Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & Voyagistes
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ID-Tourisme – Guillaume Cromer
Ingénierie, marketing et prospective en tourisme [email protected]
ID-Tourisme – Guillaume Cromer
Ingénierie, marketing et prospective en tourisme [email protected]
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
Voyage Responsable: de la production à la distribution Agence de Voyage & Tour Opérateurs
TO: Conception & production du produit touristique (+ distribution)
TO: certains possèdent des compagnies aériennes (NF & Corsair) ou des hôtels (Fram, Jet Tours) pour limiter les coûts, certains affrètent des charters.
Agence de Voyage: uniquement distribution
Voyage Responsable: de la production à la distribution Aujourd’hui, TO de plus en plus spécialisés
sur des niches de marché mais appartiennent à des groupes plus importants (ex: VDM)
Niches selonDestination (Italie, Tunisie, USA, etc.)Activité (Trek, Golf, Thalasso, Visite
culturelle ou religieuse, etc.)CSP (low cost, haut de gamme, etc.)Durée du séjour (courts séjours, etc.)
Voyage Responsable: de la production à la distribution Développement durable au sein des
VoyagistesRSE Maison mère & Agences de voyagesResponsabilité dans le choix des
partenaires○ Réceptifs○ Hébergement○ Transports○ Guides – Accompagnateurs
Fondation & Fonds de développement local
Voyage Responsable: de la production à la distribution Historique
Engagement d’Atalante en 1997 sur la Charte Ethique du Voyageur Engagement progressif des opérateurs du tourisme d’aventure (trek),
plus sensible aux problématiques environnementales Préparation et regroupement des opérateurs français du tourisme
d’aventure 2002: Charte du tourisme équitable par 4 associations de tourisme
solidaire Création en 2004 de l’association ATR 2005: les premiers voyagistes du tourisme classique s’engagent pour
un développement durable Création en 2006 de l’ATES Première labellisation ATR d’opérateurs en 2008 2009: Lancement de la vérification croisée de l’ATES 2012: Arrivée de la certification Travelife pour les TO en France
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES)
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES)Présentation de quelques membres Ecotours
Spécialiste de l’Amérique Latine (Mexique, Costa Rica, Panama, Venezuela, Pérou, Argentine, etc.)
Propose aussi le Canada, l’Irlande et l’EspagneDécouverte & rencontre avec les communautés
locales.A partir de 1490 € les 8 joursSoutien d’un projet de développement sur chaque
territoire d’accueil à la demande des populations locales
www.ecotours.fr
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Ecotours
Au Pays des Lacs et des Volcans – Nicaragua15 jours à partir de 2190 €Rando sur le volcan Cerro NegroVisite du projet de développement (gîte
communautaire)Rencontre avec les communautésJournée plageRando découverte dans la forêt tropicalewww.ecotours.org
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES)Présentation de quelques membres Tourisme & Développement Solidaire (TDS)
Burkina Faso, Bénin & Mali puis Maroc, Equateur, Mexique, Tunisie, Grèce, Egypte
Combiné séjour dans un village d’accueil et circuit de découverte
Propose aussi des circuits itinérants + classiquesTarifs à partir de 1340 € les 8 jours20% du prix d’un séjour revient à la communauté d’accueil
dont 8 % au bénéfice de ses actions de développement.
www.tourisme-dev-solidaires.org
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Tourisme & Développement Solidaire (TDS)
Nature & Rencontres – Burkina FasoVisite de la réserve animalière de NazingaUne semaine de séjour dans le village d’accueil
de Zigla Koulpélé avec différentes activités (visites, initiation à la langue locale, découverte du terroir, rencontres et débats, excursions, etc.)
13 jours à partir de 1570 €www.tourisme-dev-solidaires.org/
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES)Présentation de quelques membres Croq’ Nature
Un des précurseurs du tourisme solidaireSpécialiste du Maghreb & Sahel (Maroc, Algérie,
Mali, Mauritanie, Niger, Tunisie)Développe maintenant Madagascar, Sénégal,
Guinée, Tchad et TurquieTransparence financière sur le site InternetCréation d’une association de voyageurs (Amitié
Franco Touareg) qui suit les projets de développement financés par les voyages
A partir de 750 € la semaine.
www.croqnature.com
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Croq’ Nature
Taliouine, Taroudant, Aoulouz & Marrakech (Liberté)
8 jours d’itinérance en voiture (auto-tour)Nuits en auberge ou chez l’habitantA partir de 695 € les 8 jours50 € sont reversés pour les projets de
développementhttp://www.croqnature.com
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES)Présentation de quelques membres Tamadi
Situation de rencontres en milieu ruralHors des sentiers battusImmersion dans le quotidien (confort rudimentaire)Au Mali et à Madagascar en partenariat avec des
fédérations paysannes locales.Puis Turquie, Inde, Sahara Occidental, TunisieA partir de 450 € les 8 jours hors aérien
www.tamadi.org
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Tamadi
Karaburun & Quotidien (Turquie)Circuit de 11 jours au bord de la mer Egée.Séjours chez l’habitant.Participation aux activités des hôtes (randonnée
avec les berges, ateliers de cuisine égéenne, pêche en mer, cueillette, etc.)
A partir de 850€ les 11 jours (sans aérien)www.tamadi.org
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Historique
2001: A l’initiative du Secrétariat d’Etat au Tourisme se réunissent des tour-opérateurs soucieux de pratiques plus éthiques et des associations de tourisme solidaire. L’UNAT coordonne ainsi un premier groupe de travail composé de ces acteurs, d’ONG, de représentants institutionnels, d’experts du tourisme.
2002: Edition de la brochure "D’autres voyages, du tourisme à l’échange", premier « répertoire » national des acteurs du tourisme responsable - Charte du tourisme équitable par 4 associations de tourisme solidaire
2003: Constitution d’un comité de pilotage réunissant des Ministères, experts du tourisme, ONG, associations, qui élabore une grille d'identification des voyages du tourisme solidaire.
2004: Sélection de 20 associations spécialisées dans ce secteur donnant lieu à la constitution du premier réseau national des associations de tourisme solidaire.
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Historique
2005: Parution de la brochure "Tourisme solidaire, des voyages vers l’essentiel", éditée en 20 000 exemplaires, qui présente les associations et leur offre de voyages. La brochure a été réalisée avec le soutien du Ministère des Affaires Etrangères.
Publication d’une étude de clientèle : "Le tourisme solidaire vu par les voyageurs français", réalisée avec la SOFRES en partenariat avec le Ministère des Affaires Etrangères.
2006: Elargissement à de nouveaux acteurs et partenaires et augmenter sa visibilité auprès du grand public et création de l’Association pour le Tourisme Equitable et Solidaire (ATES).
2007: Création site Internet: www.tourismesolidaire.org et publication dépliant à 30 000 exemplaires.
2012: Pérennité des associations? Destinations en danger ? Diminution du nombre de voyageur. De plus en plus de nouvelles destinations France & Europe plus sûre
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Concepts fondamentaux:
Le tourisme est un outil d’aide au développement local des territoires d’accueil
L’ensemble du projet (activité touristique et les programmes de développement) est élaboré et géré en partenariat étroit avec les communautés locales et leurs représentants
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Chiffres clés
4 types de membres (voyagistes, relais, associés et fondateurs)
18 voyagistes – 35 membres au total 38 destinations sur 5 continents 6000 voyageurs en 2010 pour 5 millions de C.A. Cotisation:
○ 950 euros + 0.40% du Chiffre d’affaires, hors transport aérien.○ 300 euros pour les associations relais.
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Diagnostic – Etats des lieux
Evolution du nombre de voyageurs de 25% par an entre 2006 et 2011
Or, le tourisme solidaire reste encore une niche de marché (environ 0,5% du marché du tourisme)
Mauvaise visibilité sur le marché selon les études (les gens sont intéressés mais l’offre n’est pas lisible – manque de moyens?)
Viabilité économique difficile des associations – beaucoup survivent grâce au bénévolat – peu de salariés.
Le nombre de touristes solidaires peut-il vraiment continuer d’augmenter ainsi? Viabilité sur le terrain des projets?
De plus en plus de destinations à risque. Les voyagistes recentrent leurs voyages sur des destinations sûres comme l’Europe et même la France.
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Evaluation croisée des membres
Labellisation par un organisme indépendant trop coûteuse pour une association
Nécessité d’être plus visible et plus transparent sur le marché – les consommateurs adhèrent au système de label
=> décision d’une évaluation croisée des membres – 2 associations membres vont évaluer un autre membre
Crédibilité? Image pour le grand public?
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Critères d’évaluation croisée
La relation avec les partenaires accueillants et l’organisation des voyages ○ En partenariat avec les populations locales qui
sont au cœur du processus d’accueil. Rencontre & échange.
○ Projets bénéficiant à l’ensemble de la communauté.
○ Maximisation des profits pour l’économie local, respect des cultures et de l’environnement
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Critères d’évaluation croisée
Engagements en faveur du développement local ○ L'opérateur organise son fonctionnement et fixe
le prix de ses voyages de manière à dégager des ressources affectées à un fonds de développement.
○ Ce fonds est alloué aux populations d'accueil de ses destinations.
Association pour un Tourisme Equitable & Solidaire (ATES) Critères d’évaluation croisée
La sensibilisation du voyageur, la transparence et la communication ○ L’opérateur informe et sensibilise ses voyageurs sur les
principes du voyage solidaire et sur chacune de ses destinations
○ L’opérateur met à disposition du voyageur la répartition du prix de ses voyages.
○ L’opérateur informe les voyageurs sur ses actions de développement et de préservation de l’environnement.
○ L’opérateur milite pour le tourisme équitable et solidaire et le respect de ses principes. Il s’engage à promouvoir le réseau ATES.
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)Présentation de quelques membres Allibert
Trekking & Expéditions30 ans d’expérienceEngagement à haut niveau – soutien de projets
dans les pays du Sud – Association Globe Trekkeur – Co-voiturage – Compensation, etc.
Plus de 800 produits touristiques sur 90 pays.
www.allibert-trekking.com
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Allibert
Le Grand Tour des Annapurnas (22 jours) Vol A/R Paris / Kathmandu 15 jours de marche jusqu’à 5400 m
d’altitude Hébergement en hôtel 5* à Kathmandu Guides et porteurs 2245 €
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)Présentation de quelques membres Atalante
Créé en 1986 par Christophe Leservoisier, toujours directeur aujourd’hui
Au départ, surtout expéditions haute montagne en 1988 puis développement trek & aventure
Auteur de la charte éthique du voyageur (1997)Plus de 200 circuits dans 60 pays
www.atalante.fr
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Atalante
La Grande Traversée du Kilimandjaro (Tanzanie)
Voies Shira et Mweka - 11 jours dont 7 de trek Itinéraire peu fréquenté et ascension du
Kilimandjaro (5 895m) Groupe de 4 à 12 personnes maximum Guides et porteurs 2000 €
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)Présentation de quelques membres Chamina Voyages
En 1975, créer dans le Massif Central une activité économique pérenne permettant de faire vivre différents acteurs dans le domaine du tourisme vert.
Randonnée en France et à l’international 196 randonnées liberté & 54 rando
accompagnées
www.chamina-voyages.com
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Chamina Voyages Grande Traversée du Massif Central (12
jours) Randonnée liberté 11 jours de randonnée Hébergement en demi pension 640 € avec sac au dos / 735 € sans sac
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)Présentation de quelques membres Tirawa
Trek et voyage d’aventureProposition de voyages d’exception
« Millesimes »31 pays proposésSpécialiste Montagne d’Asie & d’Amérique
Latine
www.tirawa.com
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Tirawa Chemins Incas & Vallée Sacrée
17 jours dont 10 jours de marche Deux treks de 5 jours Visite du Machu Picchu & lac Titicaca Guide francophone local Groupe de 4 à 12 personnes A partir de 2410 €
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)Présentation de quelques membres Voyageurs du Monde (VDM)
Créé il y a 25 ansServices complémentaires (librairie, boutiques,
expo ventes d’artisanat, Soutien financier à Unitaid (médicaments)1100 circuits dans 120 pays – Tous types de
voyages15 agences en France
www.vdm.com
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Voyageurs du Monde (VDM) Tour du Monde 5* - Pacifique
28 jours / 23 nuits Nuits en hôtel 5* 15 vols en première classe Japon – Nouvelle Calédonie – Australie –
Tahiti – USA Tarif: 17 000 €
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Historique
2001: A l’initiative du Secrétariat d’Etat au Tourisme se réunissent des tour-opérateurs soucieux de pratiques plus éthiques et des associations de tourisme solidaire. L’UNAT coordonne ainsi un premier groupe de travail composé de ces acteurs, d’ONG, de représentants institutionnels, d’experts du tourisme.
2002: Réunion informelle après le Sommet Mondial de l’Ecotourisme de Québec. Collectif continue son travail soutenu par Odit France & le Ministère de l’Ecologie
2003-2004: Accompagnement d’un cabinet de conseil à la mise en place d’une plateforme commune d’action
2004: Création de l’association A.T.R. et volonté affichée de développer des critères pour un futur référentiel.
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Historique
2005: Décision de faire appel à l’un des organismes accrédité par l’Etat pour mise en place d’une certification officiellement reconnue. Choix d’AFNOR certification.
2005/2006: Mise en forme des critères retenus pour les rendre compatibles avec une certification officielle.
Mai 2006: Dépôt du référentiel définitif auprès de la DGCCRF pour la publication au J.O.
2006/2008: Premiers audits Début 2008: Premières certifications 2011: 13 TO certifiés 2012: Huwans / Club Aventure claque la porte de l’association 2013: Repositionnement marketing voulu par les membres de
l’association. Volonté d’ouverture de la certification vers des TO plus classiques (Kuoni, Thomas Cookl, Club Med Découverte, etc.)
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Concept fondamental:
« Parce que le profit seul ne nous satisfait pas et que nous partageons des valeurs fortes basées sur le respect, la solidarité, la qualité ; Parce que nous sommes convaincus que pour durer, dans l’intérêt de toutes les parties, le tourisme doit être responsable »
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Chiffres clés
15 Tour Opérateurs membres de l’association 13 TO labellisés à ce jour CA total: 330 millions d’euros pour environ 220 000 pax
dont 179,5 millions d’euros pour les TO labellisés Croissance régulière ces dernières années (+ 10% par an)
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Diagnostic – Etats des lieux
Evolution régulière du nombre de voyageurs intéressés par la nature, la randonnée, etc.
Crédibilité d’un label pour le Grand Public? Coût important de l’audit pour la labellisation & lourdeur du
système pour peu d’intérêt commercial pour l’instant – certains membres hésitent encore sur l’intérêt par rapport au prix
Les critères de certification sont-ils fiables? Un opérateur proposant 400 circuits…est-il conforme sur toutes ces prestations?
Prédominance de Voyageurs du Monde dans l’association ATT peut faire peur à certains comme Huwans / Club Aventure qui a décidé de partir en 2012
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Plan de contrôle de l’audit AFNOR
Respect des engagements de service, Mise en œuvre des dispositions d’organisation, de suivi et de
pilotage garantissant le respect des engagements, Examen des résultats des enquêtes de satisfaction clients (si prévu
par l’organisme dès l’audit initial) Entretien avec le personnel afin de s’assurer que les engagements
et les dispositions sont connues et comprises par le personnel concerné.
Contrôle visuel, constat attestant de la présentation de documents ou d’éléments définis dans le référentiel
Examen des indicateurs qualité afin de s’assurer de la régularité dans le respect des engagements.
Examen documentaire des documents de référence et des enregistrements correspondants.
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Critères de labellisation
Etre respectueux de notre clientèle et sensibiliser les voyageurs sur les problématiques du Tourisme Responsable en appliquant les principes de travail suivants: ○ Avoir une politique marketing responsable :
Critère vérifiable : Le voyagiste décrit dans ses supports de communication de manière précise l’ensemble des prestations incluses dans le voyage.
Critère vérifiable : Le voyagiste diffuse la Charte Ethique du Voyageur à ses clients.
Critère vérifiable : Le voyagiste s’interdit de communiquer sur ses actions en faveur du Tourisme Responsable sans fournir de chiffres précis sur les sommes engagées.
○ Avoir un personnel mobilisé et formé: Critère vérifiable : Le voyagiste forme son personnel dans le sens du
Tourisme Responsable.
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Respecter et impliquer les populations locales dans le
développement, en appliquant les principes de travail suivants: Privilégier à tous les niveaux, à compétence égale, les emplois directs
locaux :○ Critère vérifiable : Part des emplois locaux dans la réalisation des voyages.
Favoriser le transfert de compétence :○ Critère vérifiable : Le voyagiste participe à la formation des personnels
locaux. Travailler avec des prestataires compétents, mobilisés et partageant
les mêmes valeurs et principes de travail :○ Critère vérifiable : Les prestataires doivent appliquer les règles fixées par
ATR pays par pays pour assurer des conditions de travail décentes aux personnels locaux en veillant au respect des minima sociaux locaux, protéger l’environnement (déchets) et préserver les ressources naturelles .
Soutenir activement le développement local des destinations :○ Critère vérifiable : Participation financière aux projets initiés par ATR.
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Appliquer à soi ce que l’on préconise aux autres, en
respectant les principes de travail suivants : Mettre en place un mode de management citoyen au sein de son
entreprise :○ Critère vérifiable : Liste des avantages sociaux accordés, plan de
communication interne sur l’entreprise et son développement.
Tendre vers une politique de gestion environnementale de son entreprise :○ Critère vérifiable : Plan de mise en place.
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) Les membres de l’association ATT-ATR
soutiennent collectivement 4 associations de développement social et environnemental: Le Club Quetzal, Hydraulique sans Frontières, SOS Villages d’enfants et l'Association Karuna - Shechen
Association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) ATT est candidat pour suivre le programme
d’accréditation international du tourisme durable, mise en place en 2010 par The Tourism Sustainability Council (TSC)
Initiative mise en place par Rainforest Alliance, l’UNEP, l’UNF, l’UNWTO, et est soutenue par WWF avec pour objectif premier d’accréditer les programmes de certification déjà existants sur les cinq continents.
Notons que ces critères sont les fondamentaux du tourisme durable, ce qui permet à chaque programme de certification de conserver les spécificités nationales et celles liées à son activités.
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
Programme Travelife pour les TO Existence de 2 programmes complémentaires (TO
et Hébergements)
Programme Travelife pour les TO est porté par ECEAT Projects au Pays Bas et financé par l’UE.
Il est conforme aux normes ISO 14001 & EMAS III et est accrédité par le GSTC.
Il accompagne les TO avec des outils pratiques en ligne pour l’audit de base, la création d’un plan d’actions, la gestion et le reporting en matière de développement durable.
Programme Travelife pour les TO 3 niveaux d’exigence: Etape 1: Travelife Engaged
Engagement de l’opérateur et nomination d’un coordinateur Développement Durable
Etape 2: Travelife Partner Audit de base de l’entreprise. Rédaction d’un plan
d’actions en matière de DD.
Etape 3: Travelife Certified Audit final indépendant sur place.
Programme Travelife pour les TO Présence dans les pays à travers les associations
professionnelles:Pays Association Professionnelle
Belgique ABTO, BTOV, VVR, BFNO & FBAA
Brésil BRAZTOA
Croatie UHPA
République Tchèque ACCKA
Danemark DRF
Finlande SMAL/AFTA
Allemande ASR
Grèce HATTA & SETE
Italie FIAVET
Kirghizistan KATO
Lettonie ALTA
Pays Bas ANVR
Pologne PIT
Tadjikistan TATO
Thailande ATTA & TEATA
Royaume Uni ABTA
Programme Travelife pour les TO
Programme Travelife pour les TO
Programme Travelife pour les TO
Travelife pour les TO - Critères
DomaineCritères totaux
Critères volontaires
Critères obligatoires
1. Gestion du développement durable et respect de la loi
33 3 30
2. Politique social & Droits de l’Homme 24 4 20
3. Environnement & relations avec les communautés 65 20 45
4. Agences partenaires 15 8 7
5. Transport 10 7 3
6. Hébergements 18 5 13
7. Excursions 17 9 8
8. Tour leaders, représentants locaux & guides 10 3 7
9. Destinations 11 6 5
10. Protection du consommateur & communication 30 9 21
Total 233 74 159
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
D’autres opérateurs s’engagent Engagement dépend:
De la sensibilité du grand public & de sa volonté de voyager « responsable »
Des propriétés de l’opérateur (hébergement, transport, réceptif, etc.)
De sa cotation en bourseDes valeurs de son dirigeantDes objectifs qu’il souhaite atteindre
D’autres opérateurs s’engagent Différentes manières de s’engager
Degré d’engagement variable selon l’opérateur:○ Créer un poste de chargé DD, responsable de la mise en
place d’une politique de RSE○ Mettre en place un partenariat avec une ONG pour les
questions environnementales, pour soutenir un projet d’aide ou pour compenser les émissions de GES.
○ Labelliser les propriétés○ Adhérer à des chartes○ Réaliser des actions au sein du siège ou de l’agence
(écologique ou social)
D’autres opérateurs s’engagent Quelques exemples d’engagement
Nouvelles FrontièresClub MedKuoniJet ToursMarmaraThomas CookTransat
D’autres opérateurs s’engagent Nouvelles Frontières
Une chargée du Développement DurableEngagement à travers 10 actions:
○ Le concept – une démarche globale○ Label ATR – en cours de certification○ L’ami Ecolo au Bureau – conseil aux salariés○ Voyager Responsable – liste de voyages responsables○ Un billet d’avion, une action (Unitaid & Aero Partage)○ L’eco-voyageur – Sensibilisation du voyageur○ La plongée engagée – Charte Internationale Plongeur Responsable○ Le Paladien au Quotidien – ISO 14001○ Populations locales – Tourism For Development○ L’enfant citoyen – Ptits Ecolos + lutte contre le tourisme sexuel
D’autres opérateurs s’engagent Club Med Stratégie Développement Durable
Travail sur deux enjeux majeurs:○ Pression environnementale sur la Planète○ Tensions entre les Hommes
Direction du Développement Durable depuis 2005 Les enjeux
○ Garantir aux clients de hauts niveaux de qualité et de sécurité.○ Apporter aux communautés d’accueil une contribution au développement
économique local, des projets de solidarité, le respect de leurs pays.○ Offrir aux collaborateurs des conditions de travail respectueuses de la
personne, non discriminatoires, le développement de leur employabilité, une ouverture au bénévolat.
○ Associer les fournisseurs aux valeurs de l’entreprise.○ Préserver l’environnement, autour et à l’intérieur des Villages.
D’autres opérateurs s’engagent Kuoni
Protection de l’enfance (lutte contre le tourisme sexuel)
Conditions de travail (minimum social dans les contrats à l’international)
Accès à l’eau (économie d’eau, accès à l’eau des populations environnementales)
Réchauffement climatique (à partir du 1er janvier 2009, compensation carbone des employés des hôtels)
D’autres opérateurs s’engagent Jet Tours
Partenariats avec la fondation Kabrousse (96), l’Unesco (99), ECPAT (2005) et Les Petits Citoyens (2006)
Comité du tourisme éthique○ Livret « Mondethik » pour informer les clients○ Circuits labellisés Jet Tours – Unesco○ Soutien de projets de développement○ Chartes éthiques pour les voyageurs, pour les
salariés et pour les partenaires○ Lancement du premier séjour Solidaire au Sénégal
D’autres opérateurs s’engagent Marmara
Partenariat avec l’association Equilibre pour un Tourisme Durable○ Accompagnement pour diminuer l’impact
environnemental des séjours○ Soutenir des projets environnementaux locaux (« 1€
pour un hôtel durable »)○ Améliorer le Développement Durable au bureau○ Développer les hôtels écologiques et les écolodges
dans les voyages.
Plus de projet DD depuis la crise et la fusion avec NF
D’autres opérateurs s’engagent Thomas Cook France
Partenariat avec Planète Urgence sur un projet de reforestation en Indonésie (un produit acheté = un arbre planté… du 27 octobre au 8 novembre 2008)
Réalisation du livret du Voyageur Respectueux de l’Environnement
Importante différence entre la politique internationale et la politique France – pas de direction DD – des projets ponctuels sans réelle stratégie globale
D’autres opérateurs s’engagent Transat
Respect de la loi (hommes, environnement, personnel, etc.) Droits humains (lutte contre le tourisme sexuel ECPAT) Protection de l'environnement (au bureau au Québec,
programme de réduction des GES) Protection du patrimoine et diversité culturelle Collectivités d'accueil Prestation de qualité Transparence Soutien à des projets internationaux de tourisme durable Aide Humanitaire à l’international Sensibilisation des clients au tourisme responsable Politique philantropique
Sommaire
Tourisme Durable: de la production à la distribution – Etats des lieux
ATES: Tourisme Equitable & Solidaire ATR: Tourisme Responsable Programme Travelife pour les TO D’autres opérateurs s’engagent A la limite du Greenwashing
Débat: A la limite du Greenwashing… Selon vous,
Quel opérateur s’engage vraiment?Pensez-vous que la certification est un point
nécessaire pour se différencier des greenwashers? Quelles sont aujourd’hui les priorités pour les
opérateurs touristiques dans le cadre du DD? Quel engagement devrait être obligatoire?
Quel est l’avenir du tourisme solidaire? Comment développer ce marché pour rendre les structures économiquement viables?
Le tourisme durable chez les voyagistes deviendra-t-il une norme?