Formation sur l’utilisation des transports en commun
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Formation sur l’utilisation des transports en commun
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Planifier votre trajet
[Insérez l'image]
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Allons-y!Vous pouvez :Appeler [Entrez le nom de l'agence de transport en commun]
Utiliser [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire en ligne]
Utiliser les plans des parcours et les grilles horaires
[Insérez l'image d'un plan de parcours]
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Appeler [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] [Entrez le numéro de
téléphone du service à la clientèle]
[Entrez les heures de travail du centre de service à la clientèle]
[Insérez l'image d'un téléphone et d'un représentant du service à la clientèle]
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Plans des parcours et grilles horaires
Plans et horaires sont disponibles ici :[Entrez les emplacements]
[Insérez les images d'un plan et d'un horaire]
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La façon de lire un planSur votre plan de parcours, vous devriez indiquer :
votre emplacement;
votre destination;
les points de repère;
les points de correspondance.
[Insérez l'image d'un plan de parcours]
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Planifiez votre trajet avec [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire]
Planifiez votre trajet en ligne!
Allez au [Entrez l'adresse du site Web]
[Entrez les directives]
[Insérez l'image d'un planificateur d'itinéraire]
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Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité…
Vous aurez besoin de savoir : Si votre appareil d'aide à la
mobilité pourra entrer dans le véhicule
Longueur? Largeur? Poids? Si les gares, les stations et
les arrêts sont accessibles
[Insérez des images d'appareils d'aide à la mobilité]
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Correspondances Vérifiez votre plan de
parcours et [Entrez le nom d’un planificateur d'itinéraire en ligne]
Confirmez votre correspondance avec un représentant du service à la clientèle de [Entrez le nom de l'agence de transport en commun]
[Insérez une image de correspondance et/ou des points de correspondance sur un plan de parcours]
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En pratique[Insérez l'image]
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Se rendre à l'autobusLes choses à emporter
avec vous :
Preuve d’identité
Itinéraire
Horaire d'autobus et plan de parcours
Laissez-passer, billet ou montant exact en argent
De l’argent supplémentaire
Clés
Téléphone cellulaire
Collation et eau
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Lorsque vous êtes à l'extérieurSouvenez-vous :
d'attendre dans un endroit sécuritaire
De fermer votre portefeuille ou votre sac
de rester vigilant!
De vous éloigner du bord de la route
[Insérez des images]
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Abris et arrêts d'autobus
[Insérez des images d'abris et d'arrêts d'autobus de l'agence de transport en commun]
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Numéros et noms des parcours
[Insérez une image de véhicule(s) de l'agence de transport en commun avec le numéro et le nom du parcours]
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Autres véhicules dans la région
[Insérez des images de véhicules appartenant à d'autres agences de transport en commun]
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Pour payer votre titre de tansportVous pouvez utiliser : un billet un laissez-passer de l'argent Ayez toujours la monnaie
exacte!N'oubliez pas de prendre
une correspondance
[Insérez des images d'options de paiement]
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Comment faire pour monter dans l'autobus
Vérifiez le numéro et le nom de l'autobus
Attendez que les autres passagers sortent
Ayez toujours de l'argent, votre billet ou votre laissez-passer en main
Demandez une correspondance au chauffeur
Indiquez votre destination au chauffeur si vous avez besoin d'aide
Asseyez-vous!
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Siège de courtoisie Réservé pour les
personnes à mobilité réduite, les aînés, et les passagers ayant des enfants en poussette
Généralement situé à l'avant de l'autobus
[Image d'une icône de siège de courtoisie]
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Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité
[Entrez le nom de l'agence de transport en commun] possède des autobus à plancher surbaissé ou à agenouillement dotés de rampes
Le chauffeur de l'autobus peut abaisser la rampe
Le chauffeur d'autobus ne peut pas offrir une aide physique
[Insérez une image d'autobus à plancher surbaissé ou à agenouillement]
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Comment monter à bord avec un appareil d'aide à la mobilité
Attendez que les autres passagers sortent
Attendez que le chauffeur abaisse la rampe
Rendez-vous dans l'une des zones réservées aux fauteuils roulants
Laissez le chauffeur fixer votre appareil
Indiquez au chauffeur l'endroit où vous voulez descendre
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Descendre de l'autobus Écoutez et regardez
les annonces
Regardez par la fenêtre pour repérer les points de repère
Questionnez le chauffeur en cas d'incertitude
[Insérez des images de points de repère]
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Signaler un arrêt
[Insérez l'image d'un cordon d'arrêt]
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Lorsque l'autobus arrive à votre arrêt
Restez assis jusqu'à l'arrêt complet de l'autobus
Vérifiez que vous avez tous vos biens
Sortez par l'arrière de l'autobus
Vérifiez la grille horaire à l'arrêt de l'autobus pour votre trajet de retour
Attendez pour traverser la rue
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Conseils supplémentaires
[Insérez l'image]
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Chauffeurs et conducteurs Demandez de l'aide
si vous en avez besoin!
Dites-leur où vous allez
Demandez s'il y a des changements à votre arrêt
[Insérez l'image d'un chauffeur ou d'un conducteur]
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Personnel du service à la clientèle Offre sécurité et
service à la clientèle
Annonce les nouvelles et les changements
Indique aux clients à quel arrêt descendre pour un trajet particulier
[Insérez l'image du personnel du service à la clientèle]
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J'ai manqué mon autobus!Vous pouvez :
Vérifier l'horaire à l'arrêt d'autobus pour savoir quand passera le prochain bus
Vérifier le planificateur d'itinéraire en ligne
Appeler la ligne d'information de [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] au [Entrez le numéro de téléphone]
[Insérez l'image]
![Page 28: Formation sur l’utilisation des transports en commun](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070502/56815107550346895dbf25cc/html5/thumbnails/28.jpg)
L'autobus est plein!
Vous pouvez : Attendre le prochain
autobus
Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité :
[Insérez la politique de l'agence de transport en commun]
[Insérez l'image]
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Que faire en cas de conditions météorologiques extrêmes
Consultez la page des Nouvelles du service
[Insérez le lien] Composez le [Entrez le numéro de
téléphone] Prévoyez plus de temps Emportez un imperméable et un parapluie Emportez un chapeau et de l'eau Ayez avec vous vos coordonnées et les
noms des personnes à contacter Trouvez une autre façon de voyager
[Insérez des images de mauvais temps]
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« Demande d'arrêt »
La « Demande d'arrêt » est disponible dans les autobus entre [Entrez les heures] :
Indiquez au chauffeur d'autobus l'endroit où vous voulez descendre
Descendez par les portes avant
[Insérez l'image]
![Page 31: Formation sur l’utilisation des transports en commun](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070502/56815107550346895dbf25cc/html5/thumbnails/31.jpg)
Objets perdusSi vous avez perdu un objet lorsque vous voyagiez avec [Entrez le nom de l'agence de transport en commun] :
Composez le [Entrez le numéro de téléphone]
Allez à [Entrez l'endroit]
[Insérez l'image]