formation et le coaching dans toutes les matières ayant trait à l’apprentissage et à la gestion de groupes. Son expérience est diversifiée, elle a travaillé principalement dans le domaine des services mais également dans le non marchand. Après avoir été Office Manager, Consultante sénior en intérim, Training advisor, elle est, depuis 2009, formatrice et coach en entreprise avec une certification ICF. Elle anime des workshops en leadership, gestion du stress et prévention du burn out, gestion du changement, gestion de carrière, gestion de conflits, communication, absentéisme, intervision …

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Dans le contexte professionnel actuel, combiner réussite professionnelle et bien-être personnel est devenu un véritable défi. La mondialisation, le fait de pouvoir travailler partout et en permanence, l’hyperconnectivité et la surcharge d’informations, les changements organisationnels ainsi que l’accélération et la complexité croissantes de tout ou presque ... ne sont que quelques éléments parmi de nombreux autres qui augmentent considérablement la pression qui pèse sur notre environnement professionnel.

Objectif

Formation certifiiée

RésultatsLors de cet atelier, vous développez des attitudes de coach pour améliorer notre propre résilience et celle de vos collaborateurs. Vous serez en capacité à fixer le cadre qui permet de concilier performance et bien-être.

Vous repartiriez avec des solutions concrètes pour nous aider à maintenir ce précieux équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

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5 et 19 octobre 2017 2 journées, de 8h30 à 16h30


430 € / 1 jour / personnehtva 21 %




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L’entretien de sélection : Interviewer, c’est communiquer – De la méthode STAR au feedback

• Rechercher le “juste équilibre” entre réussite professionnelle et bien-être personnel.• Cet atelier vous permettra d’identifier les sources d’énergie positive et les facteurs énergivores présents dans votre environnement de travail. Après les avoir identifiés, nous découvrirons ensemble comment nous y prendre pratiquement, grâce à diverses astuces, pour en retirer un bilan énergétique personnel positif.• Nous examinerons aussi ce que vous pouvez faire, en tant que Manager, pour encourager vos collaborateurs à eux aussi surveiller leur propre bilan énergétique et à les soutenir dans ce processus.

Cette formation s’adresse à tous les dirigeants, managers, … à la recherche du “juste équilibre” entre réussite Cette formation s’adresse à tous les Directeurs / Responsables RH, professionnels RH, recruteurs, patrons PME et managers impliqués dans le processus de recrutement.

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Votre formateur

Notre formatrice a occupé des fonctions managériales, de project management puis de people management. Elle a été en lien avec des organisations des secteurs public et privé, principalement dans le milieu industriel. Elle a rejoint ensuite la division Recrutement et Asses-sement de Randstad en 2014 où elle a développé son expertise en gestion des compétences, en évaluation de potentiel d’employés et cadres, qu’elle accompagnait également au travers de plan de développement personnel. Intéressée par les nouvelles formes d’organi-sation, elle a suivi en 2015 une formation en Appreciative Inquiry, méthode de coaching collectif dont elle sera certifiée en août 2017 par l’IFAI. Aujourd’hui, elle est principalement active dans l’accompagnement de groupes lors de projets de changements organisationnels ainsi que dans la mise sur pied et l’animation de leadership programs pour la première ligne de management et le middle management.

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1er jour : Interviewer, c’est communiquer

Vous cherchez à développer une approche sereine et professionnelle de vos entretiens de sélection ? Vous voulez vous pencher sur l’image que vous renvoyez en tant qu’employeur? Lors de cette journée, vous travaillerez vos techniques de communication et plus spécifiquement, l’écoute active, la reformulation et le questionnement ouvert. Vous expérimenterez également des techniques pour gérer des candidats difficiles. Enfin, vous repartirez avec un canevas d’entretien personnalisé et adapté à vos besoins.

Formation certifiée • Evaluer les candidats objectivement sur base de compétences prédéfinies• S’approprier une technique de questionnement centrée sur l’analyse des compétences du candidat• Détecter les éléments objectifs présents dans l’entretien en lien avec les compétences recherchées pour la fonction• Convertir vos observations en données objectives et transmissibles• Fournir un feed-back au candidat et au manager impliqué, à la suite d’un entretien

2e journée : De la méthode STAR au feedback

Vous voulez sortir de chaque entretien avec des éléments objectifs concernant les compétences clés pour une fonction ? Grâce à ce module, vous pratiquerez la méthode STAR et vous optimiserez votre prise de notes. En fin d’entretien, vous offrirez un feedback fac-tuel et constructif tant au candidat, qu’aux managers impliqués, et ce de manière assertive.

Objectifs et contenus

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12 et 27 octobre 20172 journées, de 8h30 à 16h30






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Comment gérer la communication interne en entreprise ?Cette formation vous donnera la méthodologie et les outils pour concevoir votre stratégie et votre plan de communication interne, en fonction de l’environnement, de la culture et des moyens de votre entreprise. Vous serez capable de préparer et déployer une communication interne pour accompagner tout changement.

Cette formation s’adresse aux Dirigeants, Responsables communication, Responsables RH, patrons PME et managers impliqués dans le processus de communication interne de l’entreprise.

C’est quoi, communiquer ? Différences avec informer ?• La problématique des cadres de référence : logique «émetteur» ou logique «récepteur».• Le rôle de l’encadrement dans la communication interne.Les grands thèmes de communication interne en entreprise• Communication institutionnelle• Communication relationnelle• Communication motivationnelleElaboration d’un plan de communication interne en entreprise• Réaliser un «modèle d’action»• Pratique : réaliser un plan de communication interne et élaborer un premier support (grands points de structure)

adapté à chaque entreprise participant à la formation.Choix et gestion quotidienne des media de communication interne• Avantages – désavantages• Quel média pour quel objectif de communication ?

Contenu

Public-cible

Votre formateurFormateur en entreprise et en organisation depuis 1987, notre formateur est licencié en Communication Sociale et spécialiste en Education permanente. Il intervient dans différentes entreprises et organisations, grandes et petites, dans les secteurs marchands et non marchands.

Les thématiques que notre formateur aborde ont toutes un lien avec le management et l’exercice du leadership : Gestion des communications difficiles, People Management, Entretien de progrès, Leader motivant, gestion d’équipes, développement d’équipes efficaces, ...

L’animation de ces formations est basée sur l’échange d’expérience et d’expertise, sur l’apport théorique et la mise en pratique. Les facteurs–clés du succès sont l’interactivité, la flexibilité, le respect et l’authenticité, les exemples méta-phoriques pour une meilleure compréhension des apports théoriques.

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ObjectifsDévelopper un savoir-faire dans le domaine de la gestion de la communication interne en entreprise et améliorer sa capacité à produire, de l’amont à l’aval, un support de communication interne à l’entreprise.

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La conduite du changement : D’une vision stratégique à la pérennisation du changementDans un contexte de mutations permanentes marqué par les fusions, le recours à l’externalisation, la recherche de réduction de coûts, les démarches qualité, et le développement des systèmes d’information, les questions d’organisation et de Conduite du Changement occupent une place centrale dans la gestion des organisations.

Qu’elles soient entreprises, administrations, associations ou collectivités locales, ces organisations nécessitent la mise en place d’un dispositif d’accompagnement du changement qui ne peut plus se résumer au déploiement d’une bonne gestion de projet classique.

En effet, plus de 70% des projets lancés dans les organisations sont, soit voués à l’échec, soit ne voient jamais la fin et l’obtention des résultats attendus. Ceci s’explique largement par la non prise en compte des mécanismes humains de compréhension et d’acceptation du changement considéré.

La Conduite du Changement, souvent associée uniquement à de l’information, du coaching et de la formation, doit définitivement se structurer et s’inscrire dans l’organisation depuis la définition de la vision stratégique jusqu’à la mesure de l’efficacité du changement effectué.

Cette formation s’adresse aux Dirigeants, Directeurs, Responsables RH, Managers … à tout responsable de service, d’unité ou d’équipe confronté à un changement d’organisation.

Contenu

Public-cible

Votre formateurTitulaire d’un diplôme d’Ingénieur Commercial, notre formateur a occupé diverses fonctions commerciales jusqu’à des postes de manage-ment au sein de grands groupes mais aussi, grâce à sa flexibilité, au sein de petites structures comme des start-up.Après 20 ans d’expérience en développement d’activités commerciales, en grande partie dans des environnements multiculturels et inter-nationaux, il décide de renforcer ses compétences en matière de techniques de communication interpersonnelle et, de façon approfondie, en conduite du changement.Détenteur aujourd’hui d’une certification en Coaching de l’Institut Elan Vital-Bao group, et en Conduite du Changement de la Louvain School of Management de l’UCL, notre formateur intervient dans tout type d’organisation. En particulier, il est intervenant extérieur à l’Université de Namur dans le cadre d’une formation en ‘Gestion de la formation et de la conduite du changement’ et d’un master de ‘Spécialisation en Informatique et Innovation’.Lors de ses interventions, son objectif est toujours de comprendre ses interlocuteurs, de partir des enjeux et des défis qu’ils rencontrent au quotidien et de s’engager à ce qu’ils repartent avec des pistes de solutions concrètes.

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ObjectifsLes objectifs de la formation sont de pouvoir répondre aux questions suivantes :• Qu’est-ce que la Conduite du Changement, en quoi consiste-t-elle vraiment ? Qu’elle forme peut-elle prendre ? Quelle est son rôle ?• A qui s’adresse la Conduite du Changement ? Qui prendra en charge la Conduite du Changement au sein de l’organisation (avantages/inconvénients) ? • Comment s’intègre la Conduite du Changement dans la gestion de projet ?• Existe-t-il une méthodologie de conduite du changement touchant à la fois le niveau individuel, le niveau des équipes et le niveau de l’organisation toute entière ?• Identifier des approches et dispositifs qui permettent de conduire les changements de manière efficace : les leviers d’action, les concepts et approches qui les sous-tendent, les méthodes et outils pour les mettre en œuvre.

• Evolution de la structure des organisations au fil du temps• Définition et évolution de la Conduite du Changement – Les différentes approches et théories appliquées• La gestion de projet – Cycle de Vie du Projet : rappel des grandes phases• L’apport bénéfique de la Conduite du Changement à la Gestion de Projet• Elaboration des processus clés de la conduite du changement en mode projet (les étapes, les conditions de mises en application, les conséquences, les bénéfices)• Facteurs clé de la réussite du changement

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Leadership efficace – Délégation performanteLa capacité d’innovation, d’anticiper et de réagir sont aujourd’hui au cœur de l’avantage concurrentiel de toute organisation. C’est pourquoi savoir diriger et déléguer efficacement est plus que jamais une condition de survie, et un levier de performance essentiel pour les managers. Pour eux, il ne s’agit plus de simplement obtenir de leur équipe une obéissance et la capacité simple à exécuter des ordres.

Aujourd’hui, il est primordial d’obtenir l’engagement total des collaborateurs à mettre à disposition de l’entreprise leur volonté, leurs savoirs et leur capacité d’initiative. Or ceci n’est possible qu’avec un style de leadership, qui entretient cette responsabilisation et cette autonomie, tout en assurant la cohérence de mise en œuvre des orientations stratégiques.

Déléguer prend alors une dimension nouvelle à apprivoiser.

Il s’agit de confier à un collaborateur non pas seulement la mise en œuvre d’une solution préalablement définie, mais aussi sa conception, afin de favoriser sa responsabilisation et de tirer pleinement parti de son expertise et de sa créativité.

Comment alors trouver le bon équilibre pour réussir à déléguer efficacement ? Eviter les pièges de la délégation ? Comment reconnaître son style de management et l’adapter au degré d’autonomie de son collaborateur ?

Cette formation s’adresse aux Dirigeants, Directeurs, Responsables RH, Managers …

PARTIE 1 – Leadership Efficace

Les fondamentaux du Management d’aujourd’hui• Rôles et pouvoir des managers• Cercle du management

Le leadership• Qu’est-ce que le leadership ?• Analyse de la Maturité d’un collaborateur (4 niveaux)• Les styles de leadership• Adaptation de son style de leadership à la maturité du collaborateur

PARTIE 2 – Délégation Performante

Les enjeux de la délégation• Qu’est-ce que la délégation ?• Les avantages de la délégation• Les clés de la réussite• Les freins à la délégation• Les lois de la délégation

Cadrer et gérer la délégation• Définir sa place de manager dans le cadre de la délégation• Identifier ses motivations à déléguer• De la mission aux objectifs• Identifier ce qui est « délégable » ou pas

• Cadrer les objectifs et le suivi de la délégation• Ecrire la délégation• Organiser le suivi de la délégation (dresser des bilans, donner du feedback)

Dynamiser son équipe• De quelle équipe avez-vous besoin ?• Stade de développement d’une équipe• Dynamique d’équipe• Organisation et équipes apprenantes

Contenu

Public-cible

Votre formateurTitulaire d’un diplôme d’Ingénieur Commercial, notre formateur a occupé diverses fonctions commerciales jusqu’à des postes de management au sein de grands groupes mais aussi, grâce à sa flexibilité, au sein de petites structures comme des start-up.

Après 20 ans d’expérience en développement d’activités commerciales, en grande partie dans des environnements multiculturels et internationaux, il décide de renforcer ses compétences en matière de techniques de communication interpersonnelle et, de façon approfondie, en conduite du changement.

Détenteur aujourd’hui d’une certification en Coaching de l’Institut Elan Vital-Bao group, et en Conduite du Changement de la Louvain School of Management de l’UCL, notre formateur intervient dans tout type d’organisation. En particulier, il est intervenant extérieur à l’Université de Namur dans le cadre d’une formation en ‘Gestion de la formation et de la conduite du changement’ et d’un master de ‘Spécialisation en Informatique et Innovation’. Lors de ses interventions, son objectif est toujours de comprendre ses interlocuteurs, de partir des enjeux et des défis qu’ils rencontrent au quotidien et de s’engager à ce qu’ils repartent avec des pistes de solutions concrètes.

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Objectifs• Connaître son style de management de base• Etre capable d’accéder aux différents styles de management• Etre mieux équiper pour développer les compétences de ses collaborateurs, de ses équipes par la mise en place d’une délégation performante

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Entretien de fonctionnement avec un collaborateur : Evaluer pour faire progresserL’entretien de fonctionnement est un instrument qui peut être utilisé dans la gestion du personnel axée sur les résultats. Un entre-tien de fonctionnement est un moment privilégié de concertation entre le collaborateur et son responsable direct pour discuter de tous les aspects liés à la fonction de ce premier.

Cette formation s’adresse aux Directeurs, Responsables RH, recruteurs, patrons PME managers, … amenés à conduire des entretiens d’évaluation.

La formation est avant tout un espace d’échanges et de test de différents comportements, attitudes, techniques.• Présentation ; attentes vis-à-vis de la formation• Mise en situation de départ : étude de la méthode actuelle des participants ainsi que de leurs connaissances en la matière• Notion de compétence : transversale, spécifique – savoir-faire, être – performance ?• La gestion des compétences : de quoi parle-t-on ? A quoi ça sert et pour qui ?• Identifier les compétences requises via la description de fonction• Evaluer et suivre les compétences de ses collaborateurs et construire un outil spécifique à cet effet• Etablir des objectifs SMART ou MALINS…• Techniques d’entretien et règles à observer : avant – pendant- après

• Technique du +/-/+• Jeux de rôles : réalisation d’évaluations fictives - Discussions sur ces jeux de rôles• Mise en pratique des acquis• Plan d’action personnalisé

Nos formateurs tiennent à votre disposition une bonne tren-taine de séquences, d’outils et de trucs & astuces qui serontchoisis lors de chaque module en fonction des échanges et des attentes des participants.

« 70% de nos compétences proviennent d’un apprentissage dans l’expérience et l’action » Morgan Mc Call, Michael M. Lombardo et Robert W. Eichinger

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur-animateur est rompu aux outils transversaux suivants : PNL, Analyse Transactionnelle, C.N.V., Process Communica-tion, Jeux cadres Thiagi, Intelligence émotionnelle, Intelligence collective, Posture OK+ OK+,…

Détenteur d’une Licence en Communication d’entreprise et d’une Maîtrise de Gestion, il a été, pendant plus de 10 ans responsable de communication et de formations dans des organismes publics et privés. Depuis 2005, il forme tout type de travailleurs et accom-pagne les responsables hiérarchiques de tout niveau.

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Objectifs• Initier une gestion des compétences au sein de l’entreprise• Préparer l’auto évaluation de ses collaborateurs• Poser le cadre constructif de l’entretien• Donner du feedback à son collaborateur• Etablir des objectifs professionnels personnels et de groupe• Respecter le protocole de l’entretien annuel de fonctionnement au mieux• Savoir communiquer en puissance et respect• Assurer le suivi d’un entretien annuel de fonctionnement

Gratuite




Marketing - Vente

Négociation commerciale : Les comportements gagnants face aux clients

Communication et accueil orientés client : Gérez les plaintes et prenez soin de vos clients

Boostez vos activités grâce aux réseaux sociaux

Réseautage d’affaires - Networking : Transformez vos rencontres en opportunités

28 et 29/09

02/11 et 08/12

13 et 14/11

06/12

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28 et 29 septembre 20172 journées, de 8h30 à 16h30





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Négociation commerciale : Les comportements gagnants face aux clientsL’attitude commerciale n’est pas réservée aux seuls vendeurs ! C’est l’affaire de tous. De la réceptionniste au technicien breveté en passant par le reviseur des comptes, chaque individu est un jour en contact direct avec un client ou futur client et participe donc à une étape de la vente. A l’heure où la concurrence est de plus en plus ardue, chaque individu, organisation ou entreprise doit se différencier et doit séduire les clients, voire les fidéliser. C’est le contact humain et la qualité de ce contact qui fera la différence. La communication commer-ciale commence dès les premières secondes de contact et est le ciment d’une bonne relation commerciale.

Cette formation s’adresse à toute personne qui se trouve en contact avec un prospect ou client (account manager, commercial, secrétaire, vendeur, responsable de projets, technicien, personnel de terrain…)

Programme

Public-cible

Votre formateurIngénieur commercial-marketing, notre formateur a travaillé pendant de nombreuses années comme cadre dans des fonctions marketing-communication-commercial dans des PME en Belgique et pour des groupes internationaux. Il a ensuite créé en 1990 sa propre société spécialisée dans l’accompagnement marketing-communication des entreprises. Il propose également des for-mations dans les thématiques suivantes : le management, la vente, la communication et le développement personnel, le coaching individualisé, le coaching d’équipe, le recrutement.

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Les enjeux commerciaux

•Prise de conscience de l’importance de la communication entre individus•Le client est-il toujours le roi ?•Quel est l’impact de mon rôle dans la relation avec le prospect/client ?

Ma communication avec les autres

•Les principes de la communication : émetteur-récepteur•L’impact de notre image : ton-image-mots•L’interprétation comme parasite de la communication•Le profil du vendeur (Expert-Star-Sympa)

Dans la peau de l’acheteur

•Les clients internes et les clients externes•La typologie des clients•Les critères d’achat des clients (SONCASCI)

Marquer des points dès les premières secondes

•La qualité de l’accueil : sourire, disponibilité…•La communication verbale et non verbale•Repérage des mots qui tuent et utilisation des mots magiques•Se synchroniser sur le langage du client•Savoir parler positivement de s son entreprise

En communication/communion avec mon client

•Développer sa qualité d’écoute du client – les clés de l’écoute active•La maîtrise des bonnes questions

La gestion des clients difficiles

•Comment faire face à la mauvaise foi, à l’agressivité du client mécontent ?•Les plaintes objectives et subjectives•Les principes de l’assertivité•L’empathie

Objectifs• Comprendre les enjeux commerciaux et l’impact de chaque individu de la prospection à la fidélisation du client• Utiliser les réflexes commerciaux dès les premières secondes de contact avec un client potentiel• Déceler les signaux et les intentions d’achats des clients• Auto diagnostiquer ses propres attitudes face à un client : comment suis-je perçu, qu’est-ce qui est (in)acceptable dans mon comportement, quels sont mes points forts et mes axes de progrès ?• Comprendre la psychologie de l’acte d’achat et la typologie des clients

• Adopter un comportement et évoluer vers la maitrise des outils de la vente• Maîtriser les méthodes et outils pour améliorer son efficacité commerciale : l’écoute active, l’assertivité, l’empathie, le questionnement efficace deviendront des réflexes à haute valeur ajoutée• Gagner en confiance et mieux réagir face à des clients mécontents• Dégager une attitude gagnante positive

Gratuite


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2 novembre et 8 décembre 20172 journées, de 8h30 à 16h30






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Communication et accueil orientés client : Gérez les plaintes et prenez soin de vos clients

Les participants vont fournir au formateur les principales difficultés qu’ils rencontrent dans leur mission de contact « de première ligne » avec les clients, les collègues ou le public au sens large

• Ecoute active• Non-verbal et communication assertive• Module très pratique de gestion de la plainte et de situations difficiles.• Gestion des émotions• Découverte du triangle dramatique, comment l’éviter ?• Plan d’action personnalisé• Renforcement des zones d’effort en s’appuyant sur ses zones de confort• …

A partir de ces attentes très concrètes, des jeux de rôles pratiques vont peu à peu amener une prise de conscience toujours conceptualisée et structurée grâce aux apports théoriques de la formatrice.

Laformatricemetàdispositiondesparticipantsdenombreusesséquences,d’outilsetdetrucs&astucesquiserontchoisislorsdechaque module en fonction des échanges et des attentes des participants.

« 70% de nos compétences proviennent d’un apprentissage dans l’expérience et l’action » Morgan Mc Call, Michael M. Lombardo et Robert W. Eichinger

Contenu

Public-cible

Votre formateurFormatrice – coach depuis 1997, notre partenaire est diplômée en Management commercial. Elle a travaillé d’abord en tant que responsable du Recrutement, elle a eu ensuite différents postes d’encadrement dont manager marketing et sales pendant 10 ans dans une entreprise privée (3M Belgium).

Elle est rompue aux outils transversaux suivants : Analyse Transactionnelle, C.N.V., Process Communication, Jeux cadres Thiagi, Intel-ligence émotionnelle, Intelligence collective…

Cette formation s’adresse à toute personne qui se trouve en contact avec un prospect ou client potentiellement mécontent.

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Comment transmettre une bonne impression au premier contact, en PUISSANCE, RESPECT et CONFORT dans son rôle.

Objectifs•Fournir un accueil personnalisé, professionnel et adapté•Saisir l’opportunité d’une plainte pour augmenter la satisfaction du client•Gérer une plainte ou une situation difficilie, et s’engager concrètement sur une réponse•Orienter correctement les demandes

• Apprentissages ludo-pédagogiques : jeux cadres de THIAGI, jeux à thème, mises en situations, …• Co-construction d’outils concrets, pratiques, directement applicables et éprouvés depuis de nombreuses années• Moyens mnémotechniques construits sur les neurosciences• Techniques d’animation de groupe, jeux de rôles de transfert de vos situations professionnelles

Méthodologies

Formation certifiiée

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2 novembre et 8 décembre 20172 journées, de 8h30 à 16h30






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Boostez vos activités grâce aux réseaux sociaux

• Vos pratiques et expériences• Votre activité sur les réseaux sociaux• Quels réseaux ? Quels objectifs ?

Quels résultats ?• Introduction : rappel du contexte• Un réseau social, c’est quoi déjà ?• Brainstorming• Web 2.0

• Social Media Marketing : définition, topo et opportunités• Facebook• Twitter• Linkedin• Foursquare• Youtube• (et les autres…)

• Marketing viral et bouche à oreille• L’exemple de Youtube

• Communautés et Réseaux sociaux• Créer et animer une communauté

de fans• Communication 2.0

• Engagement et contenus• Que publier ?• La question de la valeur ajoutée• Comment engager la conversation ?

• Branding• Ma marque, c’est quoi/c’est qui ?

• E-réputation• Visibilité 2.0• Google Alert• Klout• Reppler

• R.O.I.&Outilsdemesures• Hootsuite• Crowdbooster• Outils natifs des plateformes

• Stratégie• Community management• Construire une stratégie de présence

sur les Médias sociaux• Mobile Marketing• SoLoMo

• Best/Worst practices• Workshop : votre stratégie et votre plan d’actions• To do’s et derniers conseils

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formatrice est graduée en Informatique de Gestion et dispose de l’agrégation en tant qu’enseignante et conférencière. Elle dispense des formations en utilisation de logiciels multimedia depuis plus de 8 ans.

Ses connaissances techniques sont très larges : réseaux sociaux, outils Abode (Photoshop, InDesign…), Windows, suite Office et bien d’autres (Wordpress, Imindmap…).


Cette formation s’adresse à tout responsable webmarketing, webmarketeur, chef de produit, chef de projet marketing, responsable marketing, communication, chef de projet web… toute personne souhaitant intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing

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Vous souhaitez intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing pour gagner en visibilité, en proximité avec vos consommateurs et vos prospects et parfois même faire le buzz : appropriez-vous la démarche propre à la communication sur les réseaux sociaux et développer votre propre stratégie.

ObjectifsA l’issue de la formation, les participants seront capables de:•Mieux comprendre le web 2.0, les médias sociaux et leurs enjeux•Maîtriser les principaux médias et réseaux sociaux utilisés aujourd’hui (Facebook, Twitter, Lindekin, Foursquare, Youtube, etc.)•Mesurer grâce à quelques outils leur présence et réputation sur le web (e-reputation)•Maîtriser quelques outils pour mesurer le R.O.I. de leur présence sur les médias sociaux•Etablir une stratégie de présence sur les médias sociaux



Prérequis

MatérielUn bon niveau de pratique marketing

Son PC portable ou Mac, sa tablette ou son smartphone

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Réseautage d’affaires - Networking : Transformez vos rencontres en opportunités

• Préparez-vous

Que mettez-vous dans votre discours ? Pourquoi ?Quelle est votre différenciation ?Vos objectifs ? Vos cibles ?Structurer votre réservoir humain

• Soyez visible… et inoubliable

Où et comment ?Votre attitude, votre magnétismeComment établir plus spontanément un premier contact ?Comment se présenter et/ou présenter d’autres personnes ?Comment maintenir le contact ?Comment se séparer de quelqu’un de façon courtoise ?

• Soyez crédible

Devenez une personne-ressourceVotre suivi, comment l’organiser

• Soyez recommandable

Mises en situation

Contenu

Public-cible

Votre formateur

Notre formatrice est spécialisée en communication entrepreneuriale. Elle a débuté sa carrière d’indépendante comme commerciale. Pendant plus d’une dizaine d’années, elle a travaillé dans la vente de différents produits et services et a pratiqué toutes les techniques de vente : télémarketing, mailing, publipostage, promotion des ventes en magasins, vente à domicile, à l’arraché, au porte à porte… Parallèlement, elle s’est formée aux techniques de communication (prise de parole en public, écoute active, communication non verbale, art de convaincre, PNL…). En 2002, elle a obtenu le statut de journaliste professionnel par la Commission de première Instance pour le Presse belge et elle a collaboré notamment avec No Télé, la RTBF et Le Soir.

Actuellement, elle accompagne, avec son équipe, plus de 300 entrepreneurs en Belgique, via son entreprise orientée sur le Réseau et sur la Recommandation d’affaires. Elle aide les indépendants et les entreprises, tous secteurs confondus en adaptant son intervention au mode d’apprentissage de chacun (auditif-visuel-kinesthésique), à optimiser leur communication dans le développement de leurs affaires, dans leur Réseau et dans la gestion de leurs équipes.

Cette formation s’adresse aux Dirigeants d’entreprises, Indépendants, commerciaux, managers,… toute personne souhaitant développer son activité en s’appuyant sur ses contacts.

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Devenez un Networker performant et développez votre business grâce au networking.

Objectifs

Au terme de cette formation, vous rentrerez d’un événement de Networking avec du concret car vous détiendrez les outils, le savoir-faire et le savoir-être nécessaires pour développer vos affaires

Apporter des cartes de visite

Matériel

Sécurité

Sécurité incendie : les bons gestes et l’initiation à l’utilisation des extincteurs

Secourisme d’entreprise - Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légales

BA4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Pour ouvriers

Brevet de secourisme d’entreprise

BA 5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Perfectionnement VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnels

Habilitation de personnes compétentes autorisées (PCA) : Inspection préventive et suivi des équipements techniques

Arrimage des charges sur véhicules et responsabilité du chargeur / conducteur

VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriers

25/09 AM ou PM

16/10 ou 20/11

13/10

20, 24 et 26/10

09/11

16 et 17/11

24/11

13/12

18/12

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25 septembre 20171/2 journée, de 9h00 à 12h30 OU de 13h30 à 16h00





Sécurité incendie : les bons gestes et l’initiation à l’utilisation des extincteursPersonne n’est à l’abri d’un sinistre! En cas de début d’incendie, chaque seconde compte. Il est important que votre personnel soit formé aux mesures de prévention et aux bons réflexes d’extinction.

L’arrêté royal du 28 mars 2014 relatif à la prévention de l’incendie sur les lieux de travail exige que « l’employeur donne aux travailleurs la formation nécessaire relative aux mesures de prévention ». Cette formation répond au critère 2 de l’annexe 1 de cet arrêté royal sur les compétences et la formation à acquérir en cas d’intervention lors d’un incendie.

Cette formation s’adresse à tous les membres du personnel qui, sur leur lieu de travail, sont susceptibles d’intervenir sur un départ de feu.

Théorie et pratique•Procédures de l’alerte•Triangle du feu•Différentes classes de feu•Agents extincteurs•Présentation et description de différents matériels d’extinction• Identification de l’agent extincteur•Méthode de mise en action•Position d’attaque au feu•Extinction sur feux réels

Moyens matériels•Les différents types d’extincteurs sont présentés et manipulés pour permettre à chaque participant de dégoupiller et de percuter•Le bac à flamme (inox)•La poubelle (inox)•Le Mannequin d’exercice

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur est spécialiste dans le domaine de la formation en sécurité et organise des formations en français, néerlandais et anglais. En plus d’être instructeur, il est toujours actif dans des entreprises en tant que conducteurs d’engins de chantiers lourds. Ce double emploi lui permet d’être à la fois pédagogue et pratico-pratique en apportant des exemples concrets, des cas pratiques.

Ses compétences sont régulièrement mises à jour et est formé, entre autres, dans les domaines suivants : for-mation instructeurs, secourisme, VCA, BA4, élingage, grue, pont roulant, chariot élévateur, nacelle, etc.

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€Gratuite

Objectifs

•Maîtriser l’alerte des secours.•Savoir utiliser les extincteurs. Nous pouvons vous aider dans vos

démarches de recherche d’aides financières

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16 octobre 2017 OU 20 novembre 20171/2 journée, de 8h30 à 13h00





Secourisme d’entreprise - Recyclage : Restez en ordre avec vos obligations légalesVous avez soit suivi une formation de 1ers secours en entreprise l’année dernière, soit suivi un recyclage égale-ment l’année dernière ? Suivez alors le recyclage annuel obligatoire et gardez votre certification de secouriste en entreprise valide.

L’A.R. du 15/12/2010 impose un recyclage annuel de 4 heures minimum afin de maintenir la validité du brevet.

Cette formation s’adressent à tous les secouristes brevetés.

Révision et mise en application pratique de la matière vue lors de la formation de base:• les principes de base• les fonctions vitales• les autres anomalies•Exercices adaptés et utilisation du DEA

Contenu

Public-cible

Votre formateurPompier Sergent-Chef et Adjudant, notre formateur a suivi la formation Instructeur RCP/DAE du Conseil Européen de Réanimation. Il est également détenteur des CACES pour cariste, nacelle, grue auxiliaire et pont roulant. Il a une approche de terrain concernant la lutte contre l’incendie et l’évacuation. Il dispense en entre-prise des audits pour mettre en place des normes de sécurité.

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€Gratuite

ObjectifsPermettre aux secouristes brevetés de : •Maintenir les connaissances et aptitudes exigées pour reconnaitre des états de santé qui menacent la vie de personnes•Pouvoir appliquer les principes de premiers secours appropriés dans l’attente de l’intervention des services spécialisésL’ A.R. du 15/12/2010 impose un recyclage annuel de 4 heures minimum afin de maintenir la validité du brevet.



Prérequis

Cette formation est accessible aux titulaires d’un certificat (ou brevet) dans le cours pour lequel ils souhaitent être recyclés.

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BA4 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques - Pour ouvriersVos collaborateurs travaillent parfois sur des installations électriques ou à proximité de celles-ci ? Dans ce cas, il est capital pour eux de pouvoir évaluer correctement les risques électriques. Une « personnes avertie BA4 » reconnaît et évalue les dangers et peut y réagir de manière adéquate.

L’arrêté royal du 4 décembre 2012 concernant les prescriptions minimales de sécurité des installations électriques sur les lieux de travail stipule que « l’employeur assure la formation nécessaire des travailleurs (…) en vue d’éviter les risques inhérents à l’utilisation, à l’exploitation et aux travaux d’installation électrique, tenant compte des missions dont ces travailleurs sont chargés. » (art.18) Afin de pou-voir y répondre, il est vivement recommandé à l’employeur d’habiliter BA4 et/ou BA5 les personnes exposées aux dangers de l’électricité.

Afin que l’employeur puisse habiliter le participant, nous donnons en fin de journée un test de connaissance sur la matière vue pendant la formation.

Cette formation s’adresse à toutes les personnes susceptibles de devoir intervenir dans un coffret ou une cabine électrique, de travailler sur une installation électrique, de l’entretenir ou de la modifier, ou de travailler à proximité d’installations sous tension.Pour les personnes qui doivent être qualifiées BA5 parce qu’elles doivent pouvoir évaluer par elles-mêmes les risques liés aux travaux à exécuter et prendre les mesures de préventions nécessaires, une formation complémentaire de perfectionnement est conseillée.

• Le risque électrique : statistiques d’accident• Définitions : BA4 : qualification des personnes• Rappel des notions fondamentales d’électricité• Effets du courant électrique• Les accidents d’origine électrique• La prévention : le matériel sûr• Domaines de tension• Régimes de neutre et schémas de liaison à la terre

• Dispositifs de protection• Le travail hors tension : procédures• Remise en situation normale• Zones de danger• Les manoeuvres en haute tension• Travaux sous tension• Protection contre l’électrocution• Les EPI (gants, lunettes...)• Conduite en cas d’accident

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur dispose d’une carrière de plus de 40 ans et a effectué de nombreuses activités. Il a été électricien de bâtiment, électricien câbleur/dépanneur industriel, agent de méthode planning mécanique / électrique (estimateur et gestionnaire des coûts), contrôleur Utilisation Rationnelle de l’Energie (URE), conseiller en prévention… Il participe à des groupes de travail avec les associations d’électriciens et les corps du bâtiment.Il est formateur « promotion sociale » pour les conseillers en prévention niveau 2 et 3, formateur « expert » pour aide au VCA domaine de la construction et industriel, BA4 et BA5… Il anime des équipes de projets disciplinaires avec des acteurs de terrain confrontés à la réalité actuelle du marché du travail. Il forme des personnes qui seront les garants d’un travail de qualité en respectant les coûts, délais avec une optimalisation au niveau Santé, Sécurité et Environnement.

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€ Gratuite

ObjectifsLe RGIE (Règlement général des installations électriques) dispose que l’employeur doit qualifier BA4 ou BA5 les personnes qui exé-cutent des activités telles que :- Intervenir dans un coffret ou une cabine électrique,- Entretenir, réparer ou transformer des appareils ou des installations électriques,- Travailler à proximité d’installations sous tension ...

Ces interventions “courantes” dans la plupart des entreprises nécessitent un personnel sensibilisé aux risques électriques et aux mesures de protection et de prévention. Cette formation répond à l’exigence légale imposée par l’art. 47 du RGIE.Au terme de cette formation, le participant aura les compétences pour accéder seul aux lieux réservés normalement aux électriciens afin d’y effectuer en sécurité des opérations électriques ou travaux non électriques tout en connaissant les risques liés au voisinage des installations électriques.

Gratuite


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20, 24 et 26 octobre 20173 journées, de 8h30 à 16h00


340 € / 3 jours / personnehtva 21 %



Brevet de secourisme d’entreprise L’arrêté royal du 15 décembre 2010 relatif aux premiers secours dispensés aux travailleurs victimes d’un accident ou d’un malaise dit que « l’employeur est tenu, en fonction de la nature de activités et des résultats de l’analyse des risques, de prendre les mesures nécessaires en vue d’assurer aussi vite que possible, les premiers secours aux travailleurs victimes d’un accident ou d’un malaise. » (art.4 §1er) Il recom-mande que des membres du personnel disposent d’une formation de base aux premiers secours en entreprise.Suivez la formation de Secouriste certifiée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale pour apprendre efficacement, grâce à de nom-breuses mises en situation pratiques participatives, les gestes permettant de donner à toute victime le plus de chance de s’en sortir avec le moins de séquelles possibles.Formation idéale pour votre environnement professionnel, familial et de loisirs.

Cette formation s’adresse aux personnes qui, dans l’entreprise, sont chargées d’assurer la fonction de secouriste

LES PRINCIPES DE BASE

• Comprendre le rôle du secouriste ainsi que les indications pour l’utilisation du matériel disponible et l’enregistrement des incidents et des actions (cadre légal inclus)• Importance de l’hygiène de base dans les procédures de premiers secours• Analyser correctement la situation et les circonstances (alerter et agir d’une façon sûre, rapide et efficace dans une situation d’urgence)• Connaître et appliquer les soins de confort préalables à l’évacuation, les procédures de dégagement et d’évacuation des victimes

LES FONCTIONS VITALES

• Administrer les 1er secours à une victime inconsciente d’une façon sûre, rapide et efficace (inclus une victime atteinte de convulsions)• Administrer les premiers secours d’une façon rapide et efficace à une victime en proie à des suffocations (inclus une obstruction des voies respiratoires)• Reconnaître l’état d’une victime ayant une douleur dans la poitrine• Pratiquer la réanimation cardio-pulmonaire rapidement et efficacement et utilisation du DEA

LES AUTRES ANOMALIES

• Reconnaître les signes d’une affection grave et appliquer les principes généraux des 1er secours• Être en mesure de dispenser les 1er secours corrects, par exemple :•Hémorragies• lésions à la peau• lésions et traumatismes aux

os, aux muscles et aux articulations•blessures à la tête, y compris

la présomption d’une lésion aux vertèbres•brûlures•blessures aux yeux, y

compris les cas où il faut rincer l’œil• révision RCP à un seul

sauveteur avec Pocket Mask

Contenu

Public-cible

Votre formateurPompier Sergent-Chef et Adjudant, notre formateur a suivi la formation Instructeur RCP/DAE du Conseil Européen de Réanimation. Il est également détenteur des CACES pour cariste, nacelle, grue auxiliaire et pont roulant. Il a une approche de terrain concernant la lutte contre l’incendie et l’évacuation. Il dispense en entreprise des audits pour mettre en place des normes de sécurité.

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ObjectifsObtenir le brevet de premiers secours répondant aux exigences de l’A.R. du 15/12/2010 :• Permettre aux secouristes d’acquérir les connaissances et aptitudes exigées pour reconnaitre des états de santé qui menacent la vie de personnes• Pouvoir appliquer les principes de premiers secours appropriés dans l’attente de l’intervention des services spécialisés


L’enseignement de la réanimation cardio-pulmonaire est basé sur le standard européen préconisé par l’European Resuscitation Council. Il intègre le défibrillateur externe automatique.

Examen : L’évaluation obligatoire des acquis à l’obtention du BREVET se réalise en 2 phases (examen théorique en QCM et mise en situa-tion pratique individuelle RCP et DEA). L’examen est prévu dans l’après-midi de la 3ème journée.

Suivi : Des recyclages annuels de minimum 4h sont obligatoires pour maintenir la validité du brevet et l’autonomie opérationnelle du secouriste.


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9 novembre 20171 journée de 8h30 à 16h30


260 € / jour / personne htva 21 %



BA5 : Travailler en toute sécurité aux installations électriques – PerfectionnementVos techniciens en électricité et autre collaborateurs qualifiés évaluent-ils correctement les risques électriques de leurs activités? Durant la formation « BA5 », ils apprennent à connaître les mesures à prendre pour prévenir ou limiter les dangers, et informer leurs collègues. Pour pouvoir suivre cette formation, il est indispensable d’avoir terminé la formation « BA4 ».

L’arrêté royal du 4 décembre 2012 concernant les prescriptions minimales de sécurité des installations électriques sur les lieux de travail stipule que « l’employeur assure la formation nécessaire des travailleurs (…) en vue d’éviter les risques inhérents à l’utilisation, à l’exploitation et aux travaux d’ins-tallation électrique, tenant compte des missions dont ces travailleurs sont chargés. » (art.18) Afin de pouvoir y répondre, il est vivement recommandé à l’employeur d’habiliter BA4 et/ou BA5 les personnes exposées aux dangers de l’électricité.

Afin que l’employeur puisse habiliter le participant, nous donnons en fin de journée un test de connaissance sur la matière vue pendant la formation.

Cette formation s’adresse à toute personne chargée d’assurer des tra-vaux, des dépannages, mesures, contrôles, consignations, essais, ré-parations, modifications, extensions, interventions sur des ouvrages électriques. Chargés des travaux (personnes désignées pour diriger des travaux) Chargés de l’installation (personnes désignées pour as-sumer la responsabilité de l’exploitation d’une installation électrique).

Les participants à cette formation de perfectionnement doivent maîtriser les principes de base relatifs à l’électricité et ses risques.

Si ce n’est pas le cas, la participation préalable à la formation BA4 est nécessaire.

•L’habilitation électrique•Définition, caractéristiques et codes utilisés•Processus d’habilitation•Rôle, mission des différentes personnes. Interventions sur les installations électriques•Travaux et interventions électriques hors ou sous tension•Procédure de consignation et de déconsignation• Interventions de dépannage et de connexion•Opérations de mesurage : appareils de mesure et vérificateurs d’absence de tension

•Matériel de sécurité électrique (outillages et équipements de protection individuelle)•Outils électriques portatifs à main (choix du matériel)• Incendie dans les installations électriques•Entretien avec présence de tension•Remplacement des protections (fusibles,..), lampes et accessoires d’éclairage•L’analyse des risques•Choix et mise en œuvre des protections•Mise en place de procédures …

•Etude de cas concrets. Les 7 règles de sécurité vitales. La réglementation (RGIE)•Présentation du RGIE•Les influences externes•Protection contre les effets thermiques, surintensités choix et mise en œuvre des conducteurs et canalisations électriques•Schémas de mise à la terre (TT – TN – IT). Prescriptions à observer par les personnes

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur dispose d’une carrière de plus de 40 ans et a effectué de nombreuses activités. Il a été électricien de bâtiment, électricien câbleur/dépanneur industriel, agent de méthode planning mécanique / électrique (estimateur et gestionnaire des coûts), contrôleur Utilisa-tion Rationnelle de l’Energie (URE), conseiller en prévention… Il participe à des groupes de travail avec les associations d’électriciens et les corps du bâtiment.

Il est formateur « promotion sociale » pour les conseillers en prévention niveau 2 et 3, formateur « expert » pour aide au VCA domaine de la construction et industriel, BA4 et BA5… Il anime des équipes de projets disciplinaires avec des acteurs de terrain confrontés à la réalité actuelle du marché du travail. Il forme des personnes qui seront les garants d’un travail de qualité en respectant les coûts, délais avec une optimalisa-tion au niveau Santé, Sécurité et Environnement.

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€

ObjectifsLLe RGIE (Règlement général des installations électriques) demande à l’employeur de qualifier “BA5” les personnes qui, par leurs connaissances acquises par formation ou par expérience, peuvent évaluer elles-mêmes les risques liés aux travaux à exécuter sur des installations électriques et peuvent déter-miner les mesures à prendre pour éliminer ou limiter au minimum les risques spécifiques y afférents. Cette formation répond à cette exigence légale.

Au terme de cette formation, les apprenants seront capables d’identifier les risques liés à l’électricité, d’expliquer et de préciser tous les moyens de pro-tection ainsi que d’exécuter des travaux et manœuvres électriques.

Gratuite


Prérequis

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16 et 17 novembre 20172 journées, jour 1 : de 8h30 à 16h30, jour 2 : de 8h30 à 16h00 - Examen : à partir de 16h15 (1h30 max)


395 € / 2 jours / personnehtva 21 %



Afin que les travailleurs deviennent pleinement conscients des aspects relatifs à la sécurité, une formation de sécurité pour tout le per-sonnel opérationnel est nécessaire. Tout le personnel opérationnel doit pouvoir, au moyen d’un diplôme «reconnu par VCA», prouver qu’il dispose de la qualification exigée ‘Sécurité de base VCA’. Concrètement, cela signifie que tout le personnel opérationnel est en possession d’un diplôme valide (dix ans à compter de la date d’examen) ‘Sécurité de base VCA’ délivré par un centre d’examen agréé en Belgique.

Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires d’équipes opérationnels d’une société certifiée VCA ou à certifier VCA (LSC – Liste de contrôle Sécurité, santé, environnement des entreprises Contractantes.

1. Législation (RGPT – Code – responsabilités patronales, de la ligne hiérarchique, du travailleur, civile, pénale – inspection médicale – donneur d’ordre – contractant – sous-traitant)2. Risque (définition – analyse de risque – préparation du travail – approches – mesures – communication)3. Accident (interaction entre l’homme, l’équipement et l’environnement – presqu’accident – plaintes – maladie – maladie professionnelle – absentéisme)4. Promouvoir le travail sécurisé (motivation – loi de Burkhardt – rôle du dirigeant – certification LSC)5. Permis de travail (procédures – contenu – délai de conservation – permis spécifiques – surveillant incendie – garde de sécurité)6. Plan interne d’urgence (définition – but – conditions – contenu – formations et exercices)7. Substances dangereuses (définition – risques – mesures – valeurs limites admissibles – exposition et voies d’absorption – hygiène personnelle – stockage et utilisation)8. Incendie (déclenchement – types de combustion – auto-inflammation – limites d’explosivité – répartition des feux – prévention – moyens et appareils d’extinction)9. Machines et outils (définition – législation – risques – mesures – outils à main – brides d’isolation)10. Lever, hisser, porter (engins de levage – équipement de transport interne – manutention manuelle)11. Trébuchement et glissade (risques – prévention – circulation interne)12. Travaux en hauteur (échelles – échafaudages – nacelles – travail sur toiture – protection contre les chutes)13. Electricité (définition – risques – environnement – conséquences – sortes d’électricité – mesures)14. Souder (soudage électrique – soudage au chalumeau oxyacéthylénique ou soudage autogène)15. Rayonnements (définition – ionisant et non ionisant – ultraviolet – infrarouge – mesures – suivi médical)16. Amiante (définition – risques pour la santé – mesures)17. Bruits et vibrations (mesures –gravité des dommages – protection – main - bras – mesures)18. Ergonomie (définition – charge physique et mentale – facteurs d’environnement – écrans de visualisation)19. Espaces confinés (caractéristiques – risques – incendie – ventilation – matières inflammables et autoinflammables – asphyxie et intoxi-cation – électrocution – trébuchements – mesures préparatoires – EPI) 20. EPI (utilisation – commande et achat – mode d’emploi – différents types)21. Signalisation (objectifs et normes – groupes de panneaux – bouteilles de gaz, marquage de couleur et étiquette)

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur a occupé différents postes à la Défense. En tant que Chef de section Génie de combat, il était responsable d’une équipe génie de combat pour la manipulation d’explosifs pour la réalisation d’obstacles. Il a été également responsable des travaux et du dépan-nage électricité chauffage et formateur en électromécanique véhicule.

Depuis 2000, il dispense des formations dans différents domaines du bien-être au travail : produits dangereux, sensibilisation de la ligne hiérarchique, conseiller en prévention niveau 3, techniques d’analyse de risques…

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Objectifs• Par le biais de cette formation, les candidats seront sensibilisés aux règles de sécurité.• Le but sera de stimuler un comportement sûr et de freiner les attitudes dangereuses afin de diminuer le nombre d’accidents de travail.


Examen : Examen écrit (ou oral) de 70 questions à choix multiples.

Certification : Le participant reçoit une attestation s’il comptabilise 70% à l’examen. Communication des résultats le 3e jour ouvrable qui suit l’examen.Validité : Le certificat VCA (LSC) est valable 10 ans.


VCA Cadre : Sécurité pour cadres opérationnels

Cette formation consiste en un enseignement théorique. Elle se clôture par un examen théorique à choix multiples.

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24 novembre 20171 journée, de 8h30 à 16h30






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Habilitation de personnes compétentes autorisées (PCA) : Inspection préventive et suivi des équipements techniques

Cette formation s’adresse aux techniciens, électriciens, qualifiés BA4, BA5, mécaniciens, électromécaniciens, contremaîtres, ingénieurs, conseillers en prévention, ligne hiérarchique, toute personne impliquée dans la procédure des 3 feux verts, etc.

Volet théorique

• Le système dynamique de gestion des risques• Les A.R. des 12/08/1993 et 04/05/1999 relatifs à l’utilisation des équipements de travail• La directive machine 2006/42/CE• Le système des 3 feux verts et parallélisme avec les procédures interne• Les procédures de consignation et de déconsignation de diverses sources d’énergie• Les dispositifs de protection sur les machines• L’ergonomie industrielle• Le permis de travail• Le contrôle périodique des équipements techniques et la tenue d’un registre;• L’analyse des risques: méthodes et outils

Volet pratique

Exercices pratiques : mise en application de l’approche ana-lyse des risques sur les postes de travail

Examen

Test de compétences (sous forme d’un QCM de 20 ques-tions) pour l’octroi d’une habilitation de personnes com-pétentes autorisées (conformément à l’AR du 12/08/1993)

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur est conseiller en prévention niveau 1, ergonome et intervenant en gestion des risques psychosociaux au travail et en gestion RH. Son parcours universitaire et professionnel dans le domaine de la santé au travail et l’ergonomie lui a permis d’envisager la gestion des risques professionnels fondée sur une approche multidisciplinaire. Il est membre de la B.E.S. (Société Belge des Ergonomes). Il a travaillé notamment pour PARTENA, CPAS de Bruxelles, SEMISUD, Croix-Rouge.

Depuis 2003, il intervient en tant que formateur et consultant dans divers domaines : habilitation BA4-BA5, VCA de base et opérationnel, ergonomie, risques psycho-sociaux, PCA (Personnes Compétentes Autorisées), conseiller en prévention niveau 3, gestion des ressources humaines…

Par ailleurs, il a rédigé le livre « Un nouveau regard face aux accidents de travail – Quels dispositifs mettre en œuvre au cœur de l’entreprise ? – théorie et étude de cas » (2016, Editions Universitaires Européennes).

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Objectifs• Disposer d’une habilitation interne pour le suivi et l’inspection périodique des équipements de travail qui ne font pas l’objet d’une réception légale par un Service Externe de Contrôle Technique (SECT) ;• intervenir conformément aux exigences fixées par la loi du 04/08/1996 relative au bien-être au travail et l’AR du 12/08/1993 relatif à l’utilisation des équipements de travail ;• Disposer des compétences afin d’intervenir dans le cadre de la procédure des 3 feux verts (cahier des charge, réception des équipements techniques et mise en service) ;• Le participant sera formé à un outil d’analyse qualitative et quantitative axé sur les 19 prescriptions minimales de sécurité repris dans l’AR du 12/08/1993 relatif à l’utilisation des équipements de travail, applicable lors de la commande des équipements techniques et des inspections préventives périodiques.

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13 décembre 20171 journée de 8h30 à 16h30


150 € / jour / personne htva 21 %,



Arrimage des charges sur véhicules et responsabilité du chargeur / conducteurQuotidiennement, sur nos routes, nous sommes confrontés à des pertes de chargement et des camions renversés, souvent dus à une connaissance insuffisante du chargement et de l’arrimage des charges.

Tous les aspects relatifs à un chargement correct sont abordés dans cette formation.

Cette formation s’adresse aux :

• responsables en transport et logistique• collaborateurs administratifs en transport, les logisticiens et les commerciaux• collaborateurs opérationnels en expédition et en magasinage

• chauffeurs• entreprises du secteur industriel• prestataires de services logistiques• départements gouvernementaux

Théorie

• La législation - le cadre légal - le code de la route : Art. 45• Les forces sur le chargement: gravitation, inertie de masse, etc.• Les prescriptions pour les véhicules• Les types de sécurisation du chargement• L’utilisation des sangles d’arrimage et leurs données techniques• Le calcul du nombre de sangles d’arrimage pour un chargement spécifique• Le contrôle des dispositifs d’arrimage• La répartition du chargement sur les essieux• La répartition de la stabilité afin de garantir la stabilité du véhicule (en tenant compte du centre de gravité)

Pratique

Exercices pratiques concernant le chargement et l’arrimage

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur est spécialiste dans le domaine de la formation en sécurité et organise des formations en français, néerlandais et anglais. En plus d’être instructeur, il est toujours actif dans des entreprises en tant que conducteurs d’engins de chantiers lourds. Ce double emploi lui permet d’être à la fois pédagogue et pratico-pratique en apportant des exemples concrets, des cas pratiques.

Ses compétences sont régulièrement mises à jour et est formé, entre autres, dans les domaines suivants : formation instructeurs, secou-risme, VCA, BA4, élingage, grue, pont roulant, chariot élévateur, nacelle, etc.

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Objectifs

Dans cette formation continue, vous apprendrez comment vous pouvez :

• Poser vos marchandises dans votre véhicule• Prévenir/limiter les accidents• Assurer la sécurité des collaborateurs et de l’environnement immédiat (les usagers de la route, l’environnement)• Eviter les amendes• Eviter les livraisons de marchandises abîmées ou les pertes de chargement

Formation hivernale

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18 décembre 20171 journée de 8h30 à 16h30


210 € / jour / personne htva 21 %, examen compris



VCA Base : Sécurité de base - Pour ouvriersLa certification VCA du système de gestion de la sécurité est imposée de plus en plus souvent par les grandes entreprises à leurs sous-traitants.

La check-list sur laquelle cette certification se base est une référence pour la maîtrise des risques relatifs à la sécurité et la santé des travailleurs.

Afin que les travailleurs deviennent pleinement conscients des aspects relatifs à la sécurité, une formation de sécurité pour tout le personnel opérationnel est nécessaire. Tout le personnel opérationnel doit pouvoir, au moyen d’un diplôme «reconnu par VCA», prouver qu’il dispose de la qualification exigée ‘Sécurité de base VCA’. Concrètement, cela signifie que tout le personnel opérationnel est en possession d’un diplôme valide (dix ans à compter de la date d’examen) ‘Sécurité de base VCA’ délivré par un centre d’examen agréé en Belgique.

Cette formation s’adresse aux travailleurs des entreprises certifiées VCA ou candidates à la certification. Le cours est aussi utile pour la formation à la sécurité des travailleurs d’autres entreprises.

1. Rappel de la réglementation en matière de bien-être des travailleurs2. Les principes de prévention3. Procédures (permis de travail, permis de feu, ...)4. Substances dangereuses5. Incendie et explosion6. Travail dans les espaces confinés

7. Machines et outillage8. Port et levage de charges9. Trébuchements, glissades et chutes10. Travaux en hauteur11. Risques électriques12. Equipements de protection individuelle13. La signalisation de sécurité

Contenu

Public-cible

Votre formateurNotre formateur a occupé différents postes à la Défense. En tant que Chef de section Génie de combat, il était responsable d’une équipe génie de combat pour la manipulation d’explosifs pour la réalisation d’obstacles. Il a été également responsable des travaux et du dépannage électricité chauffage et formateur en électromécanique véhicule.

Depuis 2000, il organise des formations dans différents domaines du bien-être au travail : produits dangereux, sensibilisation de la ligne hiérarchique, conseiller en prévention niveau 3, techniques d’analyse de risques…

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Objectifs

Pour obtenir cette certification, l’entreprise doit former à la sécurité ses travailleurs et ses cadres opérationnels et leur faire passer un examen agréé. Les programmes de formation ainsi que les questions d’examen sont standardisés. Seuls les centres d’examen agréés dans le cadre du système VCA peuvent délivrer les certificats de formation nécessaires. Ce cours a pour objectif de préparer les travail-leurs à la réussite de l’examen “Sécurité de base VCA” (anciennement appelé VVA1).

ExamenL’examen est prévu à la fin de la journée de formation. Ceux qui le réussissent reçoivent via leur entreprise le certificat agréé : “Sécurité de base VCA”.

ValiditéLe certificat VCA (LSC) est valable 10 ans.

Gratuite

Formation hivernale


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Infos pratiques

Dates et lieu de la formation• Les dates ainsi que le lieu de la formation sont mentionnés sur chaque fiche de formation. • Accueil et café un quart d’heure avant le début de l’heure indiquée. • Le tarif de la formation comprend : la préparation de l’intervention, l’animation, la mise à disposition d’un support de cours (en format papier ou pdf ) et du matériel

informatique pour les thématiques concernées, les frais de déplacements du formateur, la location de salle ainsi que les boissons et le sandwich à midi.

Inscriptions• Les inscriptions se font via le formulaire en ligne sur le site internet (www.maison-formation-wapi.be), par téléphone (069/66 67 75) ou par courrier électronique

([email protected]). • Une confirmation d’inscription vous est adressée par message électronique dès votre inscription.• Une semaine avant la formation, un courrier électronique vous est envoyé pour confirmation de la formation. • Si le nombre de participants minimum requis pour la tenue d’une formation n’est pas atteint, la Maison de la Formation s’efforce d’en avertir le client par courrier

électronique au minimum 8 jours ouvrables avant la date de la formation. • Lorsqu’une formation est complète, les inscriptions supplémentaires peuvent faire l’objet d’une session de formation ultérieure.

Conditions de paiement• Les tarifs des formations sont forfaitaires et sont stipulés hors taxes : il convient d’y ajouter la TVA au taux en vigueur à la date d’émission de la facture. • Les factures sont payables en totalité au comptant dès réception de celles-ci. • En cas d’utilisation de Chèques-Formation pour le règlement, le code d’utilisation accompagné de son n° d’autorisation est transmis avant le début de la formation

En cas de non-remise de ces informations, la formation est facturée sans intervention des Chèques-Formation.

Annulations• L’annulation d’une inscription à une formation doit toujours être confirmée par courrier électronique ([email protected]). • En cas d’annulation antérieure au 10e jour ouvrable précédant le début de la formation, des frais administratifs d’un montant de 30 € peuvent être facturés. • Si l’annulation intervient dans les 10 jours ouvrables précédant la formation, la totalité du prix d’inscription est due. Cependant, une personne inscrite peut se faire

remplacer par une autre personne de la même entreprise. • L’intégralité du prix d’inscription reste due également en cas d’absence du participant à la date de la formation.• En cas de force majeure, La Maison De la Formation se réserve le droit d’annuler la tenue d’une formation sur le champ par contact téléphonique suivi

d’un courrier électronique.

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Thématiques (non exhaustives) des formations

que nous pouvons développer et adapter avec vous

en fonction de vos besoins, attentes et objectifs

Nos formations sur mesure

ACHATS - VENTE - MARKETING

• Responsable Achat : les Clés du Métier

• Prospection téléphonique

• Réussir vos entretiens de vente

• Comportements gagnants face aux clients

• Développer son réseau avec le networking - réseautage

d’affaires

• Gérer les plaintes et prendre soin des clients

• Storytelling

• …

APTITUDES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES

• Gestion du temps

• Gestion du stress

• Gestion des situations conflictuelles

• Gestion de projet • Mind mapping (carte mentale) pour l’organisation

des idées et des projets

• Accueil physique et téléphonique

• Ennéagramme

• Profils Nuances® : mieux se connaître pour mieux

travailler ensemble

• Prise de parole en public

• …

BUREAUTIQUE

• Suite Office (Tout niveau)

- Word

- Excel

- PowerPoint

- Outlook

- OneNote

- Access

• Initiation Windows, Microsoft Office et Internet

• Réussir son séminaire en ligne (Webinaire)

• iPad – iPhone : leur utilisation professionnelle

• …

COMMUNICATION

• L’assertivité pour gérer les relations difficiles

• Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble

• Communication en entreprise pour moins de

compétition et plus de coopération

• Perfectionnement de la communication relationnelle

au service du management

• Communiquer efficacement face aux médias

• Rédiger vos mails sur vos site et sur vos réseaux sociaux

• L’animation de groupe

• Les clés du décodage du langage non verbal

• …

LANGUES

• Anglais

• Néerlandais

• Allemand

• Italien

• Espagnol

• Français - langue étrangère

• …

LEGISLATION SOCIALE – GESTION FINANCIERE

• Concertation sociale et dialogue social

• Médias sociaux sur le lieu de travail

• Inititation aux marchés publics : se familiariser avec

la législation, les procédures

• Base en législation sociale et durée de travail

• Les bases en comptabilité

• Analyse d’un bilan et d’un compte de résultats, pour non-financiers

• …

LOGISTIQUE

• La logistique et la chaîne logistique

• Le transport et l’emballage

• La douane, les documents de douane et les incoterms

• La gestion des approvisionnements et des stocks, et les entrepôts

• ERP - Entreprise Ressource Planning : logiciel de gestion d’entreprise

• Traçabilité

• Le lean management : améliorer les performances

opérationnelles en éliminant pertes et gaspillages

• …

GESTION D’EQUIPE - MANAGEMENT - LEADERSHIP

• Gérer mon équipe au quotidien

• Devenir un leader performant et motivant pour

mon équipe

• Leadership efficace et délégation permanente

• Manager ses anciens collègues

• Conduite de réunions

• Entretien de fonctionnement

• Prévenir et gérer l’absentéisme

• Tutorat en entreprise

• Conduite du changement

• Management de la motivation

• Concilier vie professionnelle et bien-être personnel

• Réintégration après une longue absence maladie

• Recrutement - Entretien de sélection

• LEAN management - Amélioration continue

• Management collaboratif

• ...

MEDIAS SOCIAUX – WEB

• Facebook, LinkedIn , Twitter

• Google Analytics

• Mailchimp

• Médias sociaux dans votre stratégie marketing

• Gestion des réseaux sociaux avec Hootsuite

• …

QUALITE

• Bonnes pratiques d’hygiène

• Méthode HACCP

• Traçabilité

• ISO 9001 Management de la qualité, les bases de

l’audit interne

• …

SECURITE – CHAUFFEURS POIDS LOURDS

• CAP : Certificat d’Aptitude Professionnelle

• …

SECURITE – CONSEILLER EN PREVENTION

• Conseiller en prévention niveau I, II et III

• Recyclages

SECURITE – ERGONOMIE

• Manutention manuelle des charges

• Manutention manuelle des personnes

• …

SECURITE – FEU

• Equipier de Première Intervention (EPI)

• Prévention de l’incendie

• Evacuation dans votre contexte de travail

• Initiation à l’utilisation des extincteurs portatifs

• Recyclages

• …

-> Formation sur votre site via le Fire Truck®, le Fire

Trainer® ou avec un bac à flammes

SECURITE – MANUTENTION

• Cariste - Chariot élévateur (frontal / à mât rétractable)

• Chargeur sur pneus

• Chargeur télescopique

• Elingage de charges

• Petit transport interne : transpalette électrique,

orderpicker, gerbeur électrique

• Grue

• Magasinier

• Pont roulant

• Engins de chantier : pelle hydraulique, chargeuse

compacte, mini-pelle, mini-dumper...

• …

SECURITE – RISQUES ELECTRIQUES

• BA4 : travailler en sécurité aux installations électriques

• BA5 : travailler en sécurité aux installations

électriques – perfectionnement

• BA5 pour ATEX

• ATEX : généralités, directives, réglementation, zonage, mesures de précaution

• …

SECURITE – SECOURISME

• Brevet Premiers secours en entreprise

• Recyclage Brevet Premiers secours en entreprise

• Premiers secours : les gestes qui sauvent

• Réanimation et défibrillation (BLS/DEA)

• …

SECURITE – TRAVAIL EN HAUTEUR

• Echafaudage

• Nacelle élévatrice automotrice (ciseaux, bras

articulé, télescopique

• Utilisation du harnais

• …

SECURITE – VCA

• B - VCA Base : sécurité de base pour travailleurs

opérationnels (Certification)

• SCO - VCA Cadre : sécurité pour Cadres

Opérationnels (Certification) • …

TECHNIQUE

• Ateliers en menuiserie - pour non-menuisier

• Arrimage des charges

[email protected]

- Tél. : + 32 (0) 69/ 66 67 75

- Fax : + 32 (0) 69/ 56 01 28

Espace Wallonie picarde, Rue du Follet 10/211, 7540 TOURNAI (Kain)

www.maison-formation-wapi.be

Maryse DuboisResponsable [email protected]+32 (0) 69 666 775

Martine [email protected]+32 (0) 498 123 357

Claire DufourResponsable Relations [email protected]+32 (0) 491 900 078

Nos formations peuvent être financées. Les différents Fonds sectoriels :

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Formations inter-entreprises 2e semestre 2017 catalogue 2e sem 2017.pdf · Transformez votre stress...

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